述廉報告范文(精選5篇)
述職述廉是中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督的一項制度。以下是小編為大家收集的述廉報告范文(精選5篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
述廉報告1
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
過去的一年，是我在區(qū)政府辦公室履行主任職責的第二年。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在人大及其常委會的監(jiān)督支持下，我團結(jié)班子成員，緊緊依靠辦公室的全體同志，立足本職崗位，認真履行辦公室工作職責，努力發(fā)揮參謀助手作用，較好地完成了本職工作。現(xiàn)述職述廉如下，請予審評：
一、不斷學習，提高政治素養(yǎng)和履職能力
辦公室工作涉及各個方面，又擔負著區(qū)政府的運轉(zhuǎn)樞紐的作用，責任重大。需要有很好的政治素養(yǎng)、較高的知識水平，才能真正擔負起履行職責的任務。故此，我經(jīng)常抓住機會學習：一是抓住會議、培訓、講座等機會學習。凡此，我都能積極參加，認真學習做好筆記;二是抽時間自學，先后學習了《____報告》、《國務院貫徹依法行政綱要》、《中華人民共和國行證許可法》及培訓教材和人文管理學專著等十余本，增長了知識、開闊了視野;三是向同事、同行和領(lǐng)導學習，學習他們好的工作方法、處事能力、創(chuàng)新思維和對復雜工作的解決思路和辦法。通過向各方學習，提高了自己認識事物的政治敏感度，處理事務的正確能力，獲益匪淺。
二、廉潔自律，規(guī)范做人言行和做事準則
作為辦公室的主要負責人，我常常提醒：自己的言行影響著同事們，全體成員的言行又關(guān)系到政府的形象，事關(guān)重大。在公務活動和單位交往過程中，本人沒收送禮金、有價證券和支付憑證等現(xiàn)象;個人及家庭成員的喜事活動，從未邀請過同事、上下級單位參加;本人及家庭成員沒有子女就業(yè)和經(jīng)商辦企業(yè)情況，也從未參與各種經(jīng)濟、經(jīng)營性中介活動以謀取私利;從未參與過賭博，也沒在“住房、公務用車、通信工具”等方面超標準。總之，本人能經(jīng)常對照“兩個條例”檢討自己，規(guī)范自己做人言行和做事準則。
三、勤勉工作，團結(jié)同事依法履行職責
1、正確把握定位，認真履行職責。
辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要地位，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責，在協(xié)助政府職能過程中發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐和參謀助手作用。作為辦公室主任，我身感責任重大，不敢懈擔首先，我進一步熟悉辦公室的三定方案和各項規(guī)定，積極主動學習上級對辦公室工作要求的文件、報告和講話，學習先進地方和部門做好辦公室工作的經(jīng)驗，在實踐中深刻領(lǐng)會辦公室的職責、定位和作用，樹立好三種意識，即大局意識、發(fā)展意識和服務意識，把握好在領(lǐng)導面前的參謀輔政和部門之間的協(xié)調(diào)服務的定位以及單位內(nèi)部的工作領(lǐng)班的定位。其二，抓好班子建設，發(fā)揮團隊精神。班子是團隊的核心，是實現(xiàn)團隊戰(zhàn)斗力的中堅，為此，我著重抓了二件事：一是黨總支和黨支部的建設，重新配齊了副書記、委員，明確了分工和職責。因為，辦公室人員中90%以上是中共黨員，抓好黨建有利于發(fā)揮全體黨員的積極性，促進各項工作的開展;二是總支分工與主任行政分工相結(jié)合，有利于發(fā)揮團隊精神，相互支持。其三，對于辦公室工作中遇到的難點和重點問題，都能主動擔負起來，深入實際、調(diào)查研究、協(xié)調(diào)各方妥善解決。
2、營造和諧氛圍，提高工作效率。
辦公室工作涉及社會的方方面面，要正確地履行好自己的職責，不努力掌握各種知識是不行的。因此，我分別從軟、硬件“兩方面入手”，抓好建設、提高辦事效率。一方面，無論是總支還是在主任辦公會上都強調(diào)學習，不斷進取，營造崇尚學習，鼓勵創(chuàng)新，積極向上的文化氛圍。如有利于工作的學習和培訓鼓勵和支持參加;有助于提高素質(zhì)的書和報刊單位訂購;大力支持同事間的學習、座談和交流活動，提倡新老同事間的學習互助;班子成員間的分工負責、相互支持、相互補位已成風尚。另一方，加強財務管理，充分利用資金，完善辦公設備，提供高效的工作條件。我利用電腦財務軟件，記錄辦公室的每一筆開支，掌握支出狀況，及時分析問題，節(jié)約不必要的開支，使全年的預算支出盡可能地保障辦公支出和設備的更新、完善。通過這些努力，辦公室的信息傳遞速度加快，自動化提高，辦公條件大為改善。
班子成員、團結(jié)一致，心想一塊、勁使一處，帶領(lǐng)團隊，齊心協(xié)力，辦公效率大為提高。
3、加強制度建設，重抓督查落實。
