[黨的群眾路線黨課講稿]黨的群眾路線黨課教案 領導干部要以正確的態度對待群眾之言
黨的群眾路線黨課教案 領導干部要以正確的態度對待群眾之言
毛澤東有句名言：“讓人講話，天不會塌下來。”領導干部每天與群眾打交道，講話、辦事、抓經濟、搞調研、作決策，能否做到“言能聽，道乃進”，這不僅是尊重群眾的話語權，更是檢驗衡量領導干部群眾觀念的一把尺子。群眾的話七嘴八舌，有正確的、也有錯誤的，有贊揚的、也有批評的，有建議的、也有指責的，有夸獎的、也有罵人的，有愛護的、也有攻擊的，對于這些群眾之言，作為黨員領導干部，應怎樣聽、如何聽以及聽后怎么辦，必須要有明確而正確的態度。
一、刺耳的話要靜心地聽
來自群眾中的刺耳話，往往讓人感到煩心。不過，刺耳的話里有民情、社情，甚至國情、黨情，因此對刺耳的話要靜心聽、靜心想，從中聽出來、想出道理來、找出癥結來。“欲行千里思良駒，每臨大事有靜氣。”觀歷史脈絡、看人世滄桑，文學家的“神來之筆”、軍事家的“出奇制勝”、科學家的“茅塞頓開”、思想家的“豁然貫通”，無不在“自靜其心”的溫床上孕育種子。“人非圣賢，孰能無過。”智者用它來理解和寬容別人的短處，愚者用它來掩蓋和開解自己的過失。靜心分是非，寧靜能致遠。靜心是化解刺耳話的一劑良藥。靜心始于安詳，醒悟源于寬容。靜心多一點，煩心就會少一點；寬容多一點，灰心就會少一點。民言如金，但往往刺耳。實踐證明，越是刺耳的話，反映的越是重大情況、重大線索、重大問題。對刺耳的話，反之、攻之、毀之，則是一種愚昧。司馬光感慨：“君明臣直，裴矩佞于隋而諍于唐，非其性之有變也。君惡聞其過，則諍化為佞；君樂聞其過，則佞化為諍。”人，邁過坎坷，便踏坦途；越過高山，便見平川；走過雨季，便是一片晴朗的天空。所以，要敢聽、能聽、善聽、愛聽刺耳之言。古人云：“和而不同，同則不繼。”唯有容納“不同”意見，思想才會活躍，社會才會充滿生機活力。
二、奉承的話要警惕地聽
一般說來，奉承話好聽、順耳。古人曰：“官場陋習，樂于見長，不樂于見短，喜順惡逆。”今日，有些領導干部，對來自群眾難聽的話聽后很不舒服，有的如坐針氈，很有反感，而對那些虛情假意的恭維話、言不由衷的違心話、令人肉麻的奉承話，則感到興奮、喜悅。由于對那些能夠“口吐蓮花”的人看著順心、用著放心，于是，恭維奉承就成了官場的常見病、多發病、流行病。諂媚之言甘，賢良之言直。甘則易悅，直則難入。媚你的，是害你，要加倍小心；諫你的，是助你，要傾心細聽。奉承話，是一種謊言、一種欺騙，摧殘領導者的心靈，敗壞社會風氣。太多的鮮花會遮擋你眺望的視線，太多的甜言會抽掉你人生的階梯。當官要處處低調，在恭維面前要保持沉穩，對于奉承的話，要警惕聽。古人云：“道吾惡者是吾師，道吾好者是吾賊。”“言不取茍合，行不取茍容。”奉承話好聽順耳，但往往包藏著釣鉤，孕育著“殺機”，常成為一些佞人實現卑劣目的的慣用伎倆。只有警惕聽，才能分辨“諛詞”和“良言”，“善人”與“惡人”。為官之要，在于畏民；為官之責，在于利民；為官之德，在于律己；為官之理，在于為民。對來自一些人口中的阿諛之辭要時刻保持一份警惕。
三、反對的話要分析地聽
