市場監督管理局行政審批科科長述職述廉報告匯編3篇
行政審批是指行政機關（包括有行政審批權的其他組織）根據自然人、法人或者其他組織提出的申請，經過依法審查，采取“批準”、“同意”、“年檢”發放證照等方式，準予其從事特定活動、認可其資格資質。以下是小編為大家收集的市場監督管理局行政審批科科長述職述廉報告匯編3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場監督管理局行政審批科科長述職述廉報告篇1
一年來，在市局黨組的領導下，在政務大廳及各部門大力支持下，審批辦領導班子團結協作帶領全體干部職工，認真履行工作職責，按照張義局長年初工作報告中對市場主體準入的要求和市局工作目標任務的要求，認真落實各項優惠政策，以行政審批工作為主線，全力支持、服務地方經濟發展，較好的完成了今年的工作任務。一人被市黨工委評為優秀黨員，審批辦所在二支部被市黨工委連續評為先進黨支部;共收到企業贈送錦旗11面，表揚信6封;被政務大廳連續評為“紅旗服務窗口”;今年再度被國家工商總局擬定為“全國先進基層工商分局”。主要履職情況：
一、強化制度建設，規范服務行為
窗口審批服務工作，始終是審批辦主要工作之一。去年6月初，東昌登記窗口并入審批辦同屬辦公以來，登記工作有條不紊進行。今年初，由于外單位對派駐窗口人員進行了更換，由原來1人換作3人輪流工作，業務不熟、環境生疏，咨詢辦理過程中語氣較為生硬，個體戶很難理解和接受，一度造成對立情緒，出現幾次投訴情況。針對這一現象，我們深入了解分析問題產生的根源——并非當事人主觀故意造成，而是以前的習慣性所致。所以，除了說服教育外，更重要的必須用制度加以規范。因此，我們重新完善了“窗口審批服務工作規范”等共19項工作制度。同時調整了班子成員分工，指派較年輕的班子成員分管原東昌登記窗口，重點負責窗口作風建設及各項制度的落實、考核工作。通過一年的運行，窗口服務工作有了很大提高，得到政務大廳和軟環境辦的認可，也得到個體戶和有關部門的表揚。
二、加強業務培訓，提高登記水平
為落實好省政府辦()49號文件和省局()134號文件等各項優惠政策，結合登記工作人員業務狀況，我們提出全年的法律法規和登記業務培訓計劃。除了需要請示市局幫助解決的培訓難題外，我們主要依靠自學，工作之余學習方式進行。主要針對企業登記和個體戶登記，所涉及到的有關法律、法規、規章等共9部。結合實際反復操作，認真專研，業務水平大大提高，各項優惠政策得到全面落實。我們于6月中旬進行了閉卷考試，平均成績達80分以上;全體干部在10月份參加全國企業登記業務考試中獲得平均96分的優異成績，登記工作水平得到了普遍提升，登記窗口在遇到疑難問題時都能獨立咨詢、指導到位。
三、實施直通車服務，助推經濟發展
對我市重點招商、國企改革和重點建設項目，從咨詢到受理，再到登記發照全過程納入“直通車快速通道”，指定專人優先受理登記，只要申請材料齊全，符合法定形式，由承諾的5個工作日完成降為當日或立即發照。實行急事急辦、特事特辦，增強服務針對性和高效性，提高審批效率。繼續強化“一幫助、二簡化、三放寬、四優惠”四項措施。全面實施“預約服務、上門服務、延時服務、跟蹤服務、聯絡員服務、提前介入服務”六項措施，為企業解決難題。如：主流糧食、玉金藥業等，共為118戶重點企業和重點項目實施了直通車服務，為企業節省了累計563個工作日。
四、運用登記職能，助企排憂解難
