全市政務服務系統預約情況報告錦集三篇
情況是一個名詞，讀音為qíng kuàng，是指情形，情景。出自《墮及妻趙氏墓志》。情況也有指事情的來龍去脈等意思。以下是為大家整理的全市政務服務系統預約情況報告錦集三篇,歡迎品鑒!
第一篇: 全市政務服務系統預約情況報告
同志們：
為進一步加強全市行政審批隊伍建設，提高干部職工履職能力，推動“X辦事一次成”向“X辦事不用跑”轉變升級，市行政審批局黨組研究決定，在市縣兩級行政審批局組織開展“政務服務大講堂”活動，推動業務培訓工作經常化、制度化。今天這次會議的主要任務是，統一干部職工思想，明確目標任務，對“政務服務大講堂”活動進行動員部署。下面，講三個方面的意見：
一、開展“政務服務大講堂”活動的出發點
市縣兩級行政審批局自成立以來，廣大干部職工從不同行業的不同崗位聚集在一起，圍繞提高履職能力、圓滿完成任務，采取了很多措施，下了很大功夫。在部分業務量較大、專業性較強的科(股)室，干部職工加班學習、加班工作已經成為常態。在大家的共同努力下，4年多來，市縣兩級圓滿完成了夯基壘臺、立柱架梁的階段性任務，整支隊伍的能力素質和工作成績，得到了各級各部門和廣大企業、群眾的普遍好評。但是也要看到，行政審批局到目前為止，還是一個新單位，人少人新，事多任務重，業務工作面臨的壓力非常大。特別是隨著“放管服”改革、“X辦事一次成”改革深入推進，隨著機構職能不斷增加、任務不斷增多，隨著企業、群眾對政務服務效能的期望值越來越高，全市行政審批隊伍能力不足、業務不精的問題不斷顯露。開展“政務服務大講堂”活動，就是要通過市縣同步、一體學業務，加快解決知識儲備不足、政策把握不準、效率提升不快、服務質量不優等問題。具體講，要實現以下四個目的：
(一)樹立形象。無論是政務服務、行政審批，還是公共資源交易、服務企業發展，我們從事的這些工作專業性都比較強，既需要充足的理論知識，又需要一定的工作經驗。客觀上講，市縣兩級行政審批局成立之初，干部職工隊伍的專業結構就存在著“先天不足”。部分同志來到審批局之前，沒有行政審批工作經驗，既屬于新兵上崗，又沒有老兵引路。面對全新的工作，不懂、不會的問題比較突出。有的縣區反映，單位行政和事業編制將近X人，但僅有X人是從原審批部門劃轉過來的，其余同志都是從零起步、邊學邊干。這樣的隊伍結構，讓我們在辦理業務的過程中，在同企業、群眾和其他部門打交道的過程中，難免力不從心。特別是面對質疑的時候，面對疑難復雜問題的時候，說話的底氣不足。開展“政務服務大講堂”活動，就是要通過“干部上講堂、職工進課堂、全員學業務”，學深學透法律法規，學精學細業務流程，學熟學懂目標任務，學實學活改革舉措，確保每名同志都能夠盡快成長為各自工作領域的行家里手，做到“一口清、問不倒”，進一步樹好行政審批局“懂業務、善服務”的良好形象。
(二)提質提效。成立行政審批局實行“一局一章管審批”，最重要的目的是提質提效。應該說，經過三年多來的努力，通過開展“X辦事一次成”改革、商事登記制度改革、工程建設項目審批制度改革，推行“X辦事網上行”、“六全”服務等措施，市縣兩級審批服務效率得到了很大提升。但是，同外地一些改革先行地區橫向比較，可提升的空間還較大。有的同志對事項流程、審查要點等內容掌握的不牢，對審批鏈條上相關聯的事項了解的不深，平均辦一個件的時間比較長，一天下來辦不了幾個件，雖然很辛苦，但是辦事人員不買賬;有的同志主動鉆研業務的勁頭不足，對低頻事項和復雜事項學習不夠，遇事現查法條，現翻文件，現請教上級對口部門，耽誤了時間，影響了效率。這些問題集中到一點，就是工作人員業務不熟、履職能力不強、服務效率不高。開展“政務服務大講堂”活動，就是要把業務學習融入日常、抓在經常，對各事項涉及的業務知識深入學習研討，把工作中可能出現的問題預想到位、分析到位、提前制定解決方法，為高標準完成好各項任務做好專業儲備。