群眾講反對的話，多為事出有因，言之有據。作為領導干部，聽到反對自己的話，不要急、不要煩、不要氣，更不能怒發沖冠、火冒三丈。俗話說：“一怒之下踢石頭，只能疼著腳趾頭。”哲人畢達哥拉斯說：“憤怒以愚蠢開始，以后悔告終。”現實生活中，有些領導干部，往往以怒制怒，以怨報怨，結果，不僅無助于化解矛盾，反而釀酒成醋。“憎恨別人，對自己是一種很大的損失。”有耐心者則方寸不亂，情理結合才能“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒”；理清“亂麻”，解開“疙瘩”，化解矛盾，才能減少工作失誤。所以，聽到反對的話要沉著、沉思、反省，進行認真分析，找出群眾反對的原因。群眾反對，可能錯誤在領導干部一方，也可能在群眾一方。世界上一切事物都具有兩面性，生活錯綜復雜，誰都不可能洞察一切。遇到問題，遇到矛盾，要用全面的和相互聯系的觀點去分析、梳理、歸納，認清主客觀因素，明辨是非，從而正確地認識自己，正確地認識群眾，避免片面性、表面性和盲目性。快樂人生是從完善自己開始的。我們不能仇視群眾講反對自己的話，更不能抱怨生活的不公。生活為你關上一扇門，同時也為你打開一扇窗。不計較群眾的反對意見，以豁達的風度直面人生，就能遠離許多煩惱；以謙虛的態度，把群眾請進門，讓他們把反對自己的話講完，才能彌補自身的不足；以寬容的胸懷對待群眾，就能贏得真誠回報；以熱情的雙臂擁抱生活，就能拓展有限的生命。作為領導干部若能吸取教訓、糾正錯誤，把群眾的事辦正確、辦妥善，不留后遺癥，群眾就會由反對轉化為擁護。
四、批評的話要虛心地聽
群眾對領導干部的工作、決策、作風、行為，提出批評意見，這是民主的體現，是黨不可缺少的“強肌”舉措。群眾的批評、指責，有時是心平氣和的，有時則是急風暴雨或帶有一定火藥味的，對后者不能態度粗暴、勢不兩立，而是要耐心聽、細心聽、虛心聽。群眾的批評往往是原汁原味的真話、實話、心里話。在生活中，群眾不平則鳴、不滿則怨、不公則貶，有啥說啥、想啥說啥，不回避、不掩蓋、不調和，這正體現了政治的清明、民主的發展。對來自群眾批評的話，我們講虛心地聽，并不是聽后不了了之。虛心聽，是指對群眾的態度要正，歡迎群眾的批評，把群眾的批評作為一面鏡子，照照自己是對是錯，在什么地方錯了，錯的程度是輕是重、是大是小。領導干部“要照亮他人，自己身上要有光明；要點燃他人，自己身上要有火種”。勿以身貴而賤人，勿以獨見而違眾。對群眾的批評聽后要做到“四思”：一思批評是出以公心還是私心。對出于公心的批評，要積極地接受；對出于私心的批評，要耐心地講明道理，使其明白“用傷害別人的手段來掩飾自己缺點的人，是可恥的”；二思批評是善意還是惡意。善意的批評是積極、健康、保護性的批評，惡意的批評是打擊、報復、傷害性的批評，群眾的批評多是善意的，要心存感激；三思批評是針對人還是針對事。批評對事不對人，意思是批評不是要與誰過不去，而是對某一錯誤現象不能容忍，對這樣的批評必須認真反省，盡快改正；四思批評方法是科學還是不科學。有的批評比較嚴厲、言語尖銳，有的批評比較委婉、旁敲側擊，有的批評循循善誘、軟硬適度，不管哪種批評只要大體沒錯，都要以平常心去對待，多想他人的長處，多找自身的短處，做到有則改之、無則加勉。
五、貶低的話要反省地聽
