民宿運營管理的實施方案【三篇】
方案,漢語詞語,一般是指進行工作的具體計劃或對某一問題制定的規劃。以下是小編整理的民宿運營管理的實施方案【三篇】,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
民宿運營管理的實施方案1
一、方案的前言
在方案前言部分需要做到突出重點,這里的重點則是論述網站定位,比如筆者目前在做工業地產類網站運營,首先定位的是客戶群體,只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好,越花功夫說明準備越充足。這不僅僅是給你的上級看,還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣,下級則可再次清楚網站的方向和目標,加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
二、給網站運營設立的目標是什么
這個是運營方案的第二部分,筆者建議這里可以見到明了的將網站運營的目標列舉出來,這其中最主要的就是一系列數據的羅列以及個人對數據的分析。比如:IP、PV、UV、注冊用戶數、收錄量、排名等等。當然事物是不斷變化的,我們的目標在日后的工作中也要隨之變化,故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規劃或者從目前來看以XXX為現階段目標等等。除此之外還要規劃好哪些事情由哪些人完成,合理的分工協作安排是上級檢驗你適不適合帶領團隊的唯一標準。
三、過程中目標分析確立及安排
正如筆者上文所述,大的目標定制了不可能一下子就完成,大的目標要分步完成,在這里就需要對大目標進行細分,這個細分簡單的說也就是對工作的安排,如筆者目前的網站希望將工業這個關鍵詞在首頁展示,那么筆者的大目標就是將工業做到百度排名首頁,要做到首頁需要先使得關鍵詞有排名,也就是大家經常說的前100位,有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網站內鏈、頁面關鍵詞密度等都需要筆者與技術溝通進行修改。目前工業排名第十六位,大家可以百度搜索筆者網站進行查看借鑒一點經驗。回歸正題,在制定階段性目標的時候最重要的是數據,凡事用數據說話,做好充分的數據統計。只有在完成階段性目標的情況下才能談總體目標。也就是說,目標應該具備的是連貫性,而不能發生斷層現象。
四、羅列常規運營方式
這第四步算是展示自己能力的一個步驟,對自己能力簡單的進行概述。常規的運營方式可以理解為免費的推廣方式,如百度貼吧、知道、百科等論壇發帖、回帖等以及QQ群發、郵件、短信等等。就是說無論網站發展到何種趨勢這些方法都是常規不變的,都是有效的。其次特別要注意SEO在這不要涉及太多,雖然SEO一旦做好流量十分穩定,效果超出人工推廣的50-100倍,但是我們必須注意SEO雖然是運營中必不可少的一個方式,但是SEO本身是一個龐大復雜的工程,它應該做出單獨的方案,而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現過多SEO,容易使上級對你產生誤解,認為你所知道的運營無非就是SEO,難當大任。
五、總結
正如筆者前面所言,寫一個網站運營的推廣方案其實很簡單。現在我們需要來總結一下運營推廣方案,尤其是第三步涉及到的一些內容。它的撰寫順序應該是:階段時間安排目標(主要是一些數據,要擅長使用數字說話)為達到這個目標要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監測與反饋完善溝通機制。
民宿運營管理的實施方案2
一、前言
民宿這一名詞,是日語中“Minshuku”的音譯。我國第一部關于民宿的旅游行業標準《旅游民宿基本要求與評價》已從2017年10月1日起開始實施,該標準定義:民宿是利用當地閑置資源,民宿主人參與接待,為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。
民宿區別于酒店、旅館和長租公寓之間,客棧和精品酒店大多是以營利為目的,模式也是可復制的,而民宿更像是一種全線的度假型產品,結合地域文化特色與市場需求,提供全方位、個性化體驗服務的非標準小規模住宿產品。
當人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市,尋一處山水悠然小憩,成為當下諸多城市人的選擇,民宿的新型旅游業態也如雨后春筍。在擁有兩千多萬人口的北京,只要是好的項目,基本上都能被多次的消費。
