藥店的自查報告范文(通用6篇)
報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。下面是小編為大家整理的藥店的自查報告范文(通用6篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
藥店的自查報告1
在接到《關于印發全國藥品聲場流通領域集中行動的通知》后，藥房更加重視。根據《國家食品藥品管理法》和《普惠制管理規定》，認真進行了如下自查自糾報告；
1.加強領導，組織涉毒人員深入學習，領會文件精神，按照《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規進行操作；
2在運營模式范圍上，沒有超出范圍的運營。我店所有藥品都在合理范圍內，沒有國家明令禁止銷售的藥品。從公司統一采購，不從非法渠道采購藥品，保證藥品質量，不經營假劣藥品；
3員工及培訓:所有員工經美國食品藥品監督管理局嘉定培訓后，接受《藥品管理法》、《質量管理體系》、《業務知識》等相關法律法規及規章制度的培訓，建立員工教育檔案；
設施設備的維護、展示和存放，如濕溫度表的調整、測量和檢查、空調除濕、蚊蠅燈的清洗等。冰箱的維護。根據日期維護記錄；
5 .藥品維修、進貨驗收和維修，按專業培訓驗收和維修。檢查藥品的規格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期和數量，檢查標簽說明及相關文件，并做好記錄。把毒品分門別類。如果發現處方藥和非處方藥不合格，及時糾正。藥品的保養和檢驗均在32項以上，并做好記錄；
6.藥品銷售與服務，藥店以優質服務為先，銷售人員體檢合格持證上崗，營業期間對顧客熱情，佩戴胸卡，有名字，有服務。不要通過介紹藥物誤導消費者，向消費者說明藥物禁忌和注意事項。我店銷售的藥品按有關規定銷售時，處方藥必須憑執業藥師或專業藥師助理開具的處方銷售。
總之，通過這次檢查，我們以檢查為契機，認真整改，努力工作。我們會嚴格按照縣局的指示來理解文件的目的，讓客戶滿意，讓大家都能吃到安全、有效、可靠的藥。藥房全體工作人員感謝市、縣食品管理部門領導的認真工作。
藥店的自查報告2
單體藥店自查報告
為了落實國家食品藥品監管局及省市食品藥品監管局的各項規定，提高本藥店的質量管理水平，保證藥品的質量、安全、合理使用，特組織本次自查活動。本報告是本次自查的總結和匯報。
一、自查內容及分析
1、藥房環境
本店藥房環境整潔、明亮、通風，能夠保證顧客的使用感受和安全。但是，在自查中發現了一些問題：門口衛生不夠整潔，并且沒有貼上常規健康提示，需要及時整改。
2、藥品采購及保管
本藥店在采購上，嚴格按照國家法律法規和有關規定執行，從正規渠道購進，質量可靠。藥品保管方面，本藥店采取了合理措施，將不同類別的藥品分別標注，并且定期檢查和更新庫存，防止藥品的過期、變質和污染。但是在自查中，也發現了一些問題：部分藥品的廠家名稱、生產日期和有效期等信息未清晰標注，需要加強藥品信息的管理。
3、服務質量
本藥店堅持以人為本，為消費者提供良好的服務。在自查中，消費者對于本藥店的服務質量均表示滿意。但是，本藥店的員工需要加強藥品知識的學習和業務操作的規范，從而提高服務的質量和效率。
4、醫療器械管理
本藥店的醫療器械認真執行各項管理規定，對于管理制度、臺帳和日常維護等工作進行了嚴格的執行和落實。但是，在自查中，也發現了一些問題：部分醫療器械未按照規定進行使用、維護和保養，需要加強醫療器械的管理和維護。
二、自查結論及整改措施
綜合以上自查內容和分析，在保證藥品的質量、安全和合理使用的同時，本藥店需要加強門口衛生、藥品信息的管理、員工藥品知識的學習、醫療器械管理等方面的工作。本藥店的整改措施如下：
1、門口衛生整潔
本藥店貼出常規健康提示，并定期清潔門口；
2、藥品信息管理
未清晰標注的藥品信息進行整理和標注，標注的藥品隨時更新；
3、員工藥品知識的學習
安排專門的藥品知識培訓，并規范員工的藥品操作流程；
