2024年紀(jì)檢監(jiān)察干部述職述廉報(bào)告(合集四篇)
紀(jì)委書記，現(xiàn)在一般由省（市，縣）黨委常委兼任（以前一般由副書記兼任），自治區(qū)和省里和直轄市也就是正省級城市級別屬于副省部長級。副省級城市紀(jì)委書記?正廳級，地級市市紀(jì)委書記?副廳級，縣級城市的紀(jì)委書記副局長級，縣的紀(jì)委書記副處長級。以下是小編整理的2024年紀(jì)檢監(jiān)察干部述職述廉報(bào)告(合集四篇)，歡迎閱讀與收藏。
【篇1】2024年紀(jì)檢監(jiān)察干部述職述廉報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我叫，男，漢族，今年33歲。于20xx年8月下旬經(jīng)組織派遣至花生辦擔(dān)任紀(jì)律檢查員職務(wù)工作至今，雖在短短的數(shù)月時(shí)間里，能夠積極進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握本職工作。深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)上級各項(xiàng)工作部署，以提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力為基礎(chǔ)，牢牢把握中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
一、是加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀為根本，以艱苦奮斗、廉潔奉公為重點(diǎn)，認(rèn)真開展權(quán)力觀自我教育，增強(qiáng)權(quán)為民所用的責(zé)任感;同時(shí)，以學(xué)習(xí)正反典型為內(nèi)容，不斷警醒自己該干什么和不干什么，從而較好地把握人生的軌跡，堅(jiān)定了正確的政治方向，在政治上、思想上和行動上始終與黨中央保持一致，積極協(xié)助“一把手”搞好工作，保證我單位的工作安排部署和目標(biāo)任務(wù)全面落實(shí)和完成。二、是積極參加黨組中心組和所在支部的理論學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，深入學(xué)習(xí)了黨的xx大精神，科學(xué)發(fā)展觀的系統(tǒng)理論，進(jìn)一步增強(qiáng)了對科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解，堅(jiān)定了踐行科學(xué)發(fā)展觀的決心和信心。三、是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了紀(jì)律條令和《南陽市機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)“十禁止”》規(guī)定處理辦法等重要黨內(nèi)法規(guī)和文件以及涉及所分管業(yè)務(wù)的常規(guī)知識。通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)和豐富自己，努力使自己從業(yè)務(wù)上的“門外漢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴T內(nèi)漢”，更好地適應(yīng)工作需要。
二、履行職責(zé)，踏實(shí)工作
(一)切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
自己按照“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的原則，認(rèn)真協(xié)助抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)工作。簽訂了廉政責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入目標(biāo)責(zé)任制，量化考核，做到責(zé)任明確，措施具體，檢查考核到位，促進(jìn)了廉政責(zé)任制的落實(shí)，促使我單位干部的廉潔自律意識不斷提高，工作中勤政廉潔，確保了干部職工“能干事、干好事、不出事”，全年未發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
(二)干部作風(fēng)整頓活動有序開展。
在全縣開展的干部作風(fēng)整頓活動中，我單位結(jié)合當(dāng)前環(huán)保隊(duì)伍作風(fēng)方面存在的實(shí)際問題，廣泛征求意見，針對存在的問題和不足，談?wù)J識，找差距，開展自查自糾，扎實(shí)有效地 開展各階段的工作。在學(xué)習(xí)查找階段，始終抓住提高思想認(rèn)識，深入對照檢查、深入剖析做工作;在分析檢查階段，堅(jiān)持“開門整風(fēng)”，集中排查本部門在“抓落實(shí)”方面和干部職工在“庸懶散冷”方面的突出問題;在全面整改階段，抓住重點(diǎn)解決問題做工作。通過各階段的整頓，干部職工精神面貌煥然一新。
三、切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律
作為一名紀(jì)檢組長、專職紀(jì)檢干部，我清醒地認(rèn)識到自己肩上的擔(dān)子和責(zé)任。在日常工作生活中，注重學(xué)習(xí)黨的有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定，自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，常常用“自重、自省、自警、自勵(lì)”去勉勵(lì)自己，用“慎初、慎微、慎獨(dú)、慎友”去警醒自己。一方面認(rèn)真落實(shí)廉潔從政有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，逐條對照認(rèn)真自查，沒有違反規(guī)定的行為。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，注重黨性修養(yǎng)，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;嚴(yán)格要求自己，不用公款大吃大喝和高消費(fèi)，沒有收受現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證的行為;自覺遵守規(guī)章制度，注意管住自己的手，做到不該拿的不拿，不該要的不要;管住自己的嘴，做到不該吃的不吃，不該說的不說;管住自己的腿，做到不該去的地方不去。并經(jīng)常和班子成員、其他同志進(jìn)行談心交流，開展批評與自我批評，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。
四、存在的不足和下一步打算
回顧今年的工作，雖然取得不了一些成績，但也還有很多不盡人意的地方。一是在學(xué)習(xí)上不全面，缺乏自覺學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的意識;二是工作中隨意性較大，缺少計(jì)劃性，抓廉政教育和監(jiān)督檢查多，深入企業(yè)調(diào)查研究少;三是工作方法有待改進(jìn)，工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神。四是監(jiān)督力度還有不到位的地方;五是自身建設(shè)有待加強(qiáng)。
