農村信用合作銀行|農村合作銀行運作調研報告
根據縣委領導意見，10月18日，我們組織部派人對縣信用聯社的運作情況進行了調研，下面把我們的調查報告如下。
一、基本情況
縣信用聯社現有職工1043人，其中中共黨員382名。聯社設總經理1名，華東同志擔任，副總經理3名，分別由方云海、于慶國、俞俊海同志擔任。整個聯社系統黨組織為黨組設置，華東兼任黨組書記，機關內部為黨總支設置，設4個黨支部。聯社設5個部，在5個部下面又設立了15個科（室），同時聯社下轄16個辦事處，71家分理處，33家儲蓄所。去年以來，按照集約化經營和扁平化管理的要求，聯社不斷優化隊伍素質，調整網點布局，各項事業取得了明顯的進步。
二、運作特點
通過座談，我們認為聯社班子團結協作，分工明確，從上到下政令暢通，員工以苦為樂，工作積極性空前高漲，整個系統運行機制良好，縱向比，有下面幾個特點：
（一）方法得當，相互配合密切
去年以來，作為“一班之長”的華東同志，在工作中比較注重方法，力求通過加強學習和發揚民主，來凝聚班子成員的人心，推動工作的進步。在學習上，每星期一晚上的學習“雷打不動”，較好地把業務知識的培訓跟金融法規和國家的方針政策學習結合起來，加強了學習的有效性和針對性，常組織班子成員在節假日的時間進行學習和開會，激發大家的奉獻精神。在工作中，華東能充分發揚民主，有分有合，正確“導航”，對其它副職做到放手、放權。在他的影響和帶動下，聯社內部民主氛圍比較濃厚，團隊精神比較明顯，班子成員能各司其責，積極協調各方關系，樹立了班子整體良好形象，在聯社內營造了一種“聯社大針方針、班子全力一心、上下齊心上陣”的工作局面。
（二）加大創新，改革不斷深入
聯社領導意識到，良好的運行機制是聯社完成目標，保持快速健康發展的根本保證，為此，他們在工作中加大創新，深化改革，初步建立了符合現代商業銀行經營管理要求，并具有自身特色的機構管理、市場營銷、風險防范、分配機制等管理制度，為組建農村合作銀行奠定了扎實的基礎，年初以來，聯社主要實行了6大改革。
1、實行了內部組織架構再造。將原來的11個科（室）整合成行政管理、業務拓展、信貸管理、財務科技、稽核內保5個部，轄15個科（室），同時成立風險管理、信貸管理、財務管理三個委員會，實行前、中、后臺分離制約，扁平化管理，部門之間既相互制約，又相互配合，既齊頭并進，又自成體系，徹底打破聯社沿襲了幾十年的機構設置模式，強化了市場業務拓展能力，提高了經營管理水平和工作效率。
2、全面推行客戶經理制。從今年2月底以來，在全系統全面推行客戶經理制，將分理處主任、信貸員列為a級客戶經理，負責存款組織和貸款營銷，并制訂了《客戶經理考核實施細則》，對每個客房經理按照所從事工作的復雜程度、承擔風險大小及實現的業績不同，實行責、權、利掛鉤考核，真正實現了從“要我做”到“我要做”的轉變。建立和完善了與現代商業銀行配套的工作機制和分配體系，更好地激發了廣大員工的工作積極性和創造性。
3、全面推行“一柜通”綜合柜員制。在全系統76個網點，全面推行綜合柜員制，改變了以前一個柜員只存不貸或只貸不存的現狀，精減柜員，實行了儲蓄公私兼容，使聯社有效緩解了機構網點人員緊張，資源浪費的現象，進一步體現了以客戶為中心的理念，減少了客戶辦理業務的環節、時間，提高了服務質量，同時也促進了柜員綜合業務素質的提高，提升了聯社的服務品位。
4、建立了模擬行員等級薪酬分配制度。建立了與現代商業銀行運作機制相適應的績效掛鉤分配制度，形成了模擬行員等級薪酬管理辦法，詳細制訂了《紹興縣信用聯社等級工資制度實行暫行辦法》，充分體現了“按勞分配、效率優先、績效掛鉤、兼顧公平”和“員工工作報酬與責任、技能、業績和所承擔風險一致”的原則，打破原來分配上的吃“大鍋飯”狀況，解決了聯社長期來很難解決的分配問題，真正形成了有效的激勵機制和約束機制，讓優秀員工有緊迫感，平庸員工有危機感，使團隊作用最大化，個人能力釋放全面化。