信訪工作存在的問題和原因以及整改措施范文(精選3篇)
措施可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施，通常是指針對問題的解決辦法。今天以下是小編整理的信訪工作存在的問題和原因以及整改措施范文(精選3篇)，歡迎閱讀與收藏。
信訪工作存在的問題和原因以及整改措施1
自我單位實行青年干部參與信訪工作制度實施以來，我作為一名青年干部曾參與過幾次信訪工作。同時，作為一名機關干部，我也參與并了解了許多有關信訪工作的工作內容。在具體的信訪工作中，我對信訪工作有了進一步的了解與認識。我個人對信訪工作的認識主要有以下三個方面：
首先，信訪工作很有意義。隨著改革不斷深入，經濟社會轉型發展加速，由于面臨利益再分配，各種社會新問題、新矛盾不斷涌現，信訪工作不斷增加，難度也日益加大。從政府的角度來看，信訪工作是反映百姓生活和社會動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，都離不開人民群眾的贊成和擁護。信訪工作已經成為政府工作的一項重要內容。做好信訪工作對于維護社會和諧穩定具有重要的現實意義，能夠為政府的各項工作開展創造安定有序的社會環境。從百姓的角度來看，信訪工作涉及的問題，往往是涉及百姓切身利益的問題。黨的群眾路線實踐經驗告訴我們，群眾利益無小事。對于直接涉及問題的百姓來說，信訪問題的解決與否直接影響到他的直接利益，影響到他的生活質量問題。對于周圍的百姓來說，關于信訪問題處理的效率與結果，會直接影響到他們對政府的情感。如果處臵不當甚至會導致公眾對政府的不信任，甚至引發群體性的事件。對于個人來說，由于信訪工作的特殊性和復雜性，對參與信訪工作的政治素質、業務能力、溝通表達能力等各方面綜合素質都具有很高的要求。作為一名年青干部，能夠有機會參與信訪工作，是一種非常好的鍛煉機會，對于個人成長與發展具有非常積極的推動作用。
其次，信訪工作很有特點。綜合看來，信訪工作具有三個非常突出的特點。一是突發性。相對于我們的日常工作按部就班，有序開展來說，信訪工作任務的出現具有突發性。以工程施工擾民導致的信訪工作為例。事情的起因是xx集團和工程施工方與居民的關系處臵不當，導致信訪工作任務的突然出現。處臵此項工作并不在我們的日常工作進程中，加上事前缺乏必要的溝通協商機制，導致我們信訪工作開展具有被動突然性。二是急迫性。信訪工作的發生時間是不可控的，但是信訪問題的處臵卻要求及時迅速高效。工程屬于重點工程，必須按時保質保量的完成。而部分居民由于自身訴求得不到滿足，可能采取一些不合理，甚至是過激的行為。這些情況都對信訪工作提出了很高的要求，必須在盡可能短的時間內，化解矛盾，解決問題是信訪工作的基本任務。三是棘手性。一個問題，之所以變成信訪工作內容，必然經歷了其相應的發展過程。問題可能是歷時久遠，屬于遺留問題;可能是涉及方面較多，需要各部門的人參與解決;可能涉及多人的訴求，解決與否會影響許多人的利益。信訪部門由于其職能所限，沒有足夠的權限去解決問題，尤其是街道辦事處作為基層單位，在信訪工作中，更多的是依據屬地管理原則，在行使協調服務職能。所以，在信訪工作中，我們面對的許多問題解決起來比較困難。
第三，信訪工作技術含量高。信訪工作涉及方方面面的人和事，信訪工作內容要求每名信訪工作人員必須具有較高的綜合素質，熟練掌握各種工作技巧，了解各部門工作情況。首先，信訪工作面對的是廣大社區百姓。由于每個人的.性別、性格、年齡、知識結構、職業背景等各種社會因素千差萬別，在信訪工作中，不能輕視每一個有信訪訴求的居民，更不能有愚民思想，誤認為老百姓好多事都不懂，隨便糊弄下就能過去了的思想。其次，信訪工作不可避免的要涉及到各職能部門。在信訪工作中，必須了解各職能部門的工作職責、辦事流程。從而針對性的開展信訪問題協調、處臵工作。
綜合以上幾點認識，我認為，作為一名年青同志，應該正確認識信訪工作，不應該有懼怕或者嫌麻煩的思想;更應該積極主動參與信訪工作，在實際工作中不斷得到鍛煉和提高。同時，作為一名年青干部，從事信訪工作必須具備四個意識：第一是大局意識。要力求從單位工作、全區發展乃至整個社會安定的角度來思考處理問題。第二是民本意識。必須堅持以人為本的工作理念，認真對待每一位社區百姓提出的信訪訴求。第三是服務意識。牢記黨和政府的宗旨是全心全意為人民服務。作為一名政府機關工作人員，要時刻提醒自己，踐行黨的群眾路線，為百姓服務是自己的職責所在、分內之事。第四是創新意識。做好信訪工作，不能光憑熱情，要認真研究信訪工作規律，積極向領導向同事學習信訪工作經驗，更要發揮個人主觀能動性，創新工作思路，提高做信訪工作的能力和服務百姓的水平。
信訪工作存在的問題和原因以及整改措施2
今年以來，鄉政府在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩工作，不斷創新工作方法，不斷強化基層信訪基礎工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉社會秩序。全鄉共排查各類矛盾糾紛X個村X起，化解X起，有效杜絕了重大群體性的事件的發生。現就全年的信訪工作總結如下：
一、領導高度重視，責任到人
鄉黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉”的原則。鄉黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
二、深入排查，積極化解矛盾糾紛
信訪工作的出發點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉安定、穩定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發生情況、特點和規律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
