假如我是服務對象_假如我是服務對象心得體會
假如我是服務對象心得體會
黨的宗旨就是為人民服務。深化“假如我是服務對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實踐活動的有效抓手，就是開展群眾路線教育實踐活動的戰前實戰演練，透過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實踐活動打好基礎。深化大討論活動，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認識，增強為人民群眾服務的自覺性和堅定性。透過開展“假如我是服務對象”活動，本人思想上有了觸動，現就“假如我是服務對象”談談自我的認識：
假如我是一名服務對象，如果我到水利水電局辦理一項業務，我期望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我期望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面；不想遇見態度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不愿出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。如果我不明白該怎樣辦，我期望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細節。假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個水利水電形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風，這樣對你的影響不好，也會為我增加負擔。你的一身正氣，會增加我對政府的信任。我期望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業，向社會各界展示新時期公務員良好的精神風貌，同時也展示服務型單位的新形象。[由整理]
假如我是一名服務對象，我期望到水電局辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也期望能明白你們去了哪里，這樣才能明白我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結果。同時，我也期望工作人員能夠明白工作時光就是全身心地投入工作，優質高效、熱情地服務，而不是推諉搪塞。作為服務對象期望工作人員能以只爭朝夕的態度“立刻就辦”，當時的工作當時辦，當天的業務當天完，盡可能地縮短我們的等待時光。假如我是一名服務對象，我期望你們在做好依法行政、潔身自好的同時，還要加強自身應變和適應發展潛力。要想成為一名優秀的水電干部，就要不斷地學習鉆研、更新知識和充實自我。我期望你們業務精湛、熟知水利水電惠農的各項方針政策，做好國家政策的宣傳員、講解員。
“心系服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自我職責，自覺深入基層，聯系服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地的去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到別人的認同。在今后的工作中注意要做到以下幾點：雨后春筍造句
一、在感情上貼近服務對象
老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從服務對象中來，到服務對象中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。作為黨員干部，必須要把服務對象當作是自我血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決對象生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。
二、在思想上尊重服務對象女生網名霸氣
服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自我放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態聯系服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好推薦。
三、在作風上深入服務對象
善于深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉，圍著上級領導轉，而不圍著服務對象轉。就應把更多的時光用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時光深入基層，無論時光多緊，都要抽出時光聯系服務對象，切實在聯系服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。
四、在工作上依靠服務對象
作為黨員干部，務必牢固樹立群眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善于聽取服務對象的意見，自覺理解服務對象的監督，做到謀劃發展思路向人民服務對象問計，查找發展中的問題聽人民服務對象意見，改善發展措施向人民服務對象請教，落實發展任務靠人民服務對象努力，衡量發展成效由人民服務對象評判，用服務對象的智慧推動當地發展。
五、在生活上關心服務對象
干部為服務對象多送一份溫暖，服務對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。
讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態度和作風，建立群眾滿意單位，使我們水電局為社會創造一個優良的經濟發展環境。
假如我是服務對象心得體會（二）：
假如我是服務對象心得體會
假如我是服務對象，我期望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。
換位思考，共創和諧。換位思考是人對人的一種心理體驗的過程。將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自我的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。個性是作為一名機關工作者，更就應設身處地，換位思考，急工作對象之所急，想工作對象之所想。
當我們真正的把自我放在“服務對象”的位置之上，你心中的工作人員又應當具備怎樣的素質和職業道德呢？
第一、工作人員要有一顆火熱的心?；馃?，體此刻對工作的熱愛和對服務對象的態度上。對待服務對象要像夏天一樣火熱，熱情服務不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠，發自內心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數九寒天，也要讓人覺得如沐春風、簡單酣暢、甘甜如飴的感覺。“一張笑臉相迎、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對服務對象負責，也是對自我價值的肯定和尊重，微笑是一種職責，也是一種境界。