4、醫療器械管理
加強醫療器械的管理和維護，定期進行醫療器械的清潔和保養。.com
三、自查總結
本藥店的自查活動，提高了全店工作人員的食品藥品安全意識，推動了藥店質量管理工作的深入開展，進一步鞏固和提升了藥店的服務水平。同時，本藥店也發現了存在的不足和問題，針對問題提出了整改方案，對于今后的食品藥品管理工作提供了依據，并踐行食品藥品安全第一的宗旨。本藥店將以更嚴格的管理標準和更好的服務理念，為廣大患者提供更全面、更滿意的服務。
藥店的自查報告3
個體藥店自查報告
一、引言
近年來,個體藥店在我國藥品市場中占據著重要地位。然而，鑒于藥品安全問題的持續關注，正確自查個體藥店以保證藥品質量和服務的水準變得更加迫切。本報告將詳細介紹我們個體藥店的自查結果，以展示我們對于藥品市場的高度負責和自律，強調我們致力于為顧客提供最高質量的產品和服務。
二、客戶服務
個體藥店是一個以顧客需求為中心的企業。我們始終將顧客的滿意度放在首位，并不斷提高我們的服務水平。自查結果顯示，我們與客戶的溝通暢通，能滿足顧客在藥品咨詢、疾病教育和健康指導方面的需求。我們始終通過持續的培訓和學習來提高員工的專業知識水平，以便能給予客戶準確和及時的建議。
三、藥品管理和質量控制
作為一家藥店，藥品的質量和安全是我們最重要的關注點。通過系統的自查，我們有效地控制了藥品的庫存和新鮮日期，確保顧客購買到高品質和新鮮的藥品。除此之外，我們定期與藥品供應商進行聯系和溝通，以確保我們合作的藥品供應商也具有良好的藥品質量和安全控制。
四、醫保結算和報銷服務
個體藥店提供多種醫保結算和報銷服務，以方便顧客享受醫療保健的福利。自查顯示，我們能夠提供準確的報銷服務和結算支持，并積極與各家醫保機構合作以保障客戶享受到應有的健康保險福利。我們在此方面的努力是為了讓顧客感受到我們的專業和貼心。
五、衛生與環境管理
規范的衛生與環境管理對藥店的經營至關重要。根據自查結果，我們的藥店一切良好。我們定期進行衛生檢查和室內環境的清潔，以確保顧客在環境中能感受到舒適和安全。我們也注重藥店的整體形象與裝飾，力求為顧客創造放松和愜意的購物環境。
六、員工自律和道德規范
作為一家企業，員工的自律和道德是企業文化的基石。通過自查，我們發現我們的員工嚴格遵守藥店的規章制度和職業道德準則。我們鼓勵員工互相尊重，積極配合同事并與顧客建立良好的關系。我們為員工提供培訓和發展機會，以提升他們的專業能力和職業素養。
七、對顧客投訴的處理
不可避免地，即使我們盡力做到最好，仍可能會收到一些顧客的投訴。個體藥店重視顧客的反饋，并積極處理投訴。自查顯示，我們有效地記錄和處理顧客的投訴，尋找解決問題的方法，并努力確保類似問題不再發生。我們一直相信，通過處理投訴并積極采取行動，我們可以改善我們的服務并增強顧客的信任。
八、結論
通過個體藥店的自查，我們得出了以下結論：我們致力于為顧客提供高質量的產品和優質服務，我們重視藥品質量和安全的管理，我們關注顧客的需求，并持續改進我們的服務。個體藥店將繼續遵循藥品管理的規范和道德準則，并不斷提高我們的經營水平以滿足客戶的期望。
在未來的發展中，我們將繼續加強自查并關注市場的需求和客戶的健康。我們將不斷努力，以成為一家值得信賴和受尊敬的個體藥店。
結語：報告總結了個體藥店的自查結果，強調了我們對顧客滿意度、藥品質量和安全、醫保服務、衛生與環境管理、員工素質和道德、顧客投訴處理的重視。我們將一如既往地為顧客提供卓越的產品和服務，努力成為藥店行業的先鋒和典范。
藥店的自查報告4
康復堂藥店成立于20xx年x月，是一家個體零售藥店，經營范圍包括：中成藥、化學藥制劑、生物制品、生化藥品、抗生素，藥店地址為溫宿縣克孜勒鎮大十字，經營場所43.4平方米。經營藥品近265種，所有經營行為均貼合國家規定的法律法規要求，開業以來無經銷假劣藥品。
