信訪工作經驗交流材料范文(精選三篇)
信訪工作不能僅僅只是擺設，相關部門一定要加強管理監督，讓信訪真正發揮作用，起到監督有關部門，建議反饋的作用。以下是小編整理的信訪工作經驗交流材料范文(精選三篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
信訪工作經驗交流材料篇1
我們大興鎮的信訪穩定工作由于過去主觀努力不夠，被列為重點管理單位，給大興的整體形象帶來了一定的影響。我們將認真吸取以前的工作教訓，從講政治、講大局、講穩定、促發展的戰略高度，多措并舉，齊抓共管，務求實效，迅速扭轉被動局面，盡快摘掉“重管”帽子，全面開創大興經濟振興、事業發展、社會和諧的新局面。今后，我們將做到：
一、健全網絡保穩定
信訪穩定貴在從源頭抓起，從領導抓起，從網絡抓起。我們將把信訪穩定工作作為壓倒一切的工作來抓，進一步明確信訪工作“一票否決權”、一把手負總責和信訪工作屬地管理，強化信訪工作的“村為主”管理新機制。嚴格實施鎮干部好范輪流接訪制、村級接待制和小組信息反饋制。建立信訪穩定工作臺帳，把信訪穩定工作同抓經濟、抓計劃生育一樣，每月考核一次、小結一次、兌現一次。以組織為保證，以獎懲為抓手，堅決把穩定工作搞上去，把信訪案件降下來，確保小信訪不出村、大信訪不出鎮，堅決消除越級上訪。
二、強化措施保穩定
堅持多措并舉、多管齊下、綜合管理的原則，加大工作力度，確保各項措施落實。首先是強化對信訪條例和有關法律法規的宣傳，使家喻戶曉，人人明白。同時，組織重點地區、重點人頭舉辦法律法規學習班，統一思想，化干戈為玉帛，變消極為積極。對唯恐天下不亂、無事生非、聚眾鬧事的違法越級上訪將嚴厲打擊，決不姑息遷就。二是對信訪穩定工作實行嚴格監控，既抓老問題解決，又嚴防新矛盾出現;既講發展，又保穩定，兩項工作一起抓，兩項成果一起要。對老信訪案件要排足、排實、排具體，并細化到有關責任人，限期處理結案，盡量給予滿意答復。對一時處理不了的矛盾和問題，我們將耐心說服，盡快把問題辦結，不留后患。三是改進干部工作作風，講究工作藝術，以干部的“常下訪”應對基層的“常上訪”。教育干部帶著親民、愛民、富民的真情實感做工作，對可能引發的矛盾要高度關注，提前介入，超前施策，盡早把各種矛盾消除在萌芽狀態。同時，抽調人力，對全鎮的各種財務進行集中清理，對離任干部逐一審計，從源頭抓起，徹底鏟除滋生不穩定因素的土壤。
三、加快發展保穩定
我們決心通過發展農村經濟，幫助農民致富，建設社會主義新農村等途徑來減控信訪案件的發生。著力在工業突破、發展“三來一加”方面大做特做文章，使大批的閑散勞力有事做，有錢掙，做到村村有企業、人人有手藝、家家有收入，不讓不穩定因素留余地，使一心一意謀發展、同心同德保穩定的濃厚氛圍在全鎮充分彰顯。
各位領導，工作被動是暫時的，爭先創優才是大興人的真正品格。有區委、區政府的正確領導，有全鎮上下的共同努力，我們完全有信心、有能力在最短時間內徹底甩掉信訪穩定“重管”帽子。我們決心告別過去，奮起直追，開拓進取，以實際行動向區委、區政府和全鎮人民交上一份滿意的答卷。
信訪工作經驗交流材料篇2
各位領導，同志們：
近年來，隨著經濟的不斷發展，信訪問題也越來越突出，我鎮在區委、區政府的高度重視和正確領導下，做了大量的工作，加大了對各村居委會的考核力度，建立了村居信訪工作領導小組，落實了信訪責任制，組建了業余信訪員隊伍，完善了信訪工作機制，等等，但面臨的形勢依然嚴峻，為此我們深感壓力大，責任重。
今天，區委、區政府召開全區信訪工作會議，對全區信訪工作提出了要求，結合x實際，今年我們x鎮信訪工作的總體要求是，以社會和諧發展為目標，堅持宣傳教育為主，規范引導為主，就地化解為主，按照“預防為主，調解在先”的原則，落實責任，依法行政，發揮中心，妥善處置。堅持發展為第一要務，穩定為第一責任，重源頭疏導，抓面上排解，極力維護全鎮社會穩定。重點抓好四個方面：
