社區居民生活滿意度調查報告集合5篇
調查報告是反映對某個問題、某個事件或某方面情況調查研究所獲得的成果的文章，通過事實說明其觀點，對調查對象作出評價，闡明其意義，或從總結點上的經驗入手，講明某個道理。以下是小編為大家收集的社區居民生活滿意度調查報告集合5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區居民生活滿意度調查報告1
服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務下手，細節更能體現美容院的優勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創造ZUI開心的服務環境，環境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規的美容院。
5、員工相信自己所做的事是ZUI有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院的特點就是技術、就是服務，顧客還需要我們在溝通時表現出專業的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務人員明了經營及服務的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準確而獨特的經營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經營是考美容師與顧客之間
的感情聯系來擴大經營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。如果人情與市場結合，隨之而來的人情生意，其結果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
社區居民生活滿意度調查報告2
引言
隨著中國改革開放與人們日益提高的生活水平，人們的生活方面發生了巨大的變化，對此的看法和滿意度也是不同的。同時，生活在不同環境的人對生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實地調查問卷的方式收集數據，然后進行數據整合，數據分析，并結合相關學術理論，著實了解隨著生活水平的提高，人們對于新的生活方式的反應與滿意度是如何的，這樣有利于為國家進一步的發展和為人民服務提供更加有利的和有針對性的意見和建議。
（一）調查背景
改革開放三十多年來，我國的經濟發展速度和質量是有目共睹的，甚至經濟最為發達的美國都感受到了中國經濟為其帶來的巨大壓力，這說明，我國正在向著實現社會現代化經濟建設的最終目標大步前進。但是在最近幾年國民幸福指數調查中發現，國民的幸福感指數和經濟發展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調查結果的出現，引起了學術界的廣泛關注和深思。居民對生活的滿意度決定了我國的發展程度。現如今，隨著改革開放，我國居民生活日益舒適，然而，我國城鎮居民對生活的滿意度卻有所下降，本文針對這一問題，進行了深度的調查分析。
（二）調查目的
當前我國經濟上的`發展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對此的反應如何，是否滿意或適應當前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調查并進行分析，以便為國家進一步發展和為人民服務提供更加有利和有針對性的意見和建議。
（三）調查對象
西安市、大同市、固原市、內江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等
地進行隨機問卷調查
（四）調查方案的設計
采用問卷調查的方法，在幾個市進行發放調查問卷和回收，共發放了600份，回收了500份，以此為基礎進行分析。
（五）調查問卷
居民生活滿意度問卷調查
歡迎參加本次答題
您的性別？
男女
您的年齡
18歲以下18-24歲25-29歲30-39歲
40-50歲50歲以上
您所在的城市是
西安商洛懷化葫蘆島市內江市
大同市固原市其他
您的受教育程度是
初中及以下高中大專本科
碩士及以上
您的職業是？
農民個體戶在校學生企業員工
機關和事業單位人員五固定職業或待業
您的個人月收入是
2000元及以下2001-3000元3001-5000元5001-8000元
8001-12000元12001-20000元20000元以上
您對現在的職業和收入滿意嗎？
社區居民生活滿意度調查報告3
山東省標準化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務滿意度測評。測評結果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結果為68.0762，處于一般水平。
目前幼兒園教育的品牌建設相對不足
據了解，本次調查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調查對象，調查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調查的對象為濟南市普通民眾。
調查結果顯示教學質量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關注的`因素，對名氣、收費等因素的關注很少。受訪者對幼兒園知名度的認可平均值為64.5895，這側面反映了目前幼兒園教育的品牌建設相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183
數據顯示，受訪者對教學設施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構通過合理配置硬件設施，已經基本能夠達到教學需求，取得了家長認可。受訪者對安全保衛的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛工作得到了家長的廣泛認可。總起來看受訪者對幼兒園教育質量感知的滿意度水平包括教學設施、人員素質、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當前幼兒園教育服務各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴格執行前期策劃的要求，歷經調研、問卷設計、數據收集、數據整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據調查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務質量、改善組織形象提供支撐。
社區居民生活滿意度調查報告4
一、
前言
本課題在_各高校進行抽樣調查，ZUI終獲得400份有效問卷，用SPSS創建數據庫，主要利用頻數分析和T檢驗分析等方法來分析學生對所學專業的滿意度的特征及原因。
在我國，有許多大學對大學生對所學專業的滿意度這個課題進行了認真而長期的調查和研究，并且得出了結果，對其原因進行了系統而仔細的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學院潛能研究中心就北京高校的大學生專業學習狀況進行了分析，主要調查了高考選報專業時考慮的因素和高考志愿決策者兩個方面，本課題的研究是從多方面來分析的，可以為在校大學生提供一些建議。
二、
研究方法
1.