制度是保障工作正常運轉(zhuǎn)的前提，督查是確保工作具體落實的關(guān)鍵。在我的主持下，辦公室制定完善了印章管理、收發(fā)文件等數(shù)項規(guī)定和制度、規(guī)范了工作程序;建立健全了內(nèi)部科室工作職責和管理辦法;制定了工作職責督察考核辦法等。全辦上下形成了踏實工作，有序運轉(zhuǎn)，事事有督察，件件能落實的良好局面。
過去的一年，如果說取得了一些成績也是在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助、全體同事的共同努力下取得的，本人只是做了應該做的本職工作，距離黨和人民的要求還有較大差距。在新的一年里，認真貫徹落實上級黨委、政府的各項方針、政策和任務，積極踐行“三個代表”重要思想，進一步完善監(jiān)督和督查機制，通過更加努力學習和工作，更好地完成本職工作。
述廉報告2
一年來，在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導和鎮(zhèn)黨委的安排部署下，堅持____,以黨的__大精神為指導，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設和發(fā)展穩(wěn)定大局，狠抓黨的思想、組織、作風建設，努力開創(chuàng)各項工作新局面。現(xiàn)就將我一年來的學習、廉潔自律情況及分管的黨建、精文、宣傳、紀檢等方面的工作匯報如下：
一、認真學習理論，在改造個人思想、提高自身素質(zhì)上下功夫
當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及面廣，頭緒復雜，始終處于各種矛盾的焦點，各類矛盾復雜交織。如果處理不好，就有可能激化干群矛盾，影響干群關(guān)系，阻礙基層工作的順利開展，這就對基層干部在政治思想、工作作風上提出了更新、更高的要求。基于當前形勢，我認真學習了黨的各項路線、方針、政策，黨的__大、__屆三、四中全會精神，中紀委、盛市、縣委關(guān)于黨風廉政建設方面的報告及____論述，以及新形勢下我黨關(guān)于經(jīng)濟工作方面的重要論述。我始終堅持自學與黨委集體學習相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實際，學以致用，以理論指導自己的工作。使自己在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精。
一年來我共記學習筆記近4萬字，并撰寫了學習心得，在學習中不斷充實自己，在實踐中不斷提高自己，使自己綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應目前艱巨的工作任務。同時，堅持開展批評與自我批評的作風，清正廉潔，反對好人主義和以權(quán)謀私。在工作中，堅持用發(fā)展的方法解決工作中的問題;堅持開創(chuàng)性、堅韌性和操作性的有機統(tǒng)一;堅持顧全大局，服從安排，時刻注意班子的威信和形象，尊重班長，團結(jié)老同志，堅持站高一步，看遠一步，想深一步，千方百計促進全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟的發(fā)展。
二、創(chuàng)新工作舉措，在提升黨建宣傳、推動精神文明工作上下功夫
我鎮(zhèn)黨建工作以“雙培雙帶”工程為抓手，積極開展爭創(chuàng)“三聯(lián)、三帶、三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“三級聯(lián)創(chuàng)”活動。堅持“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟”的工作方針，不斷探索開展黨內(nèi)主題活動的新途徑。一是抓陣地、夯基矗鞏固提高了、__2個黨建示范點，建成、__2個黨建示范點，建成了鎮(zhèn)黨員遠程教育接受站(點)17個，豐富了黨員學習教育載體,使其成為黨員群眾的“空中課堂”。
二是抓典型，促經(jīng)濟。堅持典型引路、抓點帶面的工作方法。由致富黨員等人聯(lián)合投資200萬元建成新莊綜合養(yǎng)殖小區(qū)、投資100萬元建成養(yǎng)殖有限公司、建成投資200萬元的虹鱒魚養(yǎng)殖常通過效益對比、典型激勵，全鎮(zhèn)牛飼養(yǎng)量已達到5000頭，人均純收入中來自畜牧業(yè)的部分占到26。三是抓載體，增活力。引導組建了牛產(chǎn)業(yè)合作社、__村勞務產(chǎn)業(yè)協(xié)會、__村草畜產(chǎn)業(yè)協(xié)會等一批專業(yè)合作經(jīng)濟組織，結(jié)合“聯(lián)促幫帶”活動的開展，深化了“支部帶支部”、“黨員結(jié)對子”、“黨員幫扶貧困戶”、“能人黨員牽手貧困黨員”、“無職黨員設崗定責”等黨性實踐活動。
