教育調查報告實用精選3篇
以下是小編收集整理的教育調查報告實用精選3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
【篇一】教育調查報告實用
摘要：為此，在教育教學評價上得不到應有的重視，學科地位得不到應有的重視。在尋找調查報告嗎？為你特別搜集了一篇特別實用的文章《美術教育調查報告》，此文能做到措辭極其順當，一起來了解一下吧。
1、教育理念得到了更新在國家課程改革的推動下，新的教育教學理念逐步被廣大教師接受，并在教學實踐中轉化為教學行為。“以人為本”“一切為了學生”已被認同;學生的主體地位已被確定;民主，平等的師生關系逐步建立;寬松開放的教學平臺正在搭建;有“美”有“術”的教學策略得到貫徹。
2、教學方式發生了改變由于教育觀念的更新，教學方式發生了根本性的變革，自主式學習、合作式學習、探究式學習等學習方式被廣泛運用于課堂教學中，開創了一種生動活潑的教學局面。據調查，有90%以上的學生喜歡上美術課，他們在學習中特長得到發揮，個性得到張揚、情感得到抒發，對美術課充滿興趣。
3、教師素質獲得了提高在新課程的實施中，很多美術教師都經過了省、州、縣不同級別的培訓，有的還參加了培訓，經過培訓，廣大美術教師不管理論水平還是專業素養都有很大提高。
4、科研課題取得了成果在“科研興教，質量興校”戰略目標的帶動下，廣大學校掀起了教育科研的熱潮，不少美術教師積極參加課題實驗，在省州“十一五”規劃130余個教育科研課題立項中，美術課題占10多個，這是以往很少見的。
1、按課程計劃開課任重道遠按課程計劃開課屬老生常談，它是長期制約美術教育發展的瓶頸，始終是一個老大難問題。課程改革幾年來，美術教學按國家課程計劃開課的問題仍然沒有從根本上得到解決。一是不按課程計劃開課，二是開課隨意性大，三是不按課程標準和教材體系授課。由于相當一部分教師專業水平較差，只能擇其簡單的內容，或根據個人興趣、喜好進行教學，美術教育按課程計劃開課任重道遠。
2、對教學目標的確立問題突出筆者在查閱大量的教案中發現很多教師對教學目標至今仍然把握不準。一是教學目標不全;二是教學目標不明，目標訂的過空、過大;三是教學目標不準，教學目標游離于學科之外。在美術教學中，教學目標處于核心地位，研究和貫徹教學目標是改進美術教學、提高美術教學質量的關鍵，如果在教學中對目標確立不準，必將使美術教學偏離課改方向，走入主觀性、隨意性、片面性的歧途。
3、農村教師隊伍建設不容忽視調查表明農村學校美術仍是薄弱環節，美術教師素質普遍不高，大多數農村美術教師屬于兼職教師，他們沒有經過專業和新課程培訓，有的沒有美術課程標準，有的缺乏必要的教學參考書，有的從不使用多媒體教學，駕馭教材能力普遍偏低，教學能力水平相應較差，這一現狀嚴重制約了農村美術教育發展，這是一個亟待解決的問題。
為了壓縮開支，對于美術教學必需配套的資料一概不予訂購。教學條件的滯后，嚴重制約了美術教育改革的發展。
5、學科地位重視不夠美術學科是學校教育的薄弱學科，與音樂、體育一起被調侃為“小三門”“副科”“搭頭課”。為此，在教育教學評價上得不到應有的重視，學科地位得不到應有的重視。如很多學校對美術教學在計算工作量時只相當于語文、數學等主要學科的60%，美術教師在評優、評職、評先、住房等方面的待遇都低于其他學科教師，據調查很多具有20多年教齡的美術教師，到目前還沒有評上中級職稱。這些都是直接造成美術教師大量流失和教育教學隨意散漫的主要原因。
1、提高認識，依法治教義務教育階段的中小學生，按規定接受的課程教學，是最起碼的權益，是教育公平的最基本表現。為此，各級中小學必須嚴格按照國家課程計劃開齊開足美術課程，嚴格按照美術課程標準和教材內容進行教學，任何一個稱職的教育管理者，校長和教師都應該樹立依法治教的意識，自學執行教育教學法規。
