銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)精選6篇
銀行(Bank)，是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責(zé)各不相同。以下是小編整理的銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)精選6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
【篇一】銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)
各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
20xx年x月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員xxx的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么，xxx，等一下再來：“，由于xxx時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
3、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
【篇二】銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)
一、認(rèn)真分析、查找原因.
1..我行開業(yè)時(shí)間較短,錄入員和復(fù)核員接觸同城票據(jù)交換系統(tǒng)時(shí)間短,在工作中個(gè)別人員對(duì)同城票據(jù)交換工作中認(rèn)識(shí)有偏差,在操作過程中思想麻痹,片面的追求速度,從而在具體操作過程中放松要求,未做到雙人復(fù)核.這是形成差錯(cuò)的主要原因.
2.對(duì)已制定的各項(xiàng)考核制度,尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作在雙人制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式,落實(shí)考核力度不夠.作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿,某種程度上出現(xiàn)了重速度而相對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象.
3.同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)工作難度在我行業(yè)務(wù)繁忙時(shí)表現(xiàn)得尤為突出,我行人員有限,由庫管員和副庫管員兼職,我行有大量損卷的回籠是我行的實(shí)際情況,庫管員整理損卷業(yè)務(wù)繁忙,對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)未做到認(rèn)真細(xì)致,歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào),事半功倍,顧此失彼.對(duì)上述分析的原因,首先我們做到正視差錯(cuò),正確對(duì)待差錯(cuò),并認(rèn)真分析差錯(cuò),查找差錯(cuò),同時(shí)制定整改措施,切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生.
二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改.
1、加強(qiáng)教育,增強(qiáng)全體運(yùn)營人員的工作責(zé)任心,接到人行的通報(bào)后,迅速組織有關(guān)人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神,結(jié)合通報(bào)要求相關(guān)人員從主觀,客觀的方面談具體認(rèn)識(shí),議差錯(cuò)危害,找差錯(cuò)根源,分析同城交
換業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),重新定位,紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心,認(rèn)真履職,禁止類似差錯(cuò)的發(fā)生.
2、規(guī)范運(yùn)作,合理分配,嚴(yán)格執(zhí)行錄入和復(fù)核操作程序,我行再實(shí)行雙人復(fù)核的基礎(chǔ)上,要求業(yè)務(wù)主管人員對(duì)封包時(shí)進(jìn)行核實(shí)和抽查.避免差錯(cuò)的再一次發(fā)生,同時(shí)根據(jù)同城票據(jù)交換相關(guān)制度要求結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的差錯(cuò)考核辦法,杜絕差錯(cuò)事故隱患,落實(shí)相關(guān)人員的崗位責(zé)任制對(duì)同城票據(jù)交換的錄入和復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求,并落實(shí)到具體管理人員,責(zé)任人.
3、抓住主動(dòng),建立長效管理,增強(qiáng)考核力度.通報(bào)所涉及的問題,已經(jīng)影響到我行的業(yè)務(wù)操作水平和我行在同業(yè)的銀行形象,為扎實(shí)做好全行同城票據(jù)交換工作,我行加強(qiáng)對(duì)同城票據(jù)交換人員的培訓(xùn)和考核力度.建立同城票據(jù)交換差錯(cuò)責(zé)任級(jí)級(jí)累積問責(zé)制.組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于同城票據(jù)交換系統(tǒng)操作文件和相關(guān)制度.對(duì)造成差錯(cuò)的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個(gè)人業(yè)績考核.
我行將嚴(yán)防差錯(cuò)列入日常管理工作中的第一要?jiǎng)?wù).同時(shí)加大考核力度.對(duì)制度執(zhí)行毫不遷就,在業(yè)務(wù)處理過程中要形成人人有責(zé),互相配合,養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯(cuò)為運(yùn)營人員的基本素質(zhì).嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,提高業(yè)務(wù)管理質(zhì)量,歡迎職能部門對(duì)我行同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正整改.