有時，來自群眾的話聽似否定了真實情況，否定了自己工作上的成績、事業上的勞苦，損害了自己的聲譽，影響了自己的領導干部形象。有時，群眾的貶低之言，可能是一種曲解、失真、錯誤。不過，也不完全是這樣。如果作為領導干部，不能正確對待那些貶低之言，就會與群眾結下不可調解的矛盾，發展下去其危害是非常大的。事實上，在生活中沒有完美之事，領導干部也沒法辦每件事都能讓所有的群眾完全滿意。“不畏紅塵遮望眼，月輪穿沼水無痕。”從一定程度上說，正確對待貶低之言關乎心境。為什么群眾會貶低領導干部？有的可能是倚仗自己有后臺、有靠山，不把頂頭上司放在眼里；有的可能自以為資歷深、年齡大，擺老資格，瞧不起比自己年輕的領導，等等。對待這種貶低領導干部的人，既不要輕易地退縮，也不能針鋒相對，而應從側面入手指出他的偏激，言辭話語要不氣不惱、是非分明。這樣，既不傷對方的自尊心，照顧了面子又使之明白了道理。這里的關鍵是要反省自我，捫心自問群眾為什么會貶低自己。要從思想上、作風上、黨群關系上找原因。通常情況下，可從以下方面反省自己：1、有沒有驕滿表現？比如在工作成績上是否只看重自己的作用，否定了群眾的價值？2、是不是決策主觀？制定決策時是否征求群眾意見少，與群眾商量少，群眾的智慧沒有得到充分發揮？3、對群眾是否缺乏感情？是否在工作上關心群眾的疾苦不夠，只讓群眾干，缺乏為群眾排憂解難之心？對于這些問題悟透了、悟深了，作風轉變了，貶低之言自然就會少些，口碑就會好些，在群眾中形象就會高些。
六、錯誤的話要參考地聽
在群眾的話語中，有正確的話，也有錯誤的話。對于正確的話，往往易于接受、采納，在心情上也比較愉悅、舒暢；對于錯誤的話，由于不符合事實、不符合實際情況，甚至擴大了事態，違背了事物的本來面目，因此不愿意接受，心理上、心情上也不痛快。對于錯誤的話要參考地聽，不能聽到什么就是什么，更不能聽后就定音。所謂參考地聽，就是聽一聽講錯誤話的人是出于什么原因、什么動機、什么目的。用諒解、寬容的眼光和心理看待群眾，就會覺得人與人之間充滿慈善、友愛、同情。俗話說：“明火熾乎暗木，美玉出乎丑璞，高尚源于修正錯誤。”“執斧斤者，聽于施墨者，然后大廈成；執士戈者，聽于明理義者，然后大業定。”“多一分心力注意別人，就少一分心力反省自己。”一個立志為民者，聞人之謗當自修，聞人之譽當自懼。錯誤的話盡管是錯誤的，也要查一查、看一看、想一想，對于自身存在的錯誤是否處在苗頭期、潛伏期，有什么新的動向、動態，在主觀上找一下原因，這是非常有益的。盡管在工作上尚未犯錯誤，也要把錯誤的話當警鐘，總結一下經驗教訓，不僅可以發現問題，及時予以補救，而且可以及時糾正主觀認識上的偏差，獲取規律性的認識，自覺打預防針，設“防火墻”，在工作中也就會少犯錯誤。
七、過頭的話要辯證地聽