第二、工作人員要有一顆細膩的心。細膩，就是要具備嚴謹的工作作風。嚴謹體此刻工作的每一個細節，既要仔細、熱情地告訴服務對象該怎樣辦，不能落掉任何一個程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴謹務必從實際出發，從點滴做起，所謂“點滴之水匯流成河，千川百流可積滄海”。只有從填好一張表格，蓋好一個公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。
第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個人務必要有廉潔，才會公平，才能真正為民辦事；反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對于機關工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。
第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上。縱觀歷史的場合，幾千年的歷史即創造了華夏禮貌又打造了一份中華獨有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會生活的方方面面，也滲入到我們機關服務的意識中，出現了“門難進，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現象。要解決這個問題就務必公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規章制度為準則，堅決按照規章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。
第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對服務對象承諾的事務必落實。這既是對服務對象的尊重，也是對自我工作作風的考驗。信守承諾，其實是給自我的未來一個能夠追尋的目標，一個用心的努力方向，在承諾的過程中發現自我，鍛煉自我，使自我不斷進步不斷成長，在日臻完美中到達人生的極致。我相信，承諾其實是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。
作為一名普通的機關工作人員，承擔著服務領導、服務基層、服務群眾的職責。換位思考，我期望做這樣的人：
1、明白人而不是糊涂人。無論什么時候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對黨和國家的大政方針，對一些基本的業務知識、概念，務必要清楚。對業務范圍內的基層狀況，能夠透過調查研究，搞明白事情的總體狀況，弄清本質，有客觀的把握。對關鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。
2、敬業的人而不是拖拉的人。要有敬業精神，每一件事情、每一項任務，都能用心主動地去干好它，而不會拖拖拉拉、消極應付、逃避職責。在關鍵和重要的任務面前，務必要沖上去，以雷厲風行的作風干好工作，展現出潛力和水平，但又不能張揚，要穩重，明白自我是什么位置和主角。
3、執行命令的人而不是多嘴多舌的人。認真領會和思考領導意圖，提高認識水平，增強工作主動性，是干好本職工作的前提和基礎。要認真聽從領導意見和要求，從內心深處理解領導的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自我的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認識水平、所處位置的局限，對事情的認識，對政策的把握往往與上級領導有必須的差距。所以，對大部分工作，只要決策一作出，說明領導都已認真研究和決定好了，作為下屬認真遵照執行就行了。克服一切困難確保工作落實，是一名機關干部具有較高政治覺悟和堅定政治立場及態度的體現。不能很好地貫徹落實好領導的指示精神，就是不稱職。
4、配合的人而不是沒有團隊意識的人。作為一名機關工作人員必須要有配合意識。其他同事都期望有事情、有工作找到你時，你能夠用心配合，別耽誤了整個機關的工作。我們的工作是一個整體，分工不分家，就就應相互配合，這點也毋容置疑，所以同事找到你時別猶豫，快行動就行了。
5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機關工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應事情，要求你幫著做好相關工作，協助好有關事情，你要用心行動，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的情緒，必須要幫著向領導反映，協調相關部門解決好有關問題。不能有厭煩和應付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會信任你嗎？全心全意為人民服務就要熱心地為群眾辦實事，幫忙群眾解決好難題，這是對機關工作人員的最根本的要求。
假如我是服務對象心得體會（三）：
假如我是服務對象心得體會
工作和生活中我們都是服務者，同時也是一名被服務者。人際交往中我們在享受別人服務的時候也為他人帶給著服務。“假如我是服務對象”，我將透過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務、熱心的接待、合理的答復送給服務者。
下方結合自身崗位特點，談談“假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負責水利系統人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常期望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫忙。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦；感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱
茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，帶給的是為全縣水利系統3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續、各類人事報表報送等等，此時的我為他人帶給著服務，同時也享受著外出辦事的被服務。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關手續，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作用心性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現責權利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中，我們也是一名服務者，我們每一天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業務推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務、細致地做好解釋工作。
