后勤服務調研報告文檔(合集四篇)
調研報告不同于調查報告，調查報告是因為發生了某件事（如案件、事故、災情）才去作調查，然后寫出報告。下面是小編為大家整理的后勤服務調研報告文檔(合集四篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
【篇1】后勤服務調研報告文檔
20XX年，在縣委、政府的正確領導下，我們以開展黨的群眾路線教育活動為契機，進一步轉變工作作風、創新工作方法，提高服務質量，堅持熱情、周到、節儉的原則，積極完成各項會務、保潔、周轉房、公務用車等后勤服務工作，促進機關事務和后勤保障等各項工作健康有效開展。
一、扎實認真開展黨的群眾路線教育實踐活動
按照縣委的安排部署，我們開展了第二批群眾路線教育實踐活動。一是領導重視、加強學習教育。及時成立領導機構，按照實施方案的要求制定周密的學習計劃，開展5天以上集中學習做到了集中學習有計劃、有記錄、個人學習有體會、有筆記，圍繞“三個專題討論”、“三個主題教育”開展專題學習討論，組織黨員干部觀看教育片《永遠的春天》、《雨中的樹》，深入廉政教育基地、聽主要領導講黨課等，保證學習內容落實到處。二是找準突出問題。重點圍繞為民務實清廉要求，查找了和領導班子和班子成員在政治上不堅強和“四風”問題具體表現，采取群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，以整風精神開展批評和自我批評。對征求的各方意見和建議進行梳理，領導班子和班子成員在政治上不堅強和“四風”問題各類建議80條。三是領導班子和班子成員都撰寫對照檢查材料。從理想信念、宗旨意識、黨性修養、政治紀律等方面剖析根源;明確努力方向和整改措施。四是開好專題民主生活會和組織生活會。領導班子召開專題民主生活會和組織生活會。會上，班子成員開門見山、直奔問題，開展嚴肅認真的批評和自我批評，并對職工提出的意見進行回應。五是圍繞存在的問題，制定整改事項。領導班子和班子成員結合征求的意見和存在的問題制定了整改清單和整改方案，確保整改一抓到底，出成效。六是抓好專項整治。根據關于印發《若羌縣深入開展政治堅強和“四風”突出問題專項政治工作總體方案》的通知(若群組發[20XX]20號)文件精神，我們對超標配備公車、多占辦公用房、濫建樓堂館所開展了專項整治活動，自20XX年以來我們沒有超標準配備使用公車，也沒有利用職權以各種名義違規換車和借車，無攤派款項購車情況、無豪華裝飾公務用車情況、濫用軍警號牌等問題。通過制定各項制度、安裝了GPS電子定位監管系統和公車標識牌，杜絕了公車私用、節約資金顯著成效。我們對全縣101個單位已完成辦公用房清理騰退工作，對全縣辦公用房進行整改，實際清理騰退超標準辦公用房面積8304平方米，整改率為72、1%。七是抓好建章立制。堅持把制度建設貫穿始終，對已有制度進行全面梳理，認真做好廢、改、立工作，新建制度3個，修改完善了22個制度。通過立行立改、即知即改，堅持從具體問題抓起，讓群眾看到成效、增強信心。
二、認真履行職能、提高后勤管理管理水平
一是積極開展精神文明建設工作。為加強組織領導，鞏固州級精神文明創建成果，確保各項工作的順利進行，調整了精神文明創建工作領導機構。根據關于印發《若羌縣黨政正職“四個不直接分管”實施辦法(試行)》的通知精神，對班子成員進行重新分工，做到責任到人、相互配合。今年，按照縣上有關部門與我們簽訂的各項目標責任書，認真開展各項工作，對各項工作年初制定了詳細的計劃、措施等，完善了各項工作制度，做好黨支部、工青婦、黨風廉政、綜合治理、計劃生育、安全生產等工作，并取得顯著成效。二是切實抓好單位的維護穩定工作。在重大節日期間實行24小時雙人雙崗值班制度，特別是若羌縣在啟動一級響應黨政主要領導住崗帶班，同時加強技防、物防建設，在車隊安裝了監控設備，根據實際情況領導班子研究決定專門騰出一間房屋作為長期領導值班室，確保了機關后勤服務中心車隊的安全穩定工作。三是積極完成公共機構能源資源消耗年報統計工作。認真貫徹落實《公共機構節能條列》，進一步規范公共機構能源資源消耗統計工作，較好地完成了我縣20XX年度公共機構節能消耗統計上報工作。認真做好節能宣傳，提高干部職工在工作生活中的節能意識。
三、提高會務服務質量，圓滿完成后勤保障
一是精心做好會務服務工作。認真做好重點項目開工奠基儀式黨代會、人代會、政協會等各項重大活動的籌備、布置、會議服務工作。完善黨政大樓各大、小會議室服務設施，進一步增強服務功能。加強與縣委、政府和縣直各單位的會議服務接洽。積極指導會議服務人員做好會前的準備、設備調試、衛生保潔、會中沏茶倒水、人員引導等工作，優質高效地完成各類會務活動的后勤保障工作。二是做好黨政大樓的衛生保潔。抓好大樓內公共區域衛生和各縣領導辦公室、各會議室的衛生的保潔工作。認真做好對黨政綜合辦公樓內的水、電、暖、空調、電梯等設備的定期檢查和維護。三是抓好黨政大樓內節能減排工作。針對黨政聯合辦公大樓能源消耗較大等問題，我中心制定了節能措施。嚴格控制空調用電、長明燈，合理設置空調溫度;有效調節電梯運行，鼓勵機關工作人員低樓層往返時不乘電梯。杜絕長流水及水管跑冒滴漏的現象發生，切實減少水電能源損耗。四是積極做好縣領導居住的周轉房的后勤服務工作。扎實做好縣領導周轉房的資產登記，同時做好水、電、暖的維修維護和安全保衛工作。按照《關于切實做好援疆干部人才安置工作的通知》(若黨組通字[20XX]70號)文件精神，切實做好援若后勤保障工作，讓他們在若羌工作期間就像在家一樣的感受。五是積極做好群眾服務中心樓、老民政局樓、原地稅局樓的后勤保障。做好安全保衛和公共部分的衛生保潔一級響應期間黨政主要領導在崗帶班和24小時干部值班，同時做好水、電、暖等綜合管理服務工作。