(三)規范工作。行政審批工作本質是依法行政、照章辦事、照方抓藥。同一個事項，無論在哪一級、哪個地方辦理，依據的法律法規相同，“藥方”也應該相同。但是實際工作中，各地有的事項在流程、要件、時限等方面差異性較大。比如，房地產開發項目的社會穩定風險評估，有的地方無論項目分幾期開發，只要求做一次評估，而有的地方項目分幾期，就要求做幾次評估;辦理連鎖藥店，同樣的條件、同樣的申請材料，在有的縣區能辦，在有的縣區就不能辦。類似這樣標準不一的問題，看似小事，但是反映出我們整個系統依法行政的能力還有欠缺，規范化建設水平還需提高。開展“政務服務大講堂”活動，就是要對全系統的業務工作，從申請要件、辦理流程、標準要求等方面進行一次全面體檢、集中規范，促進提升服務的法治化、標準化水平，提升企業群眾滿意度。
(四)不出紕漏。從事政務服務工作，依法辦事、廉潔干事、確?！安怀鍪隆笔堑拙€。這幾年，市縣兩級雖然沒有在廉潔上出大的問題，但是由于業務把握的不夠準、不夠嚴謹，工作中也有紕漏，造成了很不好的影響。比如，市行政審批局成立之前，窗口業務人員在核算部分項目的人防異地建設費時，對相關文件理解和把握不準，對部分條款的適用范圍沒有弄清楚，被認定為工作失誤造成國有資產流失，受到問責處理。這說明業務工作容不得半點馬虎，一點都不能含糊，只有切實練就過硬的業務能力，才能避免陷入“無知而亂、少知而迷”的被動局面，才能確保單位不出事，個人不出事，才能確保不斷營造干事創業的良好氛圍，才能真正做好履職盡責、服務發展。
二、開展“政務服務大講堂”活動的方式方法
為確?；顒有Ч虑皬V泛征求了機關各科室和各縣(市、區)行政審批局的意見建議，本次“政務服務大講堂”活動主要采取集中授課和專題研討的方式進行。其中，集中授課通過河北云視頻系統進行，市行政審批局設主會場，各縣(市、區)行政審批局設分會場。授課內容主要包括：國家、省、市“放管服”改革和行政審批、政務服務、誠信體系建設、公共資源交易等工作重點任務、改革措施;行政審批高頻事項、重要事項、復雜事項的法律依據、辦事流程、申請條件、申請材料以及工作中需把握的關鍵環節;《行政許可法》等審批領域法律法規;應對審批領域輿情的方式方法;政府工作服務站服務流程等。在具體操作上，堅持抓好“三個結合”：
(一)堅持“市級統籌”與“市縣聯動”相結合。對各地在前期摸底中反映上來的業務問題，市行政審批局分類匯總。其中，涵蓋市縣兩級的業務，安排市級業務科室負責講解;只涵蓋縣級的業務，在縣區挑選優秀業務骨干備課，進行針對性講解。各地要注重在工作中培養發現干部，積極推薦業務尖子登上市級講臺，為全系統干部職工講解政策法規、傳授實踐經驗。工作中遇到新情況、發現新問題，要加強橫向與各縣區、縱向與市級的溝通交流。市級各對口科室要發揮好協調作用，組織好研究討論，運用集體的力量推動解決業務工作中的重點難點問題。
(二)堅持“問題導向”與“目標導向”相結合。為了確?；顒訉崿F預期效果，各縣(市、區)行政審批局要在前期工作的基礎上，再次對需要市級層面統一組織培訓、解讀的業務，需要各地深入研討推進的業務進行摸底，本著“缺什么就補什么”“工作需要什么就學什么”的思路，將問題向市里匯總。特別是對“放管服”改革、“互聯網+政務服務”、社會信用體系建設、服務企業發展等重要領域工作，企業注冊登記、工程建設項目等重要事項，要把制約當前工作的問題找準找全，便于在市級層面統籌安排培訓內容。市級各對口科室要對各地反映上來的問題進行系統研究，對一些共性的重大問題，固化業務流程，做到全市“一套標準、一個步調”。
