如何當好班長_如何當好秘書

更新時間：2017-08-23 來源：經驗交流手機版 字體：大中小

如何當好班長_如何當好秘書

如何當好秘書（一）

秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離不開兩個字“服務”。秘書工作要想讓領導指得上、群眾看得上，需要認清領導工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應變化。具體來說就是在秘書工作中，要把握好業務與事務、主線與一般的關系。

做服務要以業務帶事務。秘書服務從內容上說大體上可分為業務服務和事務服務，二者是相輔相成的，事務服務是基礎，業務服務是為領導單純的行政事務服務的延伸和提升。秘書正是通過大量微細的事務服務，不斷適應環境、適應領導的工作特點并不斷熟悉崗位的職責和流程，才有可能做好業務服務，從而也才能游刃有余地做好事務服務。因此，做服務重點是做好業務服務，做好業務服務的重點應放在秘書自身文字表達、組織協調、信息采集等業務能力的培養和提高上，就是秘書要通過文、會、事等事務工作，發揮助手作用，同時也會因為具備了這種全局在胸的意識和總結歸納的能力，使重復瑣碎的事務服務做起來事半功倍。

做業務要抓主線帶一般。秘書工作的核心是為領導工作做好業務服務，其重要任務之一就是為領導工作的決策和實施服務，通過督促檢查抓落實。督促檢查不僅是領導的職責，也是秘書工作的重要內容；督促檢查不僅通過分解立項、動態掌握、跟蹤落實等步驟貫穿決策實施的始終，同時也是貫穿服務、信息、協調、方案等秘書工作發展過程的主線。所以，抓住督促檢查這條主線，就可以將秘書工作的相關業務串聯起來，以點帶面地促進其它業務工作的開展和完成。

當然，做好秘書工作，需要團隊的積極向上，需要計劃的未雨綢繆，需要安排的科學合理。篇幅有限，不在此一一贅述。

如何當好秘書(二)

“秘書”，是決策者的守門人，是主管資料處理中心。是一個機關、企事業單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個舉足輕重的作用。除了是主管的左右手，更是構筑起主管與部屬間的橋梁，文秘工作本來就是個苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質不高的也無法法勝任。因此說一個文秘人員素質的高低，直接體現著文秘工作的強弱，直接體現著該文秘人員是否對本職工作盡職盡責。

要做好一名秘書，無論是在政府工作部門，還是在商業企業，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如說做好上司的左右手，能夠為上司出謀劃策，在關鍵時候，為上司解圍，而且要與上司達成一種工作上的默契等等。

身為秘書，其實是一種自我挑戰，更是為晉升為主管作準備；因為，當你身處混亂而應付自如，那么，一切的一切，都已在你的掌握之中。

做好一名秘書，最起碼的也要遵紀守法、愛崗敬業、辦事公道、合作共贏、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克儉、誠實守信，這些是秘書基本的職業道德。秘書要做好上下關系，內外溝通，加強與各部門各基層單位和上下級之間的聯絡，做好上情下達、下情上傳工作。要妥善協調各方利益和立場，以積極態度努力尋求解決矛盾和爭執的辦法。積極解決職能范圍中的各種問題。秘書要認真執行上級的決定和命令，服從大局，相互配合，相互支持，團結一致，勇于做好自我批評，努力勤勤懇懇的做好本職工作。

與上司之間要建設良好的關系，要懂得察言觀色。做事要做到領導想到之前，成功的秘書就是要有敏銳的觀察能力，同時，較強的觀察、分析能力也有助于培養秘書主動思維習慣，有助于養成秘書主動自覺地去發現和解決工作中難題的習慣，也有助于秘書擺脫平庸，成為出類拔萃的人才。

秘書要贏得領導的信任，很重要的一點是讓領導感受到你的坦誠。敢于實事求是，說真話，報實情，學會從領導的眼神中和動作中領悟意旨，工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交流。以理服人不是說服領導的最高原則，如果你沒能讓領導感受到你的坦誠，那即使你把每一項事講得非常明白，對領導卻是一點用沒有，人是有感情色彩的動物，生活中情大于理的事比比皆是，在感情與道理之間，人往往側重于感情，當然領導也不例外。

秘書與領導的工作目標是一致的。在實現目標的的過程中，應盡可能保持步調一致，秘書要了解領導的決策意圖和工作打算，甚至還要適應領導的思維方式和工作習慣，要盡力在工作目標、任務、進度、方式方法上配合好上司，與上司保持一致。任何人都難免會犯錯誤，錯誤本身并不要緊，要緊的是在工作中出現紕漏或錯誤后，應主動與領導溝通、交流，以期得到領導的批評、指正和幫助，同時取得領導諒解。

與領導工作的配合既是一種助力，也應是一種合力，應該是相加，而不是相減或抵消。與領導有不同的能力結構。在事務性和技術性工作中，部分的代替領導的工作，以節約領導的時間、體力和精力去關注更重要的事情。要想成為一名成功的秘書，就要把自己誠信的一面展現出來，秘書在領導身邊工作，有各種能帶來名利條件的優勢，所以要想做一名好秘書，就必須具有正確的名利觀。要安于本分，不爭名、不圖利。

對于秘書來說，忠誠就是他的職業生命。在公司的所有機密里，人事問題永遠是秘中之秘，公司上層領導的工作變動，由于工作作風和經營風格的不同，必然會導致公司經營戰略和手段的變化，從而對客戶和競爭者都會造成相應影響，影響本公司整體部署和工作安排，從而損害公司利益。