四、20XX工作計劃
1、加強學習，提高干部職工的整體素質，確保各項工作順利開展。組織干部職工認真學習十八屆四中全會精神、區、州、縣黨代會內容及一系列文件精神，同時加強駕駛員對《中華人民共和國道路交通安全法》安全學習教育，繼續鞏固州級精神文明創建成果、加強對黨建、黨風廉政建設、綜合治理、安全生產、工會、婦聯等工作的組織領導和活動開展。
2、加強車輛管理和服務。一是繼續嚴格實行派車單制度，車輛產生的費用根據《若羌縣屬部門公務用車費用標準和結算辦法》進行核算。二是嚴格執行車輛駕駛、停放、維修、加油、檢查等規定。三是采取激勵機制提高駕駛員安全駕駛服務水平、節約油料及材料、安全行車等。四是不斷完善各項制度，提高服務工作效率。五是加強駕駛員的技能培訓工作，確保車輛行車安全。
3、切實做好縣領導和縣直各單位的會議服務和衛生保潔工作，提高服務保障質量。一是認真與辦會單位做好會前各項準備工作，二是抓好辦公樓辦公區和縣領導辦公室、各會議室的衛生的清掃保潔工作。三是保證黨政大樓的水、電、暖、電梯等正常運行。四是積極做好縣領導居住的周轉房和援疆干部的后勤保障服務工作。五是繼續做好“十二五”公共機構節能減排、能源消耗統計、公共節能宣傳周等工作。六是繼續做好縣群眾服務中心、老民政局樓、原地稅局樓的綜合管理和后勤服務保障工作。
以上是我們一年工作的開展情況，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將發揚成績，改進工作中的存在的不足，為推動我縣發展戰略的順利實施和“三個文明”建設而努力工作，把機關后勤服務中心各項工作推向一個新臺階。
【篇2】后勤服務調研報告文檔
20XX年，在省委、省政府的堅強領導和親切關懷下，局黨委帶領全局廣大干部職工，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞全省“三個發展”目標，始終堅持“管理事務、服務政務、經營市場”這一根本職能，積極發揮窗口、形象、保障作用，團結一心，拼博進取，機構改革取得重大突破，自身建設和全局經濟工作取得新的發展成就。
一、把握發展大局，科學謀劃工作，努力提高管理、保障、服務水平，機關事務工作邁上新臺階，走向嶄新的再創業之路
20XX年，局五年發展規劃扎實推進，“一年打基礎、兩年上臺階、三年見效益、四年翻一番”四個奮斗目標提前實現，有效提升了我局作為省直機關后勤主管部門的職能作用，推動我局在新一輪政府機構改革中機構建制升格。以此為契機，一年來，機關各處室和局屬各單位，圍繞中心，服務大局，把房地產管理、公共機構節能、政務接待、省行政辦公中心保障，特別是對省級領導的保障和服務緊緊抓在手上，較好地完成了各項工作任務。
——單位建制邁上新臺階。20XX年3月，經省政府研究，中編辦批準，我局仍然作為省政府直屬機構，由副廳級升格為正廳級建制，局黨委班子成員整體提任。我局之所以能在“轉變管理職能、優化組織機構”的國家機構改革大背景下升格，充分體現了省委、省政府對機關事務工作的關心和重視，是省委、省政府對我局近年來改革發展的充分肯定，也是我局發展的一次重大突破。今年以來，局黨委緊緊抓住國家新一輪機構改革這次難得的歷史機遇，充分展現管理局近年來的改革發展成就，積極爭取省委、省政府的支持，歷經多方面的艱苦努力，終于實現了管理局建制升格的目標。在這次機構改革中，我局是全國同行業中一個由副廳級升格為正廳級建制的機關事務管理部門，這次機構升格完成了管理局幾代人長期追求的夙愿。
——管理事務有了新成果。積極推進省直單位房地產遺留權證的收繳管理，推動省直機關辦公用房管理協議的簽訂工作。一是收回辦公廳、建設廳、商務廳等58個單位的383本房產證，建筑面積323215平方米。其中已完成24個單位的186本房產證名稱變更工作，建筑面積28953平方米。收回山西省國家安全廳、省總工會、省煤田地質局、山西財大、省招考中心、山西中醫學院等31個省直單位的58本土地證，面積為1342084平方米(2012畝)，完成了18個單位的34宗土地初始登記和名稱變更工作，面積約821077平方米(1231畝)。二是對省四大班子及省發改委、省財政廳、省國土廳、省建設廳等86個省直廳局及所屬541個單位簽訂了辦公用房使用管理協議，為今后房地產調配整合、審批、監督打下良好基礎。三是調處了相關產權糾紛。協調省檢察院南辦公樓房產糾紛、省紡織廳供銷公司房產抵押代款糾紛，協調了省冶金行辦、省衛生廳與各自所屬勞動服務公司的房產糾紛，及時有效地防止了省直國有資產的流失。四是積極做好省直單位公房出售和住房維修管理。完成了省直58個單位的公房出售、調購、補差等工作。