以上缺點(diǎn)和不足，我將在今后的工作中及時(shí)改進(jìn)，牢固樹立服務(wù)意識，廉潔意識，大局意識，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求，努力工作，忠于職守，爭取做一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察干部。
述職人：
0xx年xx月xx日
【篇2】2024年紀(jì)檢監(jiān)察干部述職述廉報(bào)告
20xx年，在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和中央八項(xiàng)規(guī)定，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，以負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)分廠廣大干部員工認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，自覺抵制腐敗現(xiàn)象，促進(jìn)分廠各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，將自己一年以來貫徹落實(shí)民主集中制、執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制以及遵守廉潔自律規(guī)定等情況匯告如下：
一、積極務(wù)實(shí)，率先垂范，樹立加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的信念
黨的十八大明確指出，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，才能保持黨的先進(jìn)性和純潔性。20xx年公司把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、集團(tuán)公司二十條規(guī)定和公司《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施細(xì)則》作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，不斷深化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力。積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，深入一線落實(shí)“五個(gè)一”活動，聽取意見，為員工解決突出問題;開展批評與自己批評，對照黨章，對照廉政準(zhǔn)則，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，對照群眾期盼，對照先進(jìn)典型，查找宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律方面的差距，敢于揭短亮丑，正視缺點(diǎn)和不足，敢于觸及思想，正視矛盾和問題，對癥下藥，清洗思想和行為上的灰塵，從自己做起，從現(xiàn)在改起，端正行為，樹立良好的形象，為廣大黨員員工起到表率。
二、恪盡職守，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任
作為分廠廠長、黨支部副書記，既是班子成員，也是書記的參謀助手，我始終把維護(hù)班子的"團(tuán)結(jié)、當(dāng)好參謀、做好服務(wù)作為履職的基本要求，貫穿于分廠全年工作的全過程，突出重點(diǎn)，抓好落實(shí)。
(一)堅(jiān)決落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 完善領(lǐng)導(dǎo)體制和責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持廉政建設(shè)與生產(chǎn)工作“兩手抓，兩手都要硬”的方針，確保制定的工作計(jì)劃執(zhí)行到位，并將管理人員黨風(fēng)廉政情況納入年終考核目標(biāo)，激發(fā)廣大黨員干部參與廉政工作的熱情，使反腐倡廉工作不斷深入開展。 推進(jìn)責(zé)任目標(biāo)考核制度。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制年度目標(biāo)，帶頭深入調(diào)研，跟進(jìn)落實(shí)情況，不斷完善考核細(xì)節(jié)，在工作中查找黨風(fēng)廉政建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)引導(dǎo)糾正黨員群眾中不良的工作作風(fēng)和思想認(rèn)識，防微杜漸、著眼大局，解決員工反映強(qiáng)烈、關(guān)注度較高的問題，真正把責(zé)任目標(biāo)考核制度落到實(shí)處，扎實(shí)取得工作成效。
(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制
堅(jiān)持民主決策和集體研究重大事項(xiàng)制度。分廠班子始 終堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究決定，嚴(yán)把廉潔從政關(guān)，嚴(yán)守反腐倡廉底線。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度，認(rèn)真開展“小金庫”的自查清理工作。一年多來，我們沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況發(fā)生。
在分廠各類先進(jìn)人物評選工作中，我們堅(jiān)持按照民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，通過班組推薦、分廠審核、個(gè)人談話、意見征求，參考日常工作表現(xiàn)，經(jīng)分廠領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究討論決定的方式，最后在分廠公開欄進(jìn)行公示，公平、公正進(jìn)行評選，切實(shí)做到客觀公正、員工滿意。
三、廉潔自律，以身作則，積極營造風(fēng)清氣正的氛圍
一年來，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，慎微慎獨(dú)，以身作則，不斷提高拒腐防變能力。生活中始終堅(jiān)持勤儉樸素的生活作風(fēng)，保持健康的生活情趣，不講闊氣、擺排場，時(shí)時(shí)處處以自身廉潔自律去帶動和影響身邊的人。對分廠員工嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，警鐘長鳴，防患于未然。對照《廉政準(zhǔn)則》自查，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定，沒有假公濟(jì)私;沒有講排場、比闊氣、鋪張浪費(fèi)，注意節(jié)儉辦事;沒有脫離實(shí)際，弄虛作假，損害員工利益和干群關(guān)系。 對照領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度規(guī)定，沒有應(yīng)向組織報(bào)告的事項(xiàng)。
四、存在的主要問題與不足