調查對象
我們在鄭州大學、河南農業大學、河南財經學院、北大學城的商專和師專等學校對在校學生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個年級，有一本、二本、三本和大專四個等級的學校。發放問卷440份，回收有效問卷400份，有效率為90.9%，其中男女生比例為1：1。
2.
調查工具及分析方法
2.1
文獻資料法
閱讀大量的有關專業滿意度的材料和國內各種期刊的相關文獻資料，為本次調查及報告提供理論依據。
2.2
問卷調查法
調查問卷有兩大部分構成，分別是“個人資料”，“專業滿意度調查”。在第二部分我們主要根據專業因素、個人因素、家庭因素、社會因素等方面共設置了19個指標。2.3
統計分析方法
運用所學的SPSS統計分析方法對調查問卷中的數據進行了處理，有性別對比組、年級對比組、相關分析等，并對其進行邏輯分析。
三、調查結果分析
3.1個人因素對專業滿意度的影響
在調查中我們得出：對專業非常滿意的只有8%，比較滿意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人認為對專業非常滿意，23.8%的認為比較滿意，15.3%的認為一般。女生只有3.5%的人認為對專業非常滿意，20%的認為比較滿意，22.8%的認為一般。總體上大部分學生對自己的專業還是比較滿意的。
我們可以從表1中看出大一有15.5%的學生對自己的專業不滿意，大二有9.7%的學生對自己的專業不滿意，大三有5.6%的學生對自己的專業不滿意，大四有3.6%的學生對自己的專業不滿意。這說明不同年級在對專業的認同上是不同的，因此專業滿意度也不同。
在調查中來自城市的學生對自己專業不滿意的有10.3%，來自鄉鎮的學生對自己專業不滿意的有10.2%，這說明地域不是影響專業滿意度的主要因素。
在表2中可以看出一本學歷的學生有5%對自己的專業不滿意，二本學歷的學生有13%對自己的專業不滿意，三本學歷的學生有8%對自己的專業不滿意，專科學歷的學生有15%對自己的專業不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學生對自己學歷不太重視，但還是有一部分學生還是在意學歷對專業的影響的。學歷的高低對大學生專業滿意度是有影響的。
不同專業的學生對自己的專業滿意度也不同，總體來看，藝術類對自己專業的滿意度，這也與他們的性格和愛好有關，一般報考藝術的都是自己比較喜愛的專業，所以滿意度要比普通類的要高，其次是理工科的學生專業滿意度也比較高，由于理工科的學習的是比較實用的知識，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學生對自己專業的滿意度略低于理工科，但比其他類的要高。
3.2學校的設施對專業滿意度的影響
學校的設施的高低是一個學校優劣的重要指標。優美的環境，完善的學習設施，便利的交通，豐富的學習氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學習自然會是學生對這個學習滿意，進而對自己的專業滿意。
學生來到學習，首要看到的是學習的設施，在表3中我們可以看出在對學校硬件設施滿意度的調查中，對學校硬件設施非常滿意的一本的學生有61.9%，二本的學生有14.3%，三本的學生有19%，專科的學生有4.8%。學校的硬件設施會間接影響到學生的專業滿意度。
在調查中我們看到：有4.3%的學生對自己專業課老師非常滿意，有38.8的學生對自己專業課老師比較滿意，有46.3%的學生覺得一般，有9.3%的學生不太滿意，有1.5%的學生很不滿意。老師的講課方式也是影響學生專業滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會直接影響到學生對專業的感興趣程度，進而影響專業滿意度。
從表四可以看出：在被調查者中有51.8%的學生所在院系都有社會實踐，48%的學生所在院系沒有社會實踐活動，這也是影響學生專業滿意度的一個因素。學校多舉行社會實踐活動可以增強學生對專業的了解，進而提升對本專業的滿意度。
從表5中看出：有13%的學生所在院系對其進行專業思想教育，69.5%的學生所在院系偶爾對其進行專業思想教育，17.5%的學生所在院系沒有對其進行專業思想教育。經常對學生進行專業思想教育有助于學生形成對本專業的認同感，增加對本專業的興趣，進而可以提升對本專業的滿意度。
經過在大學一段時間的學習，93%的學生對其專業都有一定的了解，只有少數學生還對專業不太了解。98%的學生在對待專業課上都比較積極，都會完成自己的任務，只有少數學生持消極怠工的態度。可見學校對學生的影響力還是很大的，學校應該在現有的基礎上更大程度地滿足學生的要求，增加學生對專業的馬滿意度。
3.3
