黨建引領網格化調研報告匯編5篇
網格員一般指網格管理員。網格管理員是將居民信息數據化,服務社區居民的群體。職責是對網格管理實行專職負責。以下是為大家整理的黨建引領網格化調研報告匯編5篇,歡迎品鑒!
【篇一】黨建引領網格化調研報告
“堅持依靠群眾,推進工作落實”,在社區進行網格化管理以來,福華南街社區根據自身實際情況,科學地劃分為四個網格,社區二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式,堅持群眾路線,從群眾中來,到群眾中去,為群眾服務。
1、網格長加強業務學習,提高服務質量。
為發揮好網格長的作用,社區加強對網格長業務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發現各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調解員”;做為生產經營單位的“消防員”,網格長必須具備較高的業務能力,“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要,才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流,對各個業務的辦事流程,進行匯總、打印,網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”,方便自身工作,提高工作效率。同時,網格長積極與下沉的部門對接,跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區,查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題;查看樓院環境衛生狀況,地面是否干凈、垃圾是否日產日清;查看沿街門店是否按照城市化管理要求,是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查,每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會,都由辦事處副科級領導任社區第一書記的領導參加,各個網格長對發現的不能解決的問題進行匯總、上報,大家共同商討解決疑難問題。
3、團結群眾,發動群眾,依靠群眾。
社區加大對網格化管理方式進行宣傳:制作網格長版面,公開各自負責的管轄區域,公布自己的聯系方式;走訪樓棟長,深入群眾,發放《福華南街社區便民聯系卡》;制作社區名片、網格長名片,送到居民家中,隨時方便居民群眾辦業務、反映問題。通過宣傳,網格長加強了與群眾溝通和交流,居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可,居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格長聯系,暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中,工作由被動變主動,主動上門服務,服務送到家門口,捕捉到各類信息,更好了解了民意,知道了群眾需求,現在更多居民參與到社區網格化管理中來。
網格化管理工作開展以來,福華南街社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬;輸入社情信息1200余條;治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條;解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題;疏通、清淤居民化糞池管道10余次;清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處;多次開展樓院義務勞動,自行組織清理無主垃圾4車;調解矛盾糾紛20余件;在上級部門幫助下,解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任,在社區群眾中樹立了良好的形象,社區第四網格長楊艷得到居民好評,收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理,適應群眾的需求,有利于社區的和諧和穩定。