(三)堅持“學思悟”與“知用行”相結合。著眼于理論聯系實際，將開展“政務服務大講堂”活動與日常業務工作一體推進，把活動成效體現到具體的業務工作之中。對“放管服”改革、“互聯網+政務服務”、社會信用體系建設、服務企業發展等綜合性工作，原則上安排全員學習，確保每名同志都能夠掌握目標任務和標準要求，結合各自崗位找到推動落實的切入點;對高頻審批事項，按照推行“窗口全功能”的要求，擴大參訓人員范圍，原則上“前臺綜合窗口”的干部職工都要熟練掌握，能夠獨立受理業務;對各地同一事項審批流程不相同、申請要件不相同的事項，通過集中培訓講解，將事項的名稱、設立依據、申請要點、承諾時限、收費標準等要素規范化、標準化，推動整齊劃一、“無差別受理”。
三、開展“政務服務大講堂”活動的工作要求
開展“政務服務大講堂”活動，是我市行政審批系統成立后組織的第一次真正意義上的跨層級大規模培訓，計劃持續開展一年左右的時間。在當前工作頭緒多、督導檢查多、審批事項多的情況下，專門拿出時間進行這樣一次戰線長、覆蓋廣的業務培訓，在時間安排和人員擺布上需要克服許多困難，機會難得。
(一)態度要端正?！罢辗沾笾v堂”是適應新形勢、新任務的迫切需要，是提高干部職工履職能力的現實抓手。廣大干部職工要珍惜機會，全身心地投入到活動之中，把學業務、強素質當作一種精神、一種修養、一種追求、一種境界，通過這個載體，進一步拓展學習方法渠道，努力實現以學促思、以學促干、以學促進。
(二)組織要周密。這項活動由市行政審批局統一組織實施，政策法規科負責牽頭承辦，相關科室配合落實。各縣(市、區)行政審批局要明確一名分管領導和一個股室負責，與市級搞好對接，做好活動組織工作。集中授課原則上每周組織1次，除因工作需要不能離開工作崗位的，涉及到的干部職工要全部參加，做到人員落實、時間落實、效果落實。
(三)領導要帶頭。面對新時代新形勢新任務新要求，領導干部這個“關鍵少數”要發揮好作用。機關科室負責人要在研究好本領域業務的同時，帶頭學習其他領域的審批業務和其他重點工作，帶頭提升自身能力素質，帶頭登臺授課，為其他同志做好表率。各縣(市、區)行政審批局班子成員不僅要帶頭學習，更要在自己學懂弄通的前提下，開展好“傳幫帶”，形成“頭雁效應”。承擔授課任務的同志，要先學一步，切實把業務研究透，精心準備，確保效果。
(四)宣傳要跟進。目前，政務服務工作倍受社會各界關注，各級領導和企業、群眾對我們的期盼和要求都很高。加強對外宣傳，既是展示全市行政審批系統提質提效、優化服務的決心和舉措，也是接受社會各界的監督。各縣(市、區)行政審批局要及時對工作中好的經驗做法進行總結提練，加強上宣和外宣力度，不斷營造濃厚的學習氛圍。各課題授課內容要全部制作成PPT，授課結束后，連同講稿一同發放至業務人員手中，作為日常學習資料和實踐參考。
就講這些，與大家做個交流，希望大家都能夠通過“政務服務大講堂”活動，在能力素質上實現新提升，為個人成長、事業進步奠定更加堅實的基礎。謝謝大家。
第二篇: 全市政務服務系統預約情況報告
同志們：
今天，我們在這里舉辦全市政務公開暨政府網站考評工作培訓班，主要任務是學習貫徹中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面推進政務公開工作的意見》和中共xx省委辦公廳、省人民政府辦公廳《關于我省全面推進政務公開工作實施意見》等文件精神，并詳細解讀省、市政府網站監測指標和我市20xx年度政府網站考評方案，部署開展考評工作等。這次培訓得到了市委黨校及北京國脈互聯信息顧問有限公司、開普互聯科技有限公司的大力支持，委派了資深專家教授為我們進行專題輔導，這是非常難得的機會，希望大家認真聽講，并努力將培訓知識轉化為工作能力。正式培訓前，我講三點意見：