一是全面落實“49號文件和134號文件”等各項優惠政策，引用e線通免驗資平臺，取消驗資報告，免去企業驗資環節，優化了企業登記工作流程，今年為企業減免驗資費約330萬元，減輕了企業負擔;二是落實國家有關減免收費政策，從今年1月1日起，免除企業登記各種費用，發放營業執照不收取任何費用，今年約免收240余萬元注冊登記費;三是主動為融資困難企業咨詢指導，幫助企業利用股權出質登記解決融資難問題。今年共出資登記5.3億多元，被擔保債權12億多元，較往年同期提高5倍多;四是走出去，助企解困，服務企業壯大發展。吉林大峻藥業股份有限公司擬引進海外集團1億多資金壯大發展，但由于股東之間矛盾與投資方未達成一致，企業多方聯系協調，時間長達一年之久未能解決，無計可施，正在一籌莫展之際，市局領導得知了此事，高度重視，主動與企業溝通，了解情況后，制定解決方案，立即指派審批辦2名業務骨干，配合大峻藥業再度去往北京，幫助協調、連續磋商，矛盾股東被我們的誠意所打動，僅用幾個小時的時間，化解了股東矛盾，促成協議。目前，海外集團一億多資金已全部到位，為壯大企業、發展地方經濟帶來了新的活力。
市場監督管理局行政審批科科長述職述廉報告篇2
縣行政審批服務管理局于2019年3月正式掛牌成立，一年來，我局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，力爭打造全市一流營商環境，不斷深化“放管服效”改革，以黨風廉政建設和提升服務質量為保障，真抓實干，從嚴要求，機關作風明顯改善，行政效能明顯提高，現將具體情況報告如下：
一、嚴守黨的政治紀律和政治規矩，不斷提高思想政治覺悟，增強政治定力
（一）堅持勤學篤行，增強政治自覺。堅持把學習作為第一需要和第一責任，努力提高局班子的政治素質和領導水平。認真按照制定的理論學習計劃，學習貫徹習近平總書記系列重要講話和習近平新時代中國特色社會主義思想以及十九大精神，做到真學、真懂、真信、真有收獲，做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，始終同習近平總書記和以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅決做到兩個維護。堅持學習《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，進一步明確班子在黨風廉政建設中的職責定位，堅持高起點、高標準，使廉政文化如春風化雨，注重警示教育，全年開展黨風廉政建設學習？次，組織觀看警示教育片？次。
（二）加強黨建工作，嚴肅黨內生活。全局有？個黨支部?名黨員，建立健全“三會一課”等黨建各項制度和臺賬，認真組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全年局黨組召開高質量的黨內會議？次，班子查找問題？條，班子成員自查問題？條，互相之間提意見？條，將問題詳細梳理，形成問題清單，逐一進行整改落實。強化干部職工管理監督，修訂完善考勤、休假等管理制度，完善窗口人員和機關人員考核管理辦法，機關作風和窗口服務質量得到了較大的提升。
二、增強法制意識，遵循依法行政，助推法制建設
一年來，局全體干部職工認真學法、遵法、守法、用法。嚴格執行各項規章制度，完善行政決策程序，在實際工作中以身作則，率先垂范，引導依法辦事、依法審批，推動法制建設，維護法律尊嚴。組織黨員干部深入學習貫徹習近平總書記系列講話精神、黨章和黨內五個法規，增強黨員干部的紀律意思和規矩意識。
三、考核指標完成情況
四、扶貧情況
五、提升行政效能、優化營商環境、為民為企服務亮點紛呈
（一）推進“一門一窗一次”改革，大幅提升辦件效率。
按照“進一扇門、辦所有事”要求，今年新政務服務中心投入使用后，新增設辦事窗口54個，窗口審批服務事項由原來的127項增加至179項。其中，新增設交警隊秩序、車管業務，稅務、天然氣、供熱交費等便民服務窗口，增加窗口工作人員60名，平均每個工作日迎接辦事群眾1100余人，在窗口工作量大幅度增加的情況下，行政審批服務提速提質，繼續保持高位增長的良好勢頭。截止目前，累計辦件量達237662件，辦結237652件，同比增長679%。其中，即辦件233892件，辦結率100%，同比增長799%；承諾件辦結3770件，辦結率99%，辦件量創歷史新高。
（二）強化政府采購服務，高效完成采購任務。
