【人民滿意的公務員事跡材料】人民滿意“好護士”事跡材料
劉鴻梅，女，42歲，中共黨員，大學本科、副主任護師，現任天津市第三中心醫院ICU重癥監護加強病房護士長。1992、2001年分別獲得“天津市優秀護士”，2002年當選天津市勞動模范，2008年獲得全國五一勞動獎章。
1993年醫院創建ICU病房，劉鴻梅加入這支團隊。十幾年光景，她從一名普通護士成長為一名護士長，一名患者、同事、領導都非常信賴的“好護士”，源于她無怨無悔的奉獻和付出。
ICU收治的多是在生死邊緣徘徊的病人，他們極度恐懼、脆弱，很多老年病人期盼護士們能24小時守護在他的身邊，拉著手、說話，安撫一下都是莫大的安慰。每天早晚巡視病房是劉鴻梅雷打不動的“必修課”，病房里十幾個病人的情況都在她心里裝著，只要有時間她就會到病人床前。她和普通護士一樣做到基礎生活護理她親自動手干；最“難纏”應對的病人她主動去安撫；最難應對的家屬解釋工作她去做。正是護理工作這些點點滴滴的瑣碎和辛勞，才真正感召她身邊的護士，讓她們一樣用愛心、細心和耐心真誠地對待每一位患者。
記得一位曾多次自殺,又因藥物中毒住院的年輕女患者,經治療蘇醒后異常激動。主任決定將其頸內靜脈拔掉，避免意外發生。此時，患者不讓任何人靠近她，更不讓拔管，她放下手邊的工作，與其溫和小聲地交談起來，幾十分鐘過去了，病人漸漸穩定下來，她又按照她的思路繼續，終于病人答應了她的要求，她順利拆了線，安全地拔掉了導管。拆線拔管時，她囑咐患者可能會有點疼，可以攥著她的胳膊，當時，病人緊緊地抓著她真的很痛，可就一剎她深刻地感受到病人恐懼、害怕的心理。事后，她把自己的想法告訴給她的護士，讓她們懂得對任何病人理解尊重有多重要。
住進ICU的多是昏迷危重的病人，工作的好與壞病人和家屬很難評價和知曉。家屬感情上接受不了，心里上不信任。所以每天ICU半小時的家屬探視時間，她盡量滿足家屬“問這問那”的心理，目的是讓家屬能夠信任她們的工作，放心將病人交給她們，更多地也是為了保護她們醫務人員。一位昏迷復蘇的病人進入ICU救治，家屬東挑西問，火藥味很濃。一天非探視時間，病房收治新病人，病人的兒子混在人群中闖進病房，還沒走近病人床旁，他看到一位護士正在認真地給病人做口腔護理，康復助理正在給病人泡腳，用家屬自己的話說，當時他都驚呆了，怎么也想象不到自己的父親昏迷、沒有任何知覺和意識，護士們會如此的護理他。事后，家屬激動地找到她，由衷地說“護士長，病人交給你們，她一百個放心，再有哪個家屬不放心，她給做工作”，此番話說得她心里熱乎乎的，由此也使她更加堅信，只要她們的工作到位，就會得到大多數家屬的理解和認可。與家屬接觸最敏感、最麻煩的就是“費用”問題，于是身為護士長，她挑起了這份重擔。對于費用較高的治療檢查項目，她們會提前告知，按照明細單逐項為家屬做解釋工作，并向家屬承諾轉出后如有問題，可隨時前來咨詢，這樣雙方增加了信任和理解。很多次，幾位病情危重的患者出院時到ICU來看望曾經救治他們的醫護人員，每當這時在場的醫護人員都會很激動，病人的康復與微笑是對她們這些“幕后英雄”最大的慰籍。
劉鴻梅不僅對護理事業任勞任怨，傾心付出，更重要地是她在護理技術上是“帶頭人”，她培養的ICU護士們個個都技術過硬。三中心ICU的急救質量在全國聞名，這就要求護理工作必須并駕齊驅。ICU護士有強烈的責任心，在這種對抗性較強的工作中，應急能力及各項技術操作都必須過關。她從制定各項培訓制度做起，如ICU近千萬儀器如何保證它們良好運轉就是一個大的問題，在ICU大到十幾萬的儀器，小到給病人熱飯的微波爐，不僅有嚴格的交接，都貼有使用說明和操作流程，讓每個人在最短的時間內掌握儀器的使用。科里來了新儀器作為護士長她第一個進行學習，手把手的教護士們，有不明白的地方她就主動向醫生、向廠家請教學習，并安排小講課。每天晨間查房時就護理的重點病例進行評估；經常會遇到一些特殊的病種病例，她們會上網查找相關的資料，組織學習，并制定護理計劃，她還發揮老護士的作用，既讓她們得到了鍛煉，又為科室的進步起到促進作用。目前，大家都在努力學習，提高技術，形成一種良好的學習風氣，經過實踐鍛煉ICU很多位護士都能夠獨當一面，成為三中心護理技術骨干。在劉鴻梅的帶領下，三中心ICU成為天津市ICU全科護士培訓基地，已經承接了全市各級醫院百余名護理骨干的培訓任務，這也標志著三中心ICU護理水平邁上了一個新臺階。她負責市衛生局課題1項，獲國家專利1項。1項局級成果達國內領先水平。引進填補天津市空白新技術4項。在護理核心期刊發表論文4篇。
劉鴻梅在護理崗位上摔打了近20個年頭。從最初只知道“上班來、下班走”的年輕護士，成長為帶領年輕護士一起學習、一起進步的帶頭人，她也付出了很多。2006年冬天，她做了微創手術，當時年底科里病人特別多，身體稍作恢復，她就上班了，同志們怎么勸她，她也不肯休息；她有腰間盤膨出，每一次技術操作下來，腰腿疼起來特別難受，可她咬牙堅持，護士們不讓她抬病人，看她見她大包小包的運物資，都跑過來幫忙，有的干脆下班不走看她還有什么體力活幫著干；科里新分配來的護士要住宿，白天上班沒時間，她就抽休息時間幫她們租房子，安排她們的住宿，可是自己母親腳崴了，行動不便，她卻無暇照顧。她的這份付出也換來了同事和領導們太多的理解、尊重和信任。在此次“好醫生、好護士”評選活動中，1770名職工參與投票，她以第一名成績當選了三中心職工心目中的“好護士”。