[王心凌]王新榮同志先進(jìn)事跡
她幾十年如一日，在平凡的崗位上取得了一個(gè)又一個(gè)成績。2002年以來，她連續(xù)六年被評為新疆郵政系統(tǒng)“奉獻(xiàn)杯”勞動(dòng)競賽先進(jìn)個(gè)人和儲蓄業(yè)務(wù)排頭兵；多次獲得新疆郵政系統(tǒng)“巾幗建功標(biāo)兵”、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。2007年4月，她榮獲“開發(fā)建設(shè)新疆獎(jiǎng)?wù)?rdquo;；同年9月，獲“全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”稱號。她的客戶群累計(jì)3萬余人，儲蓄余額達(dá)6000多萬元。成績背后，是她辛勤耕耘、執(zhí)著追求、永不停息的身影；是她勇于拼搏，無私奉獻(xiàn)的生動(dòng)寫照！她，就是被職工們親切地譽(yù)為“市場營銷帶頭人”的營業(yè)局局長——王新榮。
真誠服務(wù)鑄信譽(yù)，熱心助人贏口碑
從參加工作伊始，王新榮就處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)。她心中時(shí)刻想著發(fā)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)結(jié)交朋友，走到哪里就把郵政儲蓄宣傳到哪里，以自已的真誠和熱心贏得了用戶的信賴，留下了有口皆碑的良好贊譽(yù)。
細(xì)分市場出成效，親情營銷結(jié)碩果
進(jìn)入郵政快速發(fā)展以來，郵政系統(tǒng)提出了專業(yè)營銷的理念。沒有模式可借鑒，王新榮就通過自已的調(diào)研，將市場細(xì)分為石油企業(yè)；私營企業(yè)主、個(gè)體老板；普通客戶三類。針對不同客戶采取不同營銷策略。在她的努力下，相繼與一些大宗客戶簽訂電子匯兌，代發(fā)工資、獎(jiǎng)金，代繳話費(fèi)、水電費(fèi)等業(yè)務(wù)協(xié)議。王新榮總是隨身攜帶一個(gè)厚厚的記事本，上面寫滿儲戶的通信地址和電話。一有空她就給儲戶打電話問候，增進(jìn)與用戶的感情交流，幫助用戶制定儲蓄投資計(jì)劃，有針對性地推介保險(xiǎn)、儲蓄、國債的業(yè)務(wù)。幾年來，她以親情營銷為紐帶，不斷壯大客戶群，為郵政企業(yè)創(chuàng)造了可觀的效益。
腳踏實(shí)地老黃牛，奉獻(xiàn)社會愛心寬
“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”，王新榮視用戶為親人，使得她的營銷之路越走越寬，客戶群越來越大。她就像一頭老黃牛一樣，不知疲倦地工作，生病了也不停息。有一次，王新榮因煤氣中毒被緊急送進(jìn)了醫(yī)院特護(hù)病房。就在她插著氧氣管，打著吊針的情況下，還在不停接聽儲戶的電話。身體稍好些，她就主動(dòng)幫助醫(yī)護(hù)人員為病友做些力所能及的事情，并抓住機(jī)會宣傳郵政儲蓄。住院的28天，吸儲370多萬元。
強(qiáng)化管理三字經(jīng)，嚴(yán)于律己出業(yè)績
正因?yàn)槎嗄陙硗跣聵s同志對工作兢兢業(yè)業(yè)，2008年她被局黨委任命為營業(yè)局局長，常言道：“新官上任三把火”，面對近70名員工、正式員工僅14人的一支巾幗隊(duì)伍，而且是全局最大的一個(gè)二級科室，開展工作的難度可想而知，但她對自己提出了“重安全，抓管理、常學(xué)習(xí)、建制度、用人才”的“三字經(jīng)”管理辦法，并將工作安排的井井有條，在區(qū)公司安領(lǐng)導(dǎo)來我局的各項(xiàng)檢查中都給予高度評價(jià)，并將其團(tuán)隊(duì)制作的課件推薦到各地州市局作為樣本學(xué)習(xí)。從2008年的北京奧運(yùn)會，2009的國慶六十周年，2010年的世博會，集團(tuán)公司對收寄包裹的驗(yàn)視工作提出了新的更高要求，“驗(yàn)視中有1%的差錯(cuò)就等于全盤皆輸”這是她對自己的苛刻要求，為了讓營業(yè)員工熟悉禁寄品內(nèi)容，她將全部內(nèi)容編制成冊以便查詢。功夫不負(fù)有心人，2009年王新榮帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得了克拉瑪依市績效考核二等獎(jiǎng)的優(yōu)秀業(yè)績，友誼路支局營業(yè)廳獲得“克拉瑪依市巾幗建功文明示范崗”和“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號。