專業自身對大學生專業滿意度的影響
專業是一個人未來發展的一個重要瓶頸，對本專業的學習程度、對本專業的忠實程度…..都會影響個人發展。但本專業的社會認知程度、就業前景….都會影響個人對本專業的滿意度。
從表6中可以看出：對就業前景樂觀的有7%，對就業前景比較樂觀的有41.3%，對就業前景一般的有37.3%，對就業前景不太樂觀的有13%，對就業前景非常不樂觀的有1.5%，總體看來絕大多數學生對自己專業的就業前景還是持積極的態度的，這也是學生對自己專業滿意度高的另一個原因。
從表7看出：有44.5%的學生認為到時畢業會從事與本專業相關的工作，6.8%的學生不會從事于本專業相關的工作，有48.3%的學生會視情況而定。專業未來的發展對大學生是否從事本專業有很大影響。
從調查中還看出：大部分學生對自己現在還是很有信心的，認為自己會找到比較理想的工作，并且收入會達到一般之上的水平。
從表8中看出有6.5%的學生認為自己專業未來需求量非常大，有49%的學生認為自己專業未來需求量比較大，有38.3%的學生認為自己專業未來需求量一般，有6.3%的學生認為自己專業未來需求量比較少或很少，97.3%的學生對自己的專業還是充滿信心的。
3.4
社會對本專業的認知程度
不管是學什么專業，ZUI終都會走向社會。社會對本專業的需求量很對本專業的認知程度直接影響本專業的就業。但學校是在育人的同時，也是一個為社會做貢獻的事業單位，社會需要什么樣的人才，學校就為社會培養什么樣的人才，因此，學校設置的專業也都是社會需求的專業，只不過需求量的多少不同。
從表9中可以看出33%的學生認為社會對自己的專業評價好，有51.5%的學生認為社會對自己的專業評價一般，有11.3%的學生認為不理想，只有4.3%的人不知道，社會對各個專業的期望值不同，對各個專業的評價也不同，但各個學校設置這些專業肯定有他的社會用處，所以學好本專業是走向社會之前所必須做的。
四、
結果與討論
4.1
整體滿意度
從調查結果中可以看出，90%的學生對自己的專業持肯定態度，還是比較滿意的。很多學生愿意在本專業的基礎上繼續努力，爭取有更高的發展。
4.2專業滿意度指標分析
影響專業滿意度的指標很多，但總體來說主要有三個：專業因素、個人因素、學校因素、社會因素。
專業潛力與前景是影響專業滿意度的ZUI重要指標。因為它關系到將來的人生發展問題，譬如就業。就業是青年一項突出的需要。青年要進入社會領域、獲得經濟收入和社會地位都有賴于自己的職業。近年來，我國的就業壓力進一步增強。學生本身的素質和技能以及專業方向是用人單位ZUI為注重的方面，決定著能否順利就業，因此成為學生們關注的焦點也不足為奇。專業本身的設置要符合社會的要求，要讓學生學習幾年有用武之地。
一般剛入學的學生對專業的了解都比較少，而且專業認同感低，他們覺得自己的專業前景不好，專業滿意度都比較低。隨著專業知識的學習和個人閱歷的增加，他們開始對專業有所了解，專業認同感逐漸增加，因此高年級的學生的專業滿意度普遍比較高。
學生在此方面的擔憂有諸多原因，例如對自身和專業不夠了解而盲目填報導致喪失興趣，或是被調劑到現專業，或對本專業就業信息不夠了解，或對專業方向不滿意，又或是社會對該專業方向的需求發生改變之類。
縱向看，學校方面指標的滿意度提升無形中激勵了學生，珍惜各種資源和機會，在學習上充分發揮自己的主觀能動性，從而呈現出學習能力的現象。
橫向看，因為每個人對自己的專業定位不同，個人的性格氣質也不同，尤其是在各個人不同的學習適應方式上有很大區別。因為之前對專業各個方向不夠了解，對專業要求的學習能力也不夠了解，心理準備難免不足。而之前對專業有所誤解，或不適應學校的專業學習任務安排，或因為興趣發生變化，這些都會造成一定程度的對專業的不滿。
剛跨入大學不久的低年級生對于大學的憧憬較高，很多人基于過去對相關學科的成功體驗，或受到這些專業未來發展前景的吸引，在進入大學時都胸懷大志，目標遠大，但現實可行性卻較低。高年級生在實現自身目標的過程中不斷受挫，開始意識到ZUI初的目標過于理想化，而重新制定更為現實可行的人生規劃，由于和寄予該專業的期望產生出入，對專業的滿意度自然有所降低。另外，隨著對專業的了解程度加深，與低年級生的盲目相比，高年級生對于專業的滿意與否逐漸確定，由于誤區等造成的不了解問題被解除，相聯系的是由誤區產生的滿意感消失，專業滿意度“真實”地降低了。
一般國家重點大學的設施都比較好，基本上能滿足學生的需求，而普通類的學校設施還不太完善，學生對學校設施的不滿意，這無形中影響力學生的專業滿意度。
現代的社會競爭日益激烈，學生在學校都能感受到社會激烈競爭的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機，學生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學生危機感加強，工作不好找，進而會使學生對自己所學專業產生懷疑，影響對自己專業的滿意度。所以政府應采取相應措施來挽救消極的就業形勢，逐漸恢復大學生的就業信心，這樣才能提升學生的專業滿意度。