“假如我是一名服務對象”，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自我的服務行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不一樣。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務送到群眾的心中。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：始
終帶給微笑服務，用微笑服務來溝通服務對象。我期望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上方寫著“不要煩我”。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我期望您公平公正，一碗水端平，一樣的狀況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要明白，您也將是一位服務對象，期望這樣的感受不要重復在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務對象，我期望能順利地找到您，即使找不到，也期望能明白您去了哪里，這樣才能明白我該不
該等您，等您會不會浪費時光。因為我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：我期望您能放下架子，俯下身子，了解服務對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務對象排憂解難；我期望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的推薦，讓群眾辦理事情起來順風順水。
透過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的贊揚與認同。“服務對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從此刻做起，從點滴做起。
假如我是服務對象心得體會（四）：
“假如我是服務對象”主題活動心得體會
近日，在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在主角互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期盼和要求。
假如我是服務對象，我期望水電局各位職工能夠履行工作職責，做好股室的日常工作事務；假如我是服務對象，我期望行政審批股長能夠提高行政審批效率，縮短行政審批時光；假如我是服務對象，我期望辦公室主任能夠熱情服務，微笑服務；假如我是服務對象，我期望水利股長在分管領導的帶領下，團結全體股室人員干實事、干真事，為遠安水利民生工程和地方經濟社會發展作出用心貢獻。
假如我是一名服務對象，如果我辦理一項業務，我期望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我期望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風，我會覺得自我的權利能夠得到很好的保障；不想遇見態度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不明白該怎樣辦，期望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我期望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態度熱情不熱情，業務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關系水利事業長遠發展的大問題，會直接影響到我們地方經濟發展環境。
假如我是一名服務對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼里，你們的形象不僅僅代表著自我，還代表著水利系統單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統單位的信任。我期望水利系統所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業，向社會各界展示新時期水利系統工作人員良好的精神風貌，同時也展示服務型政府的新形象。
假如我是一名服務對象，我期望到水利系統的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也期望能明白你們去了哪里，這樣才能明白我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結果。同時，我也期望工作人員能夠明白工作時光就是全身心地投入工作，優質高效、熱情地服務，而不要想見到你們一邊辦著業務一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時光，更是在浪費我的時光。
透過“假如我是一名服務對象”大討論，我的體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到群眾的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態度和作風，建立群眾滿意機關，使我們水利部門領導干部為社會創造一個優良的經濟發展環境。
假如我是服務對象心得體會（五）：
假如我是服務對象心得體會
3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動第四次專題學習會，聆聽了來自全縣不一樣崗位、不一樣部門的領導談的“假如我是服務對象”心得。使我深受啟發，同時也深有同感。作為一名黨員干部，我們就是要時刻想一想：群眾在想什么？我們該為群眾做什么？我們要經常換位思考。我作為一名遠安水利局班子成員、一名工會干部，就應經常想一想：假如我是一名遠安水利系統的普通工會會員，假如我是一名到遠安水利局上訪的群眾，我盼望什么樣的領導？盼望什么樣的服務態度？我的事情什么時候能解決？經過思考，我的體會是：
假如我是服務對象，我期望工會干部能夠履行工作職責，經常走進職工中了解職工所需所盼；假如我是服務對象，我期望工會干部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務對象，我期望工會干部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務對象，我期望我上訪的問題能夠及時得到解決……
為讓以上“假如”變為“現實”，就要努力做到以下幾點：
一、為服務對象服務做到“五要”
一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從群眾對象中來，到群眾對象中去”是我們黨一貫堅持的群眾路線。作為黨員干部，必須要把服務對象當作是自我血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決群眾生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。