____結(jié)合學習實踐____活動、黨員致富能力培養(yǎng)工程、勞動力技能培訓工作，以政策理論、法律法規(guī)、科學技術(shù)和市場經(jīng)濟知識為重點，加強黨員、群眾的思想政治教育，使黨員群眾自身綜合素質(zhì)得以提高。在抓宣傳思想、精神文明建設工作中，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以“建設和諧，樹立新形象”為工作重點，主要抓了以下工作：一是抓責任制的建立。把宣傳思想、精神文明建設工作任務細化量化，分解落實到村、社、各機關(guān)單位，層層簽訂目標責任書，做到精神文明與經(jīng)濟建設同安排、同檢查、同考核，切實要宣傳思想、精神文明建設各項工作任務落到實處;二是抓典型發(fā)揮示范引導作用。建成縣級文明村2個，“四村”示范點1個，評出誠信戶250戶，積極開展“五星級文明農(nóng)戶”“道德示范戶”評選活動，參評率達到98.1。
三、健全責任機制、在狠抓作風建設、落實黨風廉政建設上下功夫
一年來，我鎮(zhèn)紀檢工作堅持治本為主，預防在先的原則，以轉(zhuǎn)變干部作風為抓手，構(gòu)筑了思想、制度、監(jiān)督、懲處四道防線，取得了較好的效果。一是強化政治思想教育，構(gòu)筑思想防線。一年來我們組織各級干部認真學習黨的__屆三、四中全會精神、中央、盛市、縣黨風廉政建設和反會議精神，《黨風廉政教育讀本》、《黨風廉政教育法規(guī)選編》，開展《實施綱要》學習教育活動，全鎮(zhèn)領(lǐng)導干部都記有專門的學習筆記，并撰寫了學習心得，并組織干部進行了討論、交流，使廣大黨員干部進一步端正了人生觀、世界觀、價值觀，提高了思想認識，增強了廉潔自律意識。
二是建立防范機制，健全制度約束體系。在工作中我們始終用制度管人，不斷地建立和完善了制度制約體系，鎮(zhèn)上逐步修定完善了黨委議事制度、黨員目標管理制度、黨風廉政制度、____接待制度、領(lǐng)導包片干部駐村等制度，廣泛開展了以“兩公開、四民主”(政務、財務公開、民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督)為主要內(nèi)容的政務公開民主管理。對財務收支情況、中小學收費、計生指標、退耕還林款、糧食直補款發(fā)放等進行了公開，同時，鎮(zhèn)上認真落實了收支兩條線的規(guī)定，在村社一級積極推行財務預算硬約束制度，并實行重大事項一事一議，對各熱點問題進行公開、公布，還了干部一個清白，給了群眾一個明白，密切了干群關(guān)系。三是加強權(quán)力制約，強化監(jiān)督約束機制。
我們嚴格執(zhí)行“四大紀律，八項要求”嚴格落實領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規(guī)定，嚴明黨的工作紀律，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，按照“八個堅持，八個反對”和“兩個務必”的要求辦事。
四、扎實開展工作、在完成包村工作、提高自身工作水平上下功夫
首先按照__村新農(nóng)村建設實施方案，完成了硬化道路600米，砂化道路1.8公里，綠化主街道1.6公里，栽植云杉300株，修建小康住宅46戶，新建垃圾點3處，清理“三堆”360方的工作任務。其次以黨員致富能力培養(yǎng)工程為抓手，以支部協(xié)會基地的模式，引導村上成立了__村勞務產(chǎn)業(yè)協(xié)會，草畜產(chǎn)業(yè)協(xié)會，個體工商協(xié)會，種植專業(yè)合作社。
在這些組織的帶動下，今年勞務輸出1200人(次)，勞務收入預計達1300萬元，勞務收入占到人均純收入的60左右;培育了100只以上的養(yǎng)羊戶10戶，其中1000只以上養(yǎng)羊戶1戶，全村羊飼養(yǎng)量達到5600只，培育10頭以上養(yǎng)養(yǎng)牛戶4戶，全村牛飼養(yǎng)量達到了200頭;結(jié)合新農(nóng)村建設，籌資260萬元新建1320平方米的商貿(mào)樓一座，吸納從業(yè)人員30多人，市場交易額可達360萬元，實現(xiàn)銷售收入60萬元，帶動了全村乃至全鎮(zhèn)的二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展;建成了千畝洋芋連片示范點和千畝油菜種植基地，形成了黨群共富的良好局面。最后著力抓好矛盾排查調(diào)處和集訪問題的處置，對各類矛盾隱患發(fā)現(xiàn)得了、介入的早、控制的注解決得好，排查各類矛盾糾紛18起，調(diào)處矛盾18起，調(diào)處率達到100。
五、轉(zhuǎn)變工作作風、在加強自身建設，注重嚴以律己上下功夫
一年來，我堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自盛自警、自勵。思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應了日益艱巨的工作任務的需要。我堅持以身作則，模范遵守《廉政準則》和各項廉潔自律規(guī)定。嚴格遵守縣、鎮(zhèn)黨委的各項規(guī)定，認真執(zhí)行重大事項報告制度，坦誠接受組織監(jiān)督。在干部面前，我更是以身作則，凡要求同志們做到的，我首先做到，凡是禁止同志們做的，我堅決不做。
