【農行服務之星先進事跡】農行營業所主任先進事跡材料
xxx系xxx支行xxx營業所主任。愛思范文23http://fanwen.is97.com在參加工作的二十多年里，他始終是兢兢業業，扎實做事，在一個個平凡的崗位上，將一件件平凡的工作做得領導放心、同事信任、客戶滿意。在他的帶領下，xxx自2007年以來，各項業務邁上了一個新臺階。
以情動人促和諧
2005年3月，由于工作需要，xxx同志調任xxx營業所主任。當時，該所共有員工7人，平均年齡近50歲，文化程度參差不齊，內部矛盾突出。他上任的第一天就逐戶登門造訪員工，傾聽他們的呼聲，了解他們的心態。在充分地掌握所情、人情后，xxx同志立即從政治上入手，每月帶領員工進行2次集中政治學習，宣傳黨的金融方針和上級行的政策，突出員工的主人翁地位，強化員工的責任感、使命感和緊迫感，使大家統一了思想，提高了認識。同時，對于職工，他是以同志加兄弟式的情誼進行關心，無論是職工生病住院還是婚喪事，他總是親歷親為，逢事必到，逢病必望，讓員工時刻感受到了黨組織的溫暖和單位的關懷。正是由于有這良好的感情作基礎和嚴格的要求作保證，在xxx營業所，現在已聽不到任何有礙工作的不和諧聲音，大家總是“大事講原則，小事講風格”，樹立一個共同的信念：把工作做好，把任務完成好。幾年來，該所沒有一起違規違法事件發生，也沒有一起損害農行的現象出現，自2005年以來，每年都被xxx縣人民政府授予“人民滿意的基層站所”榮譽稱號，是名符其實的和諧營業所。
強化激勵倡先進
在xxx營業所，誰第一個操作新業務，誰第一個完成任務，誰超額完成任務，都是先進，反之就是落后。先進者不僅說話響、聲音亮，而且待遇優。在精神和物質的雙重激勵下，xxx營業所沒有弱者，只有強者。因為無論是哪一種業務，只要是上級行開辦的，xxx營業所人都能在最短的時間內掌握它；無論是哪種變革，只要上級行推行，xxx營業所人都能在最快的時間內適應它。最突出的表現在三件事上：一是xxx營業所在全縣基層營業網點中第一個開辦五項新業務。二是在2006年3月份的新系統切換中，切換后的第一天就能正常對外營業，并能運用自如。三是在全縣農村營業網點中，第一個實行綜合柜員制，提高了服務效率和顧客滿意度。這些對于文化基礎比較薄、平均年齡偏大的員工來說，沒有積極向上的氛圍，沒有不懈的敬業精神，沒有強有力的組織領導是根本辦不到的，但xxx同志做到了，將不可能變成了現實。
早字當先重落實
每年年終在xxx營業所都要舉行一次茶話會，既是對當年工作的總結，也是對第二年工作的動員。xxx同志常常是不等不靠，每年總是根據本所的實際并結合業務發展的需要及趨勢，提早謀劃、提早安排、提早落實。緊緊抓住每年春節期間農民工返鄉給當地帶來充裕資金的機遇，一方面將業務重點放在存款、代理保險、銀行卡、手機銀行、銀信通、基金等業務上，任務到人、責任到人、表彰到人，對吸儲前2名的員工進行一年一表彰，對營銷保險前2名的員工一季度一表彰，對營銷基金前2名的員工一月一表彰，對營銷電子銀行等新業務的員工進行一星期一通報，使全所形成了一種以業績論英雄的良好氛圍，促使大家比學趕超。另一方面，取消節假日，全員齊加班，每年在節假日期間都要連續加班40天以上。有付出就有回報，在每年的“迎新春”競賽中，xxx營業所總比兄弟單位提前完成任務，也總能獲得xxx分行的表彰。特別是自2006年以來，連續三年都僅用2個月的時間，超額完成支行下達的存款和代理保險年度任務，同時在發卡量及其他業務上也達到了預期的目標。
突出一線抓服務
農行作為一個服務性企業，工作的好壞，從某種程度上主要取決于一線人員的營銷力度和服務質量。一線人員既是農行的形象使者，更是農行經營的排頭兵。正是基于這一點認識，xxx同志一方面積極進行企業文化建設，倡導學習性組織并借助上級行的合規文化教育和員工職業操守教育，使員工明確自己的目標，規范自己的行為。一天中午由于要交接班，一個柜員讓一個顧客等了幾分鐘，雖然顧客本人表示理解，但xxx同志發現后，晚上立即開會進行整改，將能量化的工作量化到人，不能量化的工作實行“首問負責制”，誰第一個接觸，誰就負責到底，杜絕了推諉和扯皮現象，從制度上保證了工作的銜接和順暢；另一方面在績效分配上，也是根據上級行的產品價格表并結合本所實際，能細化的則細化到人，能調整的則調整到位，讓個人的貢獻在績效中充分體現，而且是前臺高于后臺，員工優于干部。全所僅有7人，去年績效工資差距就達8000元，真正做到了多勞多得，少勞少得，不勞不得，形成了人人奮勇爭先的良好氛圍，有力地促進了各項業務的發展。愛思范文http://fanwen.is97.com