二、運營模式淺析
相比國外民宿的日益成熟,當前國內很大部分民宿還屬于野蠻生長狀態(數量龐大、品味單一、設施簡陋、互動缺乏、消費力弱)。隨著我國經濟的快速發展,消費者日益注重其消費行為所帶來的心靈滿足的體驗感,傳統的酒店或偽民宿已經難以滿足消費者多樣化的需求,精品民宿也就由此而生。本文通過對安縵的分析,以期為龍灣屯民宿運營提供一些思路。
1精品民宿
1.1概念及分類
目前國內外對“精品民宿”的定義尚未統一,但普遍認為其具有如下五大特征:
(1)運營規模較小(客房數量大多在100間以下),具有高度私密性;
(2)建筑、裝修和裝飾極具設計感、品質感、藝術性;
(3)服務高度個性化,富有體驗性,但不一定提供全服務;
(4)充分體現當地文化特色或具有獨特歷史韻味;
(5)房價不菲。
按定位功能分,可分為商務度假型和休閑度假型兩類。按特色分,可分為歷史文化型、自然風光型、藝術設計型三類。
1.2安縵集團
總部位于新加坡的安縵集團創建于1988年,是全球頂尖的精品酒店集團。旗下目前已擁有31家酒店,遍布全球五大洲的20多個國家和地區。旗下的每一家酒店風格均不相同,都根據當地的環境和市場形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅持一店一貌絕不重合,從而形成獨特的核心競爭力。正是安縵這種獨特的理念,使安縵逐漸變成一個符號,一種象征,甚至還出現了一批粉絲團,他們自定義為AmanJunkies-安縵癡,他們不為旅行而走遍世界,職位留宿在每一個安縵酒店。因一個酒店品牌,而產生如此龐大、忠誠度極高的追隨群體,這是非其他任何酒店能及的,其背后的運營模式非常值得研究。
2運營模式
2.1經營模式
安縵集團的專營模式屬于自行投資、自建團隊、自創品牌的“投資+直營”。總結起來就是:安縵是一個始終堅持做自己的酒店,盡管多年的股權糾紛,一貫30%-40%的低入住率,但其品牌依舊保持很強的競爭力。而國內精品酒店業主多為一些資金實力雄厚的房地產開發商或是投資集團,他們把精品酒店視作一般性的地產投資,其所建成的產品往往呈現出一種由投資資本堆砌出來的美譽內涵的奢華感,基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈,安縵卻呈現出另一種風貌,是一種極簡(極致+簡奢)的風格,盡管這也是通過資本換來的,但其中的每一塊磚,每一棵草的背后都潛藏著設計者的“心機”。
2.2管理模式
精品酒店的特征之一就是精致,而安縵可以說做到了極致,獨到的經營理念使其脫穎而出,精細化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細化,由于特殊與小眾,安縵并不是適合所有人,安縵也清楚自己的客戶群非常小,只是面對那些具有高消費力、注重精神和文化體驗的高端客戶群體。其次是服務精細化。大型飯店好比流水作業,精品酒店便是手工作坊,而安縵卻提供了私人訂制,其員工與顧客的比列基本都是5:1,能夠為消費者提供親切、回家感、極致專屬的服務。最后是價格精細化。最后,不同房型設計不同價格,不過同一點是都價格不菲。
2.3盈利模式
酒店業最常見的盈利模式主要有5種:經營增長盈利模式、物業增值盈利模式、資本運營盈利模式、品牌盈利模式和文化創新盈利模式。在日益復雜的市場環境下,利潤的來源是不確定的,成功企業所獲得的利潤都是在多個環節有機組合之后才形成的,也就是說各個模式之間是有聯系的。資本運營是需要品牌和規模做支撐的,多數精品酒店都是現做品牌后做產品的,因為好的品牌是可以獲得政策的扶持以及提升目的地價值。安縵始終如一的維護著低調奢華的品牌形象。其經營的不是酒店而是品牌,品牌又培養了很多的忠實客戶,客戶的反復消費推動酒店的發展,如此形成一個很好的良性循環。
3結語
安縵以其特色的設計、選址和經營理念大獲成功。未來行業的發展機會一方面來自旅游和商務出行市場的持續擴張,另一方面則來自酒店加強自身品質和服務,提高核心競爭力。首先,建立相適合的品牌和商業模式。其次,規劃和設計是酒店成功的前提。再次,精品酒店的產品設計要不斷創新,服務要持之以恒,故事要層出不窮。此外,始終把人作為最重要的因素,以人為本落到實處。最后考量酒店可行性分析時,要綜合考量酒店的客源結構、季節性因素、人工成本,以及除客房收入之外的其他收入的構成。
三、民宿發展現狀
從當前的實際現狀來看,數量龐大的農家樂隊伍看似占據了主導地位,其弊端暴露的十分明顯。如何開發和經營兼具極簡、低奢、高端品質、互動性強、消費力強的鄉村旅游產品是每一個旅游管理者和經營者必須考慮的問題。