四、強化舉措，形成防控結合良好局面
鄉黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
202-年重點工作安排：
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
信訪工作存在的問題和原因以及整改措施3
在過去的一年中，本人一直以一名優秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員模范作用上有發揮，踏踏實實做好本職工作，具體情況如下：
一、思想政治方面
認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及黨第十七次全國代表大會等精神，在思想上同黨中央保持高度一致;深入學習鄧小平理論和三個代表重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學發展觀、正確政績觀和馬克思主義群眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和為人民服務的意識;加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養和覺悟。
二、廉潔自律方面
立黨為公、執政為民、廉潔奉公是對一名黨員領導干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照中央八項規定精神，嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。本人沒有私自從事經營活動的行為，沒有假公濟私、化公為私的行為，沒有講排場、比闊、揮霍公款、鋪張浪費的行為。總之，自己在黨風廉政建設方面，能夠自覺養成奉公守法，以清廉為榮的作風。
三、工作成績方面
時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用一滴水也可以折射出太陽的光輝來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后，以對自己負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把全心全意為人民服務的宗旨體現在每個細節中;以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
一是在街道信訪工作領導小組的領導下，嚴格落實領導干部接訪下訪工作制度，積極開展信訪突出問題排查攻堅化解活動，實行領導包案，認真做好信訪重點人員、群體教育疏導、穩控和勸返工作，不斷夯實信訪基礎業務，努力提高工作水平。
二是認真貫徹落實《信訪條列》，重視初信初訪處理工作，一般信訪告知率達100%，群眾來信回復率達100%；年內受理群眾信訪案件結案率達90%，矛盾糾紛化解率達到90%，群眾息訴息訪率達90%，對上級交辦的信訪問題書面回復率達100%；到省、市、區集體上訪，經調處息訴息訪達90%，群眾滿意率達到90%。對中央、省、市、區批（交）辦信訪案件在規定時限內報送，上級立案交辦案件辦理率達100%，上級立案交辦案件經調處息訴息訪率不低于90%，我們對重要信訪案件實行了領導包案制度。信訪案件檔案管理規范、整齊。對群眾來信、來訪、網上投訴事項（涉密件除外）100％錄入網上信訪信息系統。認真開展矛盾糾紛排查調處工作，調處率達100%，息訴息訪率達90%以上。完成網絡視頻接訪系統建設，運用三級視頻接訪系統開展接訪，公開領導接訪日程安排，落實黨政當班領導視頻接訪制度，預約后接訪率達100％。
三是認真開展網上信訪工作，實行了專人專機，及時妥善受理處理錄入了各類來信來訪案件。每日對市委書記信箱、網絡理政平臺、信訪大數據綜合業務平臺、人民網留言、區委書記信箱、區長信箱、網絡投訴等受理信件進行簽收，嚴格按照辦理時限和辦理要求進行辦理，并認真及時辦理省市區領導轉辦、交辦、督辦件，結案率100％。1、市長信箱：120、書記信箱：370件；3、區長信箱：201件；4、中央、省、市、區交辦督辦件：5件；5、市長公開電話：861件；6、區長公開電話：46件；7、全國信訪系統:182件；8、市長短信：4件；9、市長信箱：13件；10、視頻接訪：12件；11、網絡理政：20件。轉交督辦案件辦結率達到100%；“來信來訪”辦結率達到100%。
四是在區群工局和街道黨工委、辦事處的領導下，通過街道干部的共同努力，認真開展信訪協調處理工作。目前共調查處理網上信訪件1834件，其中處理市級以上信訪件1185件，接待群眾來訪2830人次，按照上級要求街道辦圓滿完成了各項信訪工作任務。202-年度分別被評為“街道優秀公務員”；202-年度榮獲“成都市網路理政工作先進個人”。
通過一年來的學習和工作，取得一點成績，但我仍將繼續努力，因此在今后的工作中做到以下幾點：
第一，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想精神，要始終把加強理論學習作為堅定政治信念，構筑思想道德防線的導航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第二，要從講政治的高度，從實踐的高度，充分認識反腐倡廉的重要性、長期性、艱巨性和復雜性，以強烈的政治責任感和工作緊迫感，采取扎實有效的措施，推進黨風廉政建設和反貪腐斗爭的深入開展。
第三，在工作要加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業務知識，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關信訪維穩、法律法規等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。