2019年，采購項目共31個，組織了4次標前專家論證，2次單一來源論證，采購項目預算1037.197萬元，實際成交金額912.615萬元，我中心從簡化程序、節約支出、突出效能、提高效率出發，突出重點、挖掘潛能，節約財政資金124.582萬元，節資率約為12.01%，有效地降低了財政支出，發揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府采購單位合法利益、促進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正、和諧的政府采購環境作出了積極貢獻。
（三）開創“一窗受理”服務，業務聯動一站辦結。
企業開辦“一窗受理”實現“一合三少”。增設“企業開辦代辦”窗口，整合市監、稅務、刻章、社保等資源，代辦人員全程服務，減少企業4次跑腿、5份材料，辦理時間壓縮至一天，有效提高了企業開辦速度。今年以來，新開辦企業2712個，其中，個體經營戶2280個，企業399個，合作社33個。不動產登記“一窗受理”實現“四個一”。不斷優化房屋交易與不動產登記流程，“簡環節、減材料、壓時限、提效率”，設立不動產登記“一窗受理”窗口，實現了“前臺綜合受理、后臺分類審批”，改革后審批時限由原來的10個工作日壓縮為5個工作日。同時，不動產登記證核發后，辦事群眾和企業可選擇免費快遞寄送業務。真正實現了進一個大廳、對一個窗口、交一份材料，跑一次辦結。
（四）創新“免填單”退稅，實現“一次都不跑”。
認真貫徹落實“清單式”退稅，通過“兩加一減”（即：重點數據跟蹤做“加法”，確保應退盡退；內部流轉傳做“加法”，確保提速增效；納稅資料報送做“減法”，確保減負瘦身），創新推出“免填單式”退稅。稅務窗口工作人員定期查詢提取符合減征免征條件的納稅人，進行動態跟蹤，確保相關資料真實有效后，經過導出數據、核實信息、逐級推送，打造了“大廳口頭受理、專人逐級審批、收入核算部門退還”的快速運轉流程。退庫辦結后，將退庫信息匯總發送各稅務資源管理部門，并對納稅人進行電話告知，創新實現了退稅“一次都不跑”。通過創新運用“免填單式”退稅，提升了退稅效率，簡化了退稅資料報送，將戶均退稅時間由原來的15天降低為3天，退稅時間壓縮80%以上，截止目前，共辦理退稅825戶共計2313筆，退稅金額共計3590萬元。
（五）推進一體化在線服務平臺建設，網辦率顯著提升。
根據太原市行政審批服務管理局《關于實行政務服務事項“四級四同”和清單管理的通知》（并審管發〔2019〕7號）文件要求，行政審批局于6月24日緊急召集各相關單位，采取集中辦公、一對一輔導的工作模式，合力攻堅“四級四同”政務服務事項。截至目前，全縣40家職能部門、55余名業務骨干對照3726項政務服務事項，完成了政務服務事項的梳理、認領、確認。確保縣本級政務服務事項目錄在管理系統中的錄入調整工作按時保質完成，加快了一體化在線服務平臺的建設，目前，全省一體化在線政務服務平臺已上線試運行，我縣32個部門的審批服務事項實現了網上辦理，小到繳納水電暖費，大到項目并聯審批，辦事群眾和企業只需在互聯網上登錄“山西政務服務”，注冊后即可進行網上申報，實現網上辦理。
（六）一部手機“三晉通”app，推動推動群眾事務“身邊辦”。
為了提升政務服務效率，優化營商環境，山西省利用互聯網、人工智能、大數據等技術，采取政銀合作模式，開發了“一部手機三晉通”App。群眾只要通過手機就可輕松辦理生育登記、社保查詢、身份證補辦、預約辦稅等事項。“一部手機三晉通”APP已經實現省市縣鄉村五級聯通、一網通辦，通過24小時政務人工智能客服，利用自然語言處理、人機交互等新技術，為辦事群眾提供智能應答服務，幫助群眾快速解決問題。我局按照上級安排，積極推進落實，目前已有1600余人下載此app。
（七）啟動“智慧**”建設，提升群眾辦事獲得感。