——服務政務上了新水平。以改善辦公環境、提高餐飲水平、拓展服務內容為重點，不斷完善服務機制，提高對省行政辦公中心的服務保障能力。一是積極改善辦公環境，按照“完善施工尾項，實行自主管理，改善品種結構，著力提檔升級”的工作思路，在去年行政辦公中心改建的基礎上，對大院的園林綠化布局進行調整、補植、擴綠，使大院綠化在整體性、完整性上有了新變化。大院被列為太原市創建園林綠化城市的行政辦公示范點，得到了省、市有關領導的好評。同時，定期對大院辦公大樓進行消防安全檢查，對大樓各類設施設備功能進行補充完善，確保辦公大樓的安全和水電暖的正常運行。二是努力提高餐飲服務水平。全年保障駐院廳局15萬余人次就餐。為保證飲食安全，對食堂廚師長和班組長實行飲食安全問責制;堅持公開透明的食堂運行機制，邀請駐院廳局成立了機關食堂管理委員會，不定期對機關食堂的運行進行監督、考核，使機關食堂真正成為干部職工的生活之家，解決了大家的后顧之憂。三是在改善軟環境上狠下功夫，積極開展系列聯歡活動，豐富干部職工文化生活。今年元宵節期，我局與駐院廳局聯合舉辦了文藝晚會等活動，并邀請省領導和職工家屬參加。9月份，舉辦了重陽戲曲晚會，受到了離退休老干部及廣大省直干部干部職工家屬的好評。溫馨的服務和有力的保障，促進了大院的和諧團結，形成了信仰堅定、誠實可信、行為規范、積極向上的機關文化氛圍，有效提升了行政辦公中心的品位。
——接待工作提上新層次。全局接待工作著眼于全省改革開放和經濟社會發展的新實踐、新要求，站在服務我省經濟發展和服務改革開放的高度，充分發揮接待部門的職能作用，積極挖掘接待工作的政策效應、信息效應、廣告效應、投資效應和感情效應，真正使接待工作成為服務政治、服務經濟、服務改革開放的重要窗口。先后完成了全國治超會、全國造林綠化現場會、香港人大代表考察團、山西農博會等重大會議接待。
——公共機構節能取得新突破。一是督促全省各市縣成立了公共機構節能工作領導機構，在省直各廳局也設立了相應的機構，配備了節能統計員和節能監督員，具體負責本單位的節能管理工作。建立了全省公共機構節能聯席會議制度和聯絡員制度。二是印發了《關于做好我省公共機構能耗統計工作的通知》，對全省行政事業單位20XX年至20XX年的能耗進行統計，初步建立起能耗統計數據庫，為今后的節能數據分析、判斷和比對，提供了新的技術平臺。三是嚴把節能審核關，積極進行節能技術改造。對省糧食局、省行政辦公中心、省文化廳、省環保局等單位的節能改造進行了節能審核。配合省發改委完成了改造單位的節能改造方案評審。完成了省人大、省紀檢委辦公建筑的節能改造。在省行政辦公中心建立能源監管試點，現已投入使用，運行良好，各項數據采集準確，達到了預期的效果。
——二次創業有了新進展。做大做強是管理局“五年發展規劃”的最終目標，也是我局機構升格后面臨“二次創業”的艱難選擇。為此，局黨委堅定信心，把握機遇，集全局之智，舉全局之力，積極推進七項重點工程建設：一是迎澤賓館東樓五酒店、寫字樓建設工程;二是晉祠賓館龍山代養工程;三是省一招原址重建工程;四是山西飯店改造裝修工程;五是青年路九號院危舊房改造工程;六是大吳村經濟適用房和廉租房建設工程;七是工程年麗華東景苑全作代建工程。截止2009年底，七大工程已全部啟動并取得實質性進展。青年路九號院危舊房改造工程完成全部拆遷任務，麗華東景苑合作代建工程完成樁基，迎澤賓館東樓重建、省一招原址重建、山西飯店裝修改造已完成規劃設計和可行性論證。大吳村經濟適用房和廉租房建設的前期準備工作正在有序推進。
——文化建設有了新進步。今年以來，我局積極培育以“提升素質，強化地位，維護形象，形成品牌”為主要內容的精神文化建設，形成了一批品味高、有價值、可傳承的精神文化。與省工會、團省委、省婦聯聯合籌備了全省機關后勤系統表彰大會，組織策劃與省文聯聯合舉辦“全省機關后勤系統‘后勤風采杯’書畫攝影大賽”。這兩項工作的開展，有效提升了我局在全省機關后勤系統的作用地位和影響力。同時，在局屬單位的改革發展進程中，逐步培育形成了具有本單位特色的品牌文化。如迎澤賓館“迎難而上、勇于挑戰”的迎澤精神;晉祠賓館的“國際標準、山西一流”的國賓館精神;住宅中心“艱苦創業、頑強拼搏”的麗華精神等等。這些精神文化已成為各個單位品牌戰略與文化脈絡的歷史傳承。
——民生問題有了新改善。積極落實“十件實事”，實實在在地讓廣大干部職工享受到了改革發展的成果。一是干部職工年度“五險一金”足額繳納;二是在職、離退休人員進行了健康體檢。三是為在職職工高齡父母及退休職工發放贍養老人費和養老補助金;四是積極鼓勵和獎勵職工子女求學成才;六是關心幫助困難家庭和弱勢群體，千方百計地為他們排憂解難;七是積極鼓勵本單位職工子女報名參加本系統招工;八是努力創造良好的工作環境和提高職工的生活質量。
二、著力難題，勇于逆勢而為，以堅定信念和務實舉措，推動全局經濟又好又快發展
局屬各單位認真踐行科學發展觀，緊緊圍繞局黨委的中心工作，以四項目標責任制為抓手，進一步轉變觀念，創新管理機制，著眼長遠利益和發展，狠抓可持續發展，積極穩妥地做好經營工作，在提升經濟發展速度的同時，追求經濟效益和經濟運行質量。局屬各單位全局的經濟運行呈現出快速、平穩地發展態勢。全年全局經濟總收入總量達4、3億元，各單位經濟增長速度平均達到38、2%。(略)
三、深入開展學習實踐科學發展觀活動，全面推進黨的思想、組織、作風和制度建設，為全局改革發展提供強有力支撐
一年來，我局黨的建設工作，認真貫徹落實中央、省委和省直工委的工作部署，深刻領會黨的十七屆四中會會議精神，緊緊圍繞省委、省政府提出的“轉型發展、安全發展、和諧發展”，把加強黨的建設作為推進工作的動力，把班子和干部隊伍建設作為做好工作的保證，嚴格落實黨建工作責任制，堅持用科學發展觀統領黨的思想、組織、作風、制度建設，始終堅持“黨要管黨、從嚴治黨”方針，各項工作齊抓共管，全局黨的建設呈現出新的生機和活力，為全局全面、協調、可持續發展提供了強有力的思想政治保障。