要善于體察，為領導排憂解難。理解領導對各項具體工作的意圖，了解領導的工作習慣，并科學合理的安排好自己的工作，才能正確及時的提供服務，才能與領導之間打成默契配合的境地。樂于吃苦，累而無怨，作為秘書應該做到周密、細致、充分有效地提高自己的工作效率，要忙而不亂，少出紕漏。作為助手的秘書人員付出的有效勞動越多，越能提高領導的工作效率。

無論何時何地，秘書都應該廉潔奉公，做到公私分明。加強自律，要做到廉潔奉公，就要培養自己的自律精神，沒人監督，就是領導對秘書的一種信任，這種信任是秘書職業成長道路上的一種最寶貴的資源，一旦濫用上司不僅不會再信賴你了，反而會加倍懲罰你。自我約束，既是自我管理和自我發展的需要，也是對自己價值觀的一種尊重。

避免感情用事。無論是對公司內部的職員，還是對公司外部的客人，不合理的或自己做不到的請求，當然要拒絕，拒絕時，除了提出替代建議，還可以每隔一段時間去問問對方的情況，讓他們也了解自己的苦衷與立場，這樣就可以減少因拒絕而帶來的負面影響。

做事縝密，不存僥幸心理。秘書在工作中必須縝密周到，養成做事留有余地的習慣。優秀的秘書就像優秀的棋手，在走第一步的時候，要能看到第二步，想到第三步。大多數人都吃過“沒想到”的苦頭。學會總結經驗和教訓，特別是從教訓中找出差距，吃一塹，長一智。循序漸進完善自己。

適當保持沉默。秘書在處理錯綜復雜的人際關系時，最好保持適當的沉默，不要熱衷于打聽公司的“內幕”消息，即使自己知道一些內情也不要談論，在遇到各種人事是非時裝些“糊涂”，遠離是是非非，這樣不至于被各種是非“旋渦”所吞沒。但并不放棄原則，明哲保身。當上司就有關問題向你了解事情的真實情況時，那你就要如實匯報情況，哪怕是要得罪一些人，因為公司的利益永遠高于個人的利益。

如何當好秘書(三)

摘要：文秘工作不同于其他職業，其職業有不同的特點和要求，你必須學會有關的專門知識才能做好文秘工作，而不是像別人眼中只是個“管家”、“打雜工”。做好秘書就要了解自己的職業。

一個對文秘自己的工作從不適應到基本適應，實際上是一個學習文秘工作職責的過程，也是通過熟悉文秘的工作環境和學會處理各方面關系的過程。

文秘工作不同于其他職業，在文秘行業里有不同的特點和要求，你必須學會有關的專門知識。

文秘工作也有不同的職業環境，其中工作環境和人際環境，有社會環境和自然環境，如果不熟悉這種特定的環境就無法適應文秘工作。

人總是在不同的關系中生存和發展，而文秘工作就體現出這些關系中的方方面面，處理好這些復雜的關系，把自己放在最恰當的位置，對于適應和勝任你的工作十分重要。那么如何才能做好秘書工作呢？

下面我們了解一下文秘職業，作為秘書你一定要知道你的作用是什么，通過什么標準來實現文秘的價值。

1.具有承上啟下的樞紐作用

文秘是整個公司的靈魂人物，具有承上啟下的作用，聯系著全公司的布局，是公司的樞紐。因此文秘職業是不可忽視的。

2.具有上司的助手作用

這個作用體現在為協助上司做事，比如開會、領導出差以及各項行政工作等等。上司的很多事情開始或最后往往是通過秘書的服務去運轉的，這樣能夠使上司有更多的精力和時間從事更加重要的事務。

3.具有上司的參謀作用

決策是領導或公司為了滿足企業需要、企業發展，顯現目的、改變環境而進行設計、選擇的意識活動。公司在日常事務中，經常遇到一些選擇、安排等事務，難免會要求秘書做決策，正確與否直接影響到公司的生存和發展。

文秘的參謀作用體現在各個方面，文秘草擬文件，信息采集，提供事務的預案，對事務的建議等等，都是起到參謀的作用。

4、具有公司信息、耳目的作用

文秘還發揮上情下達與下情上達的作用，上司決策時把各個方面的意見綜合起來參考；文秘在決策執行的過程中應把上司的意圖貫徹下去；把執行的情況與問題反饋給上司，作為檢驗決策是否正確的主要依據。還應總結執行決策的經驗，指導下屬部門的工作。

5.良好的協調作用

文秘需要協調的是目標、計劃協調、政策協調、人事協調、關系協調、進程協調、財務協調、公共協調等等，是公司的紐帶。

6、上司的門面作用

也就是關口，嚴把文字關、用印關、保密關。內外聯系、信訪、社會來人聯系業務等都是有文秘來處理，因此通過一個好的秘書能反映出公司的運行狀況。

另外光知道這些文秘工作職責還僅僅不夠，一個普通的秘書要鍛煉成一個九段秘書，還要塑造良好的職場心態，我們都知道文秘的工作成果很難顯示出來，因此升職、加薪的業績不是那么明顯。這就需要秘書要調整好心態才可有助于實現自身價值。

這上述六點作用充分說明了文秘的工作職能基本上是接受信息、處理信息、利用信息以及溝通信息。秘書應該除了總經理以為更了解公司運行狀況的人，而不是人們口中“公司最清閑”、“最沒有前途”的“大管家”。

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