五、結論與建議
學生對自己所學專業的滿意度都很高，大部分學生現在所學的專業是自己高考時所填的專業，或是已經轉過的專業，都比較符合自己的興趣愛好，學校一般都對剛入學的學生進行專業思想教育，使學生對自己的專業有一個全新的了解，大學的設施一般都比中學的設施要好，也有與專業相關的社會實踐活動，培養了學生的動手能力和社會適應能力，使學生不致于到社會上顯得茫然，這就激發了學生對本專業的熱情，大大增加學生的專業滿意度。
學生的專業滿意度很大程度上是來自別人對本專業的看法和認同程度。學生在自由時間多看與本專業有關的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來認識本專業，無形中會提升對本專業的滿意度。
學生對專業教師教學水平是否滿意是影響學生對專業的喜歡程度的關鍵因素。因此，學校要科學合理地安排教學，既要考慮到教師原來的專業背景、學識專長，又要考慮到教師的實際教學能力。教師要注意從教育對象的個性出發進行教育，營造積極健康的教育教學環境，感染、吸引學生，激發學生的學習欲望和學習動機，使學生不僅愿意而且樂意參與到自己的專業學習中去。
學生對學校的教學條件與設施、課程設置、學校教育教學管理制度等方面的滿意度會影響專業的滿意度。所以學校的教學條件和設施應盡量滿足學生的要求，課程設置應科學合理，人為化的學校管理模式，使學生對本學校產生認同感。
現狀反映全國高等教育系統在人才培養中存在著的問題及可采取的措施。專業滿意度問題在一定程度上反映了該專業設置的合理性，理應得到關注。但從05年教育滿意度調查來看，20個評價指標中沒有一個是針對學生而設的指標。對學生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法回避的軟肋，是亟待解決的一個大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學生的專業滿意度，變高校單方面挑人為高校考生雙向選擇。高校的危機意識增強，會更多地考慮學生的實際需要，設置實際應用性專業，在教學內容上更切合實情，只有這樣才能爭取到優秀的人才，形成良性循環。這有利于高校的發展，也有利于考生合理擇校，促成“雙贏”。專業設置應該順應社會潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機構的主要努力領域。另外，考慮到將來的個人發展，專業設置和管理方面的具體措施應該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學生的積極性，可以更合理地進行資源利用，節約社會資源。
社區居民生活滿意度調查報告5
按照市委、市政府統一部署，我市20__年社會公眾安全感調查由市政法委綜合治理辦公室牽頭組織、_市社情民意調查中心具體負責調查實施，20__年9月至10月在全市六縣(市、區)全面開展。通過對全市城鄉廣大人民群眾對當前社會治安狀況和公眾安全的調查了解及真實評價，客觀地反映了我市社會治安綜合治理工作的現狀和變化，進一步揭示在經歷大地震之后我市社會公眾安全亟待解決的問題、隱患以及全市社會綜合治理面臨的困難和突出問題，提出建議、措施。
一、調查內容和樣本分布
此次調查的主要內容包括城鄉調查居民對全市社會公眾安全的總體評價;客觀反映影響社會公眾安全感的主要因素和當前社會治安狀況以及群眾關心的熱點問題;真實了解群眾對創建“平安德陽”和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對政法工作和隊伍建設的滿意程度等方面;收集整理調查群眾對增加社會公眾安全感的建議措施。
全市共抽取調查樣本1240戶，比2015年增加調查樣本數量240戶，調查樣本擴大24%。調查樣本的結構和分布客觀地反映了我市城鄉居民總體構成和分布的基本特點。從調查對象的性別看：男性占49.7%、女性占50.3%;從受教育程度看：小學及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大專及以上的占24.6%;從被調查人的職業或身份看：干部、職員占12.8%，企業管理者、專業技術人員占10.2%，個體、私營業主占8.7%，工人、司售人員、服務業人員占12.6%，務工農民占3%，離退休人員占6.6%，無業或失業人員占15.7%，在校學生占1.4%，務農農民占22.3%，其他占6.7%;從樣本分布的區域分布看：城市690戶，農村550戶。其中：_縣280戶，_縣100戶，_市、_市、_市、_區各200戶(_區包括旌湖開發區80戶)，二重、東電、東汽三大廠各20戶;從調查對象居住狀況看：居住在活動板房或帳篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。