一、深刻理解公開工作“新要求”，繃緊神經、把好方向
政務公開是現代行政的一項重要制度安排，是強化權力運行制約和監督體系的重要手段，是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。近年來，黨中央、國務院從戰略和全局的高度，對加強和改進政務公開，提升政務公開水平作出了系列部署。尤其是黨的十八大以來，黨中央、國務院對政務公開工作提出了新的要求。三中全會明確提出要完善黨務、政務和各領域辦事公開制度，推進決策、管理、服務、結果“四公開”;四中全會又將“四公開”拓展為決策、執行、管理、服務、結果“五公開”。在經濟發展進入新常態、各項改革深入推進的大背景下，黨中央、國務院又于今年x月x日出臺了《關于全面推進政務公開工作的意見》，省委、省政府也于x月x日印發了《關于我省全面推進政務公開工作實施意見》，以更加廣闊的角度對政務公開進行了重新布局，從推進政務陽光透明、擴大政務開放參與、提升政務公開能力、強化保障措施等四大方面打造新時期政務公開“升級版”。此外，李克強總理在x月x日召開的國務院常務會議上，確定了全面推進政務公開相關實施細則，明確將決策、執行、管理、服務、結果“五公開”的要求穩步有序納入政務活動各環節，要求各地政府和政府部門擴大政務信息覆蓋面和影響力，拓寬公眾參與政策制定、執行和監督渠道。這標志著政務公開工作進入了全面推進的新階段，也表明了政務公開已成為政府部門必須向社會公眾履行的一項政治義務，而不是一項可以自由選擇的權利。因此，我們要切實轉變觀念，主動適應新要求，繃緊神經、把好方向，克服畏難情緒、輕視思想、敷衍態度，從建設服務型政府的高度，增強做好政務公開工作的責任感和緊迫感。
二、準確把握公開工作“新理念”，突出重點、增強實效
在推進政務公開工作過程中，我們要準確把握重點，緊緊圍繞深化改革、促進經濟發展、改善民生和助力政府建設推進公開，圍繞擴大政務參與主動加強解讀回應，圍繞增強公開實效加強能力建設，提高政務公開工作的針對性和實效性。一是要樹立全面公開理念。要按照黨中央、國務院和省委、省政府及市委、市政府的重大決策部署和公眾關切，堅持以公開為常態、不公開為例外，加大公開力度，全面推進決策、執行、管理、服務結果公開，公開內容要覆蓋監管權力運行全流程、政務服務全過程，充分保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，更深入地助力我市深化改革、經濟發展、民生改善和政府建設。二是要強化主動公開意識。尤其是對新出臺的政策措施，要按照“誰起草、誰解讀”的原則主動做好解讀釋疑;對涉及面廣、社會關注度高的政策法規和措施，各地各部門主要負責人要通過新聞發布會、在線訪談、微訪談等方式帶頭宣講解讀，傳遞權威信息。此外，對突發公共事件特別是重大突發性事件，政府部門及涉事單位要嚴格按照《國務院辦公廳關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》要求，主動回應，及時發聲。市政府辦公室要牽頭建立政務公開主動回應關切機制，把回應社會關切作為各地各部門履行職責的重要內容，強化主動公開意識，提高回應關切能力。三是要細化政務公開任務。各地各部門要嚴格貫徹落實中央、國務院《關于全面推進政務公開工作的意見》和省委、省政府《關于我省全面推進政務公開工作實施意見》，嚴要求、高標準做好政務公開工作。近期我市也將出臺《關于xx市全面推進政務公開工作實施方案》，屆時各地各部門要結合實施方案和工作實際，細化公開工作任務，制定具體執行措施，突出工作重點，不斷改進補齊工作短板，全面提升我市政務公開制度化、標準化、信息化水平和工作實效，讓社會公眾對政府更加理解、更加信任、更加支持，讓企業群眾辦事更加省心、更加省力、更加省時。