【篇二】黨建引領網格化調研報告
深入貫徹落實黨中央治國理政新理念新思想新戰略,認真落實中央、省/市、區/縣關于城市基層黨建和基層治理工作的部署要求,加強基層黨建引領基層社會治理創新,以鞏固黨在城市執政基礎、增進群眾福祉為目標,以黨建引領基層社會治理為抓手,以解決突出問題為突破口,健全組織體系、完善工作機制、整合各類資源,積極構建以基層黨組織為核心,上下聯動、多方參與的基層社會治理新格局,促進城市治理體系和治理能力現代化建設,結合“社會治理網格化,網格管理清單化,清單管理制度化”的社會綜合治理工作目標,圍繞“精細化管理、零距離服務”的網格管理理念,遵照國家社會治安綜合治理基礎數據規范,建設“基層黨建引領社會治理綜合信息平臺”。
(1)結合GIS基礎應用平臺、使用網格化管理方式通過系統動態掌握轄區內社會基礎信息庫,包括人、房、地、事、物、情、組織、單位等各種社會基礎信息,為開展社會管理與惠民服務提供基礎數據支撐;
(2)通過信息化助力社會管理和服務,將基層黨建、服務辦事、綜合執法、困難關懷、就業創業、志愿服務、群團工作等各項社會管理工作延伸到社會基礎網格,直達群眾身邊,全面了解和掌握社情民意;
(3)通過系統建立流程化的綜合治理事件處理機制,通過流程簡明、職權清晰、責任明確的事項辦理流程,實現綜合執法、網格巡查、群眾舉報、智能感知等渠道收集的各類社會事件受理、分流、處置、結案、反饋的閉環管理;
(4)建設街道社會綜合治理調度指揮中心,結合轄區GIS地圖,通過電子大屏動態實時監控轄區社會情況,并對接網格資源、民情數據、社會事件等信息,對轄區責任部門、工作人員、網格管理員等進行工作任務調度指揮與監督;
(5)通過系統對社會基礎信息、業務工作信息、綜合執法信息、事件處理信息等進行關聯匯總,進行數據統計和挖掘分析,提供各類統計報表輸出功能,并以直觀的圖形、圖表等對數據分析結果進行可視化展示呈現,為全面掌握轄區社會情況和開展社會綜合治理工作提供輔助決策支撐。
系統結構
功能應用
(一)整合社會資源,建立基礎信息平臺
以網格化管理理念,對轄區范圍內的人、地、物、情、事、組織等進行全面的信息采集管理,收集地理位置、小區樓棟、房屋、單位門店、人口信息、民政辦法、黨建紀檢、工會工作、計劃生育、勞動保障、綜治信訪、志愿者服務、學習、醫院、安全生產、特殊人群、治安信息和消防安全等信息,作為數據支撐,便于工作查找和管理,助力社會管理和綜合治理日常工作開展。
(二)建立網格GIS地圖、直觀可視化展示
通過GIS平臺能夠于所劃分的街道、社區、網格、樓棟等在地圖上實現定位標注顯示,實現平臺數據的人、地、事、物、情、組織等信息的直觀展現,實現以圖找房、以房找人、以人找房的目標,人與住房信息關聯精度到單元,改變之前滯后的傳統模式。以及通過GIS地圖平臺掌握轄區所有人口居住信息、流動人口信息、樓房信息、企業門店信息、學校醫院信息、特殊人群(閑散青少年、重型精神病人、吸毒人員、重點上訪人員、危險品從業人員等)、幫扶人群、市政設施等信息在地圖的分布情況。
(三)社會綜合治理事件流程化管理
建立標準流程化的綜合治理事件處理機制,實現綜合執法、網格巡查、群眾舉報、智能感知等渠道收集的轄區各類社會事件受理、分流、處置、結案、反饋的閉環管理。
(四)工作業務信息化應用,助力日常工作智慧化開展
對街道、社區平時工作業務如:服務辦事、基層黨建、困難關懷、就業創業、志愿服務、群團工作、巡查執法等提供信息化應用功能,助力各項工作智慧化開展,全面提升工作效能,從而不斷提高社會管理和公共服務水平,提升群眾滿意度。
(五)建立調度指揮平臺、實現動態治理、整體聯動
