總機實習周記
實習：顧名思義，是在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。以下是為大家整理的總機實習周記,歡迎品鑒!
總機實習周記。
常言道，經歷過總有感悟和收獲。通過實習我們能夠獲取更多的實用知識，在實習工作完成之后，我們都需要撰寫實習總結，一份精彩的實習總結是可以體現出我們的優秀文筆。那么如何寫一份實習總結呢？小編特意收集和整理了總機實習周記，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。
這篇是我在公司總機實習的周記，主要講述了我這周的實習經歷和心得體會。
一周很快就過去了，由于本身沒有太多的通話經驗，剛開始對總機工作感到有些陌生。但是在最近一周的實習中，我逐漸適應了這種工作方式，也獲得了許多寶貴的經驗。
在本周的工作中，我做了很多的接聽來電，轉接電話，應對各種情況等。剛開始時感到壓力確實很大，因為我需要快速地接入電話，熟悉電話系統，清楚地了解每個部門的業務，并快速轉發電話。有一次遇到一位老客戶打來，他需要幫助和解決一個問題。但由于這個問題比較特殊，我們需要向財務部的同事請教才能解決。此時我直接用轉接電話的方式聯系到財務部的同事，并且讓他們解決這個問題。老客戶非常滿意我的服務，給了我一個高度的評價。
除了電話服務，我還要處理公司里的其他信息。每天定時檢查公司郵箱，及時回復電子郵件，處理公司的傳真信息和快遞。在處理這些信息時，我需要仔細地了解每一封郵件的內容，快速做出答復并將郵件轉交給相關部門。同樣在處理傳真和快遞時，我需要將信息及時反饋給相應的人員，保證信息傳遞的準確性和效率。
在一周的工作中，我逐漸積累了經驗，掌握了一些技巧。例如，在接聽電話時，我需要首先微笑著說“您好，請問需要找哪個部門或者人員？”這樣可以讓客戶感受到我的熱情和友善，并且迅速確認客戶的需求，不拖拉。在處理信息時，我需要將重要的信息整理在一起，放在醒目的位置，這樣可以快速找到和處理信息。
總之，這一周的實習讓我受益匪淺。我學會了如何有效地處理來電和信息，更加磨練了我的溝通技巧和處理問題的能力。我相信這一點會對我未來的職業發展有所幫助。