“過頭話”就是超過限度或夸大事實的話。群眾對領導干部有意見，有時會把話講過了頭，把小說成大，把現象說成本質，把認識問題說成思想問題，把思想問題說成政治問題等，其表現是“雞蛋里面挑骨頭”。“過頭話”把虛等同于實，把目等同于綱，實質是不滿情緒的膨脹和宣泄。對于這種話，領導干部與群眾容易產生矛盾，出現頂牛，甚至滋生怒氣、怨恨，持這種態度是不可取的。群眾把話講過了頭，往往是帶著情緒、怨氣、氣憤講出來的。對此，在聽時頭腦要冷靜，要用唯物辯證的觀點去聽、去分析、區醒悟。作為領導干部，對群眾提出來的意見，應聞“罵名”而不跳，聞“諍言”而不怒，聞“貶言”而不怨，聞“微言”而不棄，聞“不言”而不安。許多“過頭話”，是幫助自己、促使自己去觸及靈魂認識工作上的缺點和錯誤。“弓調而后求勁，馬服而后求良。”要充分認識過而能識、能改，善莫大焉。一個人最大的缺點，是不知自己的缺點；最危險的缺點，是堅持已有的缺點；最無知的缺點，是為自己的缺點辯解；最可笑的缺點，是閉上眼睛也能發現別人的缺點，睜大眼睛也看不見自己的缺點。群眾用“過頭話”給領導干部施加壓力，是幫助其認識工作中的缺點錯誤，這是一種關心、關懷，應感激。盡管個別人在“過頭話”里有成見、有水分、有雜質，但仔細想一想、思一思、悟一悟，是有價值、有參考、有借鑒之處的。聽了群眾講的“過頭話”，應以才誠懇的態度，主動接受其意見，切不可明知自己不對，也裝出一貫正確的樣子，盛氣凌人，根本不把群眾的意見當做一回事，仍我行我素；如果說講“過頭話”者是錯誤的，領導也不能認為自己正確就任意地訓斥人，而是要針對其錯誤之處，動之以情，曉之以理，耐心地說明和解釋，讓群眾心服口服。
八、牢騷的話要冷靜地聽
領導干部手中有權，頌揚的話、報喜的話不絕于耳，久而久之，對群眾發泄不滿的“牢騷話”就不愿聽、拒絕聽，結果堵塞了群眾言路。由于聽不到真話，也就很難辨出民生的“晴雨”、“溫度”、“風向”和“訴求”，從而影響正確的決策和自身的形象。毛澤東在延安時期曾說過這么一段話：“那年邊區政府開會時打雷，垮塌一聲把李縣長打死了，有人就說，唉呀，雷公為什么沒有把毛澤東打死呢？我調查了一番，其原因只有一個，就是征公糧太多，有些老百姓不高興。那時確實征公糧太多。要不要反思一下研究政策呢？要！”事情并非到此為止，毛澤東接著和黨中央“一班人”反省研究政策，開展了著名的“精兵簡政”和“大生產運動”，減輕了邊區人民的負擔，贏得了人民群眾的支持。對群眾中的牢騷話，要有雅量，不要隨意“遷怒”。雅量是人的高尚情操。一個志在成就事業的人，必須具有雅量。相互謙讓一下，便會“海闊天空”“煙消云散”。有些領導干部卻把雅量視為無能，把寬容看作怯懦。他們心胸狹隘，睚眥必報，聽見牢騷話常常爭個我高你低，鬧得滿城風雨，相見如仇。遇事講雅量，要學會寬容人、體諒人、理解人，拿得起、放得下，尤其是自己心情不好時，不能拿講牢騷話者當“出氣筒”，遷怒于人。在某種意義上講，群眾的牢騷話，就是領導干部生存的陽光和雨露，離不了、缺不了。萬物靠太陽生機勃勃，心靈憑修養純凈無瑕。鄒韜奮說過，一個人光溜溜地到這個世界上來，最后光溜溜地離開這個世界，徹底想起來，名利是身外之物，只有盡個人心力，為社會為他人造福才是最有意義的事。那些說牢騷話的人，不是你的良師，就是你的諍友。只有看重這份“待遇”，尊重良師益友，才能成為一個耳聰目明的好干部。
九、諷刺的話要耐心地聽