第一，以提高貫徹落實科學發展觀的素質和能力為重點，加強黨員干部的理論武裝工作。繼續深化學習實踐科學發展觀活動，按照黨中央和省委的要求，結合全局工作實際，落實整改措施，適時對學習實踐科學發展觀進行了“回頭看”。通過組織學習黨的十七屆四中全會精神、胡錦濤總書記在紀念黨的十一屆三中全會召開30周年大會和第十七屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議上的重要講話、省委九屆十次會議精神等，集中組織大型黨課4次、組織全局處級以上黨員干部參加“三個發展”培訓班21期，還為全局各支部訂購相關書籍，以總支、支部為單位組織全體黨員學習，并組織全局黨員干部進行了加強領導干部黨性修養樹立和弘揚良好作風的學習及專題知識測試。把理論武裝變成我們的工作思路，變成我們的規章制度，變成我們的自覺行動。
第二，以促進全局經濟跨越式發展為中心，扎實推進基層黨組織建設和黨員隊伍建設，發揮黨建工作服務和保障作用。通過傳達學習胡錦濤總書記關于應對金融危機的重要講話和中央經濟工作會議精神，組織收看《世界金融危機發展趨勢及對策》等專題講座等，把黨員干部的思想和行動迅速統一到中央和省委對當前經濟形勢的正確分析判斷和重大決策部署上來，努力發揮機關后勤管理工作的優勢和積極作用，為局屬單位的經營發展保駕護航。按照“一崗雙責”的要求，堅持和完善黨委總負責、黨委書記帶頭抓、分管領導具體抓，機關黨委抓落實的機關黨建工作格局。嚴格執行做好三會一課、領導干部上黨課制度、民主評議制度、嚴格黨員發展程序和發展條件等制度。在今年的“五一”、“七一”表彰中，我局牛柱珍同志榮獲山西省“五一”勞動獎章;陳江海同志被授予山西省個人一等功;梁福生、徐培元、秦寅生三名同志榮獲省直機關“五一勞動獎章”;黃合英、秦寅生、韓雪松三名同志被評為省直機關優秀共產黨員;馮占奎同志被評為省直機關優秀黨務工作者;省級機關公務員住宅建設服務中心黨總支被評為省直機關優秀黨組織，較好地發揮了基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
第三，以開展“迎國慶、講文明、樹新風”活動為載體，推進了文明和諧機關建設。建國60周年之際，組織開展了“我與我的祖國”群眾性主題教育活動，在省直工委舉辦的“祖國在我心中”講演比賽、征文比賽和省直工委組織的“慶祝建國60周年文明和諧巡禮圖片展”、省委宣傳部組織的“慶祝建國60周年成就展”上，我局選派的選手和選送的作品都獲得了優秀的成績。通過深入開展各種形式的文明和諧創建活動，促進了機關工作作風的轉變和工作效率的提高，文明和諧創建活動在各單位的改革和發展中發揮著重要作用，呈現出了人人想和諧、人人為和諧、人人參與和諧創建的喜人局面，極大提高了創建工作的整體合力。晉祠賓館被評為省直文明單位。迎澤賓館、住宅中心、局幼兒園連續多年被評為省直文明標兵單位，局機關、局資金中心、省一招連續被評為省直文明單位。在元宵節、重陽節組織了全局以及省行政辦公中心大院的群眾性文化生活，通過這些形式，增強了全局上下的凝聚力和向心力，展示了干部職工良好的精神風貌，得到全局干部職工和大院各廳局的好評和贊揚。國慶前夕，對全局43名建國前參加工作的老同志老戰士、3名被中央授予先進稱號的模范人物和3名傷殘軍人進行了走訪慰問。積極參加“博愛一日捐”活動，展示了管理局干部職工的良好形象和精神風貌。
四、加強制度建設，形成長效機制，積極推進黨風廉政建設和反腐敗工作
一年來，在省紀委、監察廳的領導下，深入貫徹落實中央制定的懲防體系《工作規劃》和省委下發的《實施辦法》，緊緊圍繞“一條主線”、“四項重點”，不斷拓展從源頭上防治腐敗工作領域，推進全局懲治預防腐敗體系建設，為全局科學發展提供了有力的政治保證。
第一，認真貫徹落實中紀委十七屆三次、四次全會和省紀委九屆四次全會精神，安排部署2009年黨風廉政建設和反腐敗工作局黨委能夠認真貫徹全省黨風廉政建設干部大會暨省紀委九屆四次全會精神，結合我局機構升格、職能調整的實際，專題研究了全年的黨風廉政建設工作，起草和制定了《管理局2009年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》、《關于2009年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解的意見》和《2009年全局黨風廉政建設責任制目標及考評細則》，召開了黨風廉政建設干部大會，與局屬各單位和機關各處室簽訂了黨風廉政建設目標責書。通過扎實有效的工作，在全局形成了黨員干部自覺執行政治紀律，講黨性，講廉潔，重品行，樂奉獻的良好氛圍。
第二，抓廉政教育，進一步提高了黨員領導干部預防腐敗的能力。
一年來，我們堅持以監督促教育，按照反腐倡廉大宣教的格局，抓教育、強基礎，充分利用各種會議、各種宣教資源，把提高全局廣大黨員干部預防腐敗能力的工作常抓不懈，初步形成了上下聯動、左右協調、齊抓共教的工作局面。一是適時進行節日教育。每逢重大節日都以發文或開會的形式對全局進行黨風廉政建設教育，有效地預防了節日腐敗的發生。二是大力開展了以思想道德教育為主要內容的廉政警示教育。組織全局黨員干部，集中學習了《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關于開展工程建設領域突出問題專項治理工作的意見》以及廉政教育典型案例教育片，收到良好的效果。
第三，抓作風建設，積極開展加強領導干部黨性修養、樹立和弘揚良好作風活動。