(一)理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊。存在被動學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)的自覺性和系統(tǒng)性不夠強(qiáng)。在運(yùn)用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)實(shí)踐、破解難題上還有一定的差距，存在學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象。
(二)思想解放的還不夠徹底。在思想上、政治上、行動上與能與公司保持高度一致。但還存在思想不夠解放，工作因循守舊的問題，沒有最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造力。
(三)工作方式方法有待提高。由于分廠工作頭緒多，生產(chǎn)任務(wù)重，客觀上分散了抓執(zhí)行、抓落實(shí)的時(shí)間和精力。對分廠管理人員和技術(shù)人員，提要求、壓擔(dān)子的多，思想上交流溝通不夠，有時(shí)面對繁重的工作任務(wù)，容易有急躁情緒。
(四)在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制上需進(jìn)一步強(qiáng)化。在廉潔自律方面，始終保持職務(wù)行為的廉潔性，在干部員工隊(duì)伍中較好地發(fā)揮了表率作用,但對照黨的優(yōu)良傳統(tǒng)剖析自己的思想，個(gè)別方面仍有差距。
五、今后改進(jìn)的措施
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高科學(xué)解決問題能力。樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想，大膽解放思想，不斷開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)理論解決生產(chǎn)、發(fā)展、穩(wěn)定中各種矛盾和問題的本領(lǐng)，提高駕馭全局的能力。
(二)轉(zhuǎn)變思想觀念，在作風(fēng)建設(shè)上爭當(dāng)表率。一是在創(chuàng)新上下功夫，主動研究新辦法、采取新舉措，不斷推動工作向前發(fā)展;二是在抓好落實(shí)上狠下功夫，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，一步一個(gè)腳印地把各項(xiàng)工作推向前進(jìn);三是帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，講政治、講正氣，增強(qiáng)大局意識，用好的作風(fēng)帶動工作。
(三)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐敗斗爭。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻以《黨章》和《廉政準(zhǔn)則》要求自己。堅(jiān)決抵制腐朽思想的侵蝕，守住小節(jié)，防微杜漸，以實(shí)際行動樹立和維護(hù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，為公司實(shí)現(xiàn)“六強(qiáng)”發(fā)展目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。
【篇3】2024年紀(jì)檢監(jiān)察干部述職述廉報(bào)告
我在巴里坤縣主要是分管農(nóng)牧業(yè)和民族*工作，在地區(qū)紀(jì)委我分管的是紀(jì)檢監(jiān)察宣教調(diào)研法規(guī)工作。無論在巴里坤縣還是地區(qū)紀(jì)委工作我都能盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我就四年以來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)水平
四年來，本人始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大、中央新疆工作座談會、上級紀(jì)委擴(kuò)大會議精神等中央、自治區(qū)、地區(qū)重大會議精神，通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，使自己的思想理念和工作思路有了很大的轉(zhuǎn)變，在如何使服務(wù)巴坤縣委、地委行署中心工作、保障和推動科學(xué)發(fā)展方面的認(rèn)識更加清醒、思路更加清晰、工作方向更加明確。在用科學(xué)的理論武裝頭腦、提升素質(zhì)的同時(shí)，注重用學(xué)到的新理論、新知識、新政策來指導(dǎo)工作，特別是到紀(jì)委工作以后，我著重學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)關(guān)于構(gòu)建懲防體系的相關(guān)文件規(guī)定，《廉政準(zhǔn)則》及《實(shí)施辦法》通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向群眾學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷提高了自己分析和解決矛盾，果斷處理問題的能力紀(jì)委委員述職述廉報(bào)告紀(jì)委委員述職述廉報(bào)告。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展工作
堅(jiān)持把基層調(diào)查研究放在突出位置，主動深入各分管單位，聽取基層意見，了解實(shí)際情況，找出自己在開展工作的落腳點(diǎn)和突破口，形成了自己的思路和想法。
(一)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目!。根據(jù)縣委按排，重點(diǎn)抓好養(yǎng)殖示范小區(qū)建設(shè)、天然草原退牧還草項(xiàng)目、動物疫病診斷控制中心、基層動物防疫體系建設(shè)項(xiàng)目、山區(qū)牧民就地定居工程、牛羊育肥項(xiàng)目、牲畜品種改良工程等重點(diǎn)項(xiàng)目，按照項(xiàng)目實(shí)施方案，經(jīng)常深入實(shí)地調(diào)研、檢查指導(dǎo)，確保分管的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目按計(jì)劃完成，取得了實(shí)效。
(二)分管部門工作。為確保各分管部門工作順利開展，我始終把團(tuán)結(jié)和發(fā)揮部門的作用放在首位，堅(jiān)持統(tǒng)放適度，亮透責(zé)任，創(chuàng)造條件讓每一位部門領(lǐng)導(dǎo)在職責(zé)范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作。為溝通情況、集體決策，經(jīng)常組織召開部門聯(lián)系會，集中研究重大事項(xiàng)外，充分發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)的聰明才智，研究解決工作中遇到的新情況、新問題，發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)的合力作用，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性紀(jì)委委員述職述廉報(bào)告工作報(bào)告。在具體工作中，我主動與部門領(lǐng)導(dǎo)交換意見、商討辦法，幫助部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。由于較好的發(fā)揮了各部門領(lǐng)導(dǎo)的工作主動性和創(chuàng)造性，各分管的各項(xiàng)工作有序開展。