三、建立健全公開工作“新機制”，筑牢基礎、提高水平
今天舉辦這次培訓班的最終目的，就是要提高大家的政策水平，強化大家的思想認識，提升大家的履職能力，把國家和省對政務公開工作的要求和部署執行透徹、落實到位。在下一步工作中，我們要結合今天的培訓內容和要求，加快筑牢公開基礎，夯實公開責任，為全面推進政務公開工作提供有力保障。一是要理順工作機制。近年來我市政務公開工作取得了顯著成效，特別是市政府門戶網站這一公開平臺建設，走在全省乃至全國地級市的前面，在政府網站專項測評中取得理想名次。但全市政務公開整體水平與當前社會公眾期盼、與陽光透明政務、與法治政府建設要求相比，還存在較大差距，尤其是個別縣(市、區)和不少部門的政務公開工作仍處于兼職和應付狀態，機構、人員基礎薄弱，這對深入和持續推進政務公開工作十分不利。各縣(市、區)政府和各部門要從思想上加以重視、行動上給予支持，嚴格按照國家、省、市的要求，抓緊理順工作機制，設立專門政務公開工作機構，配齊配強專職工作人員，保障必要的工作力量，并將政務公開工作經費及政府門戶網站管理維護經費列入年度預算，確保機構、人員、經費三到位。二是要加強考核監督。今年x月上旬，省政府向全省各地下發了政務公開督查通知，市政府本月初也向各縣(市、區)政府、市府直屬各單位印發了《xx市20xx年度政府網站考評方案》、《xx市政府網站考評實施細則》。希望各縣(市、區)政府和各部門高度重視這次考評工作，按照《考評方案》和《實施細則》精心組織，密切配合，確保考評工作順利實施，達到以評促建、以評促改、以評促管的目的。市政府辦公室作為全市政務公開工作的主管部門，對全市比較成熟的經驗做法，要在總結完善的基礎上及時轉化為規章制度，健全相應機制。三是要抓好教育培訓。除了舉辦今天這種培訓班以外，市政府辦公室要充分依托市干部在線學習系統平臺和市委黨校等干部教育培訓機構，精心制定培訓計劃和安排培訓科目和內容，把政務公開列為全市行政機關人員特別是各級領導干部的初任培訓、任職培訓及在職培訓等學習培訓課程，并分級分層組織實施，提高相關領導和工作人員對政務公開工作的把握能力和專業素養，全面強化依法依規推動政務公開理念。各地各部門要結合工作實際需要進一步深化細化相關教育培訓，切實提高從事政務公開工作人員的專業化水平。
同志們，新時期賦予了我們新使命!新時期的政務公開已不容許我們遮遮掩掩、羞羞答答，也不再是傳統的印印公報、發發公告，而是要求我們依托互聯網平臺，光明磊落地曬權力、曬清單。不僅是權力清單要上網，權力的運行也要上網，并留下可循可查的痕跡。以李克強總理的話，現在是云計算的時代，我們要讓“權在用、云在看”。這是新形勢下做好政務公開工作的最基本要求。今天的培訓，我們專門邀請了市委黨校和北京國脈互聯信息顧問有限公司、開普互聯科技有限公司有關方面的專家教授為我們解讀政策，傳授經驗，培訓內容針對性非常強。希望大家自覺遵守培訓紀律，認真聽講，深入領悟。同時，我們要以這次培訓為新的起點，讀懂政策、把準要求、理清思路、完善機制，以高度的政治責任感和使命感履行公開職責，全面提高公開質量和實效，努力推動我市政務公開工作水平邁上新的臺階。最后，預祝本次培訓圓滿成功!