當發生社會治安管理問題,在指揮中心大屏幕上,可以掌握執法工作人員現在的位置、及執法人員GPS軌跡,接入“雪亮工程”視頻實時監控現場情況,動態實時監控掌握轄區情況,利于領導決策分析,調遣周邊資源處理現場,加強提升社會綜治管理服務能力。同時,針對突發應急調度,指揮中心受理后,可以啟動應急預案,可以使用音視頻通訊系統呼叫和短信自動提醒相關責任部門處理應急事件,指揮中心可以通過大屏幕調度周邊資源,連接“雪亮工程”視頻監控及現場工作人員實時視頻實時了解現場情況,實現跨地區、跨部門、跨行業的指揮調度、分析研判、服務管理等業務應用可視化、扁平化,及時處理應急事件。
(六)建立大數據分析、可視化展示、易于領導決策分析
以數據互聯互通,信息共享和業務協同為抓手,對社會基礎信息數據、業務工作開展信息數據、綜合治理事件信息數據等進行關聯聯動,結合GIS電子地圖和可視化數據分析工具,提升宏觀決策能力。通過大數據分析可以直觀地展示各類社會管理重要指標數據情況,為動態實時掌握轄區社會全貌和綜合治理工作情況,隨時調用第一手的數據、信息,從統計的群眾反映最集中的問題中、從社區網格員民情日志中描述的重點人群動向中發現苗頭性問題,及時預警,果斷應對,確保研判的及時性和決策的科學性,也便于及時化解矛盾,維護社會穩定。
(七)多端結合使用,覆蓋各種應用場景
系統提供PC、移動APP、微信公眾號、電子大屏等多種使用方式,不同用戶對象可在不同應用場景下選擇合適渠道使用系統開展社會綜合治理工作。特別是建立移動應用平臺,集圖片采集、表單填寫、位置定位、數據同步等功能于一體,實現對各類事件現場問題的上報,經網絡傳輸方式與指揮中心進行信息的實時傳遞,保證每一個上報的問題得到及時反饋和解決,做好事件的跟蹤和記錄,提高日常數據采集和服務辦事整體效率。
(八)建立考核系統,提高基層執政能力
通過平臺各類業務工作所產生的真實過程數據、結果數據等,結合街道運行的監督考核機制,實現對各級、各類工作人員進行監督工作動態化、常規化開展和量化數據考核。
【篇三】黨建引領網格化調研報告
? ? 根據中共xxxxx區政法委員會20xx年2月23日通知,為推進全區網格化管理工作高效有序運行,為了全區網格運行推進會順利召開,為了各社區各街道網格工作經驗的互相交流借鑒,我社區根據各網格長一年來的工作實際,總結經驗,凝練精華,將一年來的網格工作經驗進行了梳理,現總結如下:
一、網格信息錄入
我社區按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況,社區設置了6個網格。為了保證每家每戶信息的完整錄入,我社區建立了“主要領導親自抓、主管副職具體抓”的`工作機制,為實施網格化管理展開了一系列工作。
1、網格錄入宣傳工作
我社區為提高網格信息錄入工作效率,在轄區內展開點面式宣傳,通過發放通知,懸掛標語,電子屏全天滾動播出等方式對網格信息錄入工作的開展展開了全方位、多層次的宣傳,確保每戶每人都知曉、都了解。
2、網格信息采集工作
我社區為提高網格錄入工作的效率,各網格長協管員首先將我社區已掌握人員信息全部輸入電腦,實現網格化的初步建設。隨后立即進行查漏補缺工作,首先通過入戶方式采集信息,做到每人每戶都統計,完善網格信息。在各網格長的通力協作下,我社區網格信息錄入
率大大提高,但仍有一些出租房屋和暫無人入住的新建小區的居民信息無法采集。我社區工作人員集思廣益充分利用各方資源對空缺信息進行補充,主要方式如下:
(1)和派出所工作人員一起入戶采集信息,做到信息共享;
(2)聯系各物業公司采集居民信息;
(3)通過聯系各小區樓長采集居民信息;
(4)登記來訪居民信息查漏補缺。
通過多種方式查漏補缺我社區各網格信息錄入基本完善。
二、網格化管理工作實例
網格化管理機制的建立在根本上是為了更好的服務社區建設社區,我社區為了及時準確發現問題、及時高效處置問題,各網格長每天利用20分鐘在網格內進行走訪調查并針對網格內殘疾人員、低保人員等生活困難重點人員進行入戶調查,及時了解民情民意。現將我社區各網格發現并調處的突出案例匯報如下:
案例一:
20xx年10月5日,第六網格長李紅娟去大東關甲字21號走訪入戶,了解民情民意,多名居民向李紅娟反應該小區物業收取電費存在不合理現象,我市規定電費為0.487元,而該小區物業卻向居民收取0.55元,屬于高收費亂收費。第六網格長李紅娟得知此事后立即向劉玉琴站長了解情況,在經過多日的走訪并向稅務局、工商局、物價局、房地局反映核實收費標準,了解到原來高出的部分是把樓內公共用電分攤進去了,不存在亂收費。李紅娟網格長了解情況后要求物
業公司將電費收取情況以通知形式張貼在公示欄讓每一位居民了解電費收取標準,解除居民心中的疑慮。
案例二:
20xx年2月18日第三網格長武慶梅去88歲老人李祥家入戶了解老人生活情況,一進門發現老人獨自在家,家中物品擺放凌亂不堪,急忙詢問老人最近生活情況。老人哭訴到:家中有三個子女,兩個兒子一個女兒。本來三個子女輪流照看老人,但因老人想將現住房產過戶給小女兒,大兒子二兒子不同意,兩個兒子分別照顧了老人一個月就負氣走了在沒來看過他。兒子走后就有女兒來照顧老人,可女兒最近身體不太好無法照顧老人,老人的生活陷入了窘境。武慶梅了解情況后,隨即向社區書記王會英報告情況,展開調解工作。20xx年2月19日,我社區社區主任王會英、副主任李紅娟、第三網格長武慶梅通過電話聯系到老人李祥的兒女,對他們進行勸告,結合兒女與老人的實際情況,最終達成共識:幫老人聘請保姆,并要求三個子女每周必須回來一次看望老人。達成共識之后社區主任、網格長著手幫忙聘請保姆,網格長武慶梅了解到老人李祥的鄰居是一對生活經濟較為困難的夫婦,有能力照顧老人,于是立即和兩家人協商聘請這對夫婦來照顧老人的生活起居。這樣一來老人李祥解決了無人照顧問題,鄰居經濟困難夫婦解決了生活來源問題,做到了一舉兩得。這一工作的圓滿完成離不開網格化管理的建設。
我社區一年來,利用網格化管理平臺真正做到及時發現問題,高效處置問題,做到隨時了解民情民意,真正做到為居民服務。
三、網格化管理工作成效
1、轄區基本情況有底數
網格化管理的建設將居民信息進行了電子化統計,解決了信息易丟失、信息難查詢等弊端,做到了居民情況心中有數,方便了對流動人口的管理。
2、社情民意表達有渠道
社會服務管理網格化的建成,搭建了“三級平臺,四級管理”長效機制,充分利用“矛盾糾紛聯動化解平臺”,與區直各職能部門展開聯動合作共同解決群眾反映的問題。各小區社情民意的收集很好的把老百姓和區、街辦各部門連接了起來,讓老百姓有問題可以反映,知道往哪反映,真正地起到了紐帶的作用。
3、重點人群服務管理更加有效
通過以網格為基礎,動態掌握各類特殊重點人群的不同情況、不同需求,逐一匹配相應工作力量,逐一落實針對性的服務管理措施,逐一形成定向服務、分別管控的工作歷史記錄,做到了管理精細化、服務個性化、工作科學化。
我社區各網格長一年來通過網格化服務,開展個性化服務活動,進一步暢通社情民意渠道,引導群眾更理性化地表達訴求,進一步深化居民自治,培養群眾主人翁意識,更好的做到服務社區建設社區。
【篇四】黨建引領網格化調研報告
一、網格化管理的現實意義
實現基層社會治理現代化是推進國家治理體系和治理能力現代化的前提和基礎,是解決當前基層社會治理難點、焦點、痛點問題的重要環節。加強社會治理制度建設,完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障的社會治理體制,提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平。[1]網格化管理是社會治理精細化重要體現,是新形勢下社會治理創新的重要實踐路徑。[2]如何推進基層社會治理創新已成為新時代下社會建設的重要課題。
基于此,本文以濟南市無影山街道推行的網格化管理為研究對象,具體研究網格化的主要做法以及取得成效,以期為其他街道創新社會治理提供借鑒。
二、濟南市無影山街道網格化管理的實踐探索
1.劃分網格,體系科學化