我始終加強自身廉政、勤政建設，通過學習黨風廉政建設和反工作會議精神使我進一步加強自身人生觀、世界觀、價值觀的改造，增強了廉政奉公意識和拒腐防變能力，在思想深處建起了一道牢固的拒腐防線，能按照“四不準”“六嚴禁”“四大紀律”“八項要求”嚴格約束自己，廣泛接受組織與群眾的監(jiān)督，做到了廉潔奉公，勤政愛民。清清廉廉做官，堂堂正正做事，明明白白做人。
總之，一年來，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，在班子其他成員和廣大干部群眾的支持下，在工作上取得了一些成績，但回顧起來，也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下方面：
(一)理論學習上還不夠深入、系統(tǒng)，對新形勢下的農(nóng)村工作，反工作的新路子，新方法探索還不夠，在工作中重視工作成效，站得不夠高看得不夠遠，工作上距離領(lǐng)導和群眾的要求還有距離。
(二)工作缺乏創(chuàng)造性，不善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這些都有待我在今后的工作中，發(fā)揚成績，彌補不足，扎實工作，積極進取，努力取得令組織和群眾滿意的工作實績。
述職人：
20__年__月__日
述廉報告3
今年以來，在上級黨政領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在汽車隊全體干部員工的支持幫助下，我緊緊圍繞全區(qū)生產(chǎn)建設，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為工作準則，始終堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，在認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務的同時，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等也都有了較大提高。
現(xiàn)將一年來工作學習情況匯報如下:
一、履行職責情況
×年×月，我擔任了小車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負領(lǐng)導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，因此，幾年來，我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動了小車隊整體工作的扎實開展。
(一)加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學習了有關(guān)企業(yè)管理和市場經(jīng)濟等方面的知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界;認真學習了上級的各項制度規(guī)定，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。特別是在活動中，我按時參加黨組織的各種學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為有效開展工作打下了堅實的基礎
(二)屬盡職守，認真做好本職工作。
由于我區(qū)地處偏遠，交通相對不便，小車隊的×輛小車、×輛生產(chǎn)用車，就成了領(lǐng)導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務生產(chǎn)建設、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領(lǐng)導和各部門工作需要的前提下，強化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務用車，限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運行質(zhì)量。
(三)聯(lián)系實際，全面加強隊伍建設。
為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，我利用各種場合、機會，向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設的大好形勢，做好一人一事的思想政治工作，引導大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務意識、識大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，根據(jù)我《公務用車管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認真落實、嚴格兌現(xiàn)，確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會和經(jīng)驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經(jīng)驗，既增進了同事間的團結(jié)合作，也促進了全體成員業(yè)務水平的提高。