本次調查嚴格按照抽樣調查的原理，以城鄉住戶為單位、確定年齡在18至60歲之間的城鄉居民為調查對象，采取隨機抽樣、入戶調查的方式進行。為真實反映在大地震后城鄉居民對全市社會治安狀況和公眾安全感受和評價，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調查中心嚴格按調查方案進行了入戶調查、實地復查和問卷電話抽查等各階段、各環節的工作，保證了本次調查結果客觀、可靠。
二、群眾對當前公眾安全感和社會治安狀況評價
今年我市遭遇了“5.12”大地震災害，黨中央和國務院及時組織全國各方力量抗震救災和恢復重建家園，一方面抽調大量部隊、警察以及其他救援力量進行施救和重建，國家對災區人民在經濟上、精神上和生活信心各方面落實政策、措施進行幫助，黨和國家主要領導親臨我市重災縣(市)指揮、慰問，對于災區廣大民眾凝聚人心、恢復信心和維護社會穩定發揮了重要作用;另一方面，我市廣大干部群眾在災難面前表現了萬眾一心、抗震救災的勇氣和精神，自發組織了“共產黨員服務隊”、“群眾救援隊”、“民間慰問隊”、“治安巡邏隊”等各種救援和治安組織;我市各級政府在震后及時落實兌現災區各項補助政策和重建措施，積極向重災鄉鎮(街道)、村(居委)、各救助點派駐大量干部，幫助解決災區群眾困難、統一思想、維護社會穩定;各級政府繼續實施社會治安綜合治理目標管理，充實加強基層治安的力量，加強對基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴打、專項治理等方面工作，并取得顯著成效。
(一)公眾安全感穩步提升
調查結果顯示：社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調查者的比重為94.36%，比去年上升了3.05個百分點，安全感評價滿意率繼續保持在九成以上。其中：評價“很好”的占27.26%;評價“較好”的占46.05%，評價“一般”的占21.05%。全市社會公眾安全感評價具有以下特點：
1.從城鄉看：鄉村居民的安全感高于城鎮。在城鎮的居民中安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的占93.62%，比上年提高3.22個百分點;在鄉村的居民中感覺“很好”“較好”和“一般”的占95.09%，比上年提高2.89個百分點。城鎮和鄉村被調查者安全感評價“較差”和“很差”的分別占6.38%和4.91%，城鎮居民安全感評價“較差”和“很差”的比重高出鄉村1.47個百分點。盡管我市城鎮和農村居民公眾安全感評價總體水平逐年提升，但由于近年城市經濟迅速發展，外來人口急劇上升，城市管理難度加大，城市發展過程中引發和沉淀一些矛盾和問題，從而影響了城鎮居民對社會公眾安全感評價低于鄉村。
2.從性別看：男性安全感高于女性。性別不同對安全感評價也不同，一般情況下，往往女性的安全意識更強、更關注。在本次的被調查者中，男性安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為95.94%，女性安全感評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為92.47%，男性比女性的安全感高3.47個百分點。
3.從年齡看：老年組的安全感低于其他年齡組。在各年齡組對社會公眾安全感評價中，50—65歲年齡組安全感評價為ZUI低，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重僅為88.24%，比全市居民安全感低6.12個百分點;其余18-29歲、30-39歲、40-49歲各年齡組安全感評價分別為97.24%、98.55%、94.39%，50歲以下年齡組對社會公眾安全感評價都在94%以上，表明全市社會治安秩序總體良好。50-65歲年齡組安全感偏低，要求社會更加重視中老年群體公眾安全，減輕其心理壓力。
4.從教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小學及以下安全感比重，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重達99.29%;受大專及以上教育的群體安全感覺ZUI低，評價“很好”、“較好”和“一般”的比重僅92.46%;受高中教育的群體評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為93.02%;受初中教育的群體評價“很好”、“較好”和“一般”的比重為94.72%。受教育程度越高，對社會治安環境的關注和對公眾安全的要求也越高。