2、加強教師隊伍建設國家教育部于1990年以文件形式出臺了一個《全國學校藝術教育總體規劃》其中明確，規定縣級教科所(室)要配備專職藝術教研員，然而18年過去了，我州8個縣市只有保靖縣教科所配備了專職藝術教研員，和其他發達地區相比較，我州藝術教研隊伍配備明顯滯后。各級教育行政部門要加強對藝術教研員配備，對美術教師工作量的認定及評職、評優、評先都應與其他學科一視同仁，盡量做到評價的公平。同時，對美術教師加強培訓，不斷促進教師素質的提高。
3、改善辦學條件各級教育行政部門要加大對學校美術教育經費的投入，中小學校長要站在全面貫徹國家教育方針的高度來認識學校美術教育，要在年度經費預算中保證美術教育的基本經費。積極創造條件，配置美術專用教室、展覽室，按照教育行政部門制定的器材配備目錄，配備美術教學及活動器材，確保美術教育工作的正常開展。
4、加大督導評估力度為了加強學校藝術教育，教育督導部門必須加強對學校藝術教育督導評估的力度。如學校常規教學檢查，學校目標管理檢查，各級地方政府督學檢查，都應把學校藝術教育作為一項重要內容來評估檢查，從而不斷促進學校教育均衡發展，使學校素質教育得到全面貫徹落實。
【篇二】教育調查報告實用
作為人師,我兢兢業業，倍感驕傲;我付出了很多,收獲了更多。同時，我還在實習期間做了一次深入的調查工作，是針對金渠中學體育課而言的。為了得到教師和學生的真實想法，我費了一番心思，最終的調查結果對我將來的從業有很大的幫助。
為了全面、詳細地獲取材料，我不僅只限于我實習所帶的班級的調查，而且還跨班級、年級調查，甚至還到其他同學所在的實習學校調查。重要的調查的形式是發放調查問卷。同時，我也積極地找學生談話，同老師交流，以便更好地了解情況。
在此，我介紹一下自己的調查的結果，談談對和平中學體育教與學的一些看法，其中有些問題可能是前人已經敘述的或者是老師們常談論到的，但我想這對于我們實習生來說，是一次真正意義上的體驗和感受，而不僅僅是以前從理論上的認識。希望我的認識能對自己以后的工作有些效果。
首先，從教師的角度來談一下體育教育的情況。
學校創建于1960年，校園占地面積32786平方米。現有18個教學班，教職工81人，在校學生712人。1995年“普九”以來，在上級部門的正確領導和廣大群眾的大力支持下，學校千方百計籌措資金，對學校進行了擴建和改造。如今的金渠中學規劃科學，布局合理，建筑清雅，環境優美，部室完備，內設充實，結構健全，教育教學管理手段先進，現代化氣息濃厚。
近年來，學校秉承“明道重志、育材達德、隆師親友、自強不息”的育人傳統，堅持“以人為本，德法兼治”的管理理念，圍繞創辦優質教育、精品教育、人民滿意教育的奮斗目標，本著開拓創新、與時俱進、科學發展、快速發展的原則，全力推進素質教育，積極實施“強師興教、質量立校”工程，狠抓教育科研、教師培養，促進教育質量的提高。學校以規范漢字書寫、蛋奶工程實踐教育、經典誦讀活動三大實踐活動為載體，豐富辦學內涵，提升辦學檔次，努力打造有特色的學校，培養有思想的教師，造就有個性的學生。不斷完善管理理念，優化教學模式，創新辦學思路，為培育具有創新精神和實踐能力的新型人才而不懈努力。
學校先后被授予省級“示范家長學校”和市級“文明校園”、“綠色學校”、“平安校園”、縣級“教育科研強校”、“體育教學示范校”等榮譽稱號，連年被評為縣局“雙線”目標管理考核優秀單位。學校的管理經驗先后被寶雞人民廣播電臺和眉縣電視臺專題報道。
