【銀聯通基金富】聯通富平分部爭創“市青年文明號”單位材料
聯通富平分公司2002年7月成立，隸屬于中國聯通陜西渭南分公司，位于富平縣車站大街中段，現有員工18人，平均年齡26.9歲，35歲以下青年員工占95%以上。愛思范文23http://fanwen.is97.com大專以上文化程度12名，有共產黨員4名，團員10名，是一個團結戰斗，富有朝氣的青年群體。下設四個部門，兩個營業廳，四個辦事處，主要承擔富平縣黨政軍、企事業單位和人民群眾的通信保障任務。今年來，在當地黨委、政府和上級黨組的正確領導下，我們分部領導班子帶領全體員工，外樹形象，內強素質，各項工作在全市各縣分部中名列前茅，為推動地域經濟的發展作出了我們應有的貢獻。
2003年至今，我們一直把創建“市級青年文明號”作為我們的創建目標，2003年初被富平縣團委命名為“青年文明號”單位，總經理常朝暉被中國聯通總部評為“優秀黨員”，先后獲得“市優質服務消費者滿意單位”等省市縣級先進10余項殊榮的感召下，我們百尺竿頭，在我國通信行業格局已經形成的局面，市場競爭日益激烈的嚴峻形勢下，我們創建的決心不變，信念不倒。按照創建的條件，經常進行自查、改正、完善。為此，我們首先從班子建設做起，成立了以常朝暉總經理為組長，馬穩紅副總經理為副組長，顧問辦、人事綜合部、市場部、業務拓展部、財務部負責人為成員的創建工作領導小組。明確了各自的職責和任務，從更新思想觀念，加強理論學習入手，開展了“愛企業、樹新風、促發展”學習活動，先后普及學習了《三講》等，采取集中與自學的方式，極大地促進了班子成員學風的轉變，同時也有力地激發了廣大員工學政治、學文化的熱情。結合創建規劃，每季度召開兩次以上專題研討會，及時總結、分析，解決存在的問題，根據時勢需要，有重點地做好學習宣傳，為了更好地做好此項工作，在上級部門的大力支持下，我們不惜余力，花巨資進行gsm七期工程和cdma三期工程，進行網絡升級和改造，新建成基站13個，有效地促進了創建工作的開展，也提高了班子成員對創建工作的領導水平。
充分發揮黨支部、共青團組織作用，全力做好創建工作，圍繞創建這一主題，支部率先在全體員工中開展“批評與自我批評”，學習先進，愛崗敬業、樂于奉獻學習活動中，以身邊的人和事感染、帶動全體員工奮發向上，充分發揮黨支部的堡壘作用，有力地鞭策了共青團的工作。在“愛企業、樹新風、促發展”演講賽中，使員工進一步明晰了認識，增強了責任感和事業心，營造了良好的學習、工作氛圍，先后有5名青年員工被市分公司評為“五好員工”和“先進工作者”。并不失時機地利用節日，舉辦納涼晚會，優秀電影展播，弘揚了企業文化，加強了與群眾的聯系，增強了企業凝聚力，倡導了明禮誠信、和睦友愛的文明美德，鼓舞了員工努力工作的信心，“我為創建工作獻力量”演講賽的開展，更將創建工作引向深入，員工對創建工作思想統一、認識統一、言行統一。另外，我們每周五進行業務學習，有力地促進了員工知識結構的提高。
重點宣傳，重點學習《公民道德建設實施綱要》，旨在繼承和發揚中華民族傳統美德，追求科學、文明、健康的生活方式，體現先進文化發展方向。從我們做起，愛崗敬業，名禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以五愛為基本要求，以社會公德為重點，突出行業特點，真實體現“用戶滿意，是我們永無止境的追求”這一企業理念。為此，我們集中購置了“”碟片，員工行為規范，員工手冊，保證人手一冊，積極學習，每周五的學習雷打不動，中心工作就是學習，從制度上保證了學習，促進了各項任務的完成。
服務是電信企業永恒的主題，服務是企業文明化的“窗口”，“用戶滿意，是我們永無止境的追求”是中國聯通的倡導思想，為此，我們根據行業特點，突出了抓營業廳服務，樹立全新形象，以創建“市青年文明號“為方向，以市場經營為中心，以服務質量和用戶滿意率為重點，把提高員工整體素質，樹立企業形象作為工作的重中之中，從服務用語的點滴入手，從一線員工抓起，強化與客戶面對面服務人員的服務意識，帶動后臺支撐部門向一線，管理人員面向一線的全員服務戰略，具體做法如下：愛思范文http://fanwen.is97.com