二、思想作風建設情況
一年來，我始終嚴格要求自己，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上，以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進，用實際行動維護了本行業(yè)的良好形象。
一是做到了嚴于律己。在生活中，我都能以保持共產(chǎn)黨員先進性的標準嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認識;在工作中，本單位的重大事情，從不獨斷專行，而是始終發(fā)揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強，而且理想信念更加堅定了，工作思路也更加清晰。
二是發(fā)揮了表率作用。在主動提高自身綜合素質(zhì)的基礎上，我還要求全單位干部員工不斷強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫;強化職責意識，在爭創(chuàng)一流工作業(yè)績上下功夫;化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，促進了單位工作由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、精益求精的轉(zhuǎn)變;由只注重搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來的轉(zhuǎn)變，同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風、比服務、比質(zhì)量的良好工作氛圍的形成，樹立了小車隊的窗口形象。
三、存在的問題
一年來，在上級領(lǐng)導的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點:第一、自己的工作主動性仍然不夠，有負于領(lǐng)導的期望;第二、對車改之后一些小車司機的思想動態(tài)，掌握不夠準確及時，工作仍不到位、不徹底;第三、工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。
四、今后努力的方向
客觀評價自己的進步與成績，深刻剖析存在的問題和不足之后，在今后的工作中，我決心發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，再接再厲，不斷進取。具體要向以下三個方面不懈努力:
1、既著眼本單位的工作全局，又要精心處理工作中的熱點難點問題，變壓力為動力，積極主動開展工作。
2、既堅持自身綜合素質(zhì)的全面提高，又要有力促進本單位整體工作的不斷提升，盡職盡責、率先垂范，扎扎實實地為全礦的生產(chǎn)建設服務。
3、牢固樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強廉潔自律意識，增強事業(yè)心、責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，殫精竭慮，務實奉獻，在工作中取得更大的貢獻。
述廉報告4
時間的本質(zhì)是什么，誰也說不清楚，當我們需要它的時候，它走的很快，當我們不重視它的時候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結(jié)束了，20__年馬上就要來臨了，在這個新舊交替之際，我也是時候?qū)ψ约哼@一年來的工作做一個總結(jié)了。
我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會說普通話的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。
所以，想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態(tài)，面對客人的質(zhì)疑和責備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關(guān)于快遞的信息，我當然是能解答就解答，有的時候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進行了回復。這一年的工作給我的感受就是，網(wǎng)購的人是越來越多了，快遞的分發(fā)量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個網(wǎng)購節(jié)日里，我這個客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。
20__年再過一陣子就要結(jié)束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個電商節(jié)已經(jīng)成功挺過去了，接下來就是準備過年時段的工作了，因為過年這段時間也是一個網(wǎng)購高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會一年更比一年強!