我調查發現，現在的體育課堂教學，大多數老師所使用的教學方法是正確的，它符合教學的實際情況。很多體育老師在備課時，設計了很多的強度大的內容，以便學生達到運動量，達到有運動負荷的目的。調查中有的體育老師對我說現在的學生比較懶，對體育鍛煉不是很重視，尤其是田徑類，認為體育鍛煉跟學習成績沒有多大的影響，和其他身體素質好的同學不會有太大的差距，況且體育鍛煉辛苦，就算堅持一段時間也不一定能取得好成績。因而，你讓他們回家練力量的時候，大多數學生基本上是不練的。因此上課要多樣性，這樣才能提高學生對體育可的興趣，特別是多做游戲代替枯燥的素質訓練，我自己在實習的教學中也采用了此方法，成績果然不錯。
一些先進的教學方法和教學理念我發現在現在的中學的教學中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學方法取得的效果不是很理想，刻苦訓練才能出成績，造成學生對體育課失去興趣，新教學方法針對性不強，這種教學方法對于該地區也較難普遍使用，因此，老師們仍然保持使用傳統的教學方法。
了放棄的態度，他們認為不能因為某個學生成績差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。老師們也承認他們在教學的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個中考體育的指揮棒在無形中束縛著他們。老師不能平等地看待學生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。
在體育教學的過程中，老師們對短跑和彈跳教學工作要認真、仔細的多，因為考試時就是跑和跳，而且學生對跑和跳簡單容易成績比較容易上去。調查中，大部分的教師采用的體育教學方法是讓學生重復的跑、跳，然后在原地做輔助練習，很少有老師采用游戲的教學手法，多是位移的跑跳為主，這樣更能夠讓學生很好地提高體育成績。而技巧教學則相對薄弱，只注重跑跳，而對學生的興趣不太注重。
在調查中我還發現有經驗的老師進行教學時，課堂氣氛相對活躍。老師說本校的學生的記律較差，自覺性不足，如果氣氛過于活躍，課堂就會亂哄哄，難以克制。而且學生的控制能力較差，游戲的應用花去了大量的時間，從而影響教學進度。
其次，從學生的角度來談一下體育課的情況。
在調查中，部分學生對我公開表示他們對體育不感興趣，不想上體育課。他們認為體育從小學一年級到現在一直都在上，以前上體育可放羊式，到現在的專門訓練，心態上還沒有完全接受，只是應付中考體育。學生對游戲化的教學手法一開始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時間一長也就無所謂了。有的學生告訴我，上課老師用多面體教學時間把握的不是很好，游戲過量，造成運動量上不去。甚至有的學生說，老師的游戲方法太土，因此影響了對體育積極性。
調查中，學生希望體育老師能關注他們。無論是體育成績好的學生還是后進的學生，對這一問題的看法是一致的。調查中有一個學生問我如何看待老師只關注成績好的學生，還問我今后要是當老師的話會不會也這樣。我回答他們說：老師關注成績好的學生是因為他們能聽老師的話，而一般情況下后進生的自覺性差，經常不聽話，自然惹得老師不開心。老師也是人，存在一定的偏差是正常的。但我在具體的實踐當中發覺，只要能多關注后進生，他們會很感動、進步很大努力去訓練。看來老師要用一種平等的心態去對待學生，多鼓勵后進生這一點對于老師和學生的溝通很重要，好的溝通有利于老師更好地教學，也有利于學生更加愛學習你所教的那門課。
有的學生說上體育課就訓練沒有其他知識學到的，只是訓練跑跳的內容，這樣久而久之，學生的體育興趣就會有所下降了。他們希望老師在課堂上能勞逸結合，不單單局限于體育成績。