1.1當前較多民宿徒有其名。這些號稱的民宿為搶市場倉促上馬,設計建筑風格標準化同質化,貌似高端有品位,實質是民宿元素的簡單堆砌,缺少本土文化和資源特色稟賦,民宿經營者也有急功近利的心態。偽民宿的存在,或許有一時的生意,但長期以往,缺乏市場競爭力。
1.2民宿在經營業態上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能,沒有更好地把民宿的產業延伸開來,缺少“豐滿度”。對當地其他產業帶動不夠,對農民群體致富的影響力不大。
1.3民宿市場淡旺季差別明顯,一般來說夏秋季和周末,民宿游客爆滿,但到了初春和冬季,民宿門前車馬稀,生意清淡。這使得民宿不能保持常態化的管理品質,招工和培訓成為難題。
1.4民宿業主和管理人員存在綜合素質和能力不高的問題,民宿其實是個要求有理想情懷和管理持續創新的產業,但在現實中,一些民宿業主在經營理念和工作方式上還有較大欠缺,缺乏干事業的理想,大多是抱著掙點小錢的想法。此外,民宿管家人才普遍缺少。
四、龍灣項目情況介紹
地名由來:
龍灣屯歷史悠久,相傳乾隆年間,乾隆爺在此處歇腳,當時隨行的部隊也在這里歇息,這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方,乾隆貴為天子,在古代,龍就是天子的代表,所以這里取名為“龍灣屯”。
項目名稱:(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧靜的樹林
項目位置:
龍灣屯鎮一片山地,出京往東的第一座山,北接密云,東臨平谷,距北京市區60公里,距順義城區30公里,距首都國際機場35公里,占地XXX畝,樹木資源豐富。
美麗的日出清晨,住客可以沿著村莊的小路走進附近的森林里,用清新的空氣喚醒自己的身體,周圍還有多種野生動物,如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹,可以自由采摘。山上還有一個國家登山步道,滿足徒步者愛好者的需求。
項目未來計劃配置:
一期項目:目前有三十間以上的房屋可以直接使用,其中10間私人別墅,每間建筑面積600平米左右,分為上下兩層;10個套間;
配套設施:5個別墅配套私人泳池,1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個咖啡廳,1個圖書館、1個無邊泳池、1健身房、茶室、會客廳、電影院、咖啡廳、高端會議室等。
二期項目:43畝地的整體規劃,含帳篷群、集裝箱群、房車群等。
項目環境要求:
以景入畫,極致簡奢。圍繞著“極簡”,打造出極簡的風范,讓休閑成為品質的外延,每一處皆可為畫、皆可為景。
項目關鍵詞:極致、簡奢、現代、隱秘
五、龍灣項目運營規劃
民宿產品呈爆發式增長,市場競爭愈發激烈,只有極少數的精品民宿供不應求,而大部分普通民宿卻難以應對淡季中漫長的空房期。實現民宿盈利,只做高入住率的精品并不足夠,還要用高效的運營模式來控制成本。最重要的是無論旺季還是淡季,民宿的運營工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。
做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事,要充分考慮到當地特色以及初期設計的產品特點,對于消費人群要有明確的定位,對于整個民宿市場也要有著清晰的洞察力,做好標準化、個性化、多樣化相統一,做好民宿品牌,打造屬于自己的民宿文化,提升其在眾多同行中的核心競爭力。
1精準定位
1.1消費者定位
針對北京及外地來旅游的高消費人群。不是出差的人,而是來度假的,度蜜月/周年紀念日/過生日等,或者就是單純拖家帶口來旅行的這種享受生活、追求生活品質的人。
1.2民宿設計
試想一下,當千篇一律的民宿中出現了一個“另類”,旅客會選誰?須知,民宿火爆的原因,正是它的多樣化。
因山體本身沒有更多特色,所以在民宿設計中需要突出民宿本身極強的設計感,極簡+低奢,風格簡潔,時尚,大氣,當然所有設計都需要結合地域特色資源來發展,化繁為簡,以簡馭繁,營造簡約舒適的環境氛圍。不盲從、不跟風、遠離喧囂。(當然如果定位就300元/晚,那就不用設計了,畢竟我們定位2000元以上/晚,哈哈哈)
1.3品牌定位:極簡、親和力、和平、寧靜
1.4服務水準:細致入微,讓賓客有回家的感覺,溫馨、溫暖;超高標準的服務,準確的房源信息、順暢的入住過程、積極溝通。
1.5價格定位:1000-8000元以上/晚
2如何讓別人知道我們?