述廉報告5
我叫，現(xiàn)年52歲，大專學歷，中共黨員，現(xiàn)任局黨組成員、總審計師，協(xié)助局長分管農(nóng)業(yè)與資源環(huán)保科、法制科，以及聯(lián)系凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)審計局，負責審計工作計劃。一年來,加強了政治理論學習，在學習和工作中積極踐行“三嚴三實”，思想覺悟得到提高，努力工作，圓滿完成了各項既定目標任務，現(xiàn)將個人職、德、廉方面情況作如下匯報：
一、政治思想方面
始終以一個共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，在政治思想上始終____高度一致，行動上積極參加局組織的各項政治學習活動，今年以來，一邊學習一邊踐行著“三嚴三實”，學習了黨章和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等規(guī)章制度，學習黨的__屆五中全會精神、省委十一屆六中全會精神，學習了陳敏爾、李飛躍同志在省委和州委中心組“三嚴三實”專題學習研討會上的講話精神，學習的方式主要是集中學習和自學結(jié)合，自己在認識上得到很大提高。深刻的認識到，嚴以修身是基礎，嚴以用權(quán)是核心，嚴以律已是保證。作為黨員領(lǐng)導干部，無論是修身、用權(quán)還是律已都應在自我要求上歸結(jié)到一個“嚴”字上，作為審計機關(guān)的黨員領(lǐng)導干部踐行“三嚴三實”的目標，就是打造一支審計“鐵軍”，這支審計“鐵軍”就是要做到政治堅定、業(yè)務精湛、紀律嚴明、作風優(yōu)良、忠誠、干凈、盡責、擔當。要求一般審計人員做到的，黨員領(lǐng)導干部要首先做到。
二、主要工作完成情況
(一)參加省廳組織的對平塘縣扶貧資金審計，擔任主審，圓滿完成審計任務，被省審計廳評為先進個人。
(二)組織完成了對凱里市等10個縣的教育資金審計，并以審計要情的形式，上報審計發(fā)現(xiàn)的問題。
(三)按照省廳的要求，結(jié)合我州實際，組織實施了全年的穩(wěn)增長政策落實的跟蹤審計，及時上報跟蹤審計情況。
(四)擔任保障房的凱里市、榕江縣項目，以及州扶貧辦、州文廣局預算執(zhí)行審計審計項目審計組組長，認真做好審計工作。
(五)加強法制工作，推進依法行政。主要從法制建設的高度，確保審計工作在法制的軌道上運行，一是積極地與省審計廳法制處保持聯(lián)系，報告請示審計工作中碰到的實際問題，向州法制辦報送有關(guān)的審計法制建設的情況。二是做好對局內(nèi)的法制培訓和學習，在20__年開展了兩次集中的審計法規(guī)的學習和審計執(zhí)法證的培訓工作。三是嚴格審計報告的復核，嚴把審計質(zhì)量關(guān)。四是積極與州法制辦聯(lián)系，進行執(zhí)法知識培訓，辦理審計執(zhí)法證工作。
(六)做好年初計劃和年終審計綜合質(zhì)量檢查工作。年初根據(jù)上級審計機關(guān)的計劃安排，結(jié)合我州實際，及時制定全州審計工作計劃，合理安排審計時間和審計人員，確保審計工作全面完成，對臨時交辦的事項，也能合理作出安排，按時按質(zhì)按量完成。對年終審計綜合質(zhì)量的考核，出臺了質(zhì)量考核辦法，并進行精心安排布置，促進全州審計質(zhì)量得到不斷提高。
(七)做好與凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)審計局的聯(lián)系工作。一是主動到凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)審計局了解情況。二是對審計業(yè)務進行指導，解決工作中碰到的實際困難。
(八)以州人大聘請的法律咨詢專家身份，參與對《黔東南苗族侗族自治州自治條例》的修改。