二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自我放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態聯系服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好推薦。
三是要在作風上深入服務對象。善于深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉，圍著上級領導轉，而不圍著服務對象轉。就應把更多的時光用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時光深入基層，無論時光多緊，都要抽出時光聯系服務對象，切實在聯系服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。
四是要在工作上依靠服務對象。作為黨員干部，務必牢固樹立群眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善于聽取服務對象的意見，自覺理解服務對象的監督，做到謀劃發展思路向服務對象問計，查找發展中的問題聽服務對象意見，改善發展措施向服務對象請教，落實發展任務靠服務對象努力，衡量發展成效由服務對象評判，用服務對象的智慧推動我們事業發展。
五是要在生活上關心服務對象。干部為服務對象多送一份溫暖，服務對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。
“心系服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自我職責，自覺深入基層，聯系服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
二、實現“五要”做到“三要”
1、要加強業務學習。學習是工作之基、潛力之本、水平之源。俗話說：“處處留心皆學問。”作為一名工會干部，務必要堅持勤奮好學，在工作中不僅僅要熟練掌握本部門的基本業務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留心，養成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的群眾需要的工會干部。
2、要轉變工作作風。要進一步改善工作作風，務必主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實情接地氣，排憂解難辦實事。要透過多種方式，認真傾聽基層及職工的真實想法，對照檢查個人思想和工作狀況、切實整改提高。要把問政于基層、問需于基層、問計于基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發展思路向基層求教、落實發展任務靠基層努力、衡量發展成效由基層評判，充分調動基層的用心性、主動性和創造性，努力開創水利工會工作新局面。
3、要提升服務效能。工會作為職工之家，要把實現群眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福群眾。因此，務必時刻檢討自身工作的出發點落腳點是否放在群眾身上，正視和根治在人民群眾利益上不維護、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務實清廉的要求內化于心、外化于形，每謀劃一件事、落實一件事都時刻想著群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號。要時刻關心群眾、關注民意，接地氣、知冷暖，把群眾呼聲作為工作的風向標。要注意多聽不一樣的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務局中心工作的實事，為一線職工服好務。要把群眾滿意作為我們最大的政績。讓群眾有個好的評價并不難，只要真心誠意、腳踏實地做好事、辦實事，群眾就會滿意，就會給我們黨員干部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領社會風尚有影響的事，維護好職工利益，讓職工群眾滿意。
假如我是服務對象心得體會（六）：
“假如我是服務對象”學習心得
在當今多元化社會，我們每個人都是多重身份的存在。“假如我是服務對象”這個命題的提出，是倡導服務者和服務對象身份置換和換位思考。換而言之，在“我為人人、人人為我”的大服務時代里，每個人既是服務他人的服務者，同時又是享受他人服務的服務對象。
作為教育工作者，我們經常要同超多的學生、不一樣身份的家長進行著直接的或間接的交流。隨著“假如我是服務對象”大討論活動的深入開展，有一個問題始終縈繞我的心頭，“在以人為本、構建社會主義和諧社會的這天，借助此次觸及靈魂的大討論活動，我們在教育崗位上該如何轉變服務觀念、增強服務效率、提高服務水平，才能取得學生、家長最高的滿意度？”看到學生、家長們在問卷調查中反饋的這些“我期望……”，我的心靈也產生了共鳴。
比如說，在學校里應對學生、家長時，我們教師是一名服務者，而當我們作為消費者去商場購買東西時，就是商場的一名服務對象；如果某位學生家長正巧是商場工作人員，那么服務者和服務對象的身份更是一個顯著的轉換。“己所不欲，勿施于人。”如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自我的服務行為，我們整個社會的服務理念、服務質量就會躍上一個新的臺階。
我是一名學生！老師，我期望能天天看到您的笑臉，不管是在課堂還是在課下。即使是我不留意犯了錯受到您的批評，想到您的笑臉，我也會覺得其樂融融、如沐春風。當然，我更會痛下決心改正錯誤。請您不要把其他原因帶來的不良情緒刻在臉上，別在臉上寫滿“別來煩我”。
我是一名學生！老師，我期望您注意自我的形象。您的一言一行都代表了學校，代表著一種神圣的身份。您的一身正氣會增加我對社會的信任，您儒雅的氣質會引導我自覺提升自我的修養，您高尚的節操會增強我對崇高人格的追求，期望您像愛惜自我的身體一樣愛惜您的形象。
我是一名學生！老師，我期望您是暗夜里那顆明亮的北斗星，指引我人生的方向。我更期望您是我人生的貴人，當我站在人生迷茫的路口時，我期望您會熱情、細心的告訴我該怎樣走，怎樣走我的明天才會更完美。
我是一名學生！班主任，我期望在您心中不要把我們分成三六九等，期望您能對差生、優生一視同仁，公平公正，一碗水端平，社會的公平正義離不開您的導向。一樣的要求，別人的能滿足，而我的不能滿足，我就會想，他的家長是否給您送禮了？是否接您吃飯了？要不然為什么會對他滿臉笑容，而對我冷若冰霜？
我是一名學生！食堂的師傅、寢室管理員，我期望能吃到熱乎乎、干凈可口的飯菜，我期望能有一個安靜整潔的休息環境，我期望每一天就餐、就寢時能看到您熱情的笑臉。離開了父母，每周至少有四天在食堂就餐、在寢室就寢，我期望在你們身上能感受到家的溫暖。
我是學生家長！老師，我期望您能真正做到“學高為師、德高為范”，我期望孩子不僅僅能從您那里學到豐富的知識，而且能學到做人的道理。
我是學生家長！校長，我期望您是一個有先進育人理念的校長，能真正全面推進素質教育，能真正促進孩子們全面發展。期望您能在全面提高教育教學質量的同時，多開展一些有益于發掘孩子潛能的活動。校園能多一些孩子們動聽的歌聲、多一些孩子們快樂運動的身影，而不是總是把孩子們關在教室里一味的死讀書。