2.1打造互聯網+的民宿
首先強調一點:必須要有自己的線上團隊,民宿推廣以線上為優。
文案編寫:策劃人員針對房屋及周邊特點做相應的包裝和策劃,對于線上營銷非常重要,需要好好研究。
拍照修圖:修圖、上傳、評價、打造網紅打卡點等;
全網推廣,日常的優化和維護、運營。
顧客在線答疑,入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓和房屋管理維護。顧客互動交流,提高二次入住or好評。
2.1.1抖音等社交媒介:因其用戶數量巨大,好的宣傳方案可以迅速引起大量消費者的關注,需要持續有主題有內容的更新,甚至可以通過打造自己的民宿網紅來引起消費者的消費欲望;
2.1.2第三方平臺:酒店預訂平臺前10、旅游平臺前10(馬蜂窩、攜程等)、高逼格的公眾號、目標用戶集中的APP,等全線推廣、排名:其用戶基數大,熟悉了解平臺內的基本規則將事半功倍,如客戶好的點評可帶來流量、頁面首圖挑選等引起點擊訪問;
2.1.3自媒體:如微信公眾號,網紅博客等:發布的內容涵蓋品牌介紹、房源介紹、入住指南、個人感受、民宿管家聯系方式等;
2.1.4個人及身邊的朋友圈:朋友圈也是不可小覷的傳播之地,定期的發一些關于民宿的有質量的、能體現品牌定位和調性的類容,可引起圈內朋友轉發。
第一步:布局:由新媒體運營編寫當地旅游攻略,尋找相關大V/網紅/平臺發布,讓消費者知道有這么一個地方;
第二步:引流:與前五的旅游平臺+酒店平臺開展合作,開賬戶,發布文案,投廣告,并通過CPC/CPM等形式引流;
第三步:公眾號推送,圈粉,把客戶數據掌握到自己手上。
2.2線下推廣方式
2.2.1線下的爆款活動打造:如孔明燈漫飛
2.2.2由商務人員直接開發對接高端旅行團、大型公司合作、團建、拓展等項目,簽團隊協議;
2.2.3線下的品牌細節打造:如毛巾或使用品上面的logo,可以按照季節、節日、民宿的主題等來隨機應變,以實用性物件為主。
2.2.4特色飲食打造
3自建會員體系:用戶往來引導用戶成為會員,建立推薦機制;
4盈利模式
一家成功民宿的不僅要設計好,策劃好,還要有好的盈利模式。對未來的判斷,這是最難的,這也是最有價值的。
4.1客房收入:本項目最大的特點是沒有房租,除去人工的話,基本上全是利潤,沒有太多運營壓力;
4.2特色周邊產品銷售:柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產品等;
4.3除了老板不賣,其他什么都可以賣:每間房屋由不同的設計師打造出來不同的風格,如果客戶想要自己長期擁有此房屋,我們也可以簽訂長期的租約合同,給本項目帶來大筆資金的收益;同時,在長期租戶不使用期間,也可以交給我們自己的營運團隊經營,產生利潤,并且也讓這個長期租戶也擁有一定的收益;
4.4二期開發,增加客房數量,山地如此之大,除了現以有的房子等設施外,還可以在山地的不同區域開發不同的項目:如帳篷星空項目、房車項目等;
4.5加盟:在經營好品牌的后期,可以照搬運營模式,在各地打造不同的項目,收加盟及運營費,也可各項單獨收取。
