郵政局上班時間|郵政局深化投遞改革促進報刊發(fā)行事跡材料
昌吉州郵政投遞局在州局黨組的正確領導下,深入貫徹落實區(qū)、州兩級報刊收訂工作會議精神，動員全體干部職工，采取早動員、早布置、早動手的收訂戰(zhàn)略思想，全面布置2002年度報刊收訂工作，按照“兩會”總體要求，以黨報黨刊為重點，努力發(fā)展公費訂閱市場，提高私費訂閱比例。愛思范文23http://fanwen.is97.com首先，我局抓住郵政報刊發(fā)訂工作一個十分有利的社會環(huán)境。依靠地方黨政機關(guān)。做好黨報黨刊宣傳收訂動員工作。把宣傳收訂作為兩個文明建設的一個重要組成部分。其次，利用遍布全國的郵政發(fā)行網(wǎng)絡形成的郵政發(fā)行優(yōu)勢、種類繁多的郵發(fā)報刊、郵政報刊服務能力和服務水平不斷提高，為郵政吸引用戶拓展報刊發(fā)行市場創(chuàng)造了良好的條件。
為實現(xiàn)上述目標，我局以深化投遞改革為契機,以適應市場需求為目的,努力改善收投服務,將投遞從單純的生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營服務實體,最大程度的滿足用戶對郵政投遞的深度,廣度和方便程度等方面提出的更高要求。
一、抓重點,促發(fā)展。
黨報黨刊是大收訂工作的重中之重,在今年的大收訂工作中,我局緊密地依靠地方黨政部門,以黨報黨刊發(fā)行工作為突破口,及時向黨政部門反饋黨報黨刊的訂閱情況,配合地方政府及時通報、協(xié)助督促，落實黨報黨刊發(fā)行工作，從而促進報刊大收訂工作的全面開展。
二、調(diào)查摸底，細分用戶，制定措施。
為使2002年報刊大收訂工作的順利開展，我局今年5-7月由投遞局長帶領全體管理人員，組織專人對所轄城區(qū)投遞單位及個人進行全面走訪活動，與用戶面對面的座談，找差距，聽意見，及時查處投遞報刊郵件工作中存在的問題，此次走訪活動為2002年度的報刊收訂工作的開創(chuàng)了良好的社會環(huán)境。
（一）為提高投遞服務質(zhì)量，我局制定了一系列行之有效的管理辦法，實行“名片首問制、投訴電話申告制、投遞服務承諾制”，即為每一位投遞人員印制名片，如用戶有查詢、疑問，首先由負責該用戶投遞段道的投遞人員負責解答，若因投遞人員失誤，未能及時解決用戶的疑問，用戶可拔通投訴電話，由管理人員負責查詢答復及承諾賠償工作，同時對失職投遞人員給予批評并處罰，這三個辦法的實施，降低了用戶申告率，增強了投遞人員的責任心，實行投遞質(zhì)量全月紅，實行未位淘汰制，綜合評定每個投遞員的服務情況，對確不能保證優(yōu)質(zhì)服務的人員進行撤換。
（二）實行投遞服務公示管理監(jiān)督制度，為縮短投遞員與用戶之間的距離，我局制作郵政投遞服務監(jiān)督牌300個，監(jiān)督牌上貼有投遞員的照片、姓名、工號及查詢電話、投訴電話等內(nèi)容，懸掛于信報箱上及各單位收發(fā)室和住宅小區(qū)，用戶可以直接了解到自己片區(qū)的投遞員情況，提高郵政投遞服務的透明度。打消了讀者原先擔心訂閱報刊投遞不及時的顧慮，為投遞人員進行報刊收訂業(yè)務宣傳、推廣提供了保障。
（三）為激發(fā)職工攬收訂報刊的熱情，并真正體現(xiàn)多勞多得、同工同酬的分配原則，推行投遞員酬金與報刊流轉(zhuǎn)額、投遞報刊期發(fā)份數(shù)掛鉤，實行收訂、投遞分別計酬，公訂、私訂差別計酬的分配考核辦法，在大收訂期間，按周張榜公布職工攬收報刊流轉(zhuǎn)額，在職工中形成了你超我趕，比發(fā)展用戶、比收訂報刊流轉(zhuǎn)額的熱潮，職工工作熱情空前高漲。
二、加強宣傳，積極營銷
為深入拓展報刊發(fā)行市場，加大宣傳郵發(fā)報刊品種的力度，積極營造2002年度大收訂氛圍，我局對收訂工作統(tǒng)一安排，投遞局的33名職工劃分為9個收訂小組，由局長、管理干部親自帶隊，全部參加了報刊收訂小組，利用郵送廣告、簡明目錄、營業(yè)場所懸掛橫幅標語，利用報刊社提供的宣傳畫及當?shù)貜V播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳，并在投遞車輛上做車體廣告，激發(fā)讀者訂閱欲望，同時自制暢銷目錄、分類目錄，對不同層次和不同群體的讀者，有針對性的宣傳推薦不同報刊品種。
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