分格局,建體系。各社區在不打破原有居住格局基礎上,按照“以人為本、責任明確、精細規范、便于管理”的原則,參考居民的認同度、社區工作人員狀況等因素,按照自管小區、物管小區、單位小區不同分類,依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況,合理劃分社區管理網格。每個網格包括5-13座樓不等,每個網格設一名網格長,配置包括黨員和志愿者的若干網格員,并上墻公示,全面解決網格內群眾反映的問題。全力構建由“網格化管理領導小組—網格長—網格員”三級科學化管理體系,形成“一格多員、一員多能、一崗多責”的服務模式。街道五個社區居委會共劃分網格30個,選出網格長30名,網格員449名。
建隊伍,強服務。組建隊伍是實施社區網格化管理的重要保障。按照“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的格局,組建由網格員、社區黨員、社區民警、社區志愿者、社區治安巡邏隊員等共同組成網格服務隊伍,確保社區網格管理服務運行高效暢通,切實為群眾提供全方位、主題化、專業化的便民服務。隨著參與社區網格服務志愿者人數的不斷增加,逐漸形成了汪希福百姓城管、前黃屯社區曉橋志愿服務隊、翡翠郡社區交通志愿服務隊、運輸新村社區義務巡邏隊等30多支具有無影山特色的志愿服務品牌,并成為社區管理服務主力。
強管理,重實效。每周召開網格員信息交流會,及時將黨和政府的聲音傳達到每位網格員,并在會后以書面通知的形式張貼于社區公告欄中,實現宣傳陣地全覆蓋;每月召開一次網格研判會,各網格長通報網格化管理成效與不足,各網格管理員、信息員、樓長對轄區黨員管理、環境衛生、流動人口及居民反映的熱點難點問題集中反饋,并對提出的問題進行分析、研判和商討,找出解決問題的辦法,凝聚共識,形成決議,并加以實施。通過社區網格管理解決群眾反映的問題500多件,初步實現了“小事不出網格,大事不出街道”。
2.落實責任,工作規范化
規范三項程序。由網格化管理工作領導小組辦公室牽頭,明確網格員責任,定期深入群眾家中走訪,及時更新網格信息,實行動態管理服務,對群眾反映的訴求分類進行處理。一般性的事務處理由網格員現場答復;需協調處理的事項由網格員向網格長匯報,及時協調解決;重要事項由社區黨組織負責人立即上報領導小組,及時采取有效措施妥善處理,控制事態發展,全程跟蹤直至處理完畢。
落實“四員十崗”。“四員”——政策法規宣傳員、民情民意信息員、矛盾糾紛調解員、服務事項代辦員。“十崗”——提供十項服務崗位:社會事務、經濟發展、政法、司法、城市管理、環衛、計劃生育、勞動保障、基層黨建、12345案件等服務。明確網格長、網格員職責,確定管理職責,落實區域化管理責任,實行分片包干責任制,將社區管理責任細化落實到具體的網格管理成員,確保社區管理措施落實更加精確、高效。通過實行“四員十崗”,真正做到“六清、六掌握”——清楚并掌握服務群眾姓名、家庭成員、聯系方式、住房情況、經濟來源、困難與訴求,逐步與群眾建立信任信賴關系,不斷健全完善“三走訪”機制——網格內群眾定期走訪,重點人員隨時走訪。
建立“五化標準”。一是服務方式人性化。根據群眾需求設置網格服務,開展幫扶活動,在社區組織“敲門行動”,為孤寡老人提供上門醫療、上門理發等服務,使社區網格化管理服務成為造福居民的民心工程。二是服務對象多樣化。推動流動人口、外來務工人員綜合服務平臺建設,開展轄區流動人口調查,把外來務工人員、留守兒童等納入社區網格化服務,把低保戶、孤寡老人、軍烈屬、僑眷僑屬等納入專項管理,提高服務對象的覆蓋面。三是服務內容明晰化。明確網格長、網格員“分片包干”責任范圍內的具體服務內容,熟悉各自范圍內的人員構成、社區環境,提高服務針對性。四是測評方式民主化。每半年開展一次社區居民對社區網格責任人的滿意度測評,根據測評結果和日常工作表現進行表彰獎勵。五是為民服務責任化。規范網格責任人工作范圍和流程,明確網格責任人的“第一人職責”。
3.建章立制,管理精細化