5結語
若民宿想獲得可持續發展,升級換代是必由之路,適應發展合理運營,針對問題合理解決,讓民宿走得更遠。每五年就是民宿新一輪的整修提升期,持續不斷的注資,不斷優化軟硬件配套,才能在激烈的競爭中保持獨特的吸引力。
民宿運營管理的實施方案3
為認真貫徹落實鎮政府10月20日秸稈禁燒會議精神,做好本社區秋季秸稈禁燒工作,保護和改善大氣環境質量,保障人民群眾身體健康和財產安全,確保全村“不著一處火,不冒一股煙”,經社區兩委結合具體實際研究,制定秋季秸稈禁燒方案。
一、加強領導,落實責任
社區把秸稈禁燒工作列入當前重點階段性工作,為確保工作效果,成立秸稈禁燒工作領導小組,組成人員如下:
組長:?
副組長:?
成員:?
落實具體卡口、人員、責任、經費,建立包片包組責任制,堅持執行全天候值班制,廣泛宣傳,嚴加教育和管理,確保完成秸稈禁燒任務。
二、大力宣傳,提高意識
作物秸稈是重要的有機肥料,田間大量焚燒,不僅會造成環境污染,還會引起火災、影響交通,給人們生活帶來不良影響。社區將通過發放資料、入戶宣傳、廣播宣講等形式,宣傳秸稈禁燒的危害和開展秸稈綜合利用的好處,提高社區居民的環保意識,促進廣大社區居民增強秸稈禁燒和綜合利用的自覺性。
三、分段包片,無縫管控
1、本季在全社區確定設立6個防火布控點:
總督察組:?
①1組負責區域?
負責人:?
②3組韓宏明屋后,負責區域:三組、四組東。
協管員:?
③鑄造廠,負責區域:六組北面、五組、四組矮灘。
協管員:?
④紅衛橋,負責區域:十一組北、十三組、十四組。
協管員:?
⑤十組橋口,負責區域:九組河西、十組、十一組、十二組。協管員:孫金華、朱柏山、袁榮彬、吉榮虎負責人:?
⑥泗野路南,負責區域:二組、六組、七組、八組、九組。協管員:張富平、李兆章、李明祥、徐友平負責人:?
2、協管員職責:
①確保堅守崗位,切實履行職責;
②不允許亂草收割機進入永豐社區農田;
③教育包干段內居民,將秸稈打捆集中堆放,或及時運送到永豐秸稈收集點,堅決禁止焚燒秸稈和拋草入河。
④發現著火點,及時撲滅,及時報告。
3、村干部職責:
指揮協調區域內協管員履行好上述四條職責;
①牽頭教育、管理包干段內居民禁止焚燒秸稈,必要時通知派出所對相關違規人員管理、教育、懲罰;
②組織對路邊、地邊、村邊、渠邊、坑邊積存的農作物秸稈做到全面清理,消除焚燒隱患。
4、居民職責:
①積極配合支持社區秸稈禁燒工作的管理,確保自己家里人不點火,自家農田不冒煙;
②互相宣傳、勸道左右四鄰不點火,不焚燒;
③發現著火點,及時幫助撲滅。
四、嚴格考核,兌現獎懲
村干部:認真學習《辭職承諾制度》,明確階段重點工作的重要性,若失責,寫檢查、扣獎金,情節嚴重的辭職務;
協管員:白天到晚上12點,完成工作任務,發放工資40元/天;若發現火點,不及時撲滅,則扣一天工資;巡查組巡查時,若發現協管員不在崗,每次扣10元;經教育仍不改正,重新換人。
社區居民:按照要求實現禁燒的戶上,發放捆草經費30元/畝;如若點火,視情節輕重或扣發捆草費,或交由派出所罰款100元-200元。