第三篇: 全市政務服務系統預約情況報告
各位領導：
下面，我匯報一下X縣政府辦公室工作情況。
X縣政府辦公室現有干部職工X人。其中主任X名，副主任X名，副科級以上干部X人。設置有綜合科、政務科、調研科、督查科、信息科、秘書科、行政科、接待科等X個職能科室。
近年來，我們在市政府辦公室的關心指導下，緊緊圍繞全縣中心工作，轉作風，重實干，提素質，傾情“三服務”，傾力抓落實，為“富民強縣、幸福X”建設做出了積極貢獻。2020年，先后獲得“全省政府系統公文處理工作先進集體”、“全市政務督查工作先進單位”、“全市調研工作先進單位”等榮譽稱號，有X人獲得省、市級先進個人稱號。
一、認真細致辦會，著力發揮好“總協調”作用
(一)會前縝密籌備，立足三“細”。一是制定方案細。堅持考慮細致周全，將每項任務、每個環節、時間節點等細節量化、細化，做到內容清晰、類別分明，讓大家一目了然。二是對接落實細。建立了書面通知和電話提醒相結合的信息溝通機制，防止遺漏。近期我們又制定了內網系統通知制度，實現通知使用內網傳輸，取得了良好效果。同時，每周五向縣政府領導收集匯總擬上會議題，提交縣長審定，保證縣政府常務會議、縣長辦公會議效果。三是材料準備細。會議材料都堅持逐份逐頁過手，確保每份材料不漏、不重、不缺、不殘，材料的順序與會議的進程相一致。
(二)會中注重細節，狠抓三“勤”。一是眼勤。做好跟蹤服務，緊盯會場動態，隨時捕捉領導的手勢、眼色，及時落實領導交辦的事情，確保會議正常有序進行。二是手勤。把做好會議記錄作為會中服務的重要一環，提高速記能力，為會后整理材料提供充實依據，確保不漏事。三是腦勤。對照會前部署和預案，思考會議各階段需做什么、注意什么、應該怎么做，加強對會議進程的有效把握與控制，確保不出差錯、萬無一失。
(三)會后認真總結，突出三“查”。一是存好資料備查。對每次會議的文件、材料、出席情況、會議記錄等各種資料，都及時收集整理歸檔，以便隨時查閱。今年以來，共印發《縣政府常務會議紀要》、《專題會議紀要》X期，《工作動態》X期。二是認真進行自查。每次會議結束后，都及時開展一次回頭看，查找不足，有則改之、無則加勉，不斷改進工作方法，提高工作質量和服務水平。三是積極開展督查。對會議決定的事項和部署的任務，進行跟蹤督查，及時反饋情況，確保會議目標的達成。
二、規范高效辦文，著力發揮好“總樞紐”作用
(一)強化服務意識，規范公文處理程序。一是完善制度。制定了《公文處理工作制度匯編》，健全完善了公文擬制、來文辦理、文檔管理等一系列制度，實現公文處理規范化。二是規范程序。對公文的起草、報送、印發、傳閱等每個環節，工作人員應該干什么、怎么干和工作時限等都作出了明確規定，不斷完善和規范公文處理流程。三是強化指導。通過全縣辦公室工作會、新聘人員崗前培訓、日常報文現場指導等形式，講解行為規則、處理流程、格式規范，指導鄉鎮、部門的同志提高辦文水平。
(二)強化精品意識，確保公文處理質量。一是深入調研。今年以來，先后組織X多次調研，起草了《X》、《X》等文件，有力推動了全縣經濟社會發展。二是嚴把“六關”。嚴格把好行文關、政策關、會簽關、文字關、格式關、校對關，控制發文數量和規格，規范文件運轉程序，確保零差錯、零失誤。截至目前，印發文件數量同比下降X%。三是強化管理。印發了《關于進一步規范公文處理工作的通知》，制作了《發文說明表》、《填寫說明》，對公文格式、報送程序、文件管理等都提出了具體要求，做到了靠制度管人、按制度辦事。
(三)強化時效意識，提高公文處理效率。一是及時辦理。認真落實限時辦結制，對各類公文在當日內審核呈簽，簽發后1個工作日內印制完畢，2個工作日內發送有關單位;緊急文件、電報當日辦結。二是實時跟蹤。對運轉過程中的公文做好記錄，實時跟蹤領導批示和傳閱中的公文，掌握公文處理的進度。三是督辦催辦。對經縣政府常務會議、縣長辦公會研究決定下發的公文，要求承辦單位在3個工作日內辦結。對個別未按時辦結的，以電話督辦或制發公文督辦函的形式督促辦理。