完善“三項機制”。一是“一樓一袋”管理機制。將每座樓的黨員、空巢、孤寡、失獨、低保戶、大病、管理員積分卡、志愿者雙換積分卡等二十多項信息資料納入專門檔案袋,實行一袋制管理,實現居委會內部信息資源最大公開共享。二是服務清單機制。把網格長為民服務的內容設計成服務清單,把清單作為一項承諾向居民公示。將網格員的姓名、電話、服務承諾張貼于每棟樓門口,便于居民咨詢反映問題。三是考核獎懲機制。將網格員的工作情況納入年度考核,采取日常抽查、定期檢查、重點督查和群眾評議等方式,強化網格員責任意識,嚴格實施獎懲。?健全“三項制度”。一是“一周雙巡”制度。網格員每周在網格內巡察兩次,做到“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”,巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容,提高為民辦事效率水平。二是信息報送制度。社區網格員要認真做好信息記錄工作,定期上報網格信息。突發事件信息必須當即電話上報社區。凡緊急重大信息超過3小時未報送即為遲報,超過24小時的即為漏報。三是信息臺帳制度。要求網格員采集責任網格內每戶居民的家庭成員基本信息如姓名、住址、聯系電話等,并建立居民信息采集臺帳,做到對網格居民底子清、情況明。
實施“三項服務”。一是全方位服務。網格員與群眾實行“一對一”聯系服務,全面了解群眾信息,解決群眾反映的訴求,無縫隙開展服務,確保群眾的訴求在第一時間協調解決。二是主題化服務。結合社區中心工作,確定聯系和服務主題,使網格員在服務過程中“去有目的、來有問題、后有反饋”,服務更具針對性和實效性。如“服務換積分,積分換服務”主題服務活動。三是專業化服務。處理好全面聯系和重點聯系的關系,把解決普遍性問題與個性化問題結合起來。
三、網格化管理取得的成效
在基層社會治理中科學實施網格化管理,構建起“橫向到邊、縱向到底、職能到崗、責任到人”的管理服務網絡,進一步增強基層治理工作活力,實現了“全覆蓋、無縫隙、制度化、精細化”的管理服務目標,取得顯著成效。管理模式更加高效,以網格化管理為平臺,將傳統、被動、定性和分散的管理,轉變為現代、主動、定量和系統的管理。在網格化的推行下,社區居民基礎數據更加詳實,情況掌握更加準確,反饋機制更加快捷,初步建立起了涵蓋社區各項工作的數據網絡,使社區管理走上信息化軌道,管理更加高效。資源共享更加豐富。網格的設置不僅包括居民小區,也涵蓋了駐地單位和物管小區,充分動員駐地企事業單位、社會組織、行業協會等加入網格服務,實現優勢互補、資源共享。充分發揮黨建共建單位的作用,開展了“我到社區來報道”主題實踐活動,動員在職黨員到社區參加志愿服務,為社區做貢獻,下沉到網格參加助老扶殘、關愛留守兒童、環境衛生整治的等活動。同時,還能充分發動了黨員群眾積極參與到網格化治理過程中來,不斷增強提升基層治理的凝聚力和向心力。
結語
網格化管理作為我國基層社會治理創新的制度性選擇,是社會治理現代化的突破性嘗試。網格化管理整合了分散的社會治理資源,提升了基層社區的公共服務水平和自治能力,為社會治理的成功轉型提供了借鑒意義和正確的價值取向。網格化管理促使服務力量轉變為“多方力量”,由原來單一依靠社區居委會,轉變為社區黨員、駐地單位黨員、志愿者共同參與到社區服務中,助推服務升級。促使服務模式向“精細化服務”轉變,由原來居委會提供整體化服務轉變為定人定點的精細化服務,助推服務精化。促使服務方式轉變為“動態式”,由原來社區工作人員在辦公室坐等群眾上門辦事轉變為主動深入網格,解決了社區工作“機關化”的問題。
【篇五】黨建引領網格化調研報告
XX街道XX社區成立于20xx年XX月,位于XX地路以東、大板路以西、鐵南大街以北、X州街以南,總面積X平方公里,下轄XX(A、B)XX華府(C、F)和X國際公館(一期、二期)6個小區,總人口XX戶、XX人,其中直管黨員X人,轄區現有中學1所、小學1所、幼兒園2所、商戶X家。近年來,XX社區認真貫徹區委、區政府和XX街道工作部署,著力探索加強黨建引領網格精細治理的新路徑、新方法,在做好規定動作的同時,橫向提標、縱向擴面,創新實施了“三個三”工程,形成了覆蓋全面、配置合理、服務高效的網格化管理工作新模式。
一、明確三個目標,健全工作體系