按照黨的十九屆四中全會要求，為全力推進“智慧政務”建設，向著打造陽光型、高效型、服務型政府的目標堅實邁進，11月中旬，我縣成立了“智慧**”項目領導組，并經縣政府常務會議通過了“智慧**”規劃建設實施方案。11月底完成“智慧**”一期建設方案（草案）的編制工作，預計1月份可完成相關工作上線試運行。
（八）深化企業投資項目承諾制改革，釋放投資新活力。
嚴格落實省、市關于企業投資項目承諾制改革試點工作要求，梳理制定了我縣企業投資項目承諾制改革試點事項清單和總流程圖，設立承諾制服務綜合窗口，縣氣象局、住建局、水務局8個事項實行承諾制辦理。上半年共發出承諾制“一次性告知單”27份，太原市萬科同德房地產開發有限公司、山西博遠昇鋼結構有限公司、山西鑫匯林金屬制造有限公司等10家企業享受承諾制辦理，工作效率得到有效提高，企業的“獲得感”不斷增強。
（九）打造智能化便捷化新平臺，優質高效服務。
依托微信平臺開通“**政務在線”公眾號，25個部門審批服務辦理事項、辦理時限、辦理流程、辦理材料等全面公開，讓“群眾少跑腿、數據多跑路”；新政務大廳配置自助設備6臺、智能一體機3臺，智能高拍儀93臺、評價器93臺，出臺窗口單位百分制考核試行辦法，實現所有窗口服務質量實時監督，政務服務自助系統，憑身份證實現“自助取號、自助查詢、自助申報、自助打印、自助評價”等功能，使群眾和企業辦事像“超市購物”一樣方便快捷、公開透明；充分利用27個led顯示屏，為來辦事的企業和群眾提供辦事指南、政策法規、行業標準、創城創衛、掃黑除惡等宣傳信息，形成了更加輕松愉悅便利的優質辦事環境。
（十）進一步優化營商環境，提升競爭實力。
一是構建新型政商關系。圍繞“深化轉型項目建設年”要求，持續開展黨政領導對接服務轉型項目坐班，縣委書記、縣長親自帶班，縣委常委、縣政府副縣長堅持在政務中心對接服務企業現場辦公，累計接待企業19家，協調企業在項目落地、手續辦理、開工建設等方面問題21件，不僅架起了政企溝通的橋梁與紐帶，更推進了政府職能的轉變，變企業“來回跑、多頭跑”為“領導跑、干部跑”。
二是刀刃向內開展第三方評價。按照中央及省、市、縣關于優化營商環境工作安排部署，我縣率先在全省縣區開展第三方優化營商環境評價工作，出臺了全縣《關于進一步優化營商環境的實施方案》，成立了以縣委書記為組長的領導小組，通過動員部署、民主評議、集中整治、鞏固提升四個階段，開展8個方面23項具體工作，充發揮營商環境評價“指揮棒”作用，對全縣42個涉及服務企業、群眾的部門進行刀刃向內的調查評價，從三大方面15個維度測度被評價部門服務企業、群眾滿意度，并將評價結果納入年度考核。參與調查的企業對我縣營商環境做出了9.09分的滿意度評價，而且，對于我縣未來營商環境的期望值和信心度更是給予了9.16分的更高評價。同時，將征集了解到的企業、群眾集中反映的問題反饋給相關部門進行了整改，使企業、群眾在我縣辦事創業更有獲得感。
（十一）推進“最多跑一次”，“免費服務”利企便民。
為了方便群眾辦事，提升窗口服務質量，中心在三層設立了復印區，在二層增加了自助復印設備，并安排專人，為辦事群眾免費提供復印服務，免費打印、復印惠民措施實施以來，每天服務辦事企業、群眾200人次以上，截止目前，已服務辦事群眾13600人次，獲得了企業和群眾的一致好評。同時，為優化提升營商環境，方便企業、群眾辦事少跑路，中心與郵政合作，增設郵政窗口，為群眾提供免費郵寄服務。截至目前，為企業、群眾免費郵寄60件。
六、存在問題
一年來，我局各項工作均取得了顯著的成績，得到了上級領導和辦事企業、群眾的充分認可。但是我們也清醒的認識到，與全面貫徹落實中央及省、市、縣“放管服效”改革部署還有較大的差距，主要表現為：
一是人員短缺。行政審批服務管理局班子成員和工作人員尚未配備到位，現有人員疲于應付日常事務，對審批制度改革和政務信息管理沒有足夠的精力進行研究；同時，下屬政務服務中心和采購中心兩個中心在今年的機構改革中分別核定全額事業編制4名，目前，是全市編制數量最少的縣區。而政務中心承擔著5500余平方米36個部門近200名窗口工作人員的管理任務及政務改革的落實；采購中心承擔著全縣政府投資項目的招投標及交易平臺的監督管理。兩個中心承擔工作任務重、難度大、要求高，管理人員明顯不足，影響工作質量和效率的提升。