藥店堅持“誠招顧客、信譽第一”的經營為宗旨，把GSP作為企業質量標準，藥店開業以來就有意識地按照GSP認證的要求開展經營活動，力求使質量管理工作規范化。尤其是今年以來，我透過對藥品法律法規和GSP及其實施細則的不斷學習，逐條逐項對照GSP認證的標準，反復自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質量管理工作水平有了實質性的提高，本店認為目前已基本到達了GSP認證標準的要求，現將本店實施GSP認證工作狀況作如下匯報：
一、機構設置與人員配置
GSP的實施工作涉及藥品的購、存、銷及售后服務等多個環節，是全員、全過程的管理。為了保證GSP認證工作的順利實施，由本人具體負責GSP認證組織和質量管理工作以及GSP認證工作落實。具體負責實施本店質量管理制度和經營管理過程中各項質量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務質量，本人按上崗要求經過專業培訓取得上崗證，每年定期參加健康體檢。
二、重視宣傳及教育培訓工作
為了順利實施GSP認證工作，提高本人專業素質和質量意識，本人用心參加崗位技術培訓、營銷技術培訓及GSP專項學習等，GSP專項學習資料涉及藥品經營的相關法律法規、藥品質量管理知識以及藥店制定的質量管理制度、工作程序、質量職責等。透過學習培訓，提高了本人的專業素質及崗位技能，使我認識到GSP是藥品經營活動務必遵循的準繩，確保了GSP認證工作的順利進行并落到實處。
三、完善質量管理制度
根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《藥品零售企業GSP認證檢查評定標準》的要求，結合本店自身的實際狀況，本人制定了《藥店質量管理制》、《藥品質量控制程序》，讓自己明確崗位質量管理規定，使工作有章可循。
四、加大硬件投入，完善設施設備
為了有效實施GSP認證工作，改善藥品經營和儲存條件，本店購置了與經營規模相適應的調溫調濕通風設備；同時配置了貨架，并添置了防鼠設備，店內到達了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求。
五、嚴格把關，加強購、存、銷質量管理
為保證質量管理工作有效到位，藥店對藥品購、存、銷等環節進行全面系統的管理，全程跟蹤，同時藥店對經營全過程的管理都有詳細真實的記錄，保證藥品進貨渠道合法，藥品質量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質量事故的發生。藥店開業以來無經銷假劣藥品，未出現與藥品質量有關的不良反應及客戶投訴。
六、藥店在藥品的購、存、銷及售后服務過程中，具體做到以下幾點：
1、藥品的購進嚴格按照本藥店的質量管理制度執行，加強對供貨企業質量保證體系的審核，要求供貨方帶給加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》
復印件，建立供貨企業檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質量保證的協議；購進進口藥品要求供貨方帶給加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復印件：從源頭上把好質量關。
2、藥品的驗收關
本人根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標準，對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不貼合要求的堅決予以拒收。
3、規范藥品陳列管理
藥店根據GSP要求，規范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標志明顯、清晰。每月對陳列藥品進行檢查并如實記錄。
4、重視藥品的養護工作
根據藥店的質量管理制度，我根據藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時記錄營業場所的溫濕度狀況，在溫濕度不貼合藥品儲存要求時，及時采取調控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢，對重點養護品種每月進行循檢，重點養護品種還建立養護檔案，養護記錄做到真實、完善、規范。