一年來，局黨委堅持把省委《關于加強黨性修養，大力樹立和弘揚良好作風的意見》作為管理好事務、服務好政務、經營好市場的重要政治保障認真貫徹落實，努力做到了“六個下功夫”：一是在增強宗旨觀念上下功夫，做到立黨為公，執政為民。二是在提高實踐能力上下功夫，用黨的創新理論指導工作。三是在強化責任意識上下功夫，履行黨和人民賦予的職責。四是在樹立正確的政績觀上下功夫，局屬兩級領導班子都能根據本單位的實際，科學謀劃和推進發展。五是在樹立正確的利益觀上下功夫，把人民利益放在了首位。六是在增強紀律觀念上下功夫，維護黨的團結統一。全局各級領導干部都能按此要求，奮敬業、埋頭苦干，察實情、講實話、出實招、辦實事、求實效，把全部精力用在了推動工作又好又快發展上，用在了保障和改善民生上，用在了增強服務意識、提高服務水平上，都取得了較好的成績。
第四、抓制度建設，不斷完善制度堅持制度，逐步形成了源頭治理的長效機制
一是堅持人事任免全過程監督制度。在全局人事任免過程中，嚴格執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，對任免處以上干部的全過程進行了監督。二是在資金的使用和監督管理上，堅持大額資金實行集體研究討論、聯審、聯簽和財務收支公示制度以及內部審計制度。6月份進行了“小金庫”專項治理的自查工作，12月份結合年終考核對局屬單位財務進行了內部審計，進一步強化了對資金使用的監督和管理。三是繼續實施陽光工程、陽光作業制度。對全局新建工程、大宗物品的采購工作，進一步完善了招投標中的監督程序。
一年來，其他工作也整體推進。扶貧工作較好地完成了各項任務，我局連續多年被省委下鄉辦評為定點扶貧工作先進單位。全年共為扶貧點落實扶貧項目資金及設施設備計255萬元，協調省農業廳為扶貧點爭取蔬菜大棚建設資金我110萬元，建成80畝20棟蔬菜大棚。為當地貧困戶和五保戶籌措了40萬元救災物質。較好地完成了年度扶貧工作計劃。老干部工作得到進一步加強，各單位積極落實好老干部各項政治、生活待遇，組織老同志外出參觀、體檢，組織老同志開展科學、文明、健康的多種活動，豐富他們的精神文化生活。全局老齡工作扎實有效，已連續8年被省委、省政府授予全省老干部工作先進集體。局黨委和各總支(支部)十分重視工青婦工作，都能與黨的工作同安排、同部署，充分調動各方面積極性，形成了黨政工團齊抓共管、合力同心的工作局面。
20XX年，挑戰非同尋常，成績來之不易。管理局取得的每一項進步，每一個變化，都凝聚著省委、省政府的深切關懷和省直各部門的巨大支持，得益于扎實開展深入學習實踐科學發展觀活動，凝聚了科學發展共識，為攻堅克難提供了堅強保證;得益于全局廣大干部職工同心同德、奮力拼搏、敢打硬仗。為此，向所有關心支持管理局改革發展的各屆朋友表示衷心地感謝和崇高的敬意!
在肯定成績的同時，也要清醒地看到，我們正面臨前所未有的困難和挑戰。一是干部職工自身素質、能力水平、工作作風與管理局機構建制升格后整體形象不相適應的問題;二是隨著局屬經濟的不斷壯大，面對還未消除的國際金融危機和日趨激烈的市場競爭，企業管理能力不高，高層次企業管理人才儲備不夠的問題;三是局屬單位在思想觀念、體制機制、可持續發展方面還存在著創新意識不強、體制僵硬、機關不靈活、用工制度不規范、分配制度不科學的問題。戒驕戒躁、循序漸進地解決這些問題，是我們今后正確地審視自己，審鑒問題，以史為鏡，化解矛盾，解決困難，加快發展的努力方向。
【篇3】后勤服務調研報告文檔
在黨政機關事務管理的工作中，如何通過學習和實踐科學發展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現理論與實踐的有機結合，促進機關事務工作水平和質量的不斷提高，是當前擺在我們面前的重要課題。2011年，通過深入調研，我們提出了“制度化管理、人性化服務”的發展理念，試行了績效管理模式，即運用科學的評價方法和管理手段，統籌機關事務管理的各項工作任務，通過過程控制、持續改進、激勵促進等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機制。
一、堅持以人為本，倡導服務為先的工作作風，體現科學發展觀的核心思想。
我局成立于xx年9月，目前現有工作人員40人，其中臨時工20人，占職工人數的一半，而且都是在一線工作，主要負責樓內外衛生，會議服務和領導后勤服務等工作。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上臨時職工工資待遇很低，流動性很大，所以不能有效的調動廣大職工的積極性，另外職工文化素質參差不齊，服務效率和服務質量還沒有達到較高水平、機械性服務現象比較嚴重。
2011年，通過深入學習和研究科學發展觀，局領導班子意識到，要想改變一些不合理的現狀，尋找解決問題的辦法，使機關事務管理工作能夠符合科學發展觀提出的“發展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導“服務為先”的工作作風。