我是學生家長！校長，我期望您能為孩子在學校健康快樂的成長撐起一片平安的藍天。孩子的安全關聯著每一位家長、每一個家庭的核心利益。食堂的飯菜、商店的食品是否衛生？教室、寢室的電線線路是否安全？孩子在校是否會受到其它孩子的敲詐、欺負？校園內是否還有其他安全隱患？我期望您能精細化、常態化管理，真正成為校園安全的守護神。
假如我是一名學生，假如我是一名家長，我想真誠的對教育工作者們說：你們肩負的是社會、家長的重托，在黨和國家賦予的神圣職責面前，期望你們能夠用熱情真誠的工作態度、高效務實的工作作風和精益求精的工作水平，想學生、家長之所想，急學生、家長之所急，做學生、家長之所需，全心全意為人民服務，為祖國的未來、為中國夢的實現貢獻自我的力量。
假如我是服務對象心得體會（七）：
黨的宗旨就是為人民服務。深化“假如我是服務對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實踐活動的有效抓手，就是開展群眾路線教育實踐活動的戰前實戰演練，透過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實踐活動打好基礎。深化大討論活動，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認識，增強為人民群眾服務的自覺性和堅定性。透過開展“假如我是服務對象”活動，本人思想上有了觸動，現就“假如我是服務對象”談談自我的認識：
假如我是一名服務對象，如果我到水利水電局辦理一項業務，我期望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我期望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面;不想遇見態度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不愿出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。如果我不明白該怎樣辦，我期望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細節。假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個水利水電形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風，這樣對你的影響不好，也會為我增加負擔。你的一身正氣，會增加我對政府的信任。我期望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業，向社會各界展示新時期公務員良好的精神風貌，同時也展示服務型單位的新形象。
假如我是一名服務對象，我期望到水電局辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也期望能明白你們去了哪里，這樣才能明白我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結果。同時，我也期望工作人員能夠明白工作時光就是全身心地投入工作，優質高效、熱情地服務，而不是推諉搪塞。作為服務對象期望工作人員能以只爭朝夕的態度“立刻就辦”，當時的工作當時辦，當天的業務當天完，盡可能地縮短我們的等待時光。假如我是一名服務對象，我期望你們在做好依法行政、潔身自好的同時，還要加強自身應變和適應發展潛力。要想成為一名優秀的水電干部，就要不斷地學習鉆研、更新知識和充實自我。我期望你們業務精湛、熟知水利水電惠農的各項方針政策，做好國家政策的宣傳員、講解員。
“心系服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自我職責，自覺深入基層，聯系服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地的去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到別人的認同。在今后的工作中注意要做到以下幾點：
一、在感情上貼近服務對象
老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從服務對象中來，到服務對象中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。作為黨員干部，必須要把服務對象當作是自我血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決對象生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。
二、在思想上尊重服務對象
服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自我放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁;堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅持用平等的心態聯系服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好推薦。
三、在作風上深入服務對象
善于深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉，圍著上級領導轉，而不圍著服務對象轉。就應把更多的時光用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時光深入基層，無論時光多緊，都要抽出時光聯系服務對象，切實在聯系服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。
四、在工作上依靠服務對象
作為黨員干部，務必牢固樹立群眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善于聽取服務對象的意見，自覺理解服務對象的監督，做到謀劃發展思路向人民服務對象問計，查找發展中的問題聽人民服務對象意見，改善發展措施向人民服務對象請教，落實發展任務靠人民服務對象努力，衡量發展成效由人民服務對象評判，用服務對象的智慧推動當地發展。
五、在生活上關心服務對象
干部為服務對象多送一份溫暖，服務對象對干部就多生一份感情;干部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。
讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態度和作風，建立群眾滿意單位，使我們水電局為社會創造一個優良的經濟發展環境。
假如我是服務對象心得體會（八）：
假如我是服務對象，我期望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。
換位思考，共創和諧。換位思考是人對人的一種心理體驗的過程。將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自我的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。個性是作為一名機關工作者，更就應設身處地，換位思考，急工作對象之所急，想工作對象之所想。
當我們真正的把自我放在“服務對象”的位置之上，你心中的工作人員又應當具備怎樣的素質和職業道德呢?