5、做好藥品的銷售工作
為規范藥品經營業行為，給消費者帶給放心的藥品和優質的服務，處方藥調配經處方審核復核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項，根據顧客所購進藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。同時、藥店在營業店堂內明示服務公約，公布監督電話和設置顧客意見簿；并帶給咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。
透過實施GSP認證，本店經營質量管理體系得到不斷完善；經營質量管理水平得到不斷提高；信譽得到增強；本店得以持續壯大與發展。當然對照《藥品經營質量管理規范》及實施細則的各項條款標準，藥店的質量管理工作尚有一些薄弱之處，有待進一步改善。透過這次自查，基本能夠到達GSP認證的規范要求，懇求上級有關部門對我店進行藥品經營質量管理規范的認證。
藥店的自查報告5
單體藥店自查報告
一、基本情況
本藥店位于城市中心，周圍環境舒適，交通便利。開業至今已有十年歷史，經營范圍涵蓋中西藥品、保健品、醫療器械以及家庭常備藥品等。同時，藥店擁有專業的藥師和服務人員，為廣大顧客提供優質的服務與建議。在藥店的日常經營中，我們秉承著“誠信為本，服務至上”的經營理念，以貼心的服務、優異的品質、公正的價格，贏得了顧客的信任與好評。
二、行業監管
作為醫藥行業的從業者，我們深知醫藥行業是一個高度規范、高度關注的行業。我們的合法經營必須遵守國家和地方的行業規范，各項制度與法律法規。在經營藥品和服務上，我們所承擔的社會責任也是非常重要的。我們理應在行業規范的前提下，注重安全、誠信和公正，為客戶提供優質、高效的各類服務。
三、檢查報告
為了更好地規范藥店的經營和管理，進一步保障顧客的權益和健康安全，本藥店在行業監管部門的指導和協助下，進行了自我檢查和自查的工作。主要檢查內容和結果如下：
1.衛生環境檢查
藥店環境干凈整潔、通風良好，并有專人負責衛生清潔工作。藥品存儲區域和柜臺設備經過定期消毒，藥品庫存情況符合質量要求、庫存清晰明確。
2.藥品管理檢查
藥品管理方面，藥店貫徹國家相關規定和行業標準，并建立了一套科學合理的藥品管理制度。每個藥品都有明確的規格、批號和保質期，并妥善保存記錄。對于進貨、驗收、入庫、發貨、退貨等環節均有相應的管理制度和流程，并有專人進行管理。藥店嚴格遵守處方藥銷售規定，切實保障顧客的應用安全。
3.服務態度檢查
藥店在客戶服務方面秉承“顧客至上，誠信服務”的服務理念，同時還根據顧客特點，提供個性化的建議和服務。店內員工服務態度良好，有求必應，積極解決顧客的各種需求和問題。鼓勵顧客提出意見和建議，及時跟進反饋，為顧客提供優質的服務。
四、結論
通過自我檢查，我們認識到自身管理的不足之處，將繼續加強規范化管理，并通過學習、充實自我，以更高的標準要求自我，為客戶提供更加完善的服務，為醫藥行業的規范化做出更大努力。同時，我們也誠摯地希望大家能夠關注醫藥行業的管理，共同為創造良好的社會環境而努力。
藥店的自查報告6
XXX食品藥品監督管理局：
根據20xx年XX市藥品化妝品流通工作會議精神及縣食品藥品監督管理局要求，我店參照《藥品經營管理規范》和國家食品藥品監督管理總局關于整治藥品流通領域違法經營行業的公告（20xx年第94號）》文件要求，結合本店情況，我們高度重視，認真對照并排查《藥品經營管理規范》和公告中的各項要求，有問題認真及時整改，確保本店經營規范，合乎要求，現將自查情況匯報如下：
1、為他人違法經營藥品提供場所、資質證明文件、票據等條件；
我店自開業經營以來，嚴格按照GSP條款要求，對招聘的人員與資質都經過嚴格的審查，并進行相應崗位的崗前培訓，培訓考核合格后才允許上崗，各崗們人員配置符合新版GSP人員的基本要求。我店所有資質證明文件妥善保管，未為他人提供場所、資質等。