大部分學生喜歡那種體育課開心而又有運動量的體育課，體育老師不愛大聲批評學生的，能夠和學生很好相處的老師，他們都希望老師能夠多關注自己，即使是體育成績差的學生也這樣，這種愿望甚至比其他學生更加強烈。他們希望老師多了解他們的真實的想法，寬恕他們的叛逆心理，同他們做好朋友，而不是老師用一種居高臨下的氣勢去對待他們。而且，有的學生還喜歡關注老師，對老師的衣著，對老師日常工作中所發生的一些事情都感興趣。看來我們做老師的要好好和學生進行及時的溝通，以了解學生的真實想法，以便自己在教學中更好地開展工作。
另外，有部分學生表示，對體育考試的內容難以理解。我覺得體育考試無非就是體現一個人的身體素質了。
該校放學時間為5點20分，6點50分又要上課，由于較晚，學生沒有時間去參加體育活動。大多數學生回去就沖涼和吃飯，然后回教室上課，這也是造成體育成績不好的原因之一。
一、培養學生對體育活動的興趣，只有學生對他喜愛的項目提高興趣了他們才有可能很快地提高體育成績。老師可以多組織一些籃球賽之類的活動，讓學生積極地參與進來，叫學生在自己的參與中意識到體育鍛煉的重要性。上課時老師可以多做游戲、創新的教學，而不僅僅是跑跳上的枯燥運動。多說關于體育的名人故事已經具有教育性的例子。
二、正確對待學生的興趣，添加多點的體育設備讓學生除身體素質外，多練技巧性的運動，培養學生的多樣性。促進學生全面的發展，能通過體育的教學使學生應用到生活當中。
三、對待學生要一視同仁，賞識每一位學生。無論學生的成績好與差，老師都要充分尊重學生的人格，這也是一個合格教師的基本要求。現在我們講尊重，不僅僅只是要求學生尊重老師，而且還要求老師尊重學生，作為一個老師要知道，你只有尊重學生，學生才能更好地尊重你。另外，對于體育成績差的學生也要積極地鼓勵他去認真練習，這樣的學生只要一有進步，就應該及時表揚，表揚是促使差生進步的一種好的方法。在平時的教學中盡量少批評學生，以鼓勵為主，即使是批評學生時，也要注意方法，語言最好不要尖銳刻薄，不要傷害學生的自尊心。有批評錯的地方也應該向學生道歉，這一點恐怕老師們很難做到，其實學生的寬容之心并不比老師差，真心地向學生承認錯誤的老師可能會更加受學生尊重的，我在實習和調查的過程中就有這樣的感受。
四、除了做好自己的本職工作以外，我認為體育老師最好能多參加學生們組織的一些活動。在參與中同學生交流，了解學生的真實想法，對學生的組織成果給予肯定，這樣能和學生更好地融合。多主動同學生談心，做學生的好朋友，消除老師和學生之間的鴻溝，促進教育、教學更好地展開。
總之，以上就是我在這次實習期間調查的有關情況。其中有些看法也許不盡正確，但畢竟這是我通過實際調查得到的結果，我會從中吸取一些優秀老師的做法，結合自己實際的水平應用到今后的教學中去。我想只要我能夠以積極的心態堅持下去，多了解當下的教學情況，解放思想、實事求是、與時俱進，我在不久的將來會成為一名合格的人民教師，但愿我的想法能變成現實。
最后對在本次調查中給予支持的老師們、學生們表示感謝！
【篇三】教育調查報告實用
學習支持服務是現代遠程教育質量保障的一個重要內容。學習支持服務質量的提高，對遠程學習產生著積極的促進作用，對學習支持服務的質量評價是遠程教育發展中必須考慮的問題。
近年來，在市場營銷領域，對各種服務的測評轉向“以顧客為中心”，以追尋其滿意度作為評價服務的重要依據。在遠程教育中，學生的滿意度是評價學習支持服務質量的重要指標。
本研究從遠程教育服務的主體--學生的實際需求出發，對廣州電大校本部和三個分校的學生進行了學習支持服務滿意度的問卷調查。本次調查對我校學習支持服務工作方面的特點、優勢、存在問題和有待改進的方面有了較全面、系統、清晰的認識，對進一步改善和促進遠程學習支持服務體系有一定意義。