【篇三】銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)
根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境的指導(dǎo)意見》（銀發(fā)〔〕224號(hào)）和《營業(yè)管理部關(guān)于農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》（渝銀發(fā)〔〕101號(hào)），為切實(shí)改善我縣農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，有效助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、綜合規(guī)劃、以人為本、為民服務(wù)的原則，以支持農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，擴(kuò)大農(nóng)村支付系統(tǒng)覆蓋面，鼓勵(lì)農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，推廣農(nóng)村新型支付工具為工作重點(diǎn)，建設(shè)高效、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村支付服務(wù)體系，優(yōu)化城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
總體目標(biāo)：建立有利于實(shí)施各項(xiàng)惠農(nóng)政策的銀行賬戶服務(wù)體系，進(jìn)一步完善農(nóng)村支付基礎(chǔ)設(shè)施，豐富支付工具種類，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)村居民提供便捷的支付服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)組織多元化發(fā)展。
三、工作步驟
（一）宣傳階段（年1至6月）。加強(qiáng)銀行卡知識(shí)和支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳，提高公眾對(duì)改善支付服務(wù)環(huán)境的認(rèn)識(shí)。督促涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)制訂改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作規(guī)劃。
（二）實(shí)施階段（年3至12月）。以全面擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)加入大小額支付系統(tǒng)，完善自身綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，合理擴(kuò)大金融自助設(shè)備，延伸支付工具服務(wù)群體，切實(shí)讓農(nóng)村客戶體會(huì)到先進(jìn)支付工具帶來的方便、快捷、實(shí)惠。
（三）鞏固提高階段（2014年）。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，全面推廣成功案例，進(jìn)一步深入推進(jìn)改善農(nóng)村支付環(huán)境工作。密切關(guān)注工作推進(jìn)中存在的問題，適時(shí)調(diào)整工作策略，尋找新的突破口，鞏固提高農(nóng)村支付環(huán)境。
四、工作重點(diǎn)
（一）促進(jìn)農(nóng)村銀行結(jié)算賬戶的開立與使用。縣人行要會(huì)同相關(guān)部門，研究方便農(nóng)戶和農(nóng)村個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織開立單位銀行結(jié)算賬戶的政策措施,積極支持符合條件的農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)加入人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)結(jié)算賬戶的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)要為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、種植（養(yǎng)殖）專業(yè)戶、個(gè)體私營企業(yè)、農(nóng)家樂經(jīng)營戶等開立銀行結(jié)算賬戶創(chuàng)造便利條件，適當(dāng)簡化開戶手續(xù)。利用銀行賬戶直接發(fā)放財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金、政府補(bǔ)貼及農(nóng)村教師工資等，不斷豐富銀行結(jié)算賬戶功能。
（二）努力改善農(nóng)村支付服務(wù)受理環(huán)境。銀行金融機(jī)構(gòu)要搞好農(nóng)村支付服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)、批發(fā)商戶、種養(yǎng)殖大戶、旅游經(jīng)營戶等作為特約商戶的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，加大pos機(jī)具投放力度。鼓勵(lì)各發(fā)卡機(jī)構(gòu)采用銀行卡免交單清算方式進(jìn)行pos交易清算，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)pos刷卡交易資金清算問題。農(nóng)行、農(nóng)商行、郵儲(chǔ)行要發(fā)揮在農(nóng)村支付服務(wù)中的主力軍作用，不斷提高農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，完善配套設(shè)施，暢通匯兌渠道，不斷提高農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)質(zhì)量和覆蓋范圍。
（三）積極推動(dòng)非現(xiàn)金支付工具的推廣普及。縣農(nóng)行要以“金穗惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)全面推進(jìn)創(chuàng)新為重點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)惠農(nóng)卡推廣使用以及農(nóng)戶小額貸款進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、督查，力爭到2014年底，發(fā)卡總量和授信額度分別達(dá)到10萬張和1億元，確保發(fā)放農(nóng)戶小額貸款風(fēng)險(xiǎn)可控、持續(xù)發(fā)展。鼓勵(lì)支持農(nóng)商行江渝鄉(xiāng)情卡和郵儲(chǔ)銀行綠卡進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展支付結(jié)算功能，增加農(nóng)戶小額貸款循環(huán)授信、還款功能。鼓勵(lì)農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)面向農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種糧大戶、個(gè)體工商戶和個(gè)體私營企業(yè)等推行支農(nóng)惠農(nóng)信用卡，切實(shí)滿足農(nóng)民小額資金需求，有效解決短期資金周轉(zhuǎn)難問題。