2、從個人或者無《藥品生產許可證》《藥品經營許可證》的單位購進藥品；
我店嚴格按照質量管理制度，從總店購進各類藥品。
3、向無合法資質的單位或者個人銷售藥品，向藥品零售企業銷售疫苗，知道或者應當知道他人從事無證經營仍為其提供藥品；
我店是藥品零售企業，嚴格按照質量管理制度，只對個人患者進行藥品銷售，有駐店藥師現場進行健康指導、用藥咨詢，不存在掛證現象。對于處方藥駐店執業藥師嚴格審核處方，對于不規范處方、用
1藥不適宜處方、超常處方堅決拒絕調配。合格處方，經核對無誤后才可進行調配，并保存好相關記錄。并最終經我店質量負責人審核通過后，才進行銷售活動。對無處方的患者，一律拒絕銷售處方藥。我店疫苗銷售未在經營范圍內，從未銷售疫苗。經查我店未向無合法資質的單位或者無處方個人銷售處方藥品。
4、偽造藥品采購來源，虛構藥品銷售流向，篡改計算機系統、溫濕度監測系統數據，隱瞞真實藥品購銷存記錄、票據、憑證、數據等，藥品購銷存記錄不完整、不真實，經營行為無法追溯；
我店嚴格按照GSP規范要求采用計算機系統對藥品經營行為進行管理。藥品采購、銷售均由相關崗位人員憑個人密碼進行計算機系統后按流程操作，并由系統自動生成藥品的采購記錄和銷售記錄，各崗位人員按規范要求進行權限設置，系統數據逐日備份，保證經營過程中各項記錄真實可靠，經營行為可追溯。
對于溫濕度監測方面，我店嚴格按照GSP規范要求進行干濕度溫度計的合理布局，以便對干濕溫度進行監控，監測數據每日進行計算機錄入。一旦出現異常馬上進行相關處理，保證藥品質量安全。
經查，我店藥品采購來源、銷售流向記錄完整可追溯，各項票據、憑證保留完整，無篡改或記錄不清等情況。
5、購銷藥品時，證（許可證書）、票（發票、隨貨同行票據）、賬（實物賬、財務賬）、貨（藥品實物）、款（貨款）不能相互對應一致；藥品未入庫，設立賬外賬，藥品未納入企業質量體系管理，使用銀行個人賬戶進行業務往來等情形；
2我店嚴格執行各項質量管理制度和GSP規范要求，對藥品的入庫、養護、出庫、復核、等各個環節進行質量控制，無藥品未入庫、賬外賬、藥品未納入質量體系管理的情況。
6、將麻藥品、和含特殊藥品復方制劑流入非法渠道，或者進行現金交易。
我店沒有麻藥品經營范圍。我店嚴格按照《含特殊藥品復方制劑管理制度》進行此類藥品銷售，所有銷售藥品認真做好登記，所售藥品流向清晰。經查我店未有二類藥品和含特殊藥品復方制劑流入非法渠道。
7、在核準地址以外的場所儲存藥品；
我店地址位于XXXXX路，經營場所總面積XX㎡，陰涼庫面積XX㎡，與我店經營規模適應，我店從未在核準地址以外的場所儲存藥品。
8、未按規定對藥品儲存、運輸、進行溫濕度監測；
我店嚴格按照GSP規范要求采用計算機系統對藥品經營行為進行管理。藥品采購、養護、銷售均由相關崗位人員憑個人密碼進行計算機系統后按流程操作，并由系統自動生成藥品的采購記錄、養護記錄、銷售記錄，各崗位人員按規范要求進行權限設置，系統數據逐日備份，保證經營過程中各項記錄真實可靠，經營行為可追溯。
對于溫濕度監測方面，我店嚴格按照GSP規范要求進行干濕度溫度計的合理布局，以便對干濕溫度進行監控，監測數據每日進行計算機錄入。一旦出現異常馬上進行相關處理，保證藥品質量安全。
9、擅自改變注冊地址、經營方式、經營范圍銷售藥品；
3經查我店未擅自改變注冊地址、經營方式、經營范圍進行藥品銷售。
10、向藥品零售企業、診所銷售藥品未做到開具銷售發票且隨貨通行。
在藥品銷售過程中，我店嚴格執行藥品銷售管理制度和藥品銷售操作規程，從未向藥品零售企業銷售過藥品，未向診所銷售藥品而不開具銷售發票的情況。
三、自查結論：
我店在經營過程中一直嚴格按照各項質量管理規定，要求店內各職責崗位負起責任，嚴格把控，杜絕一切違規行為的存在。認真經營，努力為全鎮百姓提供放心藥，價廉藥，為全鎮老百姓的身心健康做出應有的貢獻。經營過程中難免會有不足存在，我店會在以后的經營過程中不斷進行改進，努力提高質量管理能力，保證藥品質量安全。