（一）、凝聚團隊力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實質就是一切管理活動要以人為根本出發點，充分發揮人的主觀能動性。針對當前為數不少的干部職工由于受“拜金主義”“個人主義”等不良社會風氣，以及個人期望值過高、感覺自我價值難以實現等因素的影響而滋生的“過一天算一天”的混日子思想，我們通過深入調查研究，向全局干部職工提出了“正確認識自我價值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家每周五學習討論活動，把一周的工作簡要回顧，從中找出不足，以此不斷提高我們的服務質量。通過學習討論活動積極教育和引導廣大干部職工樹立正確的價值觀和人生觀。針對一些突出的問題，領導親自掛鉤，從關愛人、發展人的人性化角度出發，及時發現工作人員存在的缺點和優點，采用個別談心、經驗交流等實際工作手段，促使工作人員轉變精神面貌、積極投入工作，為黨政機關各部門的工作高效運轉做好服務。正是通過學習討論、培養了團隊精神和合作精神。全局上下切實統一了思想，進一步凝聚了全體干部職工的團隊力量。
（二）、加強學習培訓，倡導服務為先的工作作風。針對目前干部職工當中客觀存在的作風散漫、服務態度和服務水平亟須改進和提高等問題，我們在掌握思想動態、切實凝聚人心的基礎上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務為先”的工作作風，以集中學習、交流心得等形式，強化服務的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務為先理念的重要性和必要性。自xx年起，我局就專程聘請禮儀講師為干部職工講授服務禮儀，著裝禮儀、迎賓禮儀、會議服務禮儀等知識。并量身定制績效管理實施方案，通過組織骨干參加各類業務培訓、在最前沿的窗口服務工作中推行“六常管理法”（衛生死角常清理、安全隱患常教育、機械設備常維護、禮貌用語常規范、環境衛生常如新、節能減排常用心）。從服務的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我們尤其要重視在細節工作上體現人文理念，如：在機關電梯間公共區域墻面張貼“安全保衛值班”電話、在每個洗手間里按放洗手液、香皂等。做到主動服務、高效服務和優質服務。
（三）、以“人性化服務”為目標，切實提高工作質量。機關事務管理局的工作就是管理機關日常事務，包含了安全防范、維護維修、會議服務、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機關的“吃喝拉撒”。只有在各個方面都以“人性化服務”為目標開展工作，才能真正提高工作質量和服務水平。其中，在安全防范方面，我們根據“技防、人防、消防”三防結合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在機關大樓內部建成了一套先進的視頻監控系統，在視頻監控終端24小時不間斷有保安進行監控；通過種種措施來切實提高保證機關內部安全的能力，確保不發生任何安全責任事故。在機關后勤保障方面，我們加大了對環境衛生的管理力度，落實專人負責制，根據實際工作量合理安排職工人數，杜絕人浮于事、干好干壞一個樣等不合理現象，并加強人員培訓和技能提高。在此基礎上我們從兩個方面抓好辦公樓內外環境衛生工作：一抓學習，要求
每周學習業務時間不少于三個小時，通過學習不斷提高職工的綜合素質；二抓管理，將大樓內衛生分擔區責任到人，分片負責，我們定期、不定期組織干部職工進行全面檢查，杜絕臟、亂、差。此外，在設備維護、綠化等方面也加大了管理力度，都取得了較為滿意的效果。
二、推行績效管理，建立行之有效的考核機制，創新科學發展觀的有效載體。
全局在2011年開始試行的績效管理，就是從科學合理地定職定崗入手，建立了一套行之有效的考核機制，通過對部門、崗位、個人工作實績的評價，運用激勵的手段，最大限度地調動廣大干部職工的積極性，為機關事務管理工作的健康有序發展提供了有力的制度保障。
（一）、從“發展”的核心思想出發推行績效管理。績效管理的根本目的是發展，它充分體現了科學發展觀，符合全面、協調、可持續發展的基本要求。隨著社會發展和改革的推進，在工作中出現的一些矛盾和問題，在很大程度上阻礙了科學發展，嚴峻的現實迫使我們要樹立績效管理的理念，推行績效管理的辦法。當前，我局所推行的績效管理，采用的就是過程改進與目標評價相結合的一種具有科學性、激進性的管理模式。我局目前的工作人員中，有60%是屬于招聘和臨時性用工，因工資較低無法有效激活員工的工作積極性，只有通過績效管理的層層控制，通過科學合理的績效考核模式，才能及時發現管理工作中的漏洞和隱患，及時解決機關服務工作中的各種問題。同時，通過及時有效地推廣和總結一些好的做法和成功的經驗，確保績效管理形成良性循環，為促進機關事務管理工作的發展起到“助推器”作用。
（二）、以“統籌兼顧”的根本方法落實績效管理。統籌兼顧作為科學發展觀的根本方法，深刻反映了科學發展觀所集中體現的馬克思主義關于發展的世界觀和方法論，是辯證唯物主義思想方法在現代化建設中的具體運用。而績效管理，則是充分運用了科學發展觀統籌兼顧的根本方法，統籌了單位內部方方面面的主要工作，并通過科學的評價體系、過程控制和績效改進的手段，綜合評價和激勵職工、各環節按照科學的方法開展工作，促使其在一個共同的運行軌道上，同心協力地實現工作目標，保證機關服務工作得以健康發展。我局今年推行績效管理，就充分運用了統籌兼顧的方法，從“常用心、常整理、常規范、常清潔、常維護、常教育”六個常規管理范疇，分別詳細制訂了實施任務、管理責任和處理結果，通過績效管理實現“事事有人負責、物物有人看管、人人有心參與”的目標，從而形成具有良好可操作性的“工作鏈”。