5.從被調查者的職業看：務農農民安全感。調查結果顯示：安全感評價超過94%以上的職業為學生、務農農民、工人、務工農民、無業人員，其中務農農民安全感為97.11%;安全感評價92%至94%之間的職業有職員、機關人員、離退休人員、私營業主;安全感評價91%至92%之間的職業為企業管理人員、個體工商;安全感評價91%以下的職業為服務人員和司售人員。安全感評價職業分布總體上反映了低收入職業的安全感高于中、高等收入職業。同時司售人員的安全感評價較低反映了司售人員對交通肇事行為增長而對公共交通安全的擔心。
6.從縣(市、區)看：重災縣(市、區)社會治安穩定，安全感評價高于全市平均水平。調查結果顯示：2015年度分縣(市、區)的社會公眾安全感評價比上年均大幅度提高(見附表一)，按安全感評價高低排序依次為：_市、_市、_縣、_縣、_市、_區，社會公眾對社會治安狀況和安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調查者的比重為：_市96%、_市95.5%、_縣95%、_縣93.57%、_市93.5%、_區93.46%;_市、_市、_縣分別比全市平均數高出1.64、1.14、0.64個百分點。重災市、縣社會公眾安全感評價較高，除了當地加強了對基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴打等各項常態綜合治理工作外，國家抽調了大量部隊、警力、救援人員以及各級政府下派大量駐村干部對維護災區社會穩定起到重要作用。
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(二)2015年度全市社會治安現狀明顯好轉
大災之年，市委、市政府高度重視地震災害給維護社會穩定以及社會治安綜合治理造成的影響和難度，及時制定了《受災群眾集中安置區治安管理辦法》，各級政法機關在加強綜合治理常態工作的同時，重點開展了“地震災害安置區平安創建”專項活動、“懲治入室盜竊專項措施”活動、專項打擊傳銷活動以及民爆物品專項整治活動;在奧運會期間還進一步加強了對流動人口的清理、登記，對進京人員和去往火炬接力舉辦地城市進行登記管理;開創新一輪“平安德陽”創建專項活動，進一步穩定了災區治安環境。全市社會治安秩序總體良好，社會治安大局穩定，公眾安全感不斷增強，全市的社會治安綜合治理工作取得顯著成效。
根據調查當地治安狀況與前三年對比，被訪群眾認為“有明顯好轉”的占71.21%，認為“和以前差不多”的占27.58%，合計占98.79%，比2015年上升0.29個百分點，認為“有所惡化”的僅占1.21%。
1、發生在全市市民身邊的違法犯罪案件大幅度減少。在對“公眾安全侵害行為”的調查中發現，“本人、家人受到過侵害”、“同事、朋友受到過侵害”和“親身經歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發生”的行為大幅降低，比上年減少30.19%。其中：“本人、家人受到過侵害”比上年減少5.19個百分點，“同事、朋友受到過侵害”比上年減少13.11個百分點，“親身經歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發生”比上年減少7.89個百分點。
2、未成年人犯罪、機動車被盜、吸毒販毒等突出治安問題治理效果明顯。根據調查訪問公眾對2015年度本地發生的突出治安問題選項回答結果表明：未成年人違法犯罪、機動車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設備、尋釁滋事和打架斗毆等突出治安問題的案發和影響，與上年比較大幅下降(見表三)。被訪群眾在回答本地ZUI突出的治安問題答案時，選擇“未成年人違法犯罪”比重下降2.35個百分點，選擇“機動車被盜的”比重下降9.81個百分點，選擇“吸毒販毒”比重下降2.23個百分點，選擇“破壞盜竊國家電力電信廣播電視設備設施”比重下降4.71個百分點，選擇“當地稱雄的黑惡勢力”比重下降1.22個百分點，選擇“尋釁滋事和打架斗毆”比重下降0.7個百分點。#from本文來自高考資源網www.gkstk.comend#
3、社會治安綜合治理環境進一步好轉。通過各級政府不斷推進社會治安綜合治理工作，各級政法機構著力落實綜合治理各項政策措施，新一輪創建“平安德陽”建設活動已深入社區、村組居民，社會公眾法律意識和參治意識增強，基層社區警務室、校園警務室、板房警務室和義務治安巡邏隊、義務消防隊、義務交通秩序維護隊等基層治安機構、隊伍已落實到社區、街道、校園，綜合治理基礎工作得到充實，社會治安環境進一步好轉。