（四）暢通農(nóng)村支付清算渠道。縣人行要主動(dòng)幫助農(nóng)商行和郵儲(chǔ)行采取直聯(lián)、間聯(lián)及代理等靈活多樣的接入方式，加入支付清算系統(tǒng)，逐步推進(jìn)支付清算相關(guān)系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，擴(kuò)大支付清算系統(tǒng)的輻射范圍，暢通農(nóng)村支付清算渠道，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化支付清算網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村資金清算效率。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)部清算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)提高行內(nèi)支付業(yè)務(wù)處理效率。協(xié)調(diào)支持各金融機(jī)構(gòu)銀行卡柜臺(tái)互聯(lián)互通，讓農(nóng)村居民持有的江渝鄉(xiāng)情卡、惠農(nóng)卡、綠卡享受對(duì)等的金融服務(wù)。
（五）扎實(shí)做好金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作。農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)賬戶實(shí)名制，加強(qiáng)身份核實(shí)，嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān)，建立健全特約商戶檢查監(jiān)督制度，提高農(nóng)民使用各類非現(xiàn)金支付工具時(shí)的自我保護(hù)意識(shí)。提高非現(xiàn)金支付工具的防偽能力，加強(qiáng)atm、pos機(jī)具等設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理。各銀行機(jī)構(gòu)要高度重視預(yù)防和打擊支付領(lǐng)域違法犯罪活動(dòng)，對(duì)出現(xiàn)的違法活動(dòng)要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、縣人行報(bào)告，并及時(shí)向農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)通報(bào)情況，或向社會(huì)公開發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，主動(dòng)協(xié)調(diào)、積極配合公安機(jī)關(guān)依法打擊支付領(lǐng)域的各類違法犯罪活動(dòng)。
（六）全面提升金融服務(wù)水平。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，合理布局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投放atm、存取款一體機(jī)等機(jī)具設(shè)備，切實(shí)緩解部分網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)難現(xiàn)象；搞好基層網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍建設(shè)，適當(dāng)增加基層業(yè)務(wù)人員，提高基層網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)效率和質(zhì)量。
（七）構(gòu)建改善農(nóng)村支付環(huán)境長效機(jī)制。涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)要在做好日常業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)，至少每半年開展一次支付結(jié)算主題宣傳活動(dòng)，組織開展現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)、atm和pos自助設(shè)備操作等形式多樣的支付結(jié)算知識(shí)宣傳。縣人行和各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注農(nóng)村的支付需求，針對(duì)農(nóng)村支付結(jié)算需求的新情況、新問題開展調(diào)研，不斷完善農(nóng)村支付環(huán)境改善工作措施。縣人行應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的銀行機(jī)構(gòu)組織開展相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過不定期舉辦知識(shí)競賽、開展業(yè)務(wù)技能考試與崗位練兵等形式，真正提高農(nóng)村地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)臨柜人員的宣傳和服務(wù)水平。
五、保障措施
（一）組織保障
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立縣農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣人民政府分管副縣長任組長，縣人行、金融辦、財(cái)政局、公安局、各銀行金融機(jī)構(gòu)等單位主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣人行，由縣人行行長兼任辦公室主任。
2.明確職能職責(zé)
縣人行：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作，落實(shí)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的相關(guān)政策和措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各成員單位的相關(guān)工作，規(guī)劃、部署我縣改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的總體目標(biāo)和階段性工作。定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作開展情況。
縣金融辦：負(fù)責(zé)會(huì)同縣財(cái)政局、人行對(duì)各商業(yè)銀行目標(biāo)任務(wù)完成情況考核。
縣財(cái)政局：推動(dòng)政府部門及所屬預(yù)算單位公務(wù)支出中推廣使用銀行卡；結(jié)合“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)”等政策，推動(dòng)銀行卡的使用；落實(shí)支持金融機(jī)構(gòu)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的獎(jiǎng)勵(lì)資金。
縣公安局：協(xié)助建立銀行卡犯罪信息的相互交流機(jī)制，建立銀行卡案件報(bào)備、預(yù)警和通報(bào)制度；加大銀行卡欺詐和惡意透支等違法犯罪行為打擊力度；加強(qiáng)atm機(jī)具的安全巡邏和防護(hù)工作。
各銀行金融機(jī)構(gòu)：積極參與改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境實(shí)施項(xiàng)目，開展非現(xiàn)金支付工具宣傳活動(dòng)，大力普及銀行卡等非現(xiàn)金支付工具基本知識(shí)。加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和反欺詐能力，營造安全的用卡環(huán)境，增加銀行卡機(jī)具的投入和布放，擴(kuò)大銀行卡發(fā)行，普及銀行卡應(yīng)用，提高跨行交易成功率，不斷增強(qiáng)銀行卡管理和服務(wù)水平。
（二）建立改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作機(jī)制