(三)參與重大活動。在巴里坤縣舉行的大型絲路文化旅游觀光會活動中，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了*、賽駱駝、民族式摔跤、馬術(shù)表演的參賽準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)各方力量做好“文化廣場”、阿肯彈唱的場地布置和活動安排，負(fù)責(zé)縣城環(huán)境衛(wèi)生整治及維持*場物資交流會場秩序。通過大家的共同努力，高質(zhì)量地保持了*場、生態(tài)園等活動場所的清潔衛(wèi)生，*場物資交流會場秩序井然，水電供應(yīng)有保障，各項(xiàng)活動有序開展，觀光會活動獲得了圓滿成功。
三、以身作則，一心一意當(dāng)好人民公仆
無論在工作、學(xué)習(xí)、生活中，時(shí)時(shí)刻刻注意個(gè)人的品德修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀，堅(jiān)持從各方面嚴(yán)格要求和約束自己，努力做一名無愧于黨和人民的公仆。在工作上，不論是抓常規(guī)工作，還是抓項(xiàng)目工作，都從大局利益出發(fā)，堅(jiān)持原則，注重實(shí)效，不圖形式，不做無用功，對工作高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn);在生活上，不講排場，不比闊氣，不搞特殊化，堅(jiān)持少花錢，多辦事，反對鋪張浪費(fèi);同時(shí)，經(jīng)常對照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定檢查自己的一言一行，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格要求教育家屬、子女及身邊的工作人員紀(jì)委委員述職述廉報(bào)告紀(jì)委委員述職述廉報(bào)告。一年來，沒有任何違紀(jì)違法的行為，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。
回顧幾年來的工作，我深深體會到干好工作的關(guān)鍵在于勤動腦、深了解、細(xì)安排、親手動、嚴(yán)督查，必須長期堅(jiān)持。由于自身的局限性，還存在工作方法、思路與新形勢的發(fā)展要求還有一定差距、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)、對分管部門干部隊(duì)伍建設(shè)抓得還不緊等問題，還有待于在今后工作中加以克服和改進(jìn)紀(jì)!
【篇4】2024年紀(jì)檢監(jiān)察干部述職述廉報(bào)告
為切實(shí)做好精神禮貌建設(shè)，深化禮貌客運(yùn)的建立工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一向組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會!
精神禮貌的建設(shè)一向是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神禮貌建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)潛力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫忙乘客誠心、解答問題耐心、理解意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即透過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神禮貌建立等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;透過公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的明白，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞＜热挥忻埽袉栴}，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到乘客的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫忙他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫忙他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的喜悅!
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以到達(dá)群眾的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我必須就應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律潛力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，就應(yīng)牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1、準(zhǔn)備工作
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
(2)參加班前會，理解任務(wù)。
(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長，核實(shí)票據(jù)起始號與微機(jī)票號是否相符。
(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。
2、收款售票
(1)面帶微笑，應(yīng)對旅客，稱呼“您好。”
(2)售票時(shí)耐心解答旅客提問，詳細(xì)詢問旅客所購客票時(shí)間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
(3)30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅(jiān)持做到三唱三清。
(4)旅客走時(shí)有送聲“錢票點(diǎn)清，請慢走。
3、結(jié)帳繳款
(1)清點(diǎn)票款。
(2)交款。
4、下班前
(1)按程序關(guān)掉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
(2)做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
(3)關(guān)掉門窗
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就必須能夠做好，我必須要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)。學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，用心，熱情的對待每一個(gè)乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!