服裝店裝修圖|服裝店售貨員先進事跡材
服裝店售貨員先進事跡材
xx，商廈“xx”女裝廳的一名普通售貨員。憑著對工作的執著追求和對顧客的一片真情，她潛心鉆研服務技能，用心摸索與顧客交流的最佳方法，不僅創造了自己獨特的服務技巧，并且用親身經驗去帶動身邊的人。她6年蟬聯商廈“服務明星”，并先后獲得“2006—2007年度全國商業服務業先進個人”、xx市第六屆“十佳文明服務標兵”等榮譽稱號。
樹立“情感第一，利益第二”的服務理念。在現代商業中，營業員的職責不僅僅是售出商品，更重要的是為顧客提供滿意的服務。xx總是把與顧客的交流建立在“情”的基礎上，為顧客推薦衣服時不一定要貴，但肯定合適。xx說：“一名優秀的營業員最重要的是不要把顧客和你的經濟效益的聯系放在首位，而應讓顧客從你的言行中去感受親人般、朋友式的親密關系。賣衣服不是一錘子的買賣，目的是和顧客建立長期的聯系。”
在xx的工作廳里，記者看到這樣一幕場景：一位老顧客帶著小孩來選購衣服，一進門，xx就熱情的把小孩接了過來，一邊和顧客拉著家常，一邊讓其他服務員為顧客挑選衣服，而自己卻充當起了“保姆”的角色，為顧客看孩子。xx說，像這樣帶著孩子來購物的顧客有很多，她都會在顧客挑選時幫忙照看小孩，讓顧客可以安心試穿。
練就“用知識導購”專業技巧。在為顧客提供親人般服務的同時，xx也不忘時刻學習專業知識。在多年的銷售工作中，她練就了“看體拿號一拿準”、“看包識女人”、“色彩搭配”等嫻熟的專業技巧。她可以從顧客的一件頭飾或者一個挎包去判斷其消費需求，根據顧客的氣質、工作性質為其搭配服裝。
xx說，好多知識都是無意中聽到的，有一次她逛街的時候聽到服務員在給顧客講玉器的知識，當時覺得有意思就記下了，沒想到第二天就派上了用場。一位顧客來“xx”逛時，xx一眼就認出了顧客手上戴的玉鐲，笑著說：“您戴的鐲子是墨玉的吧？”這位顧客頓時喜笑顏開。這種看起來不起眼又與工作關系不大的小知識，卻讓xx一下子拉近了與顧客之間的距離，也讓顧客多了幾分信任感。
在去年的一年里，xx共培育了幾百個會員顧客，為企業贏得了良好的社會效益和經濟效益。