根據調查訪問：90.89%的被訪群眾“看見違法犯罪行為發生”選擇報警，并有近10%的被訪群眾表示要“挺身而出，見義勇為”。同時，有69.5%的被訪群眾表示參加過基層單位組織的“治安巡邏、輪流守護”行動。
有84.5%的被訪群眾知道平安德陽(平安安置區)建設活動的主要內容，其中：通過村組干部宣傳占24.19%，通過廣電報刊宣傳的占45%，通過標語板報宣傳的占18.6%，其他途徑宣傳占12%。
有近50%的被訪群眾熟悉居住區(安置區)的責任民警;有63.3%的被訪者經常看到居住地(安置區)的民警、治安巡邏隊和基層干部在開展治安巡邏。
(三)對政法部門和政法干警的滿意度評價較高
調查結果顯示：被訪群眾對政法部門執法公正和基本公正的認同率分別為：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、檢察院89.52%。被訪群眾對政法部門和執法干警是否滿意的認同率分別為：公安局90.40%、法院90.32%、檢察院89.11%、司法局88.95%。2015年度，公眾對公安部門執法公正和公安干警執法的滿意度認同率上升到政法部門中第一位，一方面是公安部門和公安干警自身素質不斷提高的結果，另一方面是社會公眾對公安部門和干警在這次特大地震災害中的英勇表現，滿意度認同率很高。地震災害及其影響成為今年全市社會公眾關注的重點，對司法工作和訴訟案件的關注度下降，同時今年發生的訴訟案件影響力相對較小，對司法局和檢察院執法的滿意度認同率排位下降有一定影響。
三、當前影響社會治安和危害群眾安全的突出問題
(一)盜竊和未成年人違法犯罪仍然是影響社會治安和危害群眾安全ZUI突出的治安問題。
盡管全市2015年全市未成年人違法犯罪、機動車被盜等犯罪現象比例比上年呈下降趨勢，但在本年度發生的突出治安問題構成比重仍然占較大份額。根據被訪群眾對當地發生的未成年人違法犯罪、機動車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設備、當地稱霸的黑惡勢力、入室盜竊、公共場所扒竊、自行車被盜、街面搶奪、尋釁滋事和打架斗毆等14項違法犯罪現象選擇回答時，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、未成年人違法犯罪、機動車被盜等五項被受訪群眾選擇為ZUI突出的治安問題，選擇比重分別為自行車被盜占45%、公共場所扒竊占39.03%、入室盜竊占31.94%、未成年人違法犯罪占30.16%、機動車被盜占26.29%。(見表三)
(二)部分區域治安秩序存在薄弱環節
治安秩序按城鎮和農村比較，城鎮為薄弱環節。城鎮居民安全感評價“較差”和“很差”的比重高出鄉村1.47個百分點，城鎮治安狀況與前三年相比，認為“有所惡化”占1.59%，比農村高出1.23個百分點。
治安秩序按_區和舊城區比較，舊城區為薄弱環節。_市區_區主要分布在環繞旌湖和市開發區轄區內，市開發區的社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調查者的比重達95%，比主要分布在舊城區的社會公眾安全感評價高3.33個百分點。
治安秩序按管轄區域比較，二重工礦區為薄弱環節。二重工礦區的社會公眾安全感評價“很好”、“好”和“一般”的占全部被調查者的比重為85%，低于全市平均水平9.36個百分點;安全感評價“較差”和“很差”的分別占10%和5%，比全市高出4.6和4.76個百分點;治安狀況與前三年相比，認為“有所惡化”占10%，比全市高出8.79個百分點;受訪群眾對2015年本地發生的突出治安問題選擇中，“自行車被盜”比全市高出20個百分點、“公共場所扒竊”比全市高出16個百分點、“入室盜竊”比全市高出3個百分點、“未成年人違法犯罪”比全市高出8.2個百分點、“機動車被盜”比全市高出13.7個百分點。
(三)地震災害給社會治安環境治理造成的破壞和影響逐漸增大
根據調查了解：地震災害使我市一部份城鄉居民失去了家園，許多家庭遭到毀滅性打擊，出現了大量的“孤兒”“孤老”“孤殘”三孤人員，失業人口大量增加，城鄉居民收入大幅降低，城鄉居民生活困難戶和特困戶增多。盡管國家對災區的住房坍塌住戶無償提供了居住條件，災區政府及時落實了永久性住戶補助和災后重建措施，并對困難群眾實施了臨時生活救助和后續救助，這些政策在短時間內，解決了群眾基本生活問題，維護了社會穩定。但在災后重建的過程中，隨著災區救助政策的兌現完畢后，一部份在未能納入國家ZUI低生活保障補貼的低收入戶居民依然面臨生活困境，一些因地震形成的各種問題可能引發新的矛盾，隨著時間的推移，將逐漸成為主要的危害社會治安環境的不穩定因素。
四、改善社會治安環境和增強群眾安全感的措施、建議