1.建立改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作季度例會(huì)制度。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭建立農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善工作季度例會(huì)制度，每季度召開一次農(nóng)村支付環(huán)境改善工作季度例會(huì)，聽取工作進(jìn)展匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)問題，研究布置工作任務(wù)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問題；對(duì)全縣改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境重要問題進(jìn)行研究；通報(bào)各成員單位改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作進(jìn)展情況。
2.建立改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)情況報(bào)告制度。強(qiáng)化各相關(guān)部門、各金融機(jī)構(gòu)之間的信息交流，并于每季后5日內(nèi)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作進(jìn)展情況及相關(guān)報(bào)表。
3.建立聯(lián)絡(luò)員制度。各銀行金融機(jī)構(gòu)要確定負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人各一名，專門負(fù)責(zé)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善工作，并向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送《農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作人員表》。
（三）政策支持
1.按照營業(yè)管理部《年市銀行卡工作座談會(huì)議紀(jì)要》確定的農(nóng)資行業(yè)以及農(nóng)村地區(qū)批發(fā)、零售行業(yè)特約商戶銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)率執(zhí)行。
2.對(duì)個(gè)體工商戶開立單位銀行結(jié)算賬戶簡化開立流程，允許個(gè)體工商戶僅以工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和公民身份證開立單位銀行結(jié)算賬戶。
3.對(duì)商業(yè)銀行給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。銀行機(jī)構(gòu)新增1個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)5萬元，新增atm機(jī)1臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)5000元，新增pos機(jī)1臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)500元（含農(nóng)商通和商易通）。
（四）檢查考核
各成員單位要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排部署，根據(jù)本實(shí)施方案制定本單位的具體實(shí)施辦法，明確具體的目標(biāo)任務(wù)和計(jì)劃進(jìn)度，并報(bào)縣人行備案。領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期按照本實(shí)施方案的要求和各單位報(bào)備的計(jì)劃進(jìn)度，對(duì)各銀行機(jī)構(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核，并通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位。
【篇四】銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)
一、個(gè)人業(yè)務(wù)
1、柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理
2、ATM現(xiàn)金長短款當(dāng)天需及時(shí)處理
3、及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號(hào)
4、大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜
5、早、晚必須雙人拆封款袋
6、日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金
7、匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿
8、柜員長時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳
9、早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開工作場(chǎng)地
10、柜員不得代用戶填寫單據(jù)
二、公司業(yè)務(wù)
1、盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過率
2、公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專人保管
3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排
1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共
識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。提高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
3、正視存在的問題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度20xx銀行服務(wù)整改報(bào)告。
【篇五】銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)
根據(jù)2011年9月差錯(cuò)登記簿，針對(duì)存在的問題我們已認(rèn)真進(jìn)行了整改，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
報(bào)告人（簽字）：
會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)人（簽字）：
公章：
整改報(bào)告
根據(jù)支行近期下發(fā)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)情況通報(bào)所示，本人由于工作疏忽，導(dǎo)致幾起風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，為支行帶來不良影響，我深感慚愧。本人通過對(duì)該幾起差錯(cuò)進(jìn)行深入反省和深度思考，充分地認(rèn)識(shí)到自身在思想上，業(yè)務(wù)上和操作上的不足，并明確了認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和貫徹規(guī)范工作流程的重要性和必要性，現(xiàn)對(duì)本人目前存在的不足進(jìn)行自查自糾。