身先士卒率領(lǐng)頭羊，創(chuàng)新管理塑人才
“我要用畢生的精力投入到郵政事業(yè)中”。這是王新榮在獲得自治區(qū)級勞模的表彰會上發(fā)自肺腑的講話。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)她首先想到的是如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，對于個(gè)人，每逢企業(yè)的重大營銷項(xiàng)目開展活動(dòng)，她要給所有可能有需求的用戶宣傳到，2008年至2010年10月，她的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)達(dá)到286萬元，月餅、企業(yè)金卡兩個(gè)營銷項(xiàng)目的銷售額每年也超過2萬元。不僅如此，作為營業(yè)局的領(lǐng)頭羊，在部門每周召開的會議上，她毫無保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給每一個(gè)員工，現(xiàn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)不局限在辦好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，90%的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在保險(xiǎn)、思鄉(xiāng)月、企業(yè)金卡、中郵廣告等業(yè)務(wù)都有所突破?？死斠赖貐^(qū)沒有當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，開拓包裹市場成為王新榮又一個(gè)攻堅(jiān)的難題，近兩年來，她和團(tuán)隊(duì)成員將目標(biāo)瞄準(zhǔn)會議包裹的開發(fā)上，到每一個(gè)上規(guī)模的賓館發(fā)放“郵政免費(fèi)上門收寄包裹”的宣傳單，并定期和他們聯(lián)系以增進(jìn)感情，2009年克拉瑪依召開了全國石油戰(zhàn)線表彰大會，幫助參會人員一次性寄遞包裹213件，創(chuàng)收4萬多元?？死斠赖貐^(qū)僅5個(gè)駐市部隊(duì)，在每年的老兵退役前夕，王新榮組織5個(gè)小組上門收寄軍包，實(shí)行一條龍的服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下團(tuán)隊(duì)的女職工創(chuàng)先爭優(yōu)先，涌現(xiàn)出數(shù)十個(gè)局級先進(jìn)個(gè)人，在2009年至2010年轉(zhuǎn)聘工作中營業(yè)局員工有10名員工被轉(zhuǎn)成B類聘用工。
民族團(tuán)結(jié)情意深，奉獻(xiàn)愛心感天地
王新榮的好人緣源于她的善心，一日在檢查網(wǎng)點(diǎn)途中，她看見維吾爾族兄妹在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前乞討，詢問后得知兩人家中被燒，哥哥的上半身多處面積被燒因?yàn)闆]有錢醫(yī)治只能延后，如果再拖延就有截肢的危險(xiǎn)，王新榮帶著民族兄妹到市中心醫(yī)院找到燒傷科的主任，提出了自己承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)，醫(yī)院能否減免手術(shù)費(fèi)、床位費(fèi)的請求，醫(yī)院被她的善舉感動(dòng)，為維爾族同胞解決了病患，當(dāng)兄妹倆要還錢時(shí)被她拒絕了。克拉瑪依日報(bào)社的記者聞?dòng)嵅稍L她時(shí)，她只說這是我應(yīng)該做的。
工作35年來，王新榮始終用愛心和熱心對待每一位用戶，用自己的雙腳踏出一個(gè)廣闊的市場，為郵政儲蓄的發(fā)展做出了積極地貢獻(xiàn)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰。王新榮的先進(jìn)事跡鼓舞了一代郵政職工的士氣，激發(fā)了大家的工作積極性，成為郵政職工學(xué)習(xí)的楷?！，F(xiàn)在，她又朝著新的高峰繼續(xù)攀登。