一、層層落實責任
一是簽訂責任書。信訪工作關鍵在于源頭管理，為此，我們明確了村(居)信訪分管領導和重點工程信訪工作負責人，建立了村居業余信息員隊伍，層層簽訂信訪工作目標管理責任書，把信訪工作列為對村居工作目標責任制綜合考核的主要內容，并在x年的村居信訪工作考核中又增加了20分。二是定期召開信訪聯席會議。堅持每月一次匯總排摸情況，對排查、篩選出的重點信訪苗頭隱患，進行分析預測，及時制定防范措施，做到超前防范。三是建立重大問題的信息預警制度。重點工程施工前的信訪工作評估，重大信訪事項采取領導包案調處制度，重點時段信訪工作信息報告制度和重大信訪事件跟蹤制度，使黨政主要領導能在第一時間掌握情況，按照“誰主管，誰負責”的原則抓好落實。
二、密切聯系群眾
一是實施夜訪制度。針對鎮域面積大，平時與群眾接觸溝通不多，正面了解情況少等問題，今年，我鎮實行聯村居干部夜訪制度，即每周利用夜間值班，重點走訪區、鎮兩級人民代表、黨員、生產隊長、小康示范戶等對象，一方面傳達區、鎮有關文件精神和當前中心工作，另一方面聽取群眾對鎮、村工作的意見建議。1至3月份以來，已走訪農戶300多戶，在交流中聽到了群眾心聲，密切了干群關系。下一步還將繼續深化夜訪制度，實現夜訪和解決問題相結合。二是發揮講師團作用。成立鎮講師團，下村居向農戶宣傳上級和鎮黨委政府的政策，教育引導群眾增強法制觀念和法律意識，循法律途徑解決信訪問題。三是延伸普法觸角。結合新《信訪條例》的實施，在全鎮開展學習新條例活動。出刊《x信息》每月一期分發到農戶，讓廣大群眾了解掌握政策、法規。
三、完善應急機制
隨著城市化和工業化進程的加快，各種矛盾凸現而出，給信訪工作帶來了挑戰。為此，我們建立了“x鎮突發性事件和重大群眾性上訪工作預案”、“x鎮突發性事件和重大群體性上訪領導小組”以及處置群體性突發事件應急辦法等。一是勸返。對有集體上訪、越級上訪苗頭的，主要從正面引導和情緒梳理入手，進行法律、法規和政策教育，著力將矛盾化解在基層。二是調處。及時組織力量分頭排摸情況，研究解決方案，明確政策界限，統一口徑，能解決的馬上解決，不能按政策解決的決不開任何口子，把抓好信訪工作作為衡量提高基層執政能力的一項重要內容。三是控制。對經過基層工作仍不見效或發生集體上訪、越級上訪的，立即啟動鎮處置群體性上訪事件應急方案，及時控制事態，并在重要時段對重點人員進行監控和法制教育。
四、強化隊伍建設
一是健全信訪網絡。為整合力量，我們成立了鎮聯動調解服務中心，實行信訪、綜治、司法等機構合署辦公，實現聯調聯訪聯治。到目前為止，已受理并調處各類矛盾和糾紛76起，成功73起。同時，建立了以各黨支部為核心，調解治保主任為主體，工青婦團組織負責人、村民小組長和全體黨員共同參與的矛盾糾紛調處網絡，并在各村居設立業余信訪員，充分發揮基層的作用。二是加大考核力度。將信訪工作從原來的單項目標管理列入對村的綜合目標責任制考核，考核結果與村干部的政績、獎懲直接掛鉤。將處置群眾性上訪工作列入年度機關干部考核內容，對不聽指揮、處置不力、擅離職守、造成不良后果的予以通報批評和處分。三是加強學習培訓。對信訪工作人員進行法律法規政策等專業業務知識培訓，提高業務素質和規范化操作能力，嚴格依法行政。
各位領導，同志們，信訪工作是黨和政府加強與基層聯系的重要渠道，也是對基層黨委、政府執政能力的嚴峻考驗，我們深刻認識到沒有穩定就沒有發展，我們相信在區委、區政府的正確領導下，我們將盡心盡職，扎實工作，為構建平安作出最大努力!
謝謝大家!