一是劃清布局,推動網格管理“精細化”。嚴格落實上級工作部署,結合小區、樓棟、人口分布等實際,將轄區劃分成6個基礎網格和5專屬網格,配備網格長、網格員12人。同時,結合部分小區人口密集等特點,積極推行“樓長制”,發揮自由職業人員力量,組建10余人的兼職樓長隊伍,負責管轄樓棟的各項工作。
二是建立機構,推動網格管理“規范化”。組建社區網格化管理協調指揮中心,落實協調調度、跟蹤督辦等職責,重點對網格員信息采集、社情民意、矛盾化解、隱患排查等工作進行定期督查巡查,及時指導、處理網格管理方面的各類問題。建立網格管理議事機制,定期組織開發商、物業、居民代表等人員,研究、協調、處理工作開展中的重點、難點問題,及時開展法規政策、工作技巧等內容的業務培訓,切實提高網格管理能力。
三是創新機制,推動網格管理“現代化”。按照“網格定位管理、區域專人負責”的工作思路,配套建立了信息采集填報制度、矛盾化解工作流程、督查反饋工作方案、優秀網格員評比等各項配套制度,明確工作職責,規范工作運行,樹立先進典型,發揮榜樣力量,構建了“格中有責、責任到人”的工作體系,促進了網格管理規范運行。
二、突出三個作用,加強信息掌控
一是突出網格員“活戶籍”作用。圍繞網格員信息采集、定期走訪、民意收集、矛盾化解、隱患排查等職能,實行“五訪五問”工作機制,即:新遷入家庭必訪、重大變故必訪、上訪群眾必訪、困難家庭必訪、生病住院必訪;及時掌握困難居民生活情況,獨居老人身體情況,失業人員再就業情況、退休人員適應情況、特殊人員思想情況,做到困難問題全收集、辦理情況全反饋。二是突出網格員“活檔案”作用。建立“一日兩巡”工作模式,結合人口普查、疫情防控宣傳、創建全國文明城市等工作,每日分時段、分區域進行全面入戶走訪,堅持一周一調度、兩周全覆蓋,確保全面準確掌握每戶家庭數據信息。三是突出網格員“活地圖”作用。全面推行街長制、路長制,針對人員不足等實際,進一步整合老黨員、老干部、志愿者等資源力量,按照“一街一格、一路一格”的工作思路,組建5支街路長網格服務隊伍,定期開展路面巡查,及時摸排轄區企業、商戶變化情況,有效避免了管理“盲區”和“真空”,實現了社區管理服務全覆蓋。
三、堅持三個強化,提高治理能力
一是強化黨建引領。以“組織體系”為引領,積極推行“社區黨支部+網格黨小組+志愿服務”模式,將黨小組建在網格上,將黨員活動融入到網格中。結合黨史主題教育,認真開展黨員“承諾踐諾”活動,依托黨員責任區、無職黨員設崗定責等服務載體,完善在職黨員在居住社區作用,發揮社區內黨員干部、教師、法律專家、文體愛好者等各類人員特長,為服務社區貢獻力量。截止目前,已累計解決居民急難愁盼問題50余件。
二是強化多元共治。打通居民自治“神經末梢”,充分利用微信群、宣傳欄等載體和形式,廣泛開展居民自治的宣傳,挖掘和發現熱心社區公益的居民骨干,組建居民自治工作組,制定居民自治管理辦法,把有能力的黨員培養成居民自治帶頭人,把優秀的自治帶頭人培養成黨員。進一步發揮轄區企事業單位、社會組織、共建單位和志愿者隊伍優勢,結合我為群眾辦實事、創建全國文明城市等工作,共同開展以“黨建聯抓,共筑堡壘;服務聯做,共惠民生;文明聯創,共倡新風;設施聯建,共強基礎;衛生聯搞,共優環境;治安聯防,共建和諧”為內容的“六聯六共”活動,進一步實現多元共治的工作局面。截止目前,已累計開展各類服務活動120余場次。
三是強化思想認識。以新時代文明實踐活動為契機,統籌兼顧居民需求、年齡、專業、特長等,組建了法律咨詢、義務巡邏、文娛活動等5支志愿者服務隊。堅持集中活動與經常服務相結合,創新實施“四百”活動,即“百天學”強能力,把黨史學習教育做深、做細、做實,依托黨員夜校、讀書班、主題黨課等載體,不斷提升干部服務群眾能力。“百家幫”暖民心,通過劃分黨員政治責任區、黨員聯系群眾等機制,形成一幫一體系,確保孤獨老人有人聯系、有人關懷。“百事講”增互信,建立社區黨員宣講隊,借助微信、入戶等形式,講述身邊的故事、講好黨的惠民政策、講清實事形勢,在小區、在家中讓黨的聲音傳遞到千家萬戶。“百問答”實作風,推動社區服務“不打烊”,健全互聯網服務渠道,社區工作者實時線上溝通、解答,線下落實,打通服務居民新脈絡,及時記錄和反饋處理民情、服務等信息,實現網絡服務精細化。