（一）研究假設
現代教育的內涵已經從“以學科為中心、以教師為中心、以課堂教學為中心”向“以學習者為中心”轉變，遠程教育是普通教育的延伸，以實踐需要和個人發展為重點。學習支持服務是遠程學習的順利進行的重要條件和保證。真正從學生的角度出發，考慮學生對學習支持服務過程以及對服務結果的具體體驗、感知和滿意程度，可以更全面地了解現有的學生支持服務系統的質量。
（二）核心概念
1.學習支持服務
筆者在總結前人研究的基礎上認為，學習支持服務是“以學生為中心”理念在學習過程中的擴展，是遠程教育院校及教師提供給學生的、貫穿學習全過程的，旨在支持其學習的理念和服務的總和，從兩個維度進行理解，一是遠程教育院校及教師的理念和主張，二是學習支持服務的實際功能和種類。它不僅僅是各種設備、資源和人員的服務集合，更反應了現代遠程教育的學生觀、學習觀，突出了在學生學習過程中提供的支持和幫助。
2.遠程教育學習支持服務的學生滿意度
本文所說的學生滿意度，是學生顧客對所期望的學習支持服務質量與學生實際體驗到的服務之間的差距。
本研究以學習者為核心，既關注學習者對某項服務的期望和績效感知，也關注對學習支持服務的整體滿意度，從學術、資源、設施、管理和咨詢等五個維度對遠程學習支持服務的滿意度進行評價。
（一）問卷設計與數據收集
1.問卷設計
在問卷調查編制的過程中，筆者走訪了現代遠程開放教育中在讀的電大學生，通過深度訪談，了解學生在實際教學中遇到的問題，對現有學習支持服務的評價，以及在學習過程中希望得到的學習支持服務。
問卷采用自填式，通過學生對事先設計好的問卷的回答，獲取學生對研究問題的具體評價。分為三大部分，第一部分是被測者的基本情況，第二部分是被測者對學習支持服務的需求，第三部分是對實際的學習支持服務的感知評價，問項采用萊克特等級制（likertratingscale）計分，即從5分=“非常滿意”到1分=“不滿意”。初步制定形成后先在學生中進行了試用，并邀請相關專家提出修改意見，修改后形成最終問卷。
2.樣本選擇與抽樣方法。
本研究的調查對象為廣州電大現代遠程開放教育的學生，在具體樣本中確定選取校本部、番禺分校、海珠分校和僑光分校等作為研究本。廣州電大在專業建設、資源建設、招生數量等方面均走在全國電大的前列，在20xx年教育部對開放教育試點的總結性評估中別評為優秀，是廣播電視大學首批進行遠程接待系統、遠程教育資源庫及國家數字化學習中心的試點單位。而選取的幾個分校，前兩個教學單位為廣播電視大學示范性基層電大，第三個教學單位則在招生數方面位居廣州電大系統分校的前茅。選取廣州電大校本部及其有代表性的分校，作為研究樣本，獲取第一手資料，便于了解現代遠程開放教育學習支持服務的進展和真實情況，進而提出存在問題并加以解決。
3.問卷的發放與回收
本次問卷的發放于20xx年4月6日，5月15日回收。共發出學生問卷600份，回收有效問卷484份，有效率為80.7%。
4.數據統計
本文利用spss14.0軟件，對所收集的數據進行了統計，并使用朱祖林（20xx）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）遠程學習支持服務質量測評模型，測評學生對遠程學習支持服務的期望和感知，以便了解現在的學習支持服務質量，找出差距，提出建議。
（二）學生訪談
在問卷調查的基礎上，對學生反映比較集中的問題進行針對性的訪談，進一步驗證和深化測評結果，了解學生的愿望、需求和建議等。
（一）.對各維度的實際需求和評價
從表3可以看出，總體來講，學生對學校提供的各方面支持服務都是比較滿意的，這說明廣州電大在學習支持服務系統的構建方面取得了較好的成績，得到了廣大學習者的肯定。學習支持服務的高效、到位，將會大大提升遠程學習的效果，也為現代遠程教育的質量提供了可靠保證。