（三）、建立行之有效的考核機制創新績效管理。績效管理的考核機制不能生搬硬套機械地開展，要通過科學的工作思路，合理布局，建立一套行之有效的考核機制。局領導班子在通過深入調研、集思廣益，首先從定職定崗的科學性合理性入手，依照工作職能考核崗位設置是否科學、按照崗位職責考核工作流程是否合理，按工作流程和工作內容確定工作標準，由工作標準創建績效考核點，做到“能量化的必須量化，不能量化的要細化”；其次，建立績效考核激勵機制：將績效考核的結果和職務聘用、物質獎懲等緊密掛鉤，形成考核、使用、晉升一體化的激勵約束機制。同時，統籌考慮干部職工的承受度和操作的可行性，兼顧到具體考核結果的分層反饋機制，目的"就是促進和實現科學、規范、有效的管理，從而提升全局和廣大干部職工的競爭力。
我局在試行績效管理近半年的時間里，干部職工精神面貌煥然一新，各職能部門的責任意識、敬業意識和創新意識大大增強，服務水平、服務質量穩中有升，呈現出良好的發展態勢。
三、抓好長效管理，促進高效管理，鞏固科學發展觀的經驗成果。
第一、明確目標任務、層層落實責任。實踐證明，工作能否落實好，關鍵在領導。強調領導在績效管理中的突出地位，有利于健康有序高效地開展工作。從我局已經試行的績效管理的初步成果看，由于局領導和部門責任人的高度重視，全體干部職工對績效管理的重視和參與程度都很高，部門的凝聚力、職工的精神面貌、服務技能的應用以及工作作風都有明顯改變。同時，為了抓長效、促高效，局領導班子率先垂范明確各自任務，然后通過層層分解落實責任，關鍵點是抓好工作目標分解和績效考核，通過環節干部管理和評價一線職工的責任，要求干部履行職責的同時，還要注重一線職工取得的工作成果，進行指導評價和反饋，達到激勵和促進的目的。
第二、加強監督檢查，實行獎懲考核。任何一項新機制的探索，都會有一定的阻力，我局引入績效管理考核機制也是同樣如此。為了深入推進績效管理考核新機制，局領導班子在作出推行新機制的決定后，一方面從組織上為新機制的推行提供有力保障，由局長掛帥負責，并明確張強副局長具體負責績效管理新機制的推進控制和協調工作；另一方面
從強化監督檢查環節入手，選拔了兩名精通管理考核業務的環節干部擔任監督員，定期不定期地進行監督檢查，對監督檢查發現的問題，及時提出整改意見，落實整改措施，同時切實落實獎懲機制，獎先進、促落后。通過種種做法，有效地保障績效管理新機制的深入推進和發展。
第三、注重上下溝通，營造良好氛圍。實現長效管理、高效管理的基礎是溝通。領導善于溝通，就能凝聚人心，培養團隊精神，營造良好的工作氛圍，進而有利于各項工作任務的開展。我局在推進績效管理新機制過程中，局領導班子利用任何溝通的機會，創造出更多溝通的途徑，與廣大干部職工進行了充分交流。通過溝通，有方法、有層次地發動干部職工對績效管理發表意見和討論，匯集經驗和辦法，凝聚了人心，培養了團隊精神，從而激發了他們的集體力量，讓他們積極參與績效管理，傾力打造高效服務、優質服務，為深入推進績效管理提供動力保障。
第四，總結有效經驗，有序擴展推廣。但如何使績效管理在機關后勤服務的各個方面發揮實效，更需要我們認真思考和深入探索。xx年我們聘請禮儀講師，就服務績效管理實施方案進行了研究。2011起，績效管理模式將在保潔、綠化、保衛、設備維修、等機關后勤服務各個方面進行有序推廣，重點是：通過集中培訓、內部交流，提高基層管理人員的管理能力；樹立正面典型，起好示范作用，有效激發各個層次員工的工作積極性；規范績效考核操作，確保考核工作的公開性和公正性，加強考核數據的時效性；構建上下溝通的交流平臺。在今后的工作中，我們將繼續圍繞科學發展觀，切實把績效管理與全局人員的教育培訓、獎勵任用密切聯系起來，激勵和引導大家做好本職工作，努力提高工作效率和水平，全面提升機關事務管理局的綜合服務能力。
【篇4】后勤服務調研報告文檔
2019年，后勤服務中心在上級黨政的正確領導和關心支持下，按照管理局“改革全力攻堅、管理持續升級、服務快速提質”的總體思路，主動適應行業發展新常態，圍繞全局公路養護改革發展的總目標，緊扣后勤“服務和保障”職能，認真落實各項決策部署，轉變作風、凝心聚力，穩步提高后勤服務水平，努力為局機關提供良好的后勤保障，為機關辦公和家屬區職工生活提供較滿意的服務。現總結如下。
一、圍繞中心，助力發展，努力提升后勤保障服務水平
（一）完成各項維修工程任務。緊跟公路行業改革和養護生產發展步伐，牢固樹立為“大局”服好務的思想，遵照管理局安排要求，克服工作量大、人員緊張等問題，相繼組織完成了9至13號4樓家屬樓樓頂屋面防水處理；家屬院房屋維修、城市集中供暖接入；家屬院室外暖氣管線更換、地下排污管線更換、樓梯間粉刷；風景綠化圍墻及風景樹栽植美化等工程項目11個，共計工作量52.6萬元，局機關和家屬區基礎設施得到及時修繕、改造和更新，工作生活環境持續改善。
（二）強化職工食堂管理。以食堂的安全衛生和飯菜質量為工作重點，努力提供優質的職工就餐服務。在安全衛生管理方面，做到后廚衛生抽查每月2次，廚房設備、餐桌椅每周清潔
1次，碗筷、盆盤、刀板等餐廚具每餐清洗消毒，并聯系專業環保科技公司進行后廚設施設備專業清洗1次，鼠患、蟲患綜合性滅殺和防治1次。在提升飯菜質量方面，設立了用餐投訴和意見征求簿，開展職工食堂問卷調查1次，接受職工對食堂的管理、飯菜質量、服務態度、衛生狀況等方面的意見建議。結合實際改進食堂管理，進一步建立健全采購、驗收、核算等管理制度，堅持賬務公開、成本公開，厲行勤儉節約，嚴格操作規程，提高菜品制作工藝，盡量做到數量足、味道好、浪費少，大力提升食堂管理和服務水平，較好地完成了職工日常用餐和公務接待用餐工作任務。