二是窗口工作人員素質有待進一步加強。進駐政務服務中心的窗口工作人員多為臨時工，對審批事項把握不準，業務能力和服務水平有待進一步加強，且有的進駐部門人員更換頻繁，在業務辦理上存在銜接空擋。主動服務意識不強，辦事群眾問一句答一句，雖能做到一次性告知清楚，但主動與辦事群眾溝通少，辦事群眾材料不全時，只會按部就班，不能創新方法解決，主動為群眾考慮。個別窗口工作人員在中心管理過程中，存在重紀律約束、輕學習培訓的情況。
三是采購中心工作人員的業務能力和水平還有待提升。有時在與采購單位溝通過程中，主動服務意識不足，缺乏“換位思考”，工作的方式方法還有待進一步加強。
四是開拓創新能力不足、辦法不多。近幾年，為進一步落實“放管服”改革，優化營商環境、推進服務便民化等決策部署，國務院提出了“一窗受理”、“最多跑一次”、“一網通辦”等一系列工作安排，對標全國一流城市，我們在制度創新、數據共享和工作機制方面還有很大差距。
五是鄉鎮便民服務中心體制建設不夠完善。個別鄉鎮便民中心在“一網通辦”水平、業務技能、辦公場地，軟硬件設施設備建設上還有差距，打通基層政務服務“最后一公里”，提高基層響應群眾訴求和為民服務的能力還有待進一步完善和提高。
七、2020年工作計劃
2020年，我局將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中及四中全會精神，深入貫徹習近平總書記視察山西重要講話精神，進一步優化我縣營商環境，進一步強化責任意識、大局意識、服務意識、創新意識，以“踏石留印、抓鐵有痕”的力度，堅決打好打贏優化營商環境這場硬仗，為**經濟社會跨越發展作出新的更大的貢獻！
（一）深化行政審批制度改革成效。繼續推進減證便民工作，對審批服務事項的各類證明和蓋章環節進行全面清理，依法規范辦事要素材料，最大限度減少辦件材料，提高辦事效率，通過減少層級、壓縮環節、簡體材料、縮短時限，最大限度優化審批服務事項辦理流程。
（二）全面優化提升政務服務大廳“一站式”功能。推動審批服務事項進駐大廳統一辦理，實現企業和群眾必須到現場辦理的事項“只進一扇門”。根據企業和群眾辦件頻率、辦事習慣，不斷優化調整窗口設置。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實行一窗受理、集成服務，努力實現“一窗通辦”。
（二）推動政務服務向基層延伸。加強鄉鎮便民服務中心建設，打造基層“一窗式”、“一站式”綜合便民服務平臺。推動基于互聯網、自助終端、移動終端的政務服務入口全面向基層延伸，打通基層政務服務“最后一公里”，進一步提高基層響應群眾訴求和為民服務的能力。
（四）打造勇于擔當的高效能服務隊伍。圍繞科室職責、人事管理、隊伍建設、績效考評等內容，出臺配套制度及規范性文件，確保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有標準；繼續加強內部管理，堅持嚴管就是厚愛，落實量化考核獎懲措施，實行“周通報、月公示、季匯總、年考核”督辦機制，推進各項工作部署剛性執行；圍繞審批業務、法律知識、公文寫作等開辦專題培訓，提升干部職工綜合素質和業務能力，努力打造一支“政治堅定、業務精通、作風過硬、富有激情”的隊伍。
（五）加強政府采購規范化建設。全面加強公開規范、公正透明、公平廉潔的集中采購流程，加強與財權、紀檢、監察、審計等部門加強協作配合，切實做到依法行政、作風過硬、高效服務。