1．對管理支持的評價
管理服務是學習支持服務系統對遠程教育教與學的控制、管理與服務。從表3可以看出，學生對管理方面的支持服務評價最高，他們認為，學校在對入學咨詢和注冊、教學管理、實踐安排、對遠程成功學習的方式、實踐管理等方面的介紹講座等感到非常滿意，但是學術服務需要進一步加強，在訪談中，學生希望導學教師能夠在日常的學習過程中對學校、專業、課程和遠程成功的學習方法、時間管理等給予更詳細的介紹和指導，學生對于學校的學習實踐活動、學習資源、各類教師的職能不清晰，不知道在學習過程發現問題的時候如何在第一時間找到對口的部門和教師進行咨詢和解決，這需要引起關注。
2.對學術支持的評價
從表4可以看出，學生認為除了通過“重難點講解”和“網上答疑”方式給予指導，還需要“系統地講授”課程的內容，對于“學習方法指導”的需求也高達63.98%。
從表5可以看出，對面授輔導教學的滿意度最高，選擇滿意以上的學生達95.96%,對作業滿意的學生占93.53%，對教師提供的個別化指導達到92.23%，對網上輔導答疑表示滿意的學生達83%，這表明，學生對學習支持的認可度很高，也表明教師能夠及時批改學生的作業并做出有效的反饋，面授輔導、個性化指導等都能滿足學生的需要，但對于網上的輔導答疑，學生的滿意度相對較低，他們希望網上答疑主題能夠更突出，更有針對性。
3.對情感支持的評價
遠程教育中，師生處于分離的狀態，學習中的孤獨感一直是困擾大多數遠程學習者的普遍問題，也是遠程教育研究者一直試圖探討解決的問題。情感支持包括學習小組的組織、學習社區的創建、提供心理咨詢心理咨詢、組織優秀學生評比、學校文化介紹等學生活動。在對學生的座談中，學生認為聊天室、論壇和學習小組等沒有得到充分利用，超過70%的學生表示自己的學習中感到孤獨，希望學校能夠在解決各種心理和情感、就業管理和職業促進等問題方面提供多種途徑的幫助，可以看出，對學生的情感支持服務缺失比較嚴重。
4.對資源支持的評價
從表6可以看出，學生92.80%對于及時拿到學習材料感到滿意，88.80%對網上教學資源的及時更新和數量表示滿意。我校除向學習者發放紙質教材外，還向學習者提供了包括網上學習資源（包括學習指南、教學計劃、網上課表查詢、多媒體課件等）、視頻點播、數字圖書資源（包括學術期刊、專業文獻、素材、案例等素材庫和拓展資源）等類型多樣的豐富資源，使學生在遠離校園的時候，身邊也有可以利用的實際資源。
（二）.學生對學習支持服務總體“感知-期望”分析
其中，dlssq分數=學校總體支持服務的數量指標；n=問題差距項總數；pi=對第i個問題的感受方面的平均數值；ei=對第i個問題的期望平均數值；wi=第i個問題的“感知-期望”差距的權重。通過不同權重求的評價結果，能夠動態地反應各測評指標、各維度在學習者心中的重要程度及其感知差異、偏好，可以為學校改進服務質量提供指導。
當dlssq分數〈0時，表明pi〈ei，學校提供的支持服務質量低于學習者的期望，學習著感到不滿意，學校應該在后續的工作中加以改善。
通過問卷得出的學生感受和期望方面的平均數值如下表：
從上表可以看出，廣州電大遠程教育支持服務五個維度的dlssq分數均值均〉0，表明學校提供的支持服務質量超過學習者的期望水平，服務質量水平較高，師生滿意。
2.學習支持服務總體“感知-期望”的差距
根據公式二和三，各維度權重w學術=0.26，w資源=0.22，w管理=0.20，w設施=0.16，w咨詢=0.14，廣州電大學習支持服務的dlssqp=95.34，與等權重服務質量dlssq值相比，兩者之間的cv=0.40%，存在較小差異，這表明，學生認為，在學習的過程中，導學最為重要，其次是資源、管理、設施和咨詢服務，而數據也表明，學生對廣州電大提供的學習支持服務總體來講比較滿意。