首先，端正工作態(tài)度，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我所出現(xiàn)的差錯(cuò)都是由于工作疏忽，態(tài)度不認(rèn)真導(dǎo)致的，其中一起是在做個(gè)人提前還款業(yè)務(wù)的時(shí)候，本應(yīng)先扣取客戶本利合計(jì)的總金額后作還款處理，但出票時(shí)誤輸了本金，并且在還款的時(shí)候也沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，待還款操作完成后才發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，然后反交易，這樣一來馬上便導(dǎo)致了本金，利息，本利合計(jì)三筆三類風(fēng)險(xiǎn)事件，而這三筆差錯(cuò)本來是完全可以避免的。
其次，嚴(yán)守操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。未按業(yè)務(wù)流程操作也是引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的原因之一，本人幾起差錯(cuò)的發(fā)生都是由于本人操作不規(guī)范，未嚴(yán)格遵守操作流程而造成的。例如季末由于要將營業(yè)部發(fā)下來的手續(xù)費(fèi)下劃給網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是深夜，網(wǎng)點(diǎn)催得急，因此本人在發(fā)貸報(bào)的時(shí)候，匆匆輸了金額，也沒有和票面核對(duì)就急急地按了回車確認(rèn)，結(jié)果被負(fù)責(zé)復(fù)核的同事發(fā)現(xiàn)金額錯(cuò)記，輸少了一位，由于金額不能修改，最后只能反交易處理。先審票后記賬，是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必須遵守的操作規(guī)程，也是前人總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，具有前瞻性和實(shí)
用性，因此我將不斷規(guī)范自身操作，更好地杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
第三，積極提升自身，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。本人所處營業(yè)室綜合崗，經(jīng)常需處理日常較少出現(xiàn)且較為棘手的業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)較大，需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。因此，作為綜合柜員，絕不能固步自封，必須時(shí)刻提升自身，把每筆新業(yè)務(wù)當(dāng)作自我提升的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問題，不會(huì)的業(yè)務(wù)，要多學(xué)習(xí)，多思考，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并融會(huì)貫通，不斷提高業(yè)務(wù)能力，才能更好地勝任本職位。
在此，本人誠懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，并將在日后的工作中嚴(yán)肅對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，同時(shí)將不斷提升自身，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作更好地履行自身本職工作！
【篇六】銀行柜員差錯(cuò)分析及整改措施黨團(tuán)相關(guān)
一、存在的題目與不足
一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。行政工作是我負(fù)責(zé)的主要工作，這項(xiàng)工作對(duì)思想理論修養(yǎng)要求較高，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室職員較少，日常的工作量較大，有一種疲于應(yīng)付的感覺，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活，但總有一種知識(shí)面窄、辦法少的感覺，認(rèn)真分析起來，也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實(shí)的緣故。
二是深進(jìn)實(shí)際不夠，解決實(shí)際題目少。由于工作分工的緣故，自己除了對(duì)醫(yī)院的日常工作進(jìn)行監(jiān)視檢查外，工作的大部分時(shí)間都是在辦公室里，深進(jìn)基層的時(shí)間少，特別是對(duì)一線服務(wù)研究的少。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療服務(wù)，固然自己有時(shí)也協(xié)調(diào)辦理了一些工作，但就事論事的情況多，認(rèn)真研究，深進(jìn)解決關(guān)鍵題目少，因此感覺到對(duì)醫(yī)院治理的思路和辦法少，對(duì)一些影響醫(yī)院工作順利運(yùn)行的題目沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
三是工作有時(shí)心浮氣躁，急于求成。由于自己任職時(shí)間短，對(duì)事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好，處理題目有時(shí)考慮得還不夠周到，心浮氣躁，急于求成。
四是對(duì)同道的態(tài)度過于生硬。由于自己分管紀(jì)律考核，在工作中只考慮“嚴(yán)”字當(dāng)頭，有時(shí)發(fā)現(xiàn)題目對(duì)同道態(tài)度不夠冷靜，不留情面，工作方法簡單，不大在意同道們的感受，給人一種過于生硬的感覺。
二、整改措施
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步理論修養(yǎng)。首先，要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論，要捉住實(shí)質(zhì)，在進(jìn)步理論素養(yǎng)上下工夫，加深對(duì)建設(shè)有中國特色社會(huì)主義及“三個(gè)代表”重要思想的理解。學(xué)治理，要在醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代化治理知識(shí)方面下工夫，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，使自己能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)務(wù)，在專業(yè)知識(shí)方面下工夫，努力進(jìn)步自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。其次，捉住這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)一步進(jìn)步熟悉，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實(shí)通過活動(dòng)使自己思想能有大的進(jìn)步，作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變。第三，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為。第四，向先進(jìn)典型和先模人物看齊。第五，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一個(gè)***員，用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。第六，學(xué)習(xí)的內(nèi)容要廣泛，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，特別是從宏觀上把握精神實(shí)質(zhì)，應(yīng)用黨的基本理論解決工作中的題目。