在群眾的話語中，諷刺有之，挖苦也有之；明箭有之，暗箭也有之。諷刺的話確實傷人心、傷感情、傷關系，但不能把諷刺的話一律當壞話，把講諷刺的人統統當惡人。個別人采用諷刺的手段對領導干部進行挖苦，客觀上也說明領導干部確實在思想作風、工作作風、工作方法和黨群關系上存在著一些缺點錯誤。特別是對一些腐敗現象和違紀違法問題，群眾充滿憤怒，用諷刺的方式表達出來不足為怪。對諷刺的話，領導干部要耐心聽，之后要在“諷刺話”里找問題、找差距、趙不足，立足改正缺點、修正錯誤。有些人秉性直，言語粗魯，諷刺話多，對領導干部多有冒犯，對此應寬厚對待。對一時泄憤的諷刺話，不能計較；對不合自己心意的人，更不能棄才不用、打擊報復。只要有利于工作，對有違個人心愿的人和事，該扶持還要積極扶持，要善于念人之功、諒人之短、揚人之長，去創造一個和諧、融洽的工作環境和氣氛。要像古人說的那樣：讓仁者展其懷，賢者抒其志，智者達其理，勇者伸其氣，勞者歌其事，窘者聘其情。當官從政者要公正立身處世，為黨和人民盡職盡責。
十、攻擊的話要忍耐地聽
攻擊的話，似槍林彈雨，如刀光劍影，像狂風巨浪，大有置人死地而后快之勢。這種話，往往不講分寸、不講場合，不講環境、不講條件，有時是一人之攻，有時是眾人之擊。這樣的話，往往使領導干部精神緊張、情感沖動，失去理智、不能自控，最容易使領導干部與群眾之間的矛盾激化，具有一定的破壞性。一般人聽到攻擊的話，會火冒三丈，氣不打一處來，以牙還牙，以眼還眼，勢不兩立。但作為一個領導干部，對攻擊的話，應不氣、不急、不躁、不暴，忍耐、沉著、冷靜，共計的話要讓群眾說完，讓他們先把心中的氣出一出、放一放。對攻擊的話忍耐地聽，指的是不聞過而憤，而是聞過則思、虛懷若谷、坦誠相見。誹謗與嫉妒的火焰，只能讓大志者百煉成鋼，崛起人生的偉岸與尊嚴，正如千里馬后的皮鞭，那是奔騰途中的力量源泉。知道事物應該是什么，說明你是聰明人；知道事物實際上是什么，說明你是有經驗的人；知道怎么使事物變得更好，說明你是有才能的人。這就是說，聽到攻擊的話，要強化“問題意識”。群眾用攻擊的話語幫助領導干部找問題、揭問題、查問題，這是一件大好事，是對一個人或一個組織是否有辯證思維能力和客觀認識事物能力的體驗，不能追究他們的方法、態度，而應寬容他們，這是有力量、有誠意、有真心的表現，是一種很高的思想境界，也是政治上成熟的表現。攻擊的話盡管有時無中生有、尖銳刻薄、語言傷人一些，也要歡迎，做到對其中的善意聽之、善言慰之、善行處之。俗話說：“笑語解怨氣、幽默降火氣，善心變脾氣。”問題在個別群眾身上時，要針對他們所攻擊的理由，通過教育使之明白事理之所在，同時也要對他們講明“說話不要有攻擊性，不要有殺傷力，不夸己能，不揚人惡，自然能化敵為友”的做人之道。對符合政策，但目前落實尚有一定困難的，要說明情況，闡述道理，坦誠交換意見，爭取群眾的理解和支持；對不符合政策、要求過分的，要引導其全面了解政策，知事明理，使之息怒；對反映的問題有一定道理，卻沒有相關政策依據的，要采取變通處理的辦法靈活解決；對極個別無理取鬧的，要講明政策的嚴肅性、公正性、權威性和有效性，徹底打消其非分欲望。同時，對個別人因達不到個人目的，存心找茬，刁難干部，明知自己不對卻要無理取鬧的人，也決不能妥協讓步，而應義正言辭，對他們進行嚴肅的批評教育。一個有思想、有能力、有胸懷、有建樹的領導干部，要善于調整心態，始終保持清醒頭腦，善于用政策、法律、道理說服人、教育人、感化人。