信訪工作經驗交流材料篇3
近年來，隨著我縣社會經濟的不斷發展，城市建設步伐的逐步加快，國家土地政策宏觀調控的影響，涉及違法占地、土地征用、征地補償、權屬糾紛等方面的問題也相對突出，涉及土地方面的信訪事件也相對增多，這些矛盾若不能得到妥善處理和及時解決，往往會引發一些群體性事件，對社會穩定及部門形象、政府聲譽等方面產生負面影響。近幾年來，我們注重在這些方面做了一些工作，也取得了一定的效果，回顧和反思這方面的工作，我們也有很深刻的體會。體會一：認識到位，思想重視是做好信訪工作的前提和基礎。
在處理信訪事件的工作實踐中，我們深深感覺到，每一起信訪事件的發生，都是因一些小事、具體的事和單個的事得不到及時公正和妥善的處理而引發的。所以，思想上的認識到位，重視到位，顯得尤為重要。我們在分析和研究處理這些信訪問題中，始終給大家灌輸一些思想，始終繃緊這根弦，拋開大道理不說，我們覺得：
1、處理好信訪事件，能夠更好地提升單位和部門的形象，增強單位的榮譽感。
2、處理好信訪事件，能夠更好地節省財力、物力和精力辦其他的事，不影響和耽誤單位的工作。
3、處理好信訪事件，能夠更好地增進感情、加深溝通，增強開展其他工作的群眾基礎，增強群眾的信任感。
4、處理好信訪事件，能夠發現和找出我們部門工作的不足和差距，提高自身的工作水平。增強大家對信訪工作的高度重視，“信訪無小事”，耽誤不得。體會二：掌握信息，及時處理，講求方式是解決信訪問題的有效途徑。
1、抓住一個“早”字。就是在平時的工作中，我們注重了解和掌握群眾對國土工作的反映，及時捕捉信息，化解矛盾，真正立足于“抓早、抓小、抓苗頭”，把問題化解在萌芽狀態。如：為了控制住我縣黑土坪村非法開采腐植酸資源的勢頭，
我局在接到群眾舉報后，及早行動，制發了《關于嚴禁亂挖濫采腐植酸資源的通告》作為宣傳，事后雖有個別人偷偷開采，但我們即刻現場制止。又如04年，在每周的土地巡查中，發現壺泉鎮鎮稻地村個體村民占用農田違章建房的案件，剛開始動工下基礎，我們及時進行了查處，恢復了原狀。
2、突出一個“快”字。就是變久拖為速決，能快則快，決不拖拉。我們做到：上午接訪，下午趕到現場，下午接訪，第二天就趕到現場。對于群眾上訪，真正做到接訪后要做到快調查，速處理，快結案，盡管《條例》上有時限15日答復，60日處理結果，但若能做到一個“快”字，不論是從感情上、態度上，都能給上訪者帶來寬慰，減少和避免重復訪和越級訪的發生。
3、體現一個“公”字。大凡上訪者，都是因自身的利益問題受侵害，或不公平，或主張正義而舉報等，尋求的就是一個“公”，如何依照政策，依據法律作出公正的處理，是解決信訪問題的關鍵，在處理這些問題上，我們牢牢把握“三關”：一是查清事實，把好事實關。如壺泉鎮個別信訪戶，多次要求對一宗有權屬爭議的土地給予發證，利用關系，但我們尊重事實，告知政策，公正予以答復，堅持不予辦證。
二是依據法律，把好政策關。如國家在“托安”輸電線路建設中，依照政策征用農民土地，絕大多數農戶理解支持，但仍有個別農民多次上訪，我們按照程序，依據政策，釋疑解惑，使該戶最終表示理解。
三是有錯必糾，把好處理關。在信訪中，確實有不少是我們有關部門及工作人員的工作未做好而造成。對此，我們的態度很明確，有錯必糾。如九幾年壺泉鎮北道巖村兩戶村民，對同一宗地申請進行權屬登記，由于我們的工作人員的疏忽，對兩人都頒發了土地證，事后我們發現，便及時進行了改正，及時把矛盾控制在初級階段。
4、務求一個“實”字。這個“實”是工作踏實的“實”。每一個環節都要認真踏實地去做，要貫穿始終，一旦某一環節不實，出了差錯，就會前功盡棄。如我們在為縣糖酒公司發土地證的時候，由于工作人員工作不踏實，簡化了工作程序，誤
將縣糖酒公司南鄰的居民用地劃入縣糖酒公司界內，結果在舊城改造中，引發了縣糖酒公司與個的權屬糾紛，教訓很是深刻。
5、注意一個“巧”字。我們常說，干工作要苦干實干加巧干，信訪工作也是如此。在處理信訪中，除苦干實干外，針對個案，適當“巧”干，也能起到“四兩撥千斤”的效果。