（六）推進“智慧**”建設。完善和鞏固融媒體中心服務平臺、行政審批與便民服務平臺、數據分析與展示平臺、社區服務平臺第一階段建設內容，并基于第一階段建成成果，以創城工作、環境保護、全域旅游、應急指揮、社會保障、安全生產、市場監管和信用服務等領域智慧應用建設為推進點，規劃和啟動創城服務平臺、智慧環保、智慧旅游、智慧應急、智慧人社、智慧公共安全、“互聯網+監管”等項目籌備與建設工作，將**建設成為政府善感知、服務有溫度、社區會呼吸，市民生活更美好的數字化縣城。
市場監督管理局行政審批科科長述職述廉報告篇3
按照××區政府《關于建立××區重點崗位廉政風險評估與動態監管機制的實施意見（試行）》（甌委辦發XX85號）文件要求，區審批中心××質監分局審批（科）窗口作為重點崗位，將這一年來的工作做如下匯報：
一、全面完成年度目標任務
已經完成局內所有行政許可和非行政許可事項辦理工作，并嚴格按照許可程序辦事，及時公布和清理行政許可和非行政許可事項，建立和落實行政許可受理、審查、告知、決定、歸檔等制度和臺賬。
在XX年“兩集中兩到位”的.基礎上，今年將特種設備的安裝告知（非行政許可事項）工作轉移到窗口。另外，按照國家代碼中心的要求，正式開展了代碼年審工作。在不增加人員的情況下，依靠窗口工作人員的努力工作，完成了新增大量的工作。
今年窗口至今共辦理代碼證書3998家；注銷186家，比去年增長9，年審：3133家，去年沒有，增長100；同步電子檔案掃描7141份；鍋爐審批167家，比去年下降10；企業產品標準備案126家，比去年增長8倍；核發企業產品執行標準備案登記證72家，比去年增長12倍；制造修理計量器具許可證簽發：1家，去年沒有辦理；特種設備告知：584家，去年沒有；簽訂安全承諾書：292家，去年沒有。
二、加強制度作風建設提高服務質量
在窗口學習貫徹xx大四中全會精神，將“科學發展觀”、“以人為本”和“加強廉政建設”等等落實到平時的工作中。
實行政務公開，政務公開的內容和事項完整，更新及時。按照法律法規規定設立行政審批事項，無擅自增加、減少行政審批事項。
按照有關文件要求實施綠色通道、告知承諾、核準備案、審批一條龍服務等行政審批方式和便民服務舉措；所有審批服務事項都按“兩集中、兩到位”要求進駐審批中心。
建立健全“承諾辦理制”等辦理機制，（見窗口辦事材料須知），建立健全“首問責任制”等工作制度（見《行風手冊》、××區行政審批服務中心質監窗口ab崗制度）。并積極創新辦事機制，今年我局率全市之先在審批窗口推出電腦語音講解特種設備規定要求及安全知識，并簽訂安全承諾書，此舉不僅減少了窗口工作人員的人工勞動，更讓用戶對特種設備安全有了比較深刻的理解，自覺遵守有關特種設備法律法規要求，現已收到了良好的社會效果。這項創新舉措獲得市局XX年度工作創新獎。
窗口行政審批規范高效，辦事方便快捷，簡化審批流程，核發組織機構代碼證書事項，法定時限5個工作日，實際為即辦件；核發企業產品執行標準備案登記證，承諾時限5個工作日，實際為即辦件；窗口沒有出現違諾辦件。
受理行政許可申請，出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證；作出不予行政許可決定，出具書面文件告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。
建立行政審批管理和監督機制（見××質監分局審批窗口工作制度），及時處理各類行政審批投訴件和配合有關部門處理行政審批投訴，設置投訴電話、意見箱，單位領導對行政審批工作每月進行督促檢查。全年窗口工作零投訴。
遵守工作紀律和效能建設有關規定，特別重視廉政建設。無違反省“四大禁令”和市“六條禁令”行為，嚴格執行陽光政務，審批事項和細節能公開盡量公開，能提早盡量辦結提早辦結，絕不辦事拖沓，絕不吃拿卡要。
經過全體人員努力，今年已經連續10個月獲得紅旗窗口，連續3次先進個人，并獲得市局工作創新獎一次。但是作為重點崗位窗口，我們仍然覺得為民服務工作做的還不夠，還有很多工作需要更加完善，希望在新的一年里再接再厲，讓窗口成為真正的模范重點崗位。