（三）存在問題及對策
1.校園文化的營造
在訪談中，學生表達了他們的希望和感受，他們希望能夠更多地和其他學生進行相互交流，多參加體現校園文化的活動。然而，現代遠程教育的學生大多是在職學生，他們除了學習還擔負著家庭、工作以及社會的種種壓力，精力和時間都有限，如何營造一種適當的校園文化和學習氛圍，讓學生感受集體，這是一個富有挑戰性的課題。
筆者認為可以建立專業環境下學習文化為目的的網上學科頻道，建立校園文化部、校外學習中心、校園文化建設組織等，促進學習熱情的同時，營造文明、健康、高品味的文化氛圍和學習氛圍，充分展示其豐富多彩的內心世界。
2.情感需要
從問卷和座談的情況來看，學生對情感支持的評價是最低的，也是他們最希冀學校改進的。遠程教育的學生面對工作、家庭的壓力，還要面對激烈的社會競爭，他們希望老師能夠給予更多的情感指導和支持，幫助他們渡過難關。
因此，除了學習論壇外，建議在網上平臺開設例如“學習管家”、“情感交流”的交互平臺，通過心理引導和咨詢，疏導不良情緒，提供各種心理幫助，使學生在學習情感和學習方法上的普遍的問題能夠得到及時的解決，建立良好健康的學習心理。
同時，針對情感有其自身獨特的活動規律，不易量化，難以精確控制的特點，建議定期開展學生學習情況跟蹤和困難調查等活動，深入了解學生的特征和需要，及時發現學生的學習和心理上的困難，及時給予指導和幫助。鼓勵學生積極參加小組討論、論壇等學習社區互動，加強與同學和老師之間的交流，排除學習孤獨感，增強學習動機和持續學習的積極性。
3.學生強烈的受服務意識
在日常工作和調查的過程中，筆者也收到學生對學校學習支持服務方面的一些投訴，雖然有些問題是由于學生誤解而造成的，但是我們也應該看到，這是由于某些方面溝通不到位造成的，從中也可以看出，現在的遠程教育學生已經形成了較強的受服務意識。
應對這種接受服務的意識，筆者認為應建立一支專業化程度高、相對穩定的導學教師隊伍，選聘的導學教師應該熟悉遠程教育特點、掌握遠程教育現代信息技術的有大學學歷的老師，定期進行培訓，幫助導學教師提高服務理念、態度和服務水平，將導學教師工作滲透到每一個細節。同時構建完善的促學、導學、助學體系，實行全過程管理，以制度建設和激勵措施為抓手，構建有效的促學體系，保證多數學生受益，完善促學體系，激勵并促進學生平時學習，構建個性化導學體系，以滿足學習者不同需求，構建完善的助學體系，建立多元化的學習資源，保證網絡資源對學習的實用性，確保學生在豐富教學資源的支持下，在老師的指導下根據自己的情況開展自主學習活動。
現代遠程教育是構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段，是在我國教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰略措施。遠程教育也從單純的“關注技術，關注名氣，關注成本”向“關注大眾，關注規律，關注教學”轉變。要把支持和服務作為電大發展的核心競爭力，把提升學習者的滿意度、用人單位的贊譽度和社會的認可度作為打造開放教育品牌的關鍵要素，實現真正意義上的有效教學和有支持的服務。
[1]陳麗，遠程教育學基礎【m】，北京：高等教育出版社，20xx
[4]肖俊洪，英國開放大學的學生支持服務評價模型及指標體系的研究【j】，20xx，（2）
[6]朱祖林，遠程學習支持服務質量的測評模型研究【j】，遠程教育雜志，20xx，（4）
[7]王小梅、丁新，學習支持服務的調查與研究【j】，開放教育研究，20xx，（3）