（三）加強安保、衛生和家屬區管理。落實保安保潔管理責任，對保安、保潔人員工作堅持日巡查、周抽查、月考核，每天檢查環境衛生，垃圾日產日清。加強管轄內公共場所、公共設施的管理，落實人防、技防、物防綜合治理措施，及時更換維修了監控攝像頭供電線路，調整部分攝像頭視像角度，保持家屬區電子監控系統的正常運行。
1.貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，增強黨的方針政策學習自覺性和堅定性。上半年，后勤黨支部定期開展支部學習，學習了《十九大報告》、《中華人民共和國憲法》、《自治區重大決策部署應知應會》等文件。學習結束后每名黨員干部上交了學習心得體會，舉辦了黨的十九大精神專題競賽。準確把握新時代新使命新要求，奮力推動我區后勤服務保障工作取得新作為。
2.認真組織開展每月“三個五”和“四聯雙報道”活動，繼續深入開展“兩學一做”學習教育的制度化和常態化。按照區委、區政府統一部署，結合后勤實際，認真組織開展各項黨組織活動。一是制定學習活動方案。明確教育活動總體要求和具體工作安排；二是落實領導干部工作責任制，堅持支部書記帶頭講黨課；三是組織干部職工深入學習《廉潔自律準則》、《紀律處分條例》《黨員問責條例》等來加強反面典型案例教育。
（四）穩步開展公共機構節能工作
按照柳州市公共機構節能工作領導小組辦公室2018年公共機構節約能源資源工作的安排，我中心對區2018年公共機構節能工作進行了安排部署。
1.建立科學、完整、統一的節能減排統計、監測和考核體系，逐步建立和完善節能減排統計制度，規范節能減排統計數據的核算方法，理順上報渠道。加強能源統計數據審核查實工作，確保能耗統計數據及時、準確、全面、真實。
2.緊緊圍繞自治區、柳州市關于開展2018年“節能降耗，保衛藍天”節能宣傳周和全國低碳日活動主題和要求，統籌部署我區宣傳活動內容。組織區機關各部門及街道干部職工80多人參加全市千人徒步活動等。在節能宣傳周期間，機關、街道和社區分別通過懸掛橫幅，板報展示等多種形式大力宣傳公共機構節能的意義。
3.結合我區生活垃圾管理工作實際情況，開展垃圾分類投放工作。對有害垃圾、餐廚垃圾、可回收垃圾及其他垃圾進行分類，建立臺賬制度，記錄垃圾數量及去向等。計劃在機關辦公區每層辦公樓適宜位置配備不少于1組可回收和不可回收垃圾桶，每個辦公室配備不少于1組可回收和不可回收垃圾簍，粘貼或設置統一的規范標識，引導工作人員形成主動分類投放的良好習慣。建筑垃圾、綠化垃圾、醫療垃圾按照柳州市有關要求進行處理。加強生活垃圾源頭分類工作，做好廢快遞包裝物、廢飲料包裝、廢玻璃、廢塑料等低價值可回收物的收運工作。目前已順利地完成了垃圾分類工作任務，完善了垃圾分類體系建設。
（五）加強公車規范管理，讓公車行駛在陽光下
一是對全區44臺公務車輛進行集中統一管理，建立公務車輛檔案，加強對公務車輛的管理使用；二是嚴格實行公務用車派單制度，各部門外出公務用車時，需填寫《公務車輛使用申請表》并由分管后勤區領導審批同意后，由后勤中心根據目的地路況、距離調配相應車輛及安排司機；三是建立公車臺賬制度，實行車務公開，每月對車輛維修、加油、公里數、使用部門進行核對和公示，增強了公車使用透明度；四是加強駕駛員業務技能培訓、交通法規和安全教育，提高安全意識和服務質量，增強安全行車的自覺性。
2018年5月，按照自治區、柳州市車改辦的工作部署，我區啟動了企事業單位的公務車輛改革，至10月底已基本完成。
（六）做好物業管理工作，確保辦公區正常運行
一是做好公共設施設備維修報修工作。做到小修及時到場，公共部位定期巡檢，遇到問題及時檢修；二是扎實做好會務及重大活動后勤服務保障工作。積極指導與會服務人員做好會前準備、設備調試、衛生保潔、會中沏茶倒水等工作；三是堅持做到辦公區衛生每日兩次清掃，垃圾日產日清，每月開展一次環境衛生集中整治，徹底消除衛生死角；四是指導、監督外協單位根據季節變化，及時對機關辦公區、綠化帶進行管護，抓好機關大院綠化美化。
（七）不斷調整思路，提高食堂服務質量
一是堅持食堂從業人員持健康證公開上墻準入制度，堅持每日對飯菜進行樣品抽檢，定時對就餐場所環境衛生進行清潔消毒，確保食品衛生監管無盲區；二是認真履行就餐登記、結算工作。目前，我區食堂飯菜質量、環境衛生、服務質量得到明顯提高。
二、2019年工作計劃
2018年，后勤中心在各項工作取得了一定的成果，獲得了一些肯定，但我們絲毫不敢松懈。在2019年的工作中，我中心將進一步強化服務意識、提高服務水平，為機關和干部職工提供更有力的服務與保障。
一是繼續嚴格實行派車單制度。加強車輛檢查維護保養，保持車容整潔，車況良好，杜絕安全事故的發生。加強司機安全教育，保證安全觀念不松懈。進一步加強車輛維修的管理和用油管理，節約車輛各項成本支出，不斷完善各項規章制度，提高服務工作效率。
二是進一步改善飯堂的管理和服務，不斷提高廚師的水平。改善菜品的口味，同時提高服務質量，樹立全心全意為廣大干部職工服務的思想。
三是做好物業管理，抓好電梯、中央空調的檢修保養、特種設備設施日常維護工作，做好環境衛生的保潔工作，做好各種會議會場的布置和各種服務保障工作。
四是積極開展各項公共機構節能工作，加大對我區公共機構節能工作的監督力度；進一步加強能耗統計工作，做好季度、年度能耗數據統計報表上報工作，切實提高統計工作的時效性和統計數據的準確性。
五是繼續抓好黨建及黨風廉政建設工作，開展好“三個五”和“四聯雙報道”學習教育活動。落實好區委、區政府交辦的各項工作任務。