體會三：加強自身建設，強化責任，是確保信訪工作有序開展的基本保障。做好信訪工作，關鍵在于人，只有不斷提高工作人員的素質，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認真抓好信訪工作的同時，對內注重加強對法律法規的學習。一是結合本職工作，重點舉辦了多起相關法律法規及專題講座。二是積極參加省、市、縣級組織的各類法律知識培訓班學習，領導帶頭，全員參加。有的干部在學習《信訪條例》后，應用于實際工作中，在處理違法案件和土地信訪糾紛中，嚴格按法律程序操作，堅持做到有問必答、有訪必接、有信必復、有查必果，有效避免了過去“不作為”或“亂作為”的不正常現象。信訪是一個窗口，通過這個窗口，可以了解和掌握群眾的呼聲以及國土資源管理工作中的薄弱環節，從而推動整體工作的有效開展。因此，我局積極做好信訪工作，建立規范了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領導和各股室的崗位責任制，實行信訪工作一票否決制。把信訪辦結工作納入各業務股室的工作考核計劃。二是加強組織領導。成立信訪工作領導小組，強化責任，分解責任，一把手負總責，分管領導、執法部門及各股室各負其責。做到組織、機構、辦事人員三落實。三是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，及時通報信訪形勢，分析矛盾糾紛隱患，研究排查整改意見及措施。四是實行首問負責制及局領導接待日制，同時，熱情接待來信來訪群眾，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。體會四：加大宣傳，按章辦事，嚴格執法，是取得群眾信任做好信訪工作的關鍵環節。
國土資源法律法規的宣傳教育，是國土資源管理的基礎性工作。抓好國土信訪工作就要想方設法提高群眾的法律意識，增強依法辦事的自覺性，使群眾對信訪問題有正確認識，從而避免群眾因對法律、政策的誤解越級上訪，重復上訪，有效降低上訪的“成本”。
幾年來，我局除了利用每年的“宣傳日”進行土地、礦產資源法律法規宣傳外，還針對信訪工作策劃了一些宣傳活動。如20xx年，專門編印了《國土資源法律法規匯編》共1000本;2003年，結合土地市場治理整頓工作，強化自身制度建設，專門編印了《依法行政規范土地市場制度匯編》，所涉及到的各項制度達33項。20xx年，編印了《深化改革嚴格土地管理》;20xx年，編印了《國土資源管理法規》匯編。通過廣泛的宣傳，廣大群眾對國土資源法律法規及相關政策有了基本了解，有效配合了政府的各項中心工作。近年來，我局共受理辦結群眾舉報違法用地案件達18起。如，有一私立學校，為了選擇新的校址，私自與某村民委員會協議征用土地，20多萬元征地補償費已給付村民組，我們接到群眾舉報后，依法進行干涉，制止了一起違法用地的發生。
國土資源信訪工作，既要按照政策法規宣傳說服群眾，又要切實保護群眾及經濟組織的合法權益不受侵害，保護國家的土地礦產資源不受侵害，做到嚴格執法。對基層群眾反映強烈，影響面廣的信訪案件，我局按照縣委、縣政府的要求，及時組織力量，調研，查處，決不拖延。例如20xx年, 對望狐鄉村民的集體上訪案件，及時進行了一系列的調研，宣傳，答復及查處工作，保護了當地礦產資源。
總結我局前些年來的信訪工作，我們確實感受到收到一些成效，在某些方面已明顯感覺到信訪件在逐年減少，但在農村土地權屬爭議方面，還存在一些問題和不足。如權屬上訪還時常發生，隱患還不能及時消除在萌芽狀態，從客觀上分析，改革開放以來，政策變化較大，土地價值不斷提升，一些群眾受到經濟利益的驅動，總想通過上訪獲取各自利益。從主觀上分析，基層村委會和相關組織調解不力，政策宣傳還不到位。在今后的工作中，我們將認真貫徹《信訪條例》，切實抓好信訪工作，不斷加強國土資源執法隊伍建設，提高依法管理國土資源的水平，嚴格保護和合理利用國土資源，為經濟和社會事業的健康持續發展做出應有的貢獻