第一、工作人員要有一顆火熱的心?；馃?，體此刻對工作的熱愛和對服務對象的態度上。對待服務對象要像夏天一樣火熱，熱情服務不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠，發自內心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數九寒天，也要讓人覺得如沐春風、簡單酣暢、甘甜如飴的感覺。“一張笑臉相迎、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對服務對象負責，也是對自我價值的肯定和尊重，微笑是一種職責，也是一種境界。
第二、工作人員要有一顆細膩的心。細膩，就是要具備嚴謹的工作作風。嚴謹體此刻工作的每一個細節，既要仔細、熱情地告訴服務對象該怎樣辦，不能落掉任何一個程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴謹務必從實際出發，從點滴做起，所謂“點滴之水匯流成河，千川百流可積滄海”。只有從填好一張表格，蓋好一個公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。
第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個人務必要有廉潔，才會公平，才能真正為民辦事;反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對于機關工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。
第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上?？v觀歷史的場合，幾千年的歷史即創造了華夏禮貌又打造了一份中華獨有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會生活的方方面面，也滲入到我們機關服務的意識中，出現了“門難進，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現象。要解決這個問題就務必公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規章制度為準則，堅決按照規章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。
第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對服務對象承諾的事務必落實。這既是對服務對象的尊重，也是對自我工作作風的考驗。信守承諾，其實是給自我的未來一個能夠追尋的目標，一個用心的努力方向，在承諾的過程中發現自我，鍛煉自我，使自我不斷進步不斷成長，在日臻完美中到達人生的極致。我相信，承諾其實是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。
作為一名普通的機關工作人員，承擔著服務領導、服務基層、服務群眾的職責。換位思考，我期望做這樣的人：
1、明白人而不是糊涂人。無論什么時候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對黨和國家的大政方針，對一些基本的業務知識、概念，務必要清楚。對業務范圍內的基層狀況，能夠透過調查研究，搞明白事情的總體狀況，弄清本質，有客觀的把握。對關鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。
2、敬業的人而不是拖拉的人。要有敬業精神，每一件事情、每一項任務，都能用心主動地去干好它，而不會拖拖拉拉、消極應付、逃避職責。在關鍵和重要的任務面前，務必要沖上去，以雷厲風行的作風干好工作，展現出潛力和水平，但又不能張揚，要穩重，明白自我是什么位置和主角。
3、執行命令的人而不是多嘴多舌的人。認真領會和思考領導意圖，提高認識水平，增強工作主動性，是干好本職工作的前提和基礎。要認真聽從領導意見和要求，從內心深處理解領導的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自我的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認識水平、所處位置的局限，對事情的認識，對政策的把握往往與上級領導有必須的差距。所以，對大部分工作，只要決策一作出，說明領導都已認真研究和決定好了，作為下屬認真遵照執行就行了?？朔磺欣щy確保工作落實，是一名機關干部具有較高政治覺悟和堅定政治立場及態度的體現。不能很好地貫徹落實好領導的指示精神，就是不稱職。
4、配合的人而不是沒有團隊意識的人。作為一名機關工作人員必須要有配合意識。其他同事都期望有事情、有工作找到你時，你能夠用心配合，別耽誤了整個機關的工作。我們的工作是一個整體，分工不分家，就就應相互配合，這點也毋容置疑，所以同事找到你時別猶豫，快行動就行了。
5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機關工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應事情，要求你幫著做好相關工作，協助好有關事情，你要用心行動，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的情緒，必須要幫著向領導反映，協調相關部門解決好有關問題。不能有厭煩和應付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會信任你嗎?全心全意為人民服務就要熱心地為群眾辦實事，幫忙群眾解決好難題，這是對機關工作人員的最根本的要求。