(九)接受州政府臨時交辦的對州水務局下屬四個事業(yè)單位發(fā)放生活補助問題的調(diào)查。
三、廉潔自律情況
對工作充滿熱情，在工作中，能夠按照審計紀律要求開展審計工作，嚴格遵守廉政紀律，遵守勞動紀律，能夠團結(jié)同志一道工作，在生活上追求高尚的生活，有良好的生活方式，尊老愛幼、家庭和睦。
四、“三嚴三實”提出的存在問題整改情況
1、學習脫節(jié)問題。采取了加強審計理論的學習辦法，結(jié)合實際加強對全州審計工作的業(yè)務指導。
2、聽取被審計單位意見時不夠深入，不采納被審計單位意見的地方，缺乏足夠的解譯。采取深入基層，深入審計現(xiàn)場，認真聽取和分析被審計單位意見，作出客觀公正的審計意見。
3、對審計現(xiàn)場的監(jiān)督管理不到位。對于這一問題，主要針對的是現(xiàn)在實施異地交叉審計的形式越來越普遍，審計現(xiàn)場作業(yè)的管理越來越重要，防范審計風險，確保審計質(zhì)量，預防職務犯罪，都要牢牢抓住審計現(xiàn)場這個關(guān)健點。下步采取定時與不定時的辦法，加強對現(xiàn)場審計的監(jiān)督管理，平時多作政治思想工作辦法加強審計現(xiàn)場管理。
4、對審計報告的審計理過程中，注重查出的問題而對審計建議重視不夠。采取的措施是加強學習，提高審計人員業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)自己對政策法規(guī)的學習，增強全局觀念，能夠站在一定的高度去分析和處理存在的現(xiàn)實問題。
5、勇于擔當不夠意識不強問題。主要立足于勇于解決心理狀態(tài)問題，同時通過學習，解決擔當所需的能力的提高。
五、今后生活學習工作中，嚴格踐行三嚴三實。
1、加強黨性修養(yǎng)，踐行嚴以修身。要切實加強學習研究，要把讀書學習當成一種生活態(tài)度，一種工作責任，一種精神追求，適應不斷發(fā)展變化的新形勢、新要求，在加強學習上下功夫;要端正學習態(tài)度、把握學習重點，講究學習方式、注重學習效果，不斷強化思想武裝，增強責任感和使命感，切實做到學以致同用，解決實際工作中存在的問題和矛盾。要切實加強黨性修養(yǎng)，要有強烈的精神追求，真正做到在任何時候、任何情況下，思想上堅信不疑、意志上堅忍不拔、行動上堅定不移;要牢固樹立宗旨意識，時刻把人民群眾放在心中最高位置，牢記手中的權(quán)利是人民賦予的，只能用來為人民謀利益，不能謀取任何私利。
2、嚴格依法審計，踐行嚴以用權(quán)。要依照法定的職責、權(quán)限和程序履行審計監(jiān)督職責，努力當好政策措施落實的“督導員”、深化改革的“催化濟”、經(jīng)濟發(fā)展的“安全員”、反腐敗的“利劍”、公共資金的守護者、權(quán)力運行的“緊箍咒”，切實發(fā)揮好國家審計在國家治理中的基石和重要保障作用。
3、廉潔從審，踐行嚴以律已。一是從主觀上時刻警提，培養(yǎng)自己廉潔奉公的思想品質(zhì)。二是從客觀上加強學習，用先進的文化和思想武裝自己，樹立正確的世界觀、人生觀、和價值觀，從根本上防腐拒變，保持廉潔奉公的本色。
4、提高審計質(zhì)量，踐行謀事要實。提高審計質(zhì)量是審計工作的重點，一要自身加強學習，做好基礎工作，提高審計質(zhì)量。二要結(jié)合分管的法制與項目復核工作，把好審計質(zhì)量關(guān)，從而踐行好謀事要實。
5、做到真抓實干，踐行創(chuàng)業(yè)要實。將作風建設與中心工作結(jié)合起來，增強擔當意識，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，踐行創(chuàng)業(yè)要實。
6、做到對黨對民忠誠，踐行做人要實。認真做到對黨忠誠老實、工作扎實、為人誠實，踐行做人要實。