(一)加強法制宣傳，進一步加大對盜竊財物等突出犯罪行為的打擊力度。
1、加強法制宣傳，引導未成年人健康成長。2015年度，各級政法機構和教育部門繼續進一步把“學校警務”活動推進，學校周邊社會治安環境已經有了明顯改變，學生和教師的安全感評價大幅提升，但由于未成年人違法犯罪行為的頻繁發生，對社會治安環境和社會公眾安全感的影響仍然十分明顯，因此，必須進一步加強法制宣傳、特別是對未成年人的法制教育，落實好對有效降低未成年人違法犯罪行為發生的各項措施，通過多種形式、多方渠道加強法制宣傳，包括認真落實“警校共育”的具體內容，擴大對各級政法部門的職能宣傳的影響，鼓勵媒體部門加強對有關見義勇為青少年的維護法律尊嚴的先進事跡的報道，同時強化對未成年人出入“網吧”的管理，對傳媒相關新聞報道加強審核、把關。
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2、加大力度，打擊侵害公眾財產等突出違法犯罪行為。從近年調查資料來看表明(見表三)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、機動車被盜等侵害公眾財產的違法犯罪行為連續兩年都被群眾評為ZUI突出的違法犯罪的治安問題，同時還有32.9%受訪群眾，認為政法機關打擊違法犯罪“打擊過輕”。針對近年來發生的ZUI突出的侵害公眾財產等違法犯罪行為應加大打擊力度，在不同范圍和區域內進行專項整治活動，特別是對違法犯罪行為頻繁發生和相對集中的車站、市場、景區、街道、居民小區進行重點防控、綜合治理。
(二)改善治安環境，落實綜合治理措施
1、完善考核機智，暢通管理渠道。近年來，我市不斷加強社會治安綜合治理目標管理，取得了顯著成效。但由于城市的發展，部份工礦區已經被城市融為一體，形成了本企業職工、外來人口、本地居民和商業市場混雜一起的格局，城市管理、社會治安等公共事務和公益事業管理存在著交叉錯位和相互推諉、扯皮等現象，為社會治安違法犯罪行為的發生提供了滋生條件。因此，我市各級政府應下決心解決管理體制問題，促使社會治安綜合治理工作管理到位，責任明確。
2、加大基層治安的保障投入。我市城市經濟的快速發展，城市人口迅速增加，要實現城市經濟實現穩定的、可持續發展和城市的升級，必須加大的城市管理和綜合治理的投入，尤其是對擔負著社會穩定的重要職責的基層治安的投入，要求各級政府根據社會和城市發展規劃，充實和完善基層治安的力量和經費，為滿足防控技術進步要求，提供必要的物質保障措施。各基層企事業單位和街道組織，也要增加相應的社會治安投入。對于災區群眾集中居住的活動板房區，由于居住人口眾多，人員流動性強，治安問題隱患壓力較大，社會矛盾相對集中，建議各級政府必須考慮落實社會治安專項建設資金，保證社會治安的投入，從源頭上解決維護社會治安和穩定。
3、落實基層“平安創建”治理的措施。2015年我市開展了繼續開展了“平安創建”活動，通過創建新一輪“平安小區”和“平安安置區”將社會治安治理措施落實到基層。調查資料顯示：受訪群眾對增加公眾安全感首先要落實和解決的問題是“加強巡邏”，調查群眾認同率達62.74%;其次是“加強青少年教育”，調查群眾認同率為50.08%;第三是“加強外來人口管理”，調查群眾認同率為29.19%;第四是“公正執法”，調查群眾認同率為25.97%;第五是“提高警察素質”，調查群眾認同率為24.68%;第六是“鼓勵見義勇為”，調查群眾認同率為23.79%;第七是“加強街面警力”，調查群眾認同率為18.23%;第八是“加強單位、小區保安值守制度”，調查群眾認同率為11.93;第九是“迅速破案”，調查群眾認同率為11.77%;第十是“對犯罪多處重刑”，調查群眾認同率為10.56%。通過以上調查結果表明，我們基層治安需要重點落實“治安巡邏”、“青少年教育”和“外來人口管理”的措施，同時加強群防群治、提高執法者素質、提升辦案質量以及加大打擊犯罪力度等方面的基礎。
(三)關注災區群眾關心熱點問題和特殊情況
關注和幫助解決災區群眾關心的熱點問題及困難，有利于消化社會不穩定因素、排除安全隱患。2015年超過半數受訪群眾關注物價上漲、子女教育、社會治安、居民收入問題、就業問題、環境問題六大社會問題，群眾關注度分別為81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群眾關注的社會問題關注度分別為：醫保問題49.44%、災后重建44.52%、腐敗問題22.66%、人口問題4.84%及其他0.48%。相比2015年，前三位排序沒有變化，但由于地震給群眾生活帶來了極大影響，居民收入問題、就業問題受關注程度上升，排位提前。各級政府和政法部門要根據群眾關心的熱點問題以及災區面臨的特殊情況，在落實綜合治理措施方面做到管理和服務相結合、預防和治理相結合。