三、嚴謹周密做事，著力發揮好“總保障”作用
(一)把握“一個主題”。就是把握接待工作與經濟發展這個主題緊密聯系在一起，使接待工作自覺地服務于中心工作。一方面，做好X縣情的宣傳員。在平時工作中，我們做到每位接待人員必須熟悉X的特色產業、傳統名吃、特色文化等發展狀況，向客人多宣傳推介X。另一方面，做好外地客人的貼心人。在工作中，用心掌握來賓的生活習慣、飲食特點、興趣愛好等情況，針對不同情況，制定個性化接待方案，使他們有賓至如歸的感覺。
(二)堅持“兩項原則”。就是堅持超前服務原則和換位思考原則，使接待工作得體、得心、得法。一是堅持超前服務原則。我們都提前查看路線和場點，制定詳細可行的方案。對各個環節都進行周密安排，特別是對可能出現的問題，做到早預防、早準備。二是堅持換位思考原則。在平時學習中，我們開展“假如我是一位客人”、“應該不應該”、“值不值得”的討論，力求在接待服務的過程中，將自己擺在客人的位置上，想客人所想，急客人所急，幫客人所需。
(三)嚴守“三字真言”。就是從大處著眼、小處著手，不斷提高接待工作整體水平，做到“全、密、實”。即：體現一個“全”字，全方位考慮好賓館的吃住、活動的安排、現場的準備、道路的暢通、材料的落實、會場的布置、媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字，做到不該問的不問，不該說的不說，注重保密工作的落實;落到一個“實”字，明確各環節責任人，確保工作落實到位，總體上做到既熱情周到、體現特色、讓客人滿意，又把握分寸、不鋪張浪費。今年以來，組織國家、省、市領導來X調研等重要活動X余次，接待各類來賓X多人次，做到了不出紕漏、細致圓滿。
四、強化跟蹤問效，著力發揮好“總督導”作用
(一)建章立制，規范督查行為。一是建立領導督辦責任制。變督辦工作人員為督辦責任單位領導，縮短了督辦距離，提高了督辦事項的完成時效。二是建立現場督辦機制。堅持明察暗訪和深入一線相結合，實現對政府重大決策部署貫徹落實的全過程、動態化管理，確保決策落實、政策落地。三是建立檢查工作制度。要求各責任單位按時限辦結并報告辦理情況，視情開展“回頭看”、“再督查”，并就發現的問題查明原因，提出對策建議，提高督查工作的規范化、科學化水平。
(二)圍繞中心，狠抓督查重點。一是抓大事。始終把縣政府確定的全年重點工作作為中心環節來抓。將年度任務具體化為X項重點工作，明確分管副縣長、責任部門，實行每季度一通報，半年一調度，全面掌握進展情況。二是抓難事。抓住難題，敢督敢查，清除決策落實中的障礙。對2021年民生實事建立了督查方案，落實到X個責任部門，實行一月一通報，確保落到實處。三是抓急事。圍繞領導關注、群眾關心的問題抓落實。對領導批示件，以及縣政府常務會議、縣長辦公會等會議決定事項，進行分類登記和辦理，確保件件有結果，事事有回音。
(三)創新舉措，務求高效落實。一是拓寬思路，在督查理念上創新。創建了“主體多元化、形式多樣化、內容專業化”的督查模式理念，圍繞項目整體進度和部門履職情況開展專業化督查，協助項目牽頭單位快速推進項目建設。二是夯實基礎，在督查制度上創新。按照“年初建帳、每月明帳、每季查帳、年終結賬”的思路，建立了重點督查工作動態跟蹤臺賬，對重點事項進行動態化管理。三是注重實效，在督查力度上創新。按照“原則至上、敢于負責、注重實效”的原則，堅持有喜報喜、有憂報憂。今年以來，制發《督辦通知》X件，為全縣各項工作順利開展打下了堅實基礎。
下一步，我們將借這次會議的東風，認真貫徹市政府辦公室的安排部署，虛心學習借鑒兄弟縣市區好的經